Ildiz sabablarini tahlil qilish shabloni 101 | Bosqichma-bosqich qo'llanma

Jamoangizni loyihalar va maqsadlar suvlari bo'ylab harakatlanayotgan ekipaj sifatida tasavvur qiling. Qo'pol yamoqqa urilganda nima bo'ladi? Asosiy sabab tahlili shablonini, tashkilot kompasingizni kiriting. Bunda blog postda biz asosiy sabablarni tahlil qilish va uning asosiy tamoyillarini, RCA ni bosqichma-bosqich bajarishni va sayohatingizga yordam berish uchun turli xil ildiz sabablarini tahlil qilish shablonlarini ochib beramiz.

Mundarija

Ildiz sabablarini tahlil qilish nima?

Root Cause Analysis (RCA) - bu tizimdagi muammolar yoki hodisalarning asosiy sabablarini aniqlash uchun ishlatiladigan tizimli jarayon. RCA ning asosiy maqsadi nima uchun ma'lum bir muammo yuzaga kelganligini aniqlash va faqat simptomlarni davolash emas, balki uning asosiy sabablarini bartaraf etishdir. Ushbu yondashuv muammoning takrorlanishining oldini olishga yordam beradi.

Ildiz sabablarini tahlil qilish turli sohalarda, jumladan, ishlab chiqarish, sog'liqni saqlash, axborot texnologiyalari va boshqalarda keng qo'llaniladi. Bu muammolarni hal qilishda faol yondashuv bo'lib, tashkilot yoki tizimlar ichida doimiy takomillashtirishni rag'batlantirib, tezkor tuzatish o'rniga uzoq muddatli yechimlarni yaratishga qaratilgan.

Ildiz sabablarini tahlil qilishning asosiy tamoyillari

RCA ning asosiy asosiy tamoyillari:

Odamlarga emas, muammoga e'tibor qarating:

Biror kishini ayblash o'rniga, muammoni hal qilishga e'tibor qarating. Ildiz sabablarini tahlil qilish (RCA) - bu muammolarni aniq odamlarga ko'rsatmasdan, ular boshqa takrorlanmasligiga ishonch hosil qilish uchun topish va tuzatish vositasi.

Ishlarni tartibga soling:

RCA qilayotganda, tartibli tarzda o'ylab ko'ring. Muammoning barcha mumkin bo'lgan sabablarini topish uchun bosqichma-bosqich jarayonni bajaring. Uyushtirilgan bo'lish RCA ning ishlashini yaxshilaydi.

Faktlar va dalillardan foydalaning:

Haqiqiy ma'lumotlarga asoslanib qaror qabul qiling. RCA taxminlar yoki his-tuyg'ulardan emas, balki faktlar va dalillardan foydalanishiga ishonch hosil qiling.

Fikrlarni ochiq so'rang:

Fikrlarni shubha ostiga qo'yish mumkin bo'lgan joy yarating. RCA bilan shug'ullanayotganda, yangi fikrlar va istiqbollarga ochiq bo'ling. Bu muammoning barcha mumkin bo'lgan sabablarini o'rganishga yordam beradi.

Unga yopishib oling:

RCA vaqt talab qilishi mumkinligini tushuning. Muammoning asosiy sababini topmaguningizcha davom eting. Sabr-toqatli bo'lish yaxshi echimlarni topish va muammoning yana sodir bo'lishini to'xtatish uchun muhimdir.

Ildiz sabablari tahlilini qanday o'tkazish kerak

Ildiz sabablarini tahlil qilish muammo yoki muammoning asosiy sabablarini aniqlash uchun tizimli jarayonni o'z ichiga oladi. Bu erda RCAni qanday o'tkazish bo'yicha bosqichma-bosqich qo'llanma:

1/ Muammoni aniqlang:

Tekshirish kerak bo'lgan muammo yoki masalani aniq ifodalang. Semptomlar, operatsiyalarga ta'siri va boshqa tegishli ma'lumotlar kabi tafsilotlarni o'z ichiga olgan qisqacha muammo bayonotini yozing. Ushbu qadam butun RCA jarayoni uchun zamin yaratadi.

2 / Jamoani yig'ish:

Muammo bilan bog'liq bo'lgan yoki tajribaga ega bo'lgan shaxslar bilan ko'p tarmoqli jamoa tuzing. Perspektivlarning xilma-xilligi masalani yanada kengroq tushunishga olib kelishi mumkin.

3/ Ma'lumot to'plash:

Tegishli ma'lumotlar va ma'lumotlarni to'plang. Bu yozuvlarni ko'rib chiqish, suhbatlar o'tkazish, jarayonlarni kuzatish va boshqa tegishli ma'lumotlar manbalarini to'plashni o'z ichiga olishi mumkin. Maqsad - vaziyatni har tomonlama va to'g'ri tushunishdir.

4/ RCA vositalaridan foydalaning:

Asl sabablarni aniqlash uchun turli RCA vositalari va usullaridan foydalaning. Umumiy vositalarga quyidagilar kiradi:

Baliq suyagi diagrammasi (Ishikawa): Muammoning mumkin bo'lgan sabablarini odamlar, jarayonlar, uskunalar, atrof-muhit va boshqaruv kabi tarmoqlarga ajratadigan vizual tasvir.
5 Nima uchun: Voqealarning ketma-ketligini kuzatish va asosiy sabablarga o'tish uchun "nima uchun" deb qayta-qayta so'rang. Asl sababni topmaguningizcha, "nima uchun" deb so'rashda davom eting.

5/ Asl sabablarini aniqlash:

Muammoning asosiy yoki asosiy sabablarini aniqlash uchun to'plangan ma'lumotlar va ma'lumotlarni tahlil qiling.

Muammoni keltirib chiqaradigan tizimli muammolarni tushunish uchun darhol alomatlardan tashqariga qarang.
Aniqlangan asosiy sabablar asosli va dalillar bilan tasdiqlanganligiga ishonch hosil qiling. Jamoa bilan o'zaro tekshiring va iloji bo'lsa, tahlilingizning to'g'riligini tekshirish uchun taxminlarni sinab ko'ring.

6/ Yechimlarni ishlab chiqish:

Aqliy hujum va potentsial tuzatuvchi va profilaktika harakatlarini baholang. Aniqlangan asosiy sabablarni bartaraf etadigan yechimlarga e'tibor qarating. Har bir yechimning maqsadga muvofiqligi, samaradorligi va kutilmagan oqibatlarini ko'rib chiqing.

7/ Harakat rejasini tuzing:

Tanlangan echimlarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan qadamlarni ko'rsatadigan batafsil harakat rejasini ishlab chiqing. Mas'uliyatni belgilang, vaqt jadvallarini belgilang va taraqqiyotni kuzatish uchun ko'rsatkichlarni o'rnating.

8/ Amalga oshirish yechimlari:

Tanlangan echimlarni harakatga keltiring. Harakatlar rejasida belgilangan jarayonlar, protseduralar yoki boshqa jihatlarga o'zgartirishlarni amalga oshirish.

9/ Monitoring va baholash:

Amalga oshirilgan yechimlar samarali bo'lishini ta'minlash uchun vaziyatni diqqat bilan kuzatib boring. Doimiy baholash va fikr-mulohazalar tizimini yaratish. Agar kerak bo'lsa, haqiqiy natijalar asosida echimlarga tuzatishlar kiriting.

Ildiz sabablarini tahlil qilish shablon

Quyida turli formatlarda ildiz sabablarini tahlil qilish uchun soddalashtirilgan andozalar keltirilgan:

Excel ildiz sabablarini tahlil qilish shabloni:

Mana Excelda ildiz sabablarini tahlil qilish shablonlari

Muammo tavsifi: Muammo yoki muammoni qisqacha tasvirlab bering.
Voqea sanasi va vaqti: Muammo qachon yuzaga kelganligini yozib oling.
Ma'lumot yig'ish: Amaldagi ma'lumotlar manbalari va usullarini belgilang.
Asosiy sabablar: Aniqlangan asosiy sabablarni sanab o'ting.
Solutions: Taklif etilgan yechimlarni hujjatlashtiring.
Amalga oshirish rejasi: Yechimlarni amalga oshirish bosqichlarini belgilang.
Monitoring va baholash: Yechimlar qanday kuzatilishini belgilang.

5 Nima uchun ildiz sabablarini tahlil qilish shablonlari:

Mana 5 ta sababni tahlil qilish shablonlari

Muammo bayonoti:

Muammoni aniq ko'rsating.

Nega? (1-Iteratsiya):

Muammo nima uchun paydo bo'lganini so'rang va javobga e'tibor bering.

Nega? (2-Iteratsiya):

Jarayonni takrorlang, sababini yana so'rang.

Nega? (3-Iteratsiya):

Asl sababga yetguncha davom eting.

Solutions:

Aniqlangan asosiy sababga asoslangan yechimlarni taklif qiling.

Baliq suyagi ildiz sabablarini tahlil qilish shabloni:

Mana baliq suyagi ildizining sabablarini tahlil qilish shablonidir

Muammo bayonoti:

Muammoni baliq suyagi diagrammasining "boshiga" yozing.

Kategoriyalar (masalan, odamlar, jarayon, uskunalar):

Turli potentsial sabablarga ko'ra filiallarni belgilang.

Batafsil sabablar:

Har bir toifani alohida sabablarga ajrating.

Asosiy sabablar:

Har bir batafsil sabab uchun asosiy sabablarni aniqlang.

Solutions:

Har bir asosiy sabab bilan bog'liq echimlarni taklif qiling.

Sog'liqni saqlashda ildiz sabablarini tahlil qilish misoli:

Mana, sog'liqni saqlash sohasidagi asosiy sabablarni tahlil qilish misoli

Bemor hodisasi tavsifi: Sog'liqni saqlash hodisasini qisqacha tasvirlab bering.
Tadbirlar jadvali: Har bir voqea sodir bo'lgan vaqtni belgilang.
Ta'sir etuvchi omillar: Voqea sodir bo'lishiga yordam bergan omillarni sanab o'ting.
Asosiy sabablar: Hodisaning asosiy sabablarini aniqlang.
Tuzatish harakatlari: Qaytarilishning oldini olish bo'yicha chora-tadbirlar taklif qiling.
Kuzatuv va monitoring: Tuzatish harakatlari qanday nazorat qilinishini belgilang.

Olti Sigma ildiz sabablarini tahlil qilish shabloni:

Belgilang: Muammoni yoki og'ishni aniq belgilang.
O'lchov: Muammoni aniqlash uchun ma'lumotlarni to'plang.
Tahlil qiling: Asosiy sabablarni aniqlash uchun Fishbone yoki 5 Whys kabi vositalardan foydalaning.
Yaxshilash: Yechimlarni ishlab chiqish va amalga oshirish.
Boshqaruv: Yaxshilanishlarni kuzatish va davom ettirish uchun nazoratni o'rnating.

Bunga qo'shimcha ravishda, bu erda RCA jarayoniga yordam berish uchun ildiz sabablarini tahlil qilish shablonlarini topishingiz mumkin bo'lgan ba'zi veb-saytlar mavjud: Yuqoriga bosingva Xavfsizlik madaniyati.

final Fikrlar

Ildiz sabablarini tahlil qilish shabloni muammoni samarali hal qilish uchun kompasingizdir. Bu yerda keltirilgan bosqichma-bosqich qoʻllanmaga amal qilgan holda, sizning jamoangiz muammolarni aniqlik bilan hal qilishi va uzoq muddatli yechimlarni taʼminlashi mumkin. Uchrashuvlar va aqliy hujum seanslarini yanada yaxshilash uchun foydalanishni unutmang AhaSlides - hamkorlikni oshirish va aloqani soddalashtirish uchun mo'ljallangan vosita.

tez so'raladigan savollar

Ildiz sabablari tahlilini qanday yozasiz?

Muammoni aniq belgilang, tegishli ma'lumotlarni to'plang, ildiz sabablarini aniqlang, ildiz sabablarini hal qiluvchi echimlarni ishlab chiqing va echimlarning samaradorligini tatbiq eting va kuzatib boring.