کیا آپ سٹاربکس مارکیٹنگ کی حکمت عملی کے بارے میں جاننا چاہتے ہیں؟ اس عالمی کافی ہاؤس چین نے ہمارے کافی کے استعمال کے طریقے کو تبدیل کر دیا ہے، ایک مارکیٹنگ کے انداز کے ساتھ جو کہ ذہانت سے کم نہیں ہے۔ اس مضمون میں، ہم Starbucks کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی میں گہرائی میں جائیں گے، اس کے بنیادی عناصر، Starbucks کے مارکیٹنگ مکس کے 4 Ps، اور اس کی کامیابی کی کہانیاں تلاش کریں گے۔
فہرست
سٹاربکس مارکیٹنگ کی حکمت عملی کیا ہے؟
Starbucks کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی اپنے صارفین کے لیے غیر معمولی تجربات پیدا کرنے کے بارے میں ہے۔ وہ یہ کرتے ہیں:
سٹاربکس کی بنیادی کاروباری سطح کی حکمت عملی
سٹاربکس کافی کی دنیا میں منفرد ہے کیونکہ یہ صرف قیمت پر مقابلہ نہیں کرتا۔ اس کے بجائے، یہ خصوصی اور اعلیٰ معیار کی مصنوعات بنا کر نمایاں ہے۔ ان کا مقصد ہمیشہ کچھ نیا اور اختراع ہوتا ہے، جو انہیں دوسروں سے مختلف بناتا ہے۔
سٹاربکس کی عالمی توسیع کی حکمت عملی
جیسا کہ سٹاربکس پوری دنیا میں بڑھتا ہے، یہ ایک ہی سائز کے فٹ ہونے والا طریقہ استعمال نہیں کرتا ہے۔ ہندوستان، چین یا ویتنام جیسی جگہوں پر، وہ اسٹاربکس کے انداز کو برقرار رکھتے ہوئے وہاں کے لوگوں کی پسند کے مطابق چیزوں کو تبدیل کرتے ہیں۔
سٹاربکس مارکیٹنگ کی حکمت عملی کے کلیدی اجزاء
1/ انفرادیت اور مصنوعات کی اختراع
سٹاربکس منفرد مصنوعات اور مسلسل جدت کی پیشکش پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔
- : مثال کے طور پر سٹاربکس کے موسمی مشروبات جیسے کدو مسالا لٹی اور Unicorn Frappuccino مصنوعات کی جدت کے بہترین نمونے ہیں۔ یہ محدود وقت کی پیشکشیں جوش و خروش پیدا کرتی ہیں اور کچھ مختلف تلاش کرنے والے صارفین کو کھینچتی ہیں۔
2/ عالمی لوکلائزیشن
سٹاربکس اپنی بنیادی برانڈ شناخت کو برقرار رکھتے ہوئے مقامی ذوق کو پورا کرنے کے لیے اپنی پیشکشوں کو اپناتا ہے۔
- : مثال کے طور پر چین میں، سٹاربکس نے چائے پر مبنی مشروبات کی ایک رینج متعارف کرائی اور وسط خزاں فیسٹیول کے لیے مون کیکسسٹاربکس کے تجربے کو برقرار رکھتے ہوئے مقامی روایات کا احترام کرنا۔
3/ ڈیجیٹل مصروفیت
سٹاربکس کسٹمر کے تجربات کو بڑھانے کے لیے ڈیجیٹل چینلز کو اپناتا ہے۔
- : مثال کے طور پر سٹاربکس موبائل ایپ ڈیجیٹل مصروفیت کی ایک بہترین مثال ہے۔ صارفین ایپ کے ذریعے آرڈر کر سکتے ہیں اور ادائیگی کر سکتے ہیں، انعامات حاصل کر سکتے ہیں اور ذاتی نوعیت کی پیشکشیں وصول کر سکتے ہیں، اپنے دوروں کو آسان اور بہتر بنا سکتے ہیں۔
4/ پرسنلائزیشن اور "نام آن کپ" حکمت عملی
سٹاربکس مشہور کے ذریعے صارفین کے ساتھ ذاتی سطح پر جڑتا ہے۔نام پر کپ”نقطہ نظر۔
- مثال کے طور پر: جب Starbucks baristas صارفین کے نام غلط لکھتے ہیں یا کپ پر پیغامات لکھتے ہیں، تو اس کے نتیجے میں اکثر صارفین سوشل میڈیا پر اپنے منفرد کپ شیئر کرتے ہیں۔ یہ صارف کا تیار کردہ مواد ذاتی رابطوں کو ظاہر کرتا ہے اور برانڈ کے لیے مفت، مستند فروغ کے طور پر کام کرتا ہے۔
5/ پائیداری اور اخلاقی سورسنگ
سٹاربکس اخلاقی سورسنگ اور پائیداری کو فروغ دیتا ہے۔
- : مثال کے طور پر سٹاربکس کی اخلاقی اور پائیدار ذرائع سے کافی کی پھلیاں خریدنے کا عزم جیسے اقدامات سے ظاہر ہوتا ہے۔ CAFE پریکٹسز (کافی اور فارمر ایکویٹی). یہ ماحولیاتی اور سماجی ذمہ داری کے تئیں برانڈ کی وابستگی کو تقویت دیتا ہے، ایسے صارفین کو راغب کرتا ہے جو پائیداری کو اہمیت دیتے ہیں۔
اسٹاربکس کے مارکیٹنگ مکس کے 4 پی ایس
مصنوعات کی حکمت عملی
سٹاربکس صرف کافی نہیں بلکہ مصنوعات کی ایک صف پیش کرتا ہے۔ خاص مشروبات سے لے کر اسنیکس تک، بشمول خاص مشروبات (مثال کے طور پر، کیریمل میکچیاٹو، فلیٹ وائٹ)، پیسٹری، سینڈوچ، اور یہاں تک کہ برانڈڈ سامان (مگ، ٹمبلر، اور کافی بینز)۔ سٹاربکس کسٹمر کی ترجیحات کی ایک وسیع رینج کو پورا کرتا ہے۔ کمپنی مسابقتی برتری کو برقرار رکھنے کے لیے اپنی مصنوعات کی پیشکشوں کو مسلسل جدت اور تخصیص کرتی ہے۔
قیمت کی حکمت عملی
سٹاربکس خود کو ایک پریمیم کافی برانڈ کے طور پر رکھتا ہے۔ ان کی قیمتوں کا تعین کرنے کی حکمت عملی اس پوزیشن کی عکاسی کرتی ہے، بہت سے حریفوں کے مقابلے میں زیادہ قیمتیں وصول کرتی ہے۔ تاہم، وہ اپنے لائلٹی پروگرام کے ذریعے ویلیو بھی پیش کرتے ہیں، جو صارفین کو مفت مشروبات اور رعایتوں سے نوازتا ہے، گاہک کی برقراری کو فروغ دیتا ہے اور قیمت سے آگاہ صارفین کو راغب کرتا ہے۔
جگہ (تقسیم) کی حکمت عملی
سٹاربکس کا کافی شاپس کا عالمی نیٹ ورک اور سپر مارکیٹوں اور کاروباروں کے ساتھ شراکت داری یقینی بناتی ہے کہ برانڈ صارفین کے لیے قابل رسائی اور آسان ہے۔ یہ صرف ایک کافی شاپ نہیں ہے۔ یہ طرز زندگی کا انتخاب ہے۔
فروغ کی حکمت عملی
سٹاربکس مختلف طریقوں سے پروموشن میں سبقت لے جاتا ہے، بشمول موسمی اشتہاری مہمات، سوشل میڈیا مصروفیت، اور محدود وقت کی پیشکش۔ ان کی چھٹیوں کی پروموشنز، جیسے "ریڈ کپمہم، صارفین کے درمیان امید اور جوش پیدا کریں، تعداد میں اضافہ اور فروخت۔
سٹاربکس مارکیٹنگ کی کامیابی کی کہانیاں
1/ اسٹار بکس موبائل ایپ
سٹاربکس کی موبائل ایپ کافی انڈسٹری میں گیم چینجر رہی ہے۔ یہ ایپ بغیر کسی رکاوٹ کے کسٹمر کے تجربے میں ضم ہو جاتی ہے، جس سے صارفین کو آرڈر دینے، ادائیگی کرنے اور انعامات حاصل کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ ایپ کی طرف سے پیش کردہ سہولت صارفین کو مصروف رکھتی ہے اور دوبارہ دوروں کی حوصلہ افزائی کرتی ہے۔
مزید برآں، ایپ ایک ڈیٹا گولڈ مائن ہے، جو سٹاربکس کو کسٹمر کی ترجیحات اور طرز عمل کے بارے میں بصیرت فراہم کرتی ہے، اور زیادہ ذاتی نوعیت کی مارکیٹنگ کو فعال کرتی ہے۔
2/ موسمی اور محدود وقت کی پیشکش
سٹاربکس نے اپنی موسمی اور محدود وقتی پیشکشوں کے ساتھ توقعات اور جوش پیدا کرنے کے فن میں مہارت حاصل کر لی ہے۔ Pumpkin Spice Latte (PSL) اور Unicorn Frappuccino جیسی مثالیں ثقافتی مظاہر بن چکی ہیں۔ ان منفرد، محدود وقت کے مشروبات کا آغاز ایک ایسی آواز پیدا کرتا ہے جو کافی کے شائقین سے آگے وسیع تر سامعین تک پھیلا ہوا ہے۔
صارفین ان پیشکشوں کی واپسی کا بے تابی سے انتظار کر رہے ہیں، جو موسمی مارکیٹنگ کو گاہک کو برقرار رکھنے اور حصول کے لیے ایک طاقتور قوت میں تبدیل کر رہے ہیں۔
3/ میرا سٹاربکس انعامات
Starbucks' My Starbucks Rewards پروگرام لائلٹی پروگرام کی کامیابی کا ایک نمونہ ہے۔ یہ گاہک کو سٹاربکس کے تجربے کے مرکز میں رکھتا ہے۔ یہ ایک ٹائرڈ سسٹم پیش کرتا ہے جہاں گاہک ہر خریداری کے لیے ستارے حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ ستارے مختلف انعامات میں ترجمہ کرتے ہیں، مفت مشروبات سے لے کر ذاتی پیشکشوں تک، باقاعدہ سرپرستوں کے لیے قدر کا احساس پیدا کرتے ہیں۔ یہ گاہک کی برقراری کو بڑھاتا ہے، فروخت کو بڑھاتا ہے، اور برانڈ کی وفاداری کو فروغ دیتا ہے۔
اس کے علاوہ، یہ برانڈ اور اس کے صارفین کے درمیان جذباتی تعلق کو بڑھاتا ہے۔ ذاتی پیشکشوں اور سالگرہ کے انعامات کے ذریعے، Starbucks اپنے صارفین کو قابل قدر اور تعریف کا احساس دلاتا ہے۔ یہ جذباتی بندھن نہ صرف کاروبار کو دہرانے کی حوصلہ افزائی کرتا ہے بلکہ مثبت الفاظ کی مارکیٹنگ کی بھی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔
کلیدی لے لو
سٹاربکس مارکیٹنگ کی حکمت عملی صارفین کے یادگار تجربات تخلیق کرنے کی طاقت کا ثبوت ہے۔ انفرادیت، پائیداری، پرسنلائزیشن، اور ڈیجیٹل اختراعات کو اپنانے پر زور دے کر، سٹاربکس نے ایک عالمی برانڈ کے طور پر اپنی پوزیشن مستحکم کر لی ہے جو کافی سے آگے تک پھیلا ہوا ہے۔
اپنے کاروبار کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو بڑھانے کے لیے، AhaSlides کو شامل کرنے پر غور کریں۔ اہلسلائڈز انٹرایکٹو خصوصیات پیش کرتا ہے جو آپ کے سامعین کے ساتھ نئے طریقوں سے مشغول اور جڑ سکتا ہے۔ AhaSlides کی طاقت کو بروئے کار لا کر، آپ قیمتی بصیرتیں جمع کر سکتے ہیں، اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں کو ذاتی بنا سکتے ہیں، اور مضبوط کسٹمر کی وفاداری کو فروغ دے سکتے ہیں۔
کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات سٹاربکس مارکیٹنگ کی حکمت عملی
Starbucks کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کیا ہے؟
سٹاربکس کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کسٹمر کے منفرد تجربات کی فراہمی، ڈیجیٹل جدت کو اپنانے، مصنوعات کے معیار کو یقینی بنانے، اور پائیداری کو فروغ دینے پر بنائی گئی ہے۔
سٹاربکس کی سب سے کامیاب مارکیٹنگ کی حکمت عملی کیا ہے؟
سٹاربکس کی سب سے کامیاب مارکیٹنگ کی حکمت عملی اس کے "نام آن کپ" اپروچ کے ذریعے پرسنلائزیشن ہے، صارفین کو مشغول کرنا اور سوشل میڈیا بز بنانا۔
سٹاربکس کی مارکیٹنگ کے 4 P کیا ہیں؟
سٹاربکس کا مارکیٹنگ مکس پروڈکٹ (کافی کے علاوہ متنوع پیشکشیں)، قیمت (وفاداری کے پروگراموں کے ساتھ پریمیم قیمتوں کا تعین)، جگہ (اسٹور اور شراکت کا عالمی نیٹ ورک)، اور پروموشن (تخلیقی مہمات اور موسمی پیشکش) پر مشتمل ہے۔
حوالہ جات: CoSchedule | آئی آئی ایم سکلز | میگیپلزا | MarketingStrategy.com
