کاروبار کی متحرک دنیا میں، گفت و شنید ہمہ گیر اور ناگزیر ہے۔ چاہے یہ سازگار معاہدوں کو حاصل کرنا ہو، تنازعات کو حل کرنا ہو، یا تعاون کو فروغ دینا ہو، بات چیت ترقی کا گیٹ وے ہے۔
گفت و شنید کاروباری اداروں کو پیچیدہ چیلنجوں کو نیویگیٹ کرنے، مواقع سے فائدہ اٹھانے اور جیت کے حالات پیدا کرنے کا اختیار دیتی ہے۔
تاہم، مختلف قسم کے سیاق و سباق کو بعض قسم کے مذاکرات کو اپنانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ تو، ایک تنظیم میں مذاکرات کی مختلف اقسام کیا ہیں؟
اس مضمون میں، ہمارا مقصد 10 مختلف پر روشنی ڈالنا ہے۔ مذاکرات کی حکمت عملی کی اقسامان کے کلیدی اصولوں کے ساتھ یہ معلوم کرنے کے لیے کہ آپ کی تنظیم کے آنے والے سودے کے لیے بہترین فٹ ہے۔
گفت و شنید کی جیت کی اقسام میں شامل ہیں: انٹیگریٹیو گفت و شنید، اصولی گفت و شنید، نرم گفت و شنید، باہمی گفت و شنید | تصویر: فریپک
کی میز کے مندرجات
- مذاکرات اور اس کی اہمیت کیا ہے؟
- مذاکرات کی 10 اقسام اور مثالیں کیا ہیں؟
- مؤثر مذاکرات کو کیسے نافذ کیا جائے؟
- اکثر پوچھے گئے سوالات
- پایان لائن
بہتر مشغولیت کے لیے نکات
- مذاکرات کی حکمت عملی
- معاہدہ مذاکرات
- اصولی مذاکرات
- تقسیمی سودے بازی
- انٹیگریٹو مذاکرات
- گفت و شنید کی مہارت کی تربیت
اپنی پیشکش میں بہتر تعامل کریں!
بورنگ سیشن کے بجائے، کوئز اور گیمز کو یکسر ملا کر تخلیقی مضحکہ خیز میزبان بنیں! کسی بھی hangout، میٹنگ یا اسباق کو مزید دلفریب بنانے کے لیے انہیں صرف ایک فون کی ضرورت ہے!
🚀 مفت سلائیڈز بنائیں ☁️مذاکرات اور اس کی اہمیت کیا ہے؟
گفت و شنید ایک متحرک اور متعامل عمل ہے جس سے مراد دو یا دو سے زیادہ فریق ہیں جو باہمی طور پر اطمینان بخش معاہدے یا حل تک پہنچنے کے لیے بات چیت اور غور و فکر میں مصروف ہیں۔
بہت سے فوائد کے ساتھ، گفت و شنید کاروبار کو قابل بناتی ہے:
- مضبوط شراکت داری قائم کریں۔
- ترقی اور جدت کو آگے بڑھائیں۔
- بہترین سودے حاصل کریں۔
- تنازعات کو حل کریں۔
- فروغ تعاون
مذاکرات کی 10 اقسام اور مثالیں کیا ہیں؟
یہ وقت ہے کہ مختلف قسم کی مذاکراتی حکمت عملی کو گہرائی سے سمجھ لیا جائے۔ ہر طرز کچھ کلیدی اصولوں اور مثالوں کے ساتھ آتا ہے کہ کب استعمال کیا جائے۔
#1 تقسیمی مذاکرات
تقسیمی قسم کی گفت و شنید، یا جیت ہار گفت و شنید، گفت و شنید کی مقبول ترین اقسام میں سے ایک ہے جس میں شامل فریق بنیادی طور پر دستیاب وسائل کے سب سے زیادہ ممکنہ حصہ کا دعویٰ کرنے یا اپنے انفرادی مقاصد کو حاصل کرنے پر مرکوز ہوتے ہیں۔
اس کی خصوصیت ایک مضبوط مسابقتی ذہنیت سے ہوتی ہے، پوزیشنی گفت و شنید کے نقطہ نظر کے اندر، "فکسڈ پائی" گفت و شنید، یا زیرو سم گیم یعنی ایک فریق کی طرف سے کوئی بھی فائدہ براہ راست دوسرے فریق کے لیے اسی نقصان کا باعث بنتا ہے۔
مثال کے طور پر، ڈسٹریبیوٹیو اسٹائل جیسے گفت و شنید کی اقسام کو بعض حالات میں حکمت عملی کے ساتھ استعمال کیا جا سکتا ہے، جیسے قیمت کے مذاکرات، نیلامی، یا جب وسائل محدود ہوں۔
#2 انٹیگریٹیو مذاکرات
گفت و شنید کی بہترین اقسام میں سے ایک، انٹیگریٹیو گفت و شنید، جسے بھی کہا جاتا ہے۔ باہمی تعاون کے ساتھیا جیتنے والی کاروباری گفت و شنید کی حکمت عملی، تقسیمی گفت و شنید کے بالکل برعکس ہے۔ یہ طرز ایک تعاون پر مبنی نقطہ نظر کی پیروی کرتا ہے جو باہمی طور پر فائدہ مند حل تلاش کرنے اور اس میں شامل تمام فریقین کے لیے مجموعی قدر کو زیادہ سے زیادہ کرنے پر مرکوز ہے۔ اس کا مقصد ایسے نتائج پیدا کرنا ہے جہاں دونوں فریق اپنے مقاصد حاصل کر سکیں اور اپنے بنیادی مفادات کو حل کر سکیں۔
مثال کے طور پر، مذاکرات کی انضمام کی قسمیں اس وقت موثر ہوتی ہیں جب طویل مدتی تعلقات سے نمٹتے ہوں یا بہت سے فریقوں کے درمیان مستقبل کے تعامل کی توقع کرتے ہوں، جیسے کاروباری شراکت، وینڈر-کلائنٹ کے تعلقات، یا آجر-ملازمین کے تعلقات۔
تقسیم اور مربوط مذاکرات کے درمیان فرق#3 مذاکرات سے گریز
گفت و شنید سے گریز کرنا، جسے اجتناب کی حکمت عملی بھی کہا جاتا ہے، مذاکراتی طریقہ کار کی وہ قسمیں ہیں جہاں ایک یا دونوں فریق مکمل طور پر مذاکراتی عمل میں شامل ہونے سے بچنے یا تاخیر کا انتخاب کرتے ہیں۔ فعال طور پر حل تلاش کرنے یا کسی معاہدے تک پہنچنے کے بجائے، فریقین اس مسئلے کو نظر انداز کرنے، بات چیت کو ملتوی کرنے، یا صورت حال سے نمٹنے کے لیے متبادل طریقے تلاش کرنے کا فیصلہ کر سکتے ہیں۔
مثال کے طور پر، اگر فریقین کو تیار نہیں، کافی معلومات کی کمی محسوس ہوتی ہے، یا ڈیٹا اکٹھا کرنے اور صورت حال کا تجزیہ کرنے کے لیے مزید وقت درکار ہوتا ہے، تو مناسب تیاری کی اجازت دینے کے لیے مذاکرات کی قسموں سے اجتناب ایک عارضی حکمت عملی ہو سکتی ہے۔
#4 کثیر الجماعتی مذاکرات
کثیر الجماعتی مذاکرات سے مراد ایک مذاکراتی عمل ہے جس میں تین یا زیادہ فریق ایک معاہدے تک پہنچنے یا کسی پیچیدہ مسئلے کو حل کرنے کے لیے مل کر کام کرتے ہیں۔ دو فریقی مذاکرات کے برعکس، جہاں دو ادارے براہ راست بات چیت کرتے ہیں، کثیر فریقی مذاکرات کے لیے متعدد اسٹیک ہولڈرز کے درمیان حرکیات، مفادات اور تعاملات کا انتظام کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
کثیر الجماعتی مذاکرات مختلف سیاق و سباق میں مل سکتے ہیں، جیسے کہ بین الاقوامی سفارت کاری، کاروباری شراکت داری، کمیونٹی کی منصوبہ بندی، یا حکومتی فیصلہ سازی۔
#5 سمجھوتہ کرنے والے مذاکرات
سمجھوتہ کرنا مذاکرات کی ایک قسم ہے جو درمیانی زمینی نقطہ نظر کی پیروی کرتی ہے جہاں دونوں فریقین ان چیزوں کے کچھ حصوں کو ترک کرنے کی کوشش کرتے ہیں جو وہ مجموعی معاہدہ حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ یہ مشترکہ بنیاد تلاش کرنے اور ایک دوسرے کے مفادات کو ایڈجسٹ کرنے کے لئے ہر فریق کی رضامندی کو ظاہر کرتا ہے،
سمجھوتہ کرنے والی قسم کی گفت و شنید اکثر ایسے حالات میں استعمال ہوتی ہے جہاں تعلقات کو برقرار رکھنا، بروقت حل تک پہنچنا، یا منصفانہ سمجھوتہ کرنا اہم سمجھا جاتا ہے۔
#6 موافقت/تسلیم کرنے والی بات چیت
جب مذاکرات کار تنازعات کو کم کرتے ہوئے مذاکراتی فریقوں کے درمیان مضبوط خیر سگالی پیدا کرنے کو ترجیح دیتے ہیں، تو وہ ایک مناسب قسم کے مذاکرات کر رہے ہوتے ہیں۔ اس طرز کا کلیدی اصول اپنے اوپر دوسرے فریق کے مفادات اور ضروریات کو پورا کرنے پر توجہ مرکوز کرنا ہے۔
مذاکرات کی اقسام کو طویل المدتی کاروباری شراکت داری، اسٹریٹجک اتحاد، یا تعاون کے معاملے میں کثرت سے استعمال کیا جاتا ہے۔
#7 اصولی مذاکرات
گفت و شنید کی بہت سی عام اقسام میں سے، اصولی گفت و شنید، جسے مفاد پر مبنی گفت و شنید یا میرٹ پر حکمت عملی بھی کہا جاتا ہے، جو اس میں شامل فریقین کے بنیادی مفادات اور ضروریات کی نشاندہی اور ان کو حل کرنے پر مرکوز ہے۔ اسے راجر فشر اور ولیم یوری نے اپنی کتاب "گیٹنگ ٹو یس" میں تیار کیا تھا۔
مذاکراتی عمل کے دوران اصولی مذاکرات کے چار عناصر میں شامل ہیں:
- عہدوں کی بجائے مفادات پر توجہ دیں۔
- متعدد اختیارات پیدا کریں۔
- معروضی معیار کے خلاف ان کا جائزہ لیں۔
- مؤثر مواصلات کو برقرار رکھیں
کچھ مثالوں کے لیے، کام کی جگہ پر گفت و شنید کی اصولی قسم کی مثالیں جیسے کہ معاہدوں پر گفت و شنید، شراکت داری، یا کام کی جگہ کے تنازعات کو حل کرنا۔
مذاکرات کی اقسام جیسے اصولی مذاکرات میں چار بنیادی عناصر ہوتے ہیں۔#8۔ طاقت پر مبنی مذاکرات
گفت و شنید کے تقسیمی انداز سے بالکل مماثل ہے، نیز مذاکرات کے نتائج کی تشکیل کے لیے طاقت اور اثر و رسوخ کے استعمال کی شمولیت، جسے پاور پر مبنی گفت و شنید کا نام دیا گیا ہے۔
طاقت پر مبنی قسم کے مذاکرات میں فریقین اکثر جارحانہ اور غالب موقف اپناتے ہیں۔ ان کا مقصد گفت و شنید کی حرکیات کو کنٹرول کرنا ہے اور وہ مطالبات کرنے، الٹی میٹم قائم کرنے، یا فائدہ حاصل کرنے کے لیے زبردستی اقدامات جیسے حربے استعمال کر سکتے ہیں۔
بعض صورتوں میں، ایک پارٹی طاقت پر مبنی گفت و شنید کا انداز استعمال کر سکتی ہے اگر ان کا عہدہ یا عنوان دوسرے فریق پر مضبوط اثر ڈال سکتا ہے۔
#9 ٹیم مذاکرات
بڑے کاروباری سودوں کے ساتھ ٹیم کے مذاکرات عام ہیں۔ گفت و شنید کی اقسام میں، مشترکہ مفادات کی نمائندگی کرنے والے متعدد اراکین شامل دیگر فریقین کے ساتھ اجتماعی طور پر گفت و شنید کرتے ہیں۔ اس میں اہم مسائل پر اتفاق رائے تک پہنچنا، مذاکرات کی حکمت عملی کا تعین، یا مجوزہ معاہدوں کا جائزہ لینا شامل ہو سکتا ہے۔
ایسے حالات جن میں ٹیم گفت و شنید کی ضرورت ہو سکتی ہے جیسے کاروباری سودے، مزدور مذاکرات، یا بین تنظیمی تعاون۔
#10۔ جذباتی مذاکرات
جذباتی بات چیت آپ کے اپنے جذبات اور دوسرے فریق کے جذبات کو پہچاننے اور سمجھنے سے شروع ہوتی ہے۔ اس میں یہ جاننا شامل ہے کہ جذبات فیصلہ سازی اور مذاکراتی عمل کو کس طرح متاثر کر سکتے ہیں۔
جذباتی گفت و شنید میں، مذاکرات کار عموماً کہانی سنانے، ذاتی کہانیوں کا استعمال کرتے ہوئے، یا دوسرے فریق کو متاثر کرنے کے لیے قائل کرنے والی تکنیکوں اور جذباتی اپیلوں کے طور پر اپیل کرتے ہیں۔ فیصلہ سازی کے عمل.
متعلقہ: قیادت میں جذباتی ذہانت | 2023 میں مؤثر طریقے سے ترقی کریں۔
مؤثر مذاکرات کو کیسے نافذ کیا جائے؟
گفت و شنید ہر طرح کے ایک سائز کے مطابق نہیں ہے اور اس کا انداز اور حکمت عملی صورتحال، ثقافت اور اس میں شامل فریقین کی نوعیت کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے۔ مختلف قسم کے مذاکرات الگ الگ نتائج کی طرف لے جاتے ہیں۔ اس طرح، بہترین سودے حاصل کرنے کے لیے گفت و شنید میں ایک بارگیننگ مکس کا اطلاق کرنا بہت ضروری ہے۔ ایک پرو کی طرح گفت و شنید کے لیے ان 5 اصولوں پر عبور حاصل کریں:
- مذاکراتی معاہدے (BATNA) کا بہترین متبادل تلاش کر رہے ہیں، جو کوئی معاہدہ نہ ہونے کی صورت میں آپ کارروائی کریں گے۔
- اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ فریقین کسی معاہدے کی طرف بڑھنے کے لیے رعایتیں یا پیشکشوں کا تبادلہ کریں۔
- انتہائی مطالبہ کے ساتھ مذاکرات شروع کرنے کے لیے اینکرنگ کا استعمال کریں۔ اور فعال طور پر استعمال کرکے اپنی دلچسپیوں اور مقاصد اور قدر کو واضح طور پر بیان کریں۔ کھلے سوالات.
- جیت کے نتائج تلاش کریں جہاں دونوں فریقوں کو لگتا ہے کہ ان کے مفادات پر توجہ دی گئی ہے اور انہیں مطمئن کیا گیا ہے، جو طویل مدتی کی طرف جاتا ہے۔ شراکت داری.
- مزید منظم کرکے مضبوط گفت و شنید کی مہارتوں کو جاری رکھیں تربیت اور آراءسیشن وہ ملازمین کو مذاکرات کی تازہ ترین تکنیکوں، حکمت عملیوں اور تحقیق سے باخبر رہنے میں مدد کر سکتے ہیں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
مذاکرات کی 2 اقسام کیا ہیں؟
موٹے طور پر بات چیت کو دو مخصوص اقسام میں تقسیم کیا جا سکتا ہے جیسے کہ تقسیمی مذاکرات اور مربوط مذاکرات۔ یہ متضاد گفت و شنید کے فریم ورک ہیں کیونکہ تقسیمی مذاکرات صفر کے حساب سے گیم اپروچ پر مرکوز ہوتے ہیں جبکہ انٹیگریٹو گفت و شنید کا مقصد جیت کے سودے حاصل کرنا ہوتا ہے۔
مشکل بمقابلہ نرم گفت و شنید کیا ہے؟
سخت گفت و شنید ایک مسابقتی موقف اختیار کرنے پر مرکوز ہے، انفرادی فوائد کو زیادہ سے زیادہ کرنے کی کوشش میں۔ اس دوران، نرم گفت و شنید تعلقات کو برقرار رکھنے اور دوسروں کی ضروریات کو پورا کرنے پر زور دیتی ہے۔
مذاکرات کے بہترین انداز کیا ہیں؟
کوئی بھی کامل مذاکراتی حربہ نہیں ہے، کیونکہ یہ مذاکرات کے سیاق و سباق اور مقاصد پر منحصر ہے۔ تاہم، اصولی گفت و شنید، انٹیگریٹو گفت و شنید، اور باہمی گفت و شنید جیسے طرزوں کو اکثر باہمی طور پر فائدہ مند نتائج حاصل کرنے اور مثبت تعلقات کو برقرار رکھنے میں موثر سمجھا جاتا ہے۔
مذاکرات کے 6 مراحل کیا ہیں؟
مذاکراتی عمل کے 6 مراحل میں شامل ہیں:(1) تیاری: معلومات جمع کرنا، مقاصد کا تعین کرنا، اور مذاکرات کی حکمت عملی تیار کرنا(2) زمینی اصولوں کی تعریف: زمینی اصولوں کے ساتھ دوسرے فریق کے ساتھ ہم آہنگی، اعتماد، اور کھلا مواصلت قائم کرنا(3) کھلی بحث: متعلقہ معلومات کا اشتراک، دلچسپیوں پر تبادلہ خیال، اور پوزیشن واضح کرنا(4) گفت و شنید: دینے اور لینے میں مشغول ہونا، تجاویز پیش کرنا، اور باہمی اطمینان بخش معاہدے تک پہنچنے کے لیے مراعات حاصل کرنا(5) باہمی معاہدہ: معاہدے کی شرائط اور تفصیلات کو حتمی شکل دینا، باقی خدشات یا اعتراضات کو دور کرنا(6) نفاذ: متفقہ شرائط کو نافذ کرنے اور ان کی تکمیل کے لیے ضروری اقدامات کرنا، تعمیل کی نگرانی کرنا، اور مذاکرات کے بعد مثبت تعلقات کو برقرار رکھنا
پایان لائن
مجموعی طور پر، مذاکرات ایک بنیادی عمل ہے جو فریقین کو مشترکہ بنیاد تلاش کرنے، تنازعات کو حل کرنے اور باہمی طور پر فائدہ مند نتائج حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ تنظیموں کے لیے بات چیت کی صلاحیتوں کو بڑھانے کے لیے گفت و شنید کی مہارتوں کی تربیت اور ملازمین کی تشخیص میں سرمایہ کاری کرنا فائدہ مند ہے۔
اگر آپ اپنے ملازمین کی مہارتوں کی نشوونما پر اثر ڈالنے کے لیے اختراعی طریقے تلاش کر رہے ہیں، تو ایک زیادہ پرکشش اور انٹرایکٹو مذاکراتی تربیتی ورکشاپ بنانا نہ بھولیں۔ AhaSlides. ہم آپ کو تمام بنیادی اور جدید خصوصیات کے ساتھ بہترین اور مفت پریزنٹیشن ٹول فراہم کرتے ہیں۔ لائیو کوئز، پولز، اسپنر وہیل اور مزید۔
شامل AhaSlides ورچوئل میٹنگز اور ٹریننگ میںجواب:بے شک | گلوبیس انسائٹس | حکمت عملی کی کہانی
ٹیگز:
