Mehmondo'stlik sanoatida ish suhbati bo'lsa, nimaga e'tibor berish kerak? Bular eng ko'p tanlangan Mehmondo'stlik savollari bo'yicha intervyu va siz uchun namunalarga javob bering! Keling, ularga yaxshi javob bera olasizmi yoki yo'qligini tekshirib ko'ramiz!
Mundarija
Bayramga oid trivia savollaringizni shu yerda oling!
Bepul ro'yxatdan o'ting va oilangiz va do'stlaringiz bilan o'ynash uchun interaktiv bayram shablonlarini yarating.
Uni bepul oling☁️
haqida umumiy ma'lumot
| Suhbatning 5 turi qanday? | Shaxsiy suhbatlar, virtual intervyular, telefon suhbatlari, panel intervyular va norasmiy intervyular. |
| Nima uchun shaxsan suhbat yaxshiroq? | Bu ko'proq ishtirok etishni osonlashtiradi. |
Mehmondo'stlik savollari Suhbat va javoblar - Umumiy
Umumiy intervyu savollari mehmondo'stlik sohasidagi ish uchun deyarli barcha intervyularda eng ko'p beriladigan savollardir.
1. Iltimos, o'zingizni tanishtiring
Bu har qanday bo'sh ish o'rinlari uchun eng keng tarqalgan savol intervyusidir. Ishga qabul qiluvchilar sizni yaxshiroq bilishni, sizning ma'lumotingizni tushunishni va kompaniyaga va siz murojaat qilayotgan rolga qanchalik mos kelishini baholashni xohlaydi.
javob:
“Salom, men [sizning ismingiz]man va o'zimni tanishtirish imkoniyatini qadrlayman. Men [sizning eng yuqori darajangiz yoki malakangizni eslatib o'taman] va mening ma'lumotim birinchi navbatda [sohangiz yoki sohangizni eslatib o'ting]. O‘tgan [X yillik tajriba] davomida men turli rollarda ishlash sharafiga muyassar bo‘ldim, bu meni turli ko‘nikmalar to‘plami va [sanoatingiz yoki tajribangizning asosiy jihatlarini eslatib o‘tish] bilan ta’minladi”.
2. Nega bu ish roliga qiziqdingiz?
Bu savol sizning ishingiz uchun qanchalik ishtiyoqingiz borligini tushunishga va uzoq muddatda rol va kompaniyaga sodiq qolasizmi yoki yo'qligini aniqlashga qaratilgan.
javob:
“Maktabni tugatganimdan beri men mehmondo'stlik sohasida ishlashga qiziqib qoldim, shuning uchun bu vakansiyani ko'rganimda juda qiziqib qoldim. Mening rezyumeimdan ko'rganingizdek, men uy oldida boshqa turdagi ishlarni ham bajarganman va men bu ishga o'zimni jalb qilish uchun tajriba va ko'nikmalarga ega ekanligimga ishonaman.
3. Nega bu erda ishlashni xohlaysiz?
Kompaniyada o'rganish va o'sishga bo'lgan ishtiyoqingizni bildirish, shuningdek, nima uchun rol mas'uliyatidan zavqlanishingizni tushuntirish muhimdir.
javob:
- "Katta hayotimning ko'p qismida men Xni qattiq qo'llab-quvvatladim, chunki Y..."
- "X men uchun professional va shaxsiy hayotimda juda muhim, chunki men bunga qattiq ishonaman ..."
- "Men har doim boshqa odamlarga yordam berishni yaxshi ko'raman - maktabdagi repetitorlik ishimdan tortib oxirgi ishimda bo'lgan savdo tajribamgacha - shuning uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasida ishlashdan juda mamnunman."
💡Suhbatda savollar bering, bu intervyu oluvchiga sizni ish bilan qiziqayotganingizni ko'rsatadi: Savollarni qanday berish kerak - 2023 yilda eng yaxshi boshlanuvchilar uchun qo'llanma!
Mehmondo'stlik savollari Suhbat va javoblar - Chuqur
Chuqur savol - bu kompaniya uchun sizning umumiy ko'nikmalaringiz va ish joylari va dolzarbliklarga bo'lgan munosabatingizni baholashning keng tarqalgan usuli.
4. Qaysi sohalarni yaxshilashni xohlaysiz?
Menejerlar sizning o'rganish va o'sishga tayyorligingizni va o'z-o'zini takomillashtirish sohalarini tan olish qobiliyatingizni ko'rishni xohlayotgani uchun bunday savollarga duch kelishingiz ajablanarli emas.
javob:
“Men doimo mijozlarga xizmat ko'rsatish ko'nikmalarimni yaxshilash yo'llarini qidiraman. Men hozirda mijozlarga ajoyib xizmat ko'rsatish haqida kitob o'qiyapman. Mehmonxonangiz a'lo darajadagi mijozlarga xizmat ko'rsatishi bilan mashhur va men bu yerda ishlaganimda tezda o'zimni yaxshilanishimga ishonaman».
5. Mehmondo'stlik sohasidagi oldingi tajribangizni aytib bera olasizmi?
Mehmondo'stlik sanoati bilan bog'liq oldingi ishlaringizda nima qilganingizni tasvirlab berish yaxshidir. Va agar sizda yo'q bo'lsa, tashvishlanmang. O'zingizning so'nggi ishlaringizda mijozning talabini yoki kompaniyaning maqsadini qondirgan narsalaringizni aytishingiz mumkin.
javob:
“Albatta. Men mehmondo'stlik sohasida [X yillik] tajribaga egaman, bu vaqt davomida men turli rollarda ishlaganman, masalan, [aniq rollarni eslatib o'tish, masalan, old stol, konsyerj yoki server].
6. Qo'shimcha soat ishlay olasizmi?
Bu savolga javob berishda halol va ochiq bo'lish muhimdir. Agar siz qo'shimcha soat ishlashga tayyor bo'lmasangiz, buni aytish yaxshidir.
javob:
“Ha, kerak bo'lganda qo'shimcha soat ishlashga tayyorman. Men mehmondo‘stlik sanoati band va talabchan bo‘lishi mumkinligini tushunaman va mehmonlarimiz ijobiy tajribaga ega bo‘lishlari uchun o‘z hissamni qo‘shishga sodiqman”.
Virtual vaziyatli mehmondo'stlik savollari bo'yicha intervyu o'tkazing
Mehmondo'stlik savollari Suhbat va javoblar - Vaziyat
Mehmondo'stlik sanoatidagi eng yaxshi vaziyatli intervyu savollari va javoblari:
💡Ish haqi bo'yicha munozaralarga o'z qobiliyatingizga va siz keltirgan qiymatga ishonch bilan yondashing: Muzokaralar olib borish ko'nikmalariga misollar: Haqiqiy dunyo ko'nikmalari va amaliy maslahatlar
7. Hech kim sezmagan xatoga yo'l qo'ysangiz nima qilgan bo'lardingiz?
Savol juda oddiy va tushunarli. Va sizning javobingiz ham shunday.
javob:
“Kimdir sezadimi yoki yo'qmi, iloji bo'lsa, xatoni tuzatgan bo'lardim. Lekin men uchun ildizni aniqlash juda muhim, masalan, nima xato bo'ldi? Qanday qilib men xato qildim? ”
8. Agar g'azablangan va norozi mijoz sizga duch kelsa nima qilgan bo'lardingiz?
Mijozlarning talabini qondirish xizmat ko'rsatish sohasida, ayniqsa mehmondo'stlikda ustuvor vazifa hisoblanadi. Bu savol tanqidiy fikrlash va hissiy aqlni talab qiladi.
Masalan
Xaridor: “Bu yerdagi tajribamdan juda xafaman. Men ro'yxatdan o'tganimda xona toza emas edi va xizmat juda past darajada edi!
javob:
“Sizning tajribangiz haqida eshitganimdan juda afsusdaman va xafagarchiliklaringizni tushunaman. Buni e'tiborimga yetkazganingiz uchun tashakkur. Keling, bu muammoni tezda hal qilaylik. Xona va xizmatingiz bilan nima sodir bo'lganligi haqida batafsil ma'lumot bera olasizmi?
9. Boshqa ishlarga murojaat qilyapsizmi?
Bu savol birinchi qarashda qiyin bo'lib tuyulishi mumkin. Va asosiy sabab, ular sizning eng yaxshi tanlovlaringiz va afzalliklaringiz haqida bilishni xohlashadi. Hech qachon suhbatdoshga yolg'on gapirmang va ortiqcha tafsilotlarni oshkor qilmang.
javob:
“Ha, men bir nechta boshqa kompaniyalarga ham murojaat qildim va menda intervyular bor, lekin bu kompaniya mening birinchi tanlovim. Men kompaniyaning maqsadlarini qadrlayman va uning bir qismi bo'lishni xohlayman. Men sizdan va kompaniyangizdan juda ko'p narsalarni o'rganishim mumkin edi va bu menga tadbirlarni rejalashtiruvchi sifatida o'sishga yordam beradi.
10. Ishda o'zingizni bosim ostida his qilgan vaqtingiz haqida gapirib bering. Buni qanday hal qildingiz?
Sizdan bu savolni so'raganda, ishga yollovchilar yuqori bosimli vaziyatlarni samarali boshqarishingiz va ishlashingiz mumkinligini bilishni xohlashadi.
javob:
“Kuchli vaziyatda ishlaganimda, tartibni saqlash va vazifalarni boshqarilishi mumkin bo'lgan bosqichlarga bo'lish menga diqqatni jamlashga va belgilangan muddatlarni samarali bajarishga yordam berishini aniqladim. Masalan, mening oxirgi lavozimimda biz qat'iy muddatga ega shoshilinch loyihaga duch keldik.
💡 Malakangizni oshirishni unutmang – 11-yilda bilishingiz kerak bo'lgan eng yaxshi 2023 ta eng yaxshi ish qobiliyatiga oid ko'nikmalar
Mehmondo'stlik savollari bo'yicha ko'proq intervyu
11. Ushbu rolda qanday qiyinchiliklarga duch kelishingizni kutmoqdasiz va ularni qanday engishingiz mumkin?
12. O'zingizni besh yil ichida qaerda ko'rasiz?
13. Shaxsiy xizmatingizni salbiy ko'rib chiqishdan keyin qanday javob bera olasiz?
14. Loyihalar davomida siz va jamoangiz a'zolarining samarali muloqot qilishini ta'minlash uchun nima qilasiz?
15. Siz qanday maosh qidiryapsiz?
16. Siz eng yaxshi mustaqil ishlaysizmi yoki jamoadami?
17. Ushbu tashkilot haqida nimalarni bilasiz?
18. Mijoz avval siz bilan muhokama qilmasdan biror narsa haqidagi fikrini o'zgartirsa, siz qanday javob berasiz?
19. Avvalgi hamkasblaringiz siz haqingizda nima deyishardi?
20. Sizning sevimli mashg'ulotlaringiz qanday?
21. Agar kerak bo'lsa sayohatga yoki boshqa joyga ko'chib o'tishga tayyormisiz?
22. Siz hamkasbingiz ish joyida, xususan, hamkasbingizga nisbatan nomaqbul harakat qilayotganini sezasiz. Siz qanday chora ko'rasiz?
23. Qanday qilib tez sur'atda rivojlanayotgan muhitda bir nechta vazifalarni hal qilasiz va ustuvorlik qilasiz?
24. Ish joyidagi muammoni hal qilish uchun tez o'ylash kerak bo'lgan vaqtga misol keltira olasizmi?
25. Mehmonning kutganidan oshib ketish uchun o‘z vaqtidan oshib ketgan vaqtingiz haqida gapirib bering.
26. Sizningcha, bu ishning roli va mas'uliyati qanday?
27. Baxtsiz mijoz bilan uchrashgan vaqtingizni tasvirlab bering.
28. Qanday qilib sanoat tendentsiyalari va o'zgarishlaridan xabardor bo'lasiz?
29. Kunduzgi yoki tungi smenada ishlashni afzal ko'rasizmi?
30. Xizmat ko‘rsatuvchi xost nima?
final Fikrlar
????Keyingi harakatingiz nima? Foydalanish kabi orzuingizdagi ishga qo'nish imkoniyatingizni oshiradigan eng noto'g'ri texnik ko'nikmalarni o'rganing AhaSlides tadbirlarni rejalashtirish yoki jamoaviy treningda ishingizni tezlashtirish uchun.
tez-tez so'raladigan savollar
Vaziyatli intervyu savollariga duch kelganda nima qilish kerak?
Mehmondo'stlik sanoatida vaziyatga oid intervyu savollariga kelsak, bir nechta narsalarni e'tiborga olish kerak: (1) vahima qo'ymang, (2) tegishli tajribalardan foydalaning, (3) jamoada ishlash qobiliyatingizni ta'kidlang va (4) so'rang agar kerak bo'lsa, tushuntirish.
Intervyuda eng ko'p uchraydigan xato nima?
Ish haqi, ish vaqti, sharoitlar va imtiyozlar bo'yicha shaffoflikning yo'qligi mehmondo'stlikka yollovchilar oldini olishlari kerak bo'lgan muhim muammolardir.
Suhbatdosh intervyuda qaysi savollarni bermasligi kerak?
Suhbat davomida ishga yollovchilardan so'rashdan qochishingiz kerak bo'lgan ba'zi misollar:
- Bu lavozimdan tashqari boshqa lavozimlaringiz bormi?
- Menda uzoq vaqt bo'ladimi?
- Qancha dam olishni taklif qilasiz?
Qarang: SCA | Haqiqatdan ham | HBR | Prepinsta | kasb egalari
