ہم ایک ایسے دور میں ہیں جہاں ڈیجیٹل کمیونیکیشن ایک تیزی سے مطالبہ کرنے والا آپشن ہے، اور انسانی تعامل کی خواہش کے باوجود، اس کے کچھ مثبت نتائج برآمد ہوئے۔
ان میں سے ایک کمپنیوں کی ڈیجیٹل صلاحیتوں میں بہتری تھی، کیونکہ وہ اپنے آپریشنز کو آن لائن منتقل کرنے اور کارکردگی کو برقرار رکھنے پر مجبور تھیں۔
اگرچہ ذاتی طور پر بات چیت ابھی بھی فہرست میں سرفہرست ہے، لیکن ڈیجیٹل آن بورڈنگ اپنی سہولت کی وجہ سے بہت سی تنظیموں کے لیے ایک مروجہ عمل کے طور پر برقرار ہے۔
ڈیجیٹل آن بورڈنگ کیا ہے؟? اس کے افعال کیا ہیں؟ یہ آپ کے کاروبار کے لیے موزوں انتخاب کیوں ہو سکتا ہے؟ آئیے اس مضمون میں اس کا جائزہ لیتے ہیں۔
Rپرجوش: آن بورڈنگ کا عمل مثال کے طور پر
کی میز کے مندرجات
بہتر مشغولیت کے لیے نکات
اپنے ملازمین کو جہاز میں لانے کا ایک انٹرایکٹو طریقہ تلاش کر رہے ہیں؟
اپنی اگلی میٹنگز کھیلنے کے لیے مفت ٹیمپلیٹس اور کوئز حاصل کریں۔ مفت میں سائن اپ کریں اور AhaSlides سے جو چاہیں لیں!
🚀 مفت اکاؤنٹ حاصل کریں۔
ڈیجیٹل آن بورڈنگ کیا ہے؟
اس رفتار کو تیز کرنا چاہتے ہیں کہ آپ کس طرح نئے گاہکوں، کلائنٹس یا صارفین کو فولڈ میں لاتے ہیں؟ پھر ڈیجیٹل آن بورڈنگ جانے کا راستہ ہے۔
ڈیجیٹل آن بورڈنگ کا مطلب ہے کہ آپ کے پروڈکٹ یا سروس میں آن لائن لوگوں کا استقبال کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کی طاقت کا استعمال کرنا۔
طویل کاغذی شکلوں اور آمنے سامنے ملاقاتوں کے بجائے، نئے صارفین کسی بھی ڈیوائس کا استعمال کرتے ہوئے اپنے صوفے کے آرام سے آن بورڈنگ کا پورا عمل مکمل کر سکتے ہیں۔
اس میں شناخت کی توثیق شامل ہوتی ہے جیسے کہ سامنے والے کیمرے کا استعمال کرتے ہوئے چہرے کی اسکیننگ، آواز کی شناخت یا بایومیٹرک فنگر پرنٹس۔
کلائنٹس کو اپنی سرکاری شناخت، پاسپورٹ، یا فون نمبر کا استعمال کرتے ہوئے اپنا ذاتی ڈیٹا بھی ظاہر کرنا ہوگا۔
ریموٹ آن بورڈنگ کے کیا فوائد ہیں؟
ریموٹ آن بورڈنگ کلائنٹس اور تنظیموں دونوں کو کئی فوائد فراہم کرتی ہے۔ آئیے چیک کریں کہ وہ کیا ہیں:
کلائنٹس کے لیے
• تیز تر تجربہ - کلائنٹ ڈیجیٹل فارمز اور دستاویزات کے ذریعے آن بورڈنگ کے کاموں کو جلدی اور آسانی سے مکمل کر سکتے ہیں۔
• سہولت - کلائنٹ کسی بھی وقت، کہیں بھی کسی بھی ڈیوائس سے آن بورڈنگ مکمل کر سکتے ہیں۔ یہ دفتری اوقات پر عمل کرنے کی ضرورت کو ختم کرتا ہے اور پریشانی سے پاک تجربہ کو یقینی بناتا ہے۔
• مانوس ٹیکنالوجی - زیادہ تر کلائنٹ پہلے سے ہی ڈیجیٹل ٹولز اور انٹرنیٹ استعمال کرنے میں آسانی محسوس کرتے ہیں، اس لیے یہ عمل مانوس اور بدیہی محسوس ہوتا ہے۔
• ذاتی نوعیت کا تجربہ - ڈیجیٹل ٹولز کلائنٹ کی مخصوص ضروریات اور کردار کی بنیاد پر آن بورڈنگ کے تجربے کو تیار کر سکتے ہیں۔
• کم پریشانی - کلائنٹس کو طبعی دستاویزات پرنٹ کرنے، دستخط کرنے اور جمع کروانے سے نمٹنے کی ضرورت نہیں ہے۔ تمام متعلقہ آن بورڈنگ معلومات ایک آن لائن پورٹل میں منظم اور قابل رسائی ہے۔
متعلقہ: کلائنٹ آن بورڈنگ کا عمل
تنظیموں کے لیے
• کارکردگی میں اضافہ - ڈیجیٹل آن بورڈنگ کاموں کو ہموار اور خودکار بناتا ہے، وقت اور وسائل کی بچت کرتا ہے۔
• اخراجات میں کمی - کاغذ، پرنٹنگ، میلنگ، اور ذاتی ملاقاتوں کی ضرورت کو ختم کرنے سے، اخراجات کو نمایاں طور پر کم کیا جا سکتا ہے۔
• اعلی تکمیل کی شرح - ڈیجیٹل فارم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ تمام مطلوبہ فیلڈز مکمل ہو گئے ہیں، غلطیوں اور نامکمل آن بورڈنگ کو کم کرتے ہیں۔
• بہتر تعمیل - ڈیجیٹل ٹولز تعمیل سے متعلق کاموں کو خودکار کر سکتے ہیں، KYC، CDD اور AML کی ذمہ داریوں کو پورا کر سکتے ہیں جن میں کمپنی کام کرتی ہے، اور آڈٹ ٹریلز فراہم کر سکتے ہیں۔
• بہتر ڈیٹا تک رسائی - تمام کلائنٹ ڈیٹا کو آسانی سے رسائی اور رپورٹنگ کے لیے مرکزی نظاموں میں محفوظ اور محفوظ کیا جاتا ہے۔
• بہتر ٹریکنگ - کاموں اور دستاویزات کو خود بخود ٹریک کیا جا سکتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہر چیز وقت پر مکمل ہو گئی ہے۔
• تجزیات - ڈیجیٹل ٹولز رکاوٹوں کی نشاندہی کرنے، عمل کو بہتر بنانے اور کلائنٹ کے اطمینان کی پیمائش کرنے کے لیے تجزیات فراہم کرتے ہیں۔
آپ ورچوئل آن بورڈنگ کیسے بناتے ہیں؟
یہ اقدامات آپ کو اپنے کلائنٹس کے لیے ایک مؤثر ورچوئل آن بورڈنگ حل کی منصوبہ بندی اور اس پر عمل درآمد کرنے کا ایک اچھا جائزہ فراہم کریں گے۔
#1 - اہداف اور دائرہ کار کی وضاحت کریں۔. اس بات کا تعین کریں کہ آپ کلائنٹس کے لیے ڈیجیٹل آن بورڈنگ سے کیا حاصل کرنا چاہتے ہیں، جیسے کہ رفتار، سہولت، کم لاگت وغیرہ۔ واضح کریں کہ آن بورڈنگ کے دوران کیا مکمل کرنے کی ضرورت ہے۔
#2 - دستاویزات اور فارم جمع کریں۔. تمام متعلقہ کلائنٹ کے معاہدے، سوالنامے، رضامندی کے فارم، پالیسیاں وغیرہ جمع کریں جنہیں آن بورڈنگ کے دوران پُر کرنے کی ضرورت ہے۔
#3 - آن لائن فارم بنائیں۔ کاغذی فارموں کو قابل تدوین ڈیجیٹل فارمز میں تبدیل کریں جنہیں کلائنٹ آن لائن بھر سکتے ہیں۔ یقینی بنائیں کہ تمام مطلوبہ فیلڈز واضح طور پر نشان زد ہیں۔
#4 - ڈیزائن آن بورڈنگ پورٹل۔ ایک بدیہی پورٹل بنائیں جہاں کلائنٹ آن بورڈنگ کی معلومات، دستاویزات اور فارم تک رسائی حاصل کر سکیں۔ پورٹل میں آسان نیویگیشن ہونا چاہیے اور ہر قدم پر گاہکوں کی رہنمائی کرنا چاہیے۔
#5 - ای دستخط شامل کریں۔ ایک ای دستخطی حل کو مربوط کریں تاکہ کلائنٹ آن بورڈنگ کے دوران مطلوبہ دستاویزات پر ڈیجیٹل طور پر دستخط کرسکیں۔ اس سے دستاویزات کی پرنٹنگ اور میلنگ کی ضرورت ختم ہوجاتی ہے۔
#6 - کاموں اور ورک فلو کو خودکار بنائیں۔ فالو اپ کاموں کو متحرک کرنے کے لیے آٹومیشن کا استعمال کریں، کلائنٹس کو دستاویزات بھیجیں، اور انہیں ان کی چیک لسٹ میں کوئی بھی بقایا آئٹم مکمل کرنے کا اشارہ کریں۔
#7 - شناخت کی تصدیق کو فعال کریں۔ سیکیورٹی اور تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے آن بورڈنگ کے دوران کلائنٹس کی شناخت کی ڈیجیٹل طور پر تصدیق کرنے کے لیے تصدیقی ٹولز کا نفاذ کریں۔
#8 - 24/7 رسائی اور مدد فراہم کریں۔ یقینی بنائیں کہ کلائنٹس کسی بھی وقت کسی بھی ڈیوائس سے آن بورڈنگ مکمل کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، اگر کلائنٹس کے پاس کوئی سوال یا مسئلہ ہے تو مدد دستیاب ہے۔
#9 - رائے جمع کریں۔ آن بورڈنگ کے بعد کلائنٹس کو ایک سروے بھیجیں تاکہ ڈیجیٹل تجربے کو کس طرح بہتر بنایا جا سکتا ہے اس پر تاثرات جمع کریں۔ اس ان پٹ کی بنیاد پر تکرار کریں۔
#10 - تبدیلیوں کو واضح طور پر بتائیں۔ کلائنٹس کو پہلے سے سمجھائیں کہ ڈیجیٹل آن بورڈنگ کا عمل کیسے کام کرے گا۔ ضرورت کے مطابق رہنمائی کا مواد اور تربیتی ویڈیوز فراہم کریں۔
اگرچہ ہر تنظیم کو ایک مخصوص ضرورت ہو سکتی ہے، کلید اس بات کو یقینی بنا رہی ہے کہ مناسب فارمز/دستاویزات جمع کیے جائیں، ایک بدیہی پورٹل اور ورک فلو ڈیزائن کیا گیا ہے، اور کلائنٹس کو آن بورڈنگ کے کاموں کو مؤثر طریقے سے مکمل کرنے کے لیے ضروری تعاون حاصل ہے۔
ڈیجیٹل آن بورڈنگ روایتی آن بورڈنگ سے کیسے مختلف ہے؟
| روایتی آن بورڈنگ | ڈیجیٹل آن بورڈنگ | |
| رفتار اور کارکردگی | کاغذ پر مبنی آن بورڈنگ کا استعمال کرتا ہے۔ | آن لائن فارم، ای دستخط، اور الیکٹرانک دستاویز اپ لوڈز کا استعمال کرتا ہے۔ |
| سہولت | دفتر میں جسمانی طور پر موجود ہونا ضروری ہے۔ | کسی بھی جگہ سے کسی بھی وقت مکمل کیا جا سکتا ہے۔ |
| اخراجات | کاغذ پر مبنی فارم، پرنٹنگ، ڈاک اور عملے کی ادائیگی کے لیے زیادہ اخراجات کی ضرورت ہوتی ہے۔ | پرنٹنگ اور جسمانی کاغذی کام کو ذخیرہ کرنے سے وابستہ اخراجات کو ختم کرتا ہے۔ |
| کارکردگی | دستی تصدیق کے طریقہ کار کے دوران غلطیاں ہو سکتی ہیں۔ | خودکار ڈیٹا کیپچر کے ساتھ غلطیوں اور تاخیر کے خطرے کو کم کرتا ہے۔ |
ڈیجیٹل آن بورڈنگ کی مثال کیا ہے؟
بہت ساری کمپنیاں اب ڈیجیٹل آن بورڈنگ کا استعمال کر رہی ہیں، جو کہ نئے ملازمین یا صارفین کے لیے تمام کاغذی کارروائی اور انتظار کیے بغیر شروع کرنے کا ایک طریقہ ہے۔ اس میں شامل ہر فرد کے لیے یہ آسان ہے اور وقت بھی بچاتا ہے!
• مالیاتی خدمات - بینک، رہن کے قرض دہندگان، انشورنس کمپنیاں، اور سرمایہ کاری کی فرمیں نئے اکاؤنٹ کھولنے اور کلائنٹ کی تصدیق کے لیے ڈیجیٹل آن بورڈنگ کا استعمال کرتی ہیں۔ اس میں جمع کرنا بھی شامل ہے۔ وائی سی (اپنے گاہک کو جانیں) معلومات، شناخت کی تصدیق، اور الیکٹرانک معاہدوں پر دستخط کرنا۔
• صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے - ہسپتال، کلینک اور ہیلتھ نیٹ ورک نئے مریضوں کو جہاز میں لانے کے لیے ڈیجیٹل پورٹل استعمال کرتے ہیں۔ اس میں آبادیاتی اور انشورنس کی معلومات، طبی تاریخ اور رضامندی کے فارم جمع کرنا شامل ہے۔ ڈیجیٹل ٹولز اس عمل کو ہموار کرتے ہیں۔
• ای کامرس کمپنیاں - بہت سے آن لائن خوردہ فروش نئے صارفین کو تیزی سے آن بورڈ کرنے کے لیے ڈیجیٹل سسٹم استعمال کرتے ہیں۔ اس میں کسٹمر پروفائلز بنانا، اکاؤنٹس ترتیب دینا، ڈیجیٹل کوپن/پروموشنز کی پیشکش اور آرڈر ٹریکنگ کی تفصیلات فراہم کرنا شامل ہے۔
ٹیلی کمیونیکیشنز - سیل فون، انٹرنیٹ اور کیبل کمپنیوں کے پاس اکثر نئے سبسکرائبرز کے لیے ڈیجیٹل آن بورڈنگ پورٹل ہوتے ہیں۔ صارفین منصوبوں کا جائزہ لے سکتے ہیں، اکاؤنٹ اور بلنگ کی معلومات درج کر سکتے ہیں، اور آن لائن سروس کے اختیارات کا نظم کر سکتے ہیں۔
• سفر اور مہمان نوازی کی کمپنیاں - ایئر لائنز، ہوٹلوں اور چھٹیوں کے رینٹل مینجمنٹ کمپنیاں نئے مہمانوں اور گاہکوں کو آن بورڈ کرنے کے لیے ڈیجیٹل حل استعمال کرتی ہیں۔ اس میں ریزرویشن کرنا، پروفائلز کو مکمل کرنا، چھوٹ پر دستخط کرنا اور ادائیگی کی معلومات جمع کرنا شامل ہے۔
• تعلیمی ادارے - اسکول، کالج اور تربیتی کمپنیاں طلبہ اور سیکھنے والے آن بورڈنگ کے لیے ڈیجیٹل پورٹل استعمال کرتی ہیں۔ طلباء آن لائن درخواست دے سکتے ہیں، دستاویزات جمع کر سکتے ہیں، کلاسوں کے لیے رجسٹر کر سکتے ہیں، ادائیگی کے منصوبے ترتیب دے سکتے ہیں اور ڈیجیٹل طور پر اندراج کے معاہدوں پر دستخط کر سکتے ہیں۔
اس کا خلاصہ یہ ہے کہ وہ تنظیمیں جو نئے گاہکوں، کلائنٹس، مریضوں، طلباء، یا سبسکرائبرز کو لاتی ہیں وہ اس عمل کو آسان بنانے کے لیے ڈیجیٹل ٹولز استعمال کر سکتی ہیں۔ تیز رفتاری، کارکردگی میں اضافہ، اور کم لاگت کے فوائد جو ڈیجیٹل ملازم آن بورڈنگ فراہم کرتا ہے کلائنٹ آن بورڈنگ پر بھی لاگو ہوتا ہے۔
اس کو دیکھو: منصوبے کی منصوبہ بندی کا عمل اور پروجیکٹ کی تشخیص کا عمل
چیک آؤٹ کرنے کے لیے ڈیجیٹل آن بورڈنگ پلیٹ فارم
نئی خدمات حاصل کرنے کے لیے ایک ڈیجیٹل پلیٹ فارم کو بدیہی، نیویگیٹ کرنے میں آسان اور استعمال میں آسان اور موجودہ ورک فلو کے ساتھ مربوط ہونے کی ضرورت ہے۔ اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے، مرکزی دھارے میں شامل ڈیجیٹل آن بورڈنگ پلیٹ فارمز کے لیے ہماری سفارشات یہ ہیں جو کارپوریٹ محبت کرتے ہیں:
- BambooHR - مضبوط آن بورڈنگ ٹولز جیسے چیک لسٹ، دستخط، دستاویزات وغیرہ کے ساتھ مکمل سویٹ HRIS۔ HR کے عمل کے ساتھ مضبوطی سے مربوط ہوتا ہے۔
- سبق آموز - آن بورڈنگ کے دوران تعمیل اور نرم مہارت کی تربیت میں مہارت رکھتا ہے۔ دلکش ویڈیو اسباق اور موبائل رسائی کی پیشکش کرتا ہے۔
- الٹی پرو - HR، پے رول اور فوائد کی انتظامیہ کے لیے بڑا پلیٹ فارم۔ آن بورڈنگ ماڈیول کاغذی کارروائی اور سائن آف کو خودکار کرتا ہے۔
- ورک ڈے - HR، پے رول اور فوائد کے لیے طاقتور کلاؤڈ HCM سسٹم۔ آن بورڈنگ کٹ میں نئی خدمات حاصل کرنے کے لیے اسکریننگ دستاویزات اور سماجی خصوصیات ہیں۔
- گرین ہاؤس - آن بورڈنگ ٹولز کے ساتھ بھرتی سافٹ ویئر جیسے پیشکش کی قبولیت، حوالہ جات کی جانچ پڑتال اور نئے کرایہ کے سروے۔
- Coupa - ماخذ سے تنخواہ کے پلیٹ فارم میں پیپر لیس HR کاموں کے لیے ایک آن بورڈ ماڈیول شامل ہے اور نئے کرائے کے کام کی ہدایت کرنا۔
- ZipRecruiter - جاب پوسٹنگ کے علاوہ، اس کے آن بورڈ حل کا مقصد چیک لسٹ، رہنمائی اور تاثرات کے ساتھ نئے ملازمین کو برقرار رکھنا ہے۔
- سیپلنگ - خصوصی آن بورڈنگ اور منگنی کا پلیٹ فارم جسے نئے ملازمین کے لیے انتہائی بدیہی بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔
- اہلسلائڈز - ایک انٹرایکٹو پریزنٹیشن پلیٹ فارم جو تفریحی اور استعمال میں آسان لائیو پولز، کوئزز، سوال و جواب کی خصوصیات اور بہت کچھ کے ذریعے تربیت کو کم بورنگ بناتا ہے۔
پایان لائن
ڈیجیٹل آن بورڈنگ ٹولز اور عمل کمپنیوں کو نئے کلائنٹ کے تجربے کو ہموار کرنے اور کارکردگی کو بہتر بنانے کی اجازت دیتے ہیں۔ نئے بینک کھاتہ کھولنے سے لے کر ای کامرس سائن اپس سے لے کر پیشنٹ ہیلتھ پورٹلز تک، ڈیجیٹل فارم، ای دستخط اور دستاویز اپ لوڈ زیادہ تر کلائنٹ آن بورڈنگ کے لیے معمول بن رہے ہیں۔
اپنے ملازمین کے ساتھ جہاز میں اہلسلائڈز.
انہیں تفریحی اور دلکش پیشکش کے ساتھ ہر چیز سے واقف کروائیں۔ آپ کو شروع کرنے کے لیے ہمارے پاس آن بورڈنگ ٹیمپلیٹس ہیں🎉
اکثر پوچھے گئے سوالات
کیا ورچوئل آن بورڈنگ موثر ہے؟
ہاں، جب مناسب ٹیکنالوجی کے ساتھ صحیح طریقے سے کیا جائے تو، ورچوئل آن بورڈنگ سہولت، کارکردگی اور تیاری کے ذریعے اخراجات کو کم کرتے ہوئے تجربات کو نمایاں طور پر بہتر بنا سکتی ہے۔ تنظیموں کو اپنی مخصوص ضروریات اور وسائل کا جائزہ لینا چاہیے تاکہ یہ تعین کیا جا سکے کہ ورچوئل آن بورڈنگ ٹولز کا کتنا فائدہ اٹھایا جائے۔
آن بورڈنگ کی دو قسمیں کیا ہیں؟
آن بورڈنگ کی دو اہم اقسام ہیں - آپریشنل اور سوشل۔ آپریشنل آن بورڈنگ کاغذی کارروائی مکمل کرنے، ملازمین کے اوزار جاری کرنے، اور کام کے طریقہ کار کی وضاحت سمیت نئی خدمات حاصل کرنے کی لاجسٹک پر توجہ مرکوز کرتی ہے۔ سماجی آن بورڈنگ تعارف، سرپرستوں کی تفویض، کمپنی کی تقریبات، اور انہیں ملازمین کے گروپوں کے ساتھ منسلک کرنے جیسی سرگرمیوں کے ذریعے نئے ملازمین کو خوش آئند محسوس کرنے اور کمپنی کی ثقافت میں ضم کرنے پر توجہ مرکوز کرتی ہے۔
آن بورڈنگ کیسے کی جائے؟
مؤثر آن لائن آن بورڈنگ کرنے کے کئی اقدامات ہیں: نئی خدمات حاصل کرنے کے لیے آن لائن اکاؤنٹس بنائیں اور بورڈنگ سے پہلے کے کام تفویض کریں۔ نئی خدمات حاصل کرنے والے الیکٹرانک فارم مکمل کریں، ای دستخط استعمال کریں، اور دستاویزات کو ڈیجیٹل طور پر اپ لوڈ کریں۔ متعلقہ محکموں کو کرایہ کی نئی معلومات خود بخود روٹ کریں۔ پیشرفت کو ٹریک کرنے کے لیے ایک چیک لسٹ ڈیش بورڈ فراہم کریں۔ آن لائن تربیت کی سہولت فراہم کریں اور ذاتی تعاملات کو نقل کرنے کے لیے ورچوئل میٹنگز کا انعقاد کریں۔ نئے ملازمین کی مدد کے لیے تکنیکی مدد کی پیشکش کریں۔ آن بورڈنگ مکمل ہونے پر اسٹیٹس اپ ڈیٹس بھیجیں۔
