Starbucks marketing strategiyasi bilan qiziqasizmi? Ushbu global qahvaxonalar tarmog'i biz kofe iste'mol qilish uslubimizni o'zgartirdi, marketing yondashuvi daholardan boshqa narsa emas. Ushbu maqolada biz Starbucks marketing strategiyasiga chuqur kirib boramiz, uning asosiy elementlarini, Starbucks marketing aralashmasining 4 Psi va muvaffaqiyat hikoyalarini o'rganamiz.
Mundarija
Starbucks marketing strategiyasi nima?
Starbucks marketing strategiyasi o'z mijozlari uchun ajoyib tajriba yaratishga qaratilgan. Ular buni amalga oshiradilar:
Starbucksning asosiy biznes darajasidagi strategiyasi
Starbucks qahva olamida noyob hisoblanadi, chunki u shunchaki narx bo'yicha raqobatlashmaydi. Aksincha, maxsus va sifatli mahsulotlar ishlab chiqarish bilan ajralib turadi. Ular har doim yangi va innovatsion narsaga intilishadi, bu ularni boshqalardan farq qiladi.
Starbucks global kengayish strategiyasi
Starbucks butun dunyo bo'ylab o'sib borayotgani sababli, u hamma uchun bir xil yondashuvdan foydalanmaydi. Hindiston, Xitoy yoki Vetnam kabi joylarda ular Starbucks uslubini saqlab, u yerdagi odamlarga yoqadigan narsalarni o'zgartiradilar.
Starbucks marketing strategiyasining asosiy komponentlari
1/ O'ziga xoslik va mahsulot innovatsiyasi
Starbucks noyob mahsulotlar va doimiy innovatsiyalarni taklif qilishga e'tibor qaratadi.
- misol: Starbucksning mavsumiy ichimliklari kabi Qovoq ziravorlari Latte va Unicorn Frappuccino mahsulot innovatsiyasining ajoyib illyustratsiyasidir. Bu cheklangan vaqt takliflari hayajon uyg'otadi va boshqa narsalarni qidirayotgan mijozlarni jalb qiladi.
2/ Global lokalizatsiya
Starbucks o'zining asosiy brend identifikatorini saqlab qolgan holda o'z takliflarini mahalliy ta'mga moslashtirish uchun moslashtiradi.
- misol: Xitoyda Starbucks bir qator choyga asoslangan ichimliklar va O'rta kuz festivali uchun mooncakes, Starbucks tajribasini saqlab qolish bilan birga mahalliy an'analarni hurmat qilish.
3/ Digital Engagement
Starbucks mijozlar tajribasini yaxshilash uchun raqamli kanallarni qamrab oladi.
- misol: Starbucks mobil ilovasi raqamli hamkorlikning yorqin namunasidir. Mijozlar ilova orqali buyurtma berishlari va toʻlashlari, mukofotlar olishlari va shaxsiy takliflar olishlari, tashriflarini soddalashtirishlari va boyitishlari mumkin.
4/ Shaxsiylashtirish va “Kubokda nom” strategiyasi
Starbucks mijozlar bilan shaxsiy darajada mashhur "" orqali bog'lanadi.kubokdagi nom” yondashuv.
- misol: Starbucks baristalari mijozlarning ismlarini noto‘g‘ri yozsa yoki stakanlarga xabar yozsa, bu ko‘pincha mijozlar ijtimoiy tarmoqlarda o‘zlarining noyob stakanlarini baham ko‘rishiga olib keladi. Foydalanuvchi tomonidan yaratilgan ushbu kontent shaxsiy aloqalarni namoyish etadi va brend uchun bepul, haqiqiy reklama sifatida xizmat qiladi.
5/ Barqarorlik va axloqiy manbalar
Starbucks axloqiy manba va barqarorlikni targ'ib qiladi.
- misol: Starbucksning kofe donalarini axloqiy va barqaror manbalardan sotib olishga sodiqligi shu kabi tashabbuslar orqali yaqqol namoyon bo'ladi. CAFE amaliyotlari (qahva va fermer xo‘jaligi). Bu brendning ekologik va ijtimoiy mas'uliyatga sodiqligini kuchaytirib, barqarorlikni qadrlaydigan mijozlarni jalb qiladi.
Starbucks marketing aralashmasining 4 ta Psi
Mahsulot strategiyasi
Starbucks nafaqat kofe, balki ko'plab mahsulotlarni taklif etadi. Maxsus ichimliklardan tortib gazaklargacha, jumladan, maxsus ichimliklar (masalan, Karamel Makkiato, Flat White), xamir ovqatlar, sendvichlar va hatto markali mahsulotlar (krujkalar, stakanlar va kofe loviyalari). Starbucks mijozlarning keng ko'lamli afzalliklarini ta'minlaydi. Kompaniya raqobatbardosh ustunlikni saqlab qolish uchun doimiy ravishda o'z mahsulot takliflarini yangilaydi va moslashtiradi.
Narxlar strategiyasi
Starbucks o'zini yuqori sifatli qahva brendi sifatida ko'rsatadi. Ularning narx strategiyasi bu pozitsiyani aks ettiradi, ko'plab raqobatchilarga nisbatan yuqori narxlarni talab qiladi. Shu bilan birga, ular mijozlarni bepul ichimliklar va chegirmalar bilan mukofotlaydigan, mijozlarni ushlab turishni rag'batlantiradigan va narxni biladigan iste'molchilarni jalb qiladigan sodiqlik dasturi orqali ham qiymat taklif qiladilar.
Joy (tarqatish) strategiyasi
Starbucksning kofe do'konlarining global tarmog'i va supermarketlar va korxonalar bilan hamkorliklari brendning mijozlar uchun ochiq va qulay bo'lishini ta'minlaydi. Bu shunchaki qahvaxona emas; bu turmush tarzi tanlovidir.
Rag'batlantirish strategiyasi
Starbucks turli usullar, jumladan mavsumiy reklama kampaniyalari, ijtimoiy media ishtiroki va cheklangan vaqt takliflari orqali reklama qilishda ustunlik qiladi. Ularning bayram aksiyalari, masalan, “Qizil kubok” kampaniyasi, mijozlar orasida kutish va hayajonni yaratib, tashrif va sotishni oshiring.
Starbucks marketing muvaffaqiyati hikoyalari
1/ Starbucks mobil ilovasi
Starbucks mobil ilovasi qahva sanoatida o'yinni o'zgartirdi. Ushbu ilova foydalanuvchilarga bir necha marta bosish orqali buyurtma berish, toʻlovlarni amalga oshirish va mukofotlar olish imkonini beruvchi mijozlar tajribasiga muammosiz integratsiyalashgan. Ilova tomonidan taqdim etilgan qulaylik mijozlarni jalb qiladi va takroriy tashriflarni rag'batlantiradi.
Bundan tashqari, ilova Starbucks-ga mijozlarning xohish-istaklari va xatti-harakatlari haqida ma'lumot berib, ko'proq shaxsiylashtirilgan marketingni ta'minlaydigan ma'lumotlar oltin konidir.
2/ Mavsumiy va cheklangan vaqtli takliflar
Starbucks mavsumiy va cheklangan vaqtli takliflari bilan kutish va hayajon yaratish san'atini egalladi. Pumpkin Spice Latte (PSL) va Unicorn Frappuccino kabi misollar madaniy hodisaga aylandi. Ushbu noyob, cheklangan vaqtli ichimliklarning chiqarilishi kofe ixlosmandlaridan tashqari kengroq auditoriyani qamrab oladigan shov-shuvni keltirib chiqaradi.
Mijozlar mavsumiy marketingni mijozlarni ushlab qolish va sotib olish uchun kuchli kuchga aylantirib, ushbu takliflarning qaytarilishini intiqlik bilan kutishadi.
3/ Mening Starbucks mukofotlari
Starbucksning My Starbucks Rewards dasturi sodiqlik dasturi muvaffaqiyatining namunasidir. Bu mijozni Starbucks tajribasining markaziga qo'yadi. Bu mijozlar har bir xarid uchun yulduzlar olishlari mumkin bo'lgan bosqichli tizimni taklif qiladi. Bu yulduzlar bepul ichimliklardan tortib shaxsiy takliflargacha bo'lgan turli mukofotlarga aylanadi va doimiy mijozlar uchun qiymat hissi yaratadi. Bu mijozlarni ushlab turishni kuchaytiradi, savdoni oshiradi va brendga sodiqlikni rivojlantiradi.
Bundan tashqari, u brend va uning mijozlari o'rtasidagi hissiy aloqani kuchaytiradi. Shaxsiylashtirilgan takliflar va tug'ilgan kun mukofotlari orqali Starbucks o'z mijozlarini qadrli va qadrli ekanligini his qiladi. Ushbu hissiy aloqa nafaqat takroriy biznesni, balki ijobiy og'zaki marketingni ham rag'batlantiradi.
Key Takeaways
Starbucks marketing strategiyasi unutilmas mijozlar tajribasini yaratish kuchidan dalolat beradi. O'ziga xoslik, barqarorlik, shaxsiylashtirish va raqamli innovatsiyalarni qabul qilish orqali Starbucks o'z mavqeini kofedan uzoqroqqa cho'zilgan global brend sifatida mustahkamladi.
O'z biznesingizning marketing strategiyasini yaxshilash uchun AhaSlides-ni qo'shing. AhaSlides auditoriyangizni yangi usullar bilan jalb qilish va bog'lash mumkin bo'lgan interaktiv xususiyatlarni taklif etadi. AhaSlides kuchidan foydalanib, siz qimmatli fikrlarni to'plashingiz, marketing harakatlaringizni shaxsiylashtirishingiz va mijozlarning sodiqligini oshirishingiz mumkin.
Haqida tez-tez so'raladigan savollar Starbucks marketing strategiyasi
Starbucksning marketing strategiyasi qanday?
Starbucks marketing strategiyasi noyob mijozlar tajribasini taqdim etish, raqamli innovatsiyalarni qamrab olish, mahsulot sifatini ta'minlash va barqarorlikni rag'batlantirishga asoslangan.
Starbucksning eng muvaffaqiyatli marketing strategiyasi nima?
Starbucksning eng muvaffaqiyatli marketing strategiyasi mijozlarni jalb qilish va ijtimoiy tarmoqlarda shov-shuvlarni yaratish, "kubokda nom" yondashuvi orqali shaxsiylashtirishdir.
Starbucks marketingining 4P-si nima?
Starbucks marketing aralashmasi Mahsulot (kofedan tashqari turli xil takliflar), Narx (sodiqlik dasturlari bilan yuqori narxlash), Place (global do'konlar va hamkorliklar tarmog'i) va Promotion (ijodiy kampaniyalar va mavsumiy takliflar) dan iborat.
Manbalar: CoSchedule | IIMS malakalari | Mageplaza | MarketingStrategy.com
