Xodimning ixtiyori | Yangi boshqaruv yondashuvi | 2024 Oshkora

Xodimlaringizga o'z vazifalari bo'yicha qaror qabul qilishlariga ruxsat berish - bu etakchilik va boshqaruvdagi o'sib borayotgan tendentsiyadir. Bunga qarashning yana bir usuli, individuallik va tanlash erkinligini qadrlaydigan biznesning madaniy xususiyati sifatida ham tanilgan. xodimning ixtiyori.

Bu tushunchadan quyi darajadagi menejerlar ham, shaxslar ham foyda ko'radi. Ular o'z imkoniyatlari va tajribalarini oshirish uchun ko'proq imkoniyatga ega bo'ladilar, shuningdek, qanchalik katta yoki kichik bo'lishidan qat'i nazar, har bir vazifa uchun mas'uliyat hissini oshiradilar.

Har qanday evolyutsiya yoki o'zgarish, ayniqsa, haqiqiy dunyoda qiyinchiliklarga duch kelganda afzalliklarni to'liq tushunish uchun ko'rsatish uchun vaqt kerak. E'tibor bering, har qanday biznes ham yaxshi yondashuv va tushunish bilan ushbu texnikadan unumli foydalana olmaydi.

Boshqaruv erkinligining ahamiyati va uning biznesni boshqarishdagi muammolari ushbu maqolada ko'rib chiqiladi. Shuningdek, u ish joyida xodimlarning ixtiyoriyligini qanday rag'batlantirish bo'yicha mutaxassislarning ba'zi fikrlarini taqdim etadi.

Mundarija:

• Xodimning ixtiyori nima?
• Xodimning ixtiyori nima uchun muhim?
• Xodimlarning ixtiyori va boshqaruvdagi qiyinchiliklar
• Ish joyida xodimlarning ixtiyoriyligini qanday oshirish mumkin?
• tez so'raladigan savollar

Xodimning ixtiyori nima?

Kollinz lug'atiga ko'ra, ixtiyoriylik - bu o'z hukmiga ko'ra qaror qabul qilish yoki harakat qilish kuchi yoki huquqi; hukm qilish yoki tanlash erkinligi. Xuddi shunday, xodimlarning ixtiyori odamlarga o'z ishlarida mas'uliyatli tanlovlar, mulohazalar yoki qarorlar qabul qilish huquqini anglatadi.

Xodimlarning ixtiyori nuqtai nazaridan, ishning qanday bajarilishiga ta'sir qiluvchi moslashuvchanlik va erkinlik - kapitalizm davomida o'zgargan amaliyot - juda hayotiy ahamiyatga ega. Bu ular o'z rollarining hamkorlik va innovatsion jihatlarida ishtirok etadigan sohadir.

Agar ixtiyor bo'lmasa, odamlar xuddi mashina kabi ishlashi mumkin. Ish joyida ixtiyoriylikni saqlash xodimlarga hatto eng talabchan, begonalashtiruvchi va qat'iy tartibga solinadigan kasblarda ham mustaqillik va javobgarlikni saqlashga imkon beradi.

Xodimning ish joyidagi ixtiyoriga ko'p misollar mavjud, masalan:

• Muammoni hal qilishning eng yaxshi usulini tanlash uchun shaxsiy fikr va tajribadan foydalanish.
• Ish yukini boshqarish va bajarishning eng samarali tartibini aniqlash.
• Ish faoliyatini optimallashtiradigan dasturiy ta'minot, tashkiliy usullar yoki o'quv resurslarini tanlash.
• Ishlashning yanada samarali yoki samarali usullarini topish uchun ijodkorlik va topqirlikdan foydalanish.
• Shaxsiy tashabbus orqali shaxsiylashtirilgan xizmatni taklif qilish va kutilganidan oshib ketish.
• O'zaro manfaatli kelishuvlarni ta'minlash uchun belgilangan parametrlar doirasida ixtiyoriylikdan foydalanish.
• Murakkab vaziyatlarda harakat qilish va kerak bo'lganda gapirish uchun mulohaza va mulohazalardan foydalaning.

Xodimning ixtiyori nima uchun muhim?

Xodimlarni boshqarish va ularni qo'llab-quvvatlashda ixtiyoriylik tushunchasining afzalliklarini inkor etish qiyin kasbiy rivojlanish. Agar siz hali ham xodimlarning ixtiyoriga ko'ra boshqaruvga tuzatishlar kiritish vaqti kelganiga ishonchingiz komil bo'lmasa, bu erda bir nechta asosiy fikrlarni ko'rib chiqing.

Qaror qabul qilish qobiliyatini yaxshilash

Kompaniya yoki tashkilot xodimlari o'zlarining bilimlari va mulohazalari asosida muayyan vazifalarni yoki ishning tomonlarini qachon va qanday bajarishni tanlashda faqat o'z ixtiyoriga ega deb hisoblanadilar. Kompaniyalar mutaxassislardan eng yaxshi harakat yo'nalishini aniqlash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni topish va baholash imkoniyatiga ega bo'lishlarini kutishadi. Bu professional ixtiyoriylik deb nomlanadi.

Kompaniya, shuningdek, ulardan o'zlari to'g'ri deb hisoblagan qarorlar qabul qilishlari va ixtiyoriy harakatlar deb ataladigan qiyin muammolarni hal qilishlarini kutadi. Kasbiy ixtiyor ko'p shakllarda bo'lishi mumkin, masalan, ularning ish tavsifi parametrlari va yurisdiktsiyasi doirasida ishlash va norozi mijozlarni tinchlantirish uchun kompaniyaning qaytarish siyosatiga mustaqil ravishda istisnolar berish. Bundan tashqari, xodimlarning ixtiyori zudlik bilan qaror qabul qilish zarur bo'lgan vaziyatlarda yanada tezkor va sezgir harakatlarga imkon beradi.

Yuqori ish samaradorligini kafolatlang

Yuqori samarali ish joyi - bu xodimlar tashkilotning qarashlari, missiyasi va asosiy qadriyatlariga mos keladigan ixtiyoriy xatti-harakatlari va ish axloqi uchun rag'batlantiriladi va mukofotlanadi. Madaniyatning bunday turi kompaniya va uning xodimlari uchun foydali bo'lishi mumkin, natijada xodimlarning faolligi yaxshilanadi ushlab turish, rivojlangan innovatsiya va ijodkorlik va undan yuqori mijozlar ehtiyojini qondirish va sadoqat, hamkorlikni mustahkamlash va jamoaviy ish obro' va raqobatdosh ustunlikni oshirish bilan birga.

Mijozlarga xizmat ko'rsatishning mukammalligini ta'minlang

Mijozlarga xizmat ko'rsatish biznes qonunlariga maksimal darajada rioya qilishni kafolatlagan holda markazsizlashtirish erkinligining eng yaxshi namunalaridan biridir.

Masalan, chakana savdo tarmog'idagi ishchi mijoz o'ziga kerakli narsani topishda qiynalayotganini kuzatishi mumkin. Xodimlar iste'molchilarni xabardor qilish, ularning so'rovlariga javob berish va ularni shunchaki yo'laklarga ko'rsatishdan oldin ularning qoniqqanligiga ishonch hosil qilish uchun vaqt ajratadilar. Ushbu qo'shimcha harakat ixtiyoriy harakatni ko'rsatadi va mijozlar tajribasini yaxshilaydi. Qattiq protokollarga rioya qilish vaqti-vaqti bilan mijozlarning o'zini noqulay his qilishiga va brenddan yuz o'girishiga olib kelishi mumkin.

Pulni to'g'ri boshqaring

Biznesda ham o'zgaruvchan, ham doimiy xarajatlar mavjud. Diskretsiya xarajatlari - bu rahbariyat sub'ektiv qarorlar qabul qilish huquqiga ega bo'lgan xarajatlar. Bunday xarajatlarga misol qilib, ko'ngilochar xarajatlar, tezkor bonuslar va profilaktik xizmat ko'rsatish kiradi. Ko'pincha, ixtiyoriy xarajatlarni qisqartirish biznesning daromadiga jiddiy zarar etkazmasdan amalga oshirilishi mumkin. Shunday qilib, xodimlar kompaniya xarajatlarini maksimal darajada oshiradilar, shu bilan birga, agar ular o'z tajribalaridan foydalangan holda uni yaxshi boshqarsalar, oqilona va tejamkorlikni kafolatlaydilar.

Misol uchun, bankir, ishonchli vakil va ijrochi kabi biznes olamidagi ko'plab ishlar boshqa odamlarning aktivlarini boshqarish va mijozlar nomidan o'z ixtiyorini qo'llashni o'z ichiga oladi. Ishonchli majburiyatlari bo'lgan ishchilar kompaniya yoki mijoz aktivlarini mas'uliyat bilan boshqarishlari kerak.

Xodimlarning ixtiyori va boshqaruvdagi qiyinchiliklar

"Xodimlarning ixtiyori tartib, standartlashtirish va sifatning dushmanidir" (Teodor Levitt, Biznes o'sishi uchun marketing, 56). 

Quyidagi misolni tahlil qilaylik. Walmart yig'ilishida menejerlar xodimlardan hech qanday sharoitda mato bilan ishlashda o'zlari qaror qabul qilmasliklarini so'rashdi. Hisob-kitob vaqtida xodimlar matoni qisqarib ketmasligi uchun mijoz so‘raganidan bir necha dyuym uzunroq kesib oladi. Menejerlarga ortiqcha mato do'konlarga yiliga o'rtacha 2,500 dollarga tushayotgani aytildi (har bir do'kon uchun). Xodimlarning ixtiyori, xodimlar sotib olingan aniq uzunlikni qisqartirish siyosati bilan almashtirildi.

Noaniq siyosatlardan saqlaning

Xodimlar ko'pincha biznes tizimlarida aniq siyosatlar yoki tartiblarsiz qaror qabul qilishga majbur bo'lishadi, ayniqsa istisnolarni ko'rib chiqishda (masalan, mijozlar shikoyatlarini hal qilishda). Harakat yo'nalishi noaniq yoki noaniq bo'lsa, ishchilar xato qilishadi va vaqtni behuda sarflashadi, bu esa kompaniyaga pul sarflaydi!

Beton tizimlarini qurish

Bugungi kunda odamlar ishchilarga topshiriqlarni bajarish uchun zarur bo'lgan vakolatlarni berish orqali ularning ixtiyoriyligini qanday kuchaytirishni muhokama qilishlarini eshitish odatiy holdir. Boshqa tomondan, xodimning mahorat darajasi va kompaniyaga sodiqligi natijalarga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Ko'proq mahoratga ega bo'lganlar kam yoki umuman qobiliyatga ega bo'lmaganlarga qaraganda ixtiyoriylikdan samaraliroq foydalanadilar.

Jim Kollinz: "Intizom madaniyati ikkilikni o'z ichiga oladi", dedi va biz bunga qo'shilamiz. Bu odamlarga o'sha tizim parametrlari doirasida erkinlik va mas'uliyat beradi, lekin ular izchil tizimga ("Yaxshidan Buyukga") rioya qilishni ham talab qiladi.

Ish joyida xodimlarning ixtiyoriyligini qanday oshirish mumkin?

Ixtiyoriy sa'y-harakatlar, bu so'zning bunday taassurot qoldirishga moyilligiga qaramay, ishchining "tanloviga" qaraganda ko'proq majburiyat, qat'iyat va qobiliyatni aks ettiradi. Xodimlar, mohiyatiga ko'ra, "nima uchun" ni tushungandan so'ng, vazifaga sodiqligini oshirishga qaror qilishlari kerak. Shunday qilib, eng yaxshi natijalar xodimlarga o'z tajribasidan tashqari, ularning ishi va qarorlari unga qanday ta'sir qilishini aniq tushunishni ta'minlash orqali olinadi.

Bundan tashqari, jamoangiz madaniyatini rivojlantirish va rivojlantirishga yordam berish uchun shaxsiy mukofotlarning keng tanlovi bilan jamoangizni jalb qilish imkonini beradigan mukofot va e'tirofni amalga oshirish haqida o'ylang. Minnatdorchilik va xodimlarning ixtiyoriy harakatlarini ilhomlantiradigan tan olish. Menejerlar va hamkasblar o'z hissalarini qadrlashlarini ko'rsatish orqali xodimlarni har kuni ishda bor kuchlarini berishga undash. Bu kuchayadi xodimlarni jalb qilish.

???? AhaSlides xodimlarning kompaniyangizga qo'shgan hissalarini qadrlashda yordam beradigan ajoyib vositadir. Professional va moslashtirilgan shablon yordamida siz barcha uchrashuvlaringizni, taqdimotlaringizni, hisobotlaringizni va xodimlarning tan olinishini noyob va ta'sirchan qilishingiz mumkin.

tez so'raladigan savollar

Ish joyida ehtiyotkorlikni qanday ko'rsatasiz?

Ish joyidagi avtonomiyaga misollar: ish sifatini so'ramasdan oshirish uchun oddiy ish soatlaridan tashqariga chiqish, ko'proq ko'nikmalarga ega bo'lish uchun qo'shimcha treninglarda qatnashish yoki ko'proq tarkib yaratish. talab qilinganidan ko'proq.

Menejerlar loyihani tushunishlari va xodimlarning qobiliyatlari asosida xodimlarni loyiha bo'yicha erkin muvofiqlashtirishlari mumkin.

Xodimning ixtiyori nimani anglatadi?

Agar biron bir mavqega ega bo'lgan kishi o'z ixtiyoridan foydalansa yoki muayyan vaziyatda biror narsa qilish huquqiga ega bo'lsa, ular nima qilishni hal qilish erkinligi va vakolatiga ega.

Biroq, bu yaxshi ko'nikmalar, yuqori mas'uliyat hissi va sifatli ishni saqlab qolish uchun bosimni anglatadi.

Qarang: Oltin quti nazariyasi