Ishbilarmonlikning dinamik dunyosida muzokaralar hamma joyda mavjud va ajralmas hisoblanadi. Foydali shartnomalarni ta'minlash, nizolarni hal qilish yoki hamkorlikni rivojlantirish bo'ladimi, muzokaralar taraqqiyotga kirish eshigi hisoblanadi.
Muzokaralar biznesga murakkab muammolarni hal qilish, imkoniyatlardan foydalanish va g'alaba qozonish holatlarini yaratish imkonini beradi.
Biroq, har xil turdagi kontekstlar muayyan turdagi muzokaralarni qabul qilishni talab qilishi mumkin. Xo'sh, tashkilotdagi muzokaralarning qanday turlari mavjud?
Ushbu maqolada biz 10 xil narsani yoritishni maqsad qilganmiz muzokaralar strategiyasining turlari tashkilotingizning yaqinlashib kelayotgan savdolari uchun eng mosini topish uchun ularning asosiy tamoyillari bilan.
Mundarija
Yaxshiroq ishtirok etish uchun maslahatlar
Taqdimotingizda yaxshiroq muloqot qiling!
Zerikarli mashg'ulot o'rniga, viktorinalar va o'yinlarni aralashtirib, ijodiy kulgili uy egasi bo'ling! Har qanday suhbat, uchrashuv yoki darsni yanada qiziqarli qilish uchun ularga faqat telefon kerak bo'ladi!
🚀 Bepul slaydlar yarating ☁️
Muzokaralar nima va uning ahamiyati?
Muzokaralar dinamik va interaktiv jarayon bo'lib, ikki yoki undan ortiq tomonlarni o'zaro qoniqarli kelishuv yoki qarorga kelish uchun munozaralar va munozaralarda ishtirok etadi.
Ko'pgina afzalliklarga ega bo'lgan muzokaralar biznesga quyidagilarga imkon beradi:
- Kuchli hamkorlikni yo'lga qo'ying
- O'sish va innovatsiyalarni rag'batlantirish
- Optimal bitimlarga erishing
- Nizolarni hal qiling
- Hamkorlikni rivojlantirish
Muzokaralarning 10 turi va misollari qanday?
Muzokaralar strategiyasining har xil turlarini chuqurroq tushunish vaqti keldi. Har bir uslub bir necha asosiy tamoyillar va qachon foydalanish kerakligi haqidagi misollar bilan birga keladi.
#1. Distributiv muzokaralar
Muzokaralarning taqsimlovchi turlari yoki g'alaba qozonish muzokaralari eng mashhur muzokara turlaridan biri bo'lib, unda ishtirok etuvchi tomonlar birinchi navbatda mavjud resurslarning eng katta ulushini talab qilishga yoki o'zlarining shaxsiy maqsadlariga erishishga qaratilgan.
U pozitsion muzokaralar yondashuvi, "sobit pirog" muzokaralari yoki nol yig'indisi o'yini doirasidagi kuchli raqobatbardosh fikrlash bilan tavsiflanadi, ya'ni bir tomonning har qanday daromadi to'g'ridan-to'g'ri boshqa tomon uchun mos keladigan yo'qotishga olib keladi.
Masalan, distributiv uslub kabi muzokaralar turlaridan strategik maqsadlarda foydalanish mumkin, masalan, narxlar bo'yicha muzokaralar, auktsionlar yoki cheklangan resurslar mavjud bo'lganda.
#2. Integrativ muzokaralar
Muzokaralarning eng yaxshi turlaridan biri, Integrativ muzokaralar, shuningdek, deyiladi hamkorlikdagi yoki g'alaba qozonish biznes muzokaralari taktikasi taqsimlovchi muzokaralarga mutlaqo ziddir. Ushbu uslub o'zaro manfaatli echimlarni topishga va barcha ishtirokchilar uchun umumiy qiymatni maksimal darajada oshirishga qaratilgan kooperativ yondashuvga amal qiladi. U ikkala tomon o'z maqsadlariga erisha oladigan va asosiy manfaatlarini hal qiladigan natijalarni yaratishga qaratilgan.
Misol uchun, muzokaralarning integrativ turlari uzoq muddatli munosabatlarni hal qilishda samarali bo'ladi yoki biznes sherikliklari, sotuvchi-mijoz munosabatlari yoki ish beruvchi-xodim munosabatlari kabi ko'plab tomonlar o'rtasidagi kelajakdagi o'zaro munosabatlarni taxmin qiladi.
#3. Muzokaralardan qochish
Muzokaralardan qochish, shuningdek, qochish strategiyasi sifatida ham tanilgan, bir yoki ikkala tomon muzokaralar jarayoniga qatnashishdan butunlay qochish yoki kechiktirishni tanlagan muzokaralar yondashuvining turlari. Faol ravishda yechim izlash yoki kelishuvga erishish o'rniga, tomonlar muammoni e'tiborsiz qoldirish, muhokamalarni keyinga qoldirish yoki vaziyatni hal qilishning muqobil usullarini topishga qaror qilishlari mumkin.
Masalan, agar tomonlar o'zlarini tayyor emasligini his qilsalar, etarli ma'lumotga ega bo'lmasalar yoki ma'lumotlarni to'plash va vaziyatni tahlil qilish uchun ko'proq vaqt talab qilsalar, muzokaralardan qochish adekvat tayyorgarlikni ta'minlash uchun vaqtinchalik strategiya bo'lishi mumkin.
#4. Ko'p partiyali muzokaralar
Ko'p partiyali muzokaralar - bu kelishuvga erishish yoki murakkab masalani hal qilish uchun uch yoki undan ortiq tomonlarning birgalikda ishlashini o'z ichiga olgan muzokaralar jarayoni. Ikki sub'ekt to'g'ridan-to'g'ri o'zaro aloqada bo'lgan ikki tomonlama muzokaralardan farqli o'laroq, ko'p partiyali muzokaralar dinamikani, manfaatlarni va bir nechta manfaatdor tomonlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni boshqarishni talab qiladi.
Ko'p partiyaviy muzokaralar xalqaro diplomatiya, biznes sheriklik, jamiyatni rejalashtirish yoki hukumat qarorlarini qabul qilish kabi turli kontekstlarda bo'lishi mumkin.
#5. Murosasiz muzokaralar
Murosaga kelish - bu har ikki tomon umumiy kelishuvga erishmoqchi bo'lgan narsalarning ma'lum qismlaridan voz kechishga harakat qiladigan o'rta darajadagi yondashuvga amal qiladigan muzokaralar turi. Bu har bir tomonning umumiy til topishga va bir-birining manfaatlarini moslashtirishga tayyorligini ko'rsatadi,
Muzokaralarning murosasiz turlari ko'pincha munosabatlarni saqlab qolish, o'z vaqtida qarorga kelish yoki adolatli murosaga erishish muhim deb hisoblangan holatlarda qo'llaniladi.
#6. Muzokaralarni joylashtirish/kelish
Muzokarachilar nizolarni minimallashtirish bilan birga, muzokara olib borayotgan tomonlar o'rtasida kuchli xayrixohlik o'rnatishni birinchi o'ringa qo'yishsa, ular muzokaralarning qulay turini amalga oshiradilar. Ushbu uslubning asosiy printsipi boshqa tomonning manfaatlari va ehtiyojlarini o'z manfaatlarini qondirishga qaratilgan.
Muzokaralar turlari ko'pincha uzoq muddatli biznes sherikliklari, strategik ittifoqlar yoki hamkorlikda qo'llaniladi.
#7. Prinsipial muzokaralar
Muzokaralarning ko'plab keng tarqalgan turlari orasida printsipial muzokaralar, shuningdek, manfaatlarga asoslangan muzokaralar yoki manfaatlar bo'yicha strategiya deb ataladi, u ishtirok etuvchi tomonlarning asosiy manfaatlari va ehtiyojlarini aniqlash va hal qilishga qaratilgan. U Rojer Fisher va Uilyam Uri tomonidan "Ha bo'lish" kitobida ishlab chiqilgan.
Muzokaralar jarayonida printsipial muzokaraning to'rtta elementi quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- pozitsiyalarga emas, balki manfaatlarga e'tibor qarating
- bir nechta variantni yaratish
- ularni ob'ektiv mezonlar bo'yicha baholang
- samarali muloqotni saqlash
Misol uchun, ish joyidagi muzokaralarning prinsipial turlari, masalan, shartnomalar, sherikliklarni muzokara qilish yoki ish joyidagi nizolarni hal qilish.
#8. Quvvatga asoslangan muzokaralar
Muzokaralarning distributiv uslubiga juda o'xshash, shuningdek, muzokaralar natijalarini shakllantirish uchun kuch va ta'sirdan foydalanishni jalb qilish kuchga asoslangan muzokaralar deb ataladi.
Kuchga asoslangan muzokaralarda tomonlar ko'pincha qat'iy va ustun pozitsiyani egallaydilar. Ular muzokaralar dinamikasini nazorat qilishni maqsad qilgan va talablar qo'yish, ultimatumlar qo'yish yoki ustunlikka erishish uchun majburlash choralarini qo'llash kabi taktikalarni qo'llashi mumkin.
Ba'zi hollarda, tomonlarning pozitsiyasi yoki unvoni boshqa tomonga kuchli ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lsa, kuchga asoslangan muzokara uslubidan foydalanishi mumkin.
#9. Jamoa muzokaralari
Jamoa muzokaralari yirik biznes bitimlari bilan keng tarqalgan. Muzokaralar turlarida umumiy manfaatlarni ifodalovchi bir nechta a'zolar boshqa ishtirok etgan tomonlar bilan birgalikda muzokaralar olib boradilar. Bu muhim masalalar bo'yicha konsensusga erishish, muzokaralar taktikasini aniqlash yoki taklif qilingan kelishuvlarni baholashni o'z ichiga olishi mumkin.
Ish bitimlari, mehnat muzokaralari yoki tashkilotlararo hamkorlik kabi jamoaviy muzokaralarni talab qilishi mumkin bo'lgan vaziyatlar.
#10. Hissiy muzokaralar
Hissiy muzokara o'z his-tuyg'ularingizni va boshqa tomonning his-tuyg'ularini tan olish va tushunish bilan boshlanadi. Bu his-tuyg'ular qaror qabul qilish va muzokaralar jarayoniga qanday ta'sir qilishi mumkinligini bilishni o'z ichiga oladi.
Hissiy muzokaralarda muzokarachilar odatda hikoya qilish, shaxsiy anekdotlardan foydalanish yoki boshqa tomonning fikriga ta'sir qilish uchun ishontirish usullari va hissiy chaqiruvlar sifatida foydalanadilar. qaror qabul qilish jarayoni.
Samarali muzokaralarni qanday amalga oshirish kerak?
Muzokaralar barchaga mos keladigan yondashuv emas va vaziyat, madaniyat va ishtirokchilarning tabiatiga qarab uslub va strategiyada farq qilishi mumkin. Har xil turdagi muzokaralar aniq natijalarga olib keladi. Shunday qilib, eng yaxshi bitimlarga erishish uchun muzokaralarda savdolashish aralashmasini qo'llash juda muhimdir. Professional kabi muzokaralar olib borish uchun ushbu 5 qoidani o'zlashtirib oling:
- Kelishuvga erishilmasa, siz ko'radigan harakat kursi bo'lgan muzokaralar bo'yicha kelishuvga (BATNA) eng yaxshi alternativani qidiryapsiz.
- Muzokaralar va o'zaro kelishuvlarni o'z ichiga olish, tomonlarning kelishuvga erishish uchun yon berishlari yoki takliflar almashishlariga ishonch hosil qilish.
- Haddan tashqari talab bilan muzokaralarni boshlash uchun langardan foydalaning. Va faol foydalanish orqali o'z manfaatlaringiz va maqsadlaringiz va qiymatlaringizni aniq ifoda eting ochiq savollar.
- Ikkala tomon ham o'z manfaatlarini ko'rib chiqqan va qondirilgan deb hisoblaydigan g'alaba qozongan natijalarga intiling, bu esa uzoq muddatli istiqbolga olib keladi. Hamkorlik.
- Ko'proq tashkil qilish orqali kuchli muzokaralar olib boring o'quv va fikringiz sessiyalar. Ular xodimlarga so'nggi muzokaralar texnikasi, strategiyalari va tadqiqotlaridan xabardor bo'lishga yordam berishi mumkin.
tez-tez so'raladigan savollar
Muzokaralarning 2 turi qanday?
Umuman olganda, muzokaralarni taqsimlovchi muzokaralar va integrativ muzokaralar kabi ikki xil turga bo'lish mumkin. Ular bir-biriga qarama-qarshi bo'lgan muzokaralar doirasidir, chunki distributiv muzokaralar nol summali o'yin yondashuviga qaratilgan, integrativ muzokaralar esa g'alaba qozonish bitimlariga erishishga qaratilgan.
Qattiq va yumshoq muzokara nima?
Qattiq muzokaralar shaxsiy daromadlarni maksimal darajada oshirishga intilib, raqobatbardosh pozitsiyani egallashga qaratilgan. Shu bilan birga, yumshoq muzokaralar munosabatlarni saqlab qolish va boshqalarning ehtiyojlarini qondirishga urg'u beradi.
Eng yaxshi muzokara uslublari qanday?
Hech narsa mukammal muzokara taktikasi emas, chunki bu muzokaralar mazmuni va maqsadlariga bog'liq. Biroq, printsipial muzokaralar, integrativ muzokaralar va hamkorlikdagi muzokaralar kabi uslublar ko'pincha o'zaro manfaatli natijalarga erishish va ijobiy munosabatlarni saqlashda samarali hisoblanadi.
Muzokaraning 6 bosqichi qanday?
Muzokaralar jarayonining 6 bosqichiga quyidagilar kiradi:
(1) Tayyorgarlik: ma'lumot to'plash, maqsadlarni aniqlash va muzokaralar strategiyasini ishlab chiqish
(2) Asosiy qoidalarning ta'rifi: asosiy qoidalar bilan boshqa tomon bilan munosabatlar, ishonch va ochiq muloqotni o'rnatish
(3) Ochiq muhokama: Tegishli ma'lumotlarni almashish, manfaatlarni muhokama qilish va pozitsiyalarni aniqlashtirish
(4) Muzokaralar: o'zaro qoniqarli kelishuvga erishish uchun berish va olish, takliflar kiritish va imtiyozlarni izlash bilan shug'ullanish
(5) O'zaro kelishuv: Shartnoma shartlari va tafsilotlarini yakunlash, qolgan tashvishlar yoki e'tirozlarni hal qilish
(6) Amalga oshirish: kelishilgan shartlarni amalga oshirish va bajarish uchun zarur choralarni ko'rish, rioya etilishini nazorat qilish va muzokaralardan keyingi ijobiy munosabatlarni saqlab qolish
Bottom tuhfa
Umuman olganda, muzokaralar tomonlarga umumiy til topish, nizolarni hal qilish va o'zaro manfaatli natijalarga erishish imkonini beradigan asosiy jarayondir. Tashkilotlar muzokaralar olib borish qobiliyatini oshirish uchun muzokaralar olib borish ko'nikmalarini o'rgatish va xodimlarni baholashga sarmoya kiritishlari maqsadga muvofiqdir.
Agar siz xodimlaringizning malakasini oshirishga ta'sir qilishning innovatsion usullarini izlayotgan bo'lsangiz, yanada qiziqarli va interaktiv muzokaralar bo'yicha treningni yaratishni unutmang. AhaSlides. Biz sizga eng yaxshi va bepul taqdimot vositasini barcha asosiy va ilg'or xususiyatlari bilan ta'minlaymiz jonli viktorinalar, so'rovlar, spinner g'ildiraklari va boshqalar.
Qarang: Haqiqatdan ham | Globis Insights | Strategiya hikoyasi
