קונה סופּפּאָרט מומכע
פול-צייט / גלייך / ווייטער (אמעריקאנער צייט)
די ראָלע
דער קונה שטיצע ספעציאַליסט איז פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר סאָלווינג פּראָדוקט גיידאַנס און טעכניש שטיצע פּראָבלעמען, ענשורינג פּינטלעך טראָובלעשווטינג, און מיינטיינינג הויך שטיצע קוואַליטעט סטאַנדאַרדס. די ראָלע ברענט פראָנטליין שטיצע און אינזשעניריע דורך פּראָאַקטיוו אויספאָרשן וואָרצל סיבות, דאקומענטירן באַגז, און צוריקגעבן פּראָדוקט-פֿאַרבונדענע איינזיכטן צו ענשור לאַנג-טערמין קונה הצלחה.
וואָס איר וועט טאָן
האַרץ ריספּאַנסאַבילאַטיז
- טעכנישע שטיצע און פראבלעם-פארלעשן: באַהאַנדלט שטיצע טיקעטס מיט אַ דעטעקטיוו'ס מיינדסעט, קוקנדיק ווייטער פון די אויבערפלעכלעכע סימפּטאָם צו פֿאַרשטיין די "פארוואס" הינטער דעם פּראָבלעם.
- קונה הצלחה אַדוואָקאַסי: גייט ווייטער ווי די גרונטלעכע "ווי אזוי" ענטפֿערס צו צושטעלן סטראַטעגישע אנווייזונגען וואָס העלפֿן קאַסטאַמערז דערגרייכן זייערע ספּעציפֿישע צילן (למשל, "איך זע אַז איר האָסט אַ גרויסע געשעעניש; דאָ איז ווי אַזוי צו אָפּטימיזירן אייערע סעטטינגס פֿאַר 500+ באַניצער").
- עסקאַלאַציע און מיטאַרבעט: דינען ווי אַ בריק צווישן דעם באַניצער'ס פראַסטראַציע און דעם אינזשעניריע מאַנשאַפֿט'ס לייזונג, זיכער מאַכנדיג אַז די "שטימע פֿון קונה" ווערט געהערט בעת באַג פּריאָריטיזאַציע.
- וויסן און איינזיכט מינינג: אידענטיפיצירן מוסטערן אין שטיצע פעלער צו פאָרשלאָגן פּראָדוקט פֿאַרבעסערונגען. ניצן נייגעריקייט צו ויספאָרשן "עדזש פעלער" איידער זיי ווערן וויידספּרעד פּראָבלעמען.
דערוואַרטן רעזולטאטן
- הויך קונה צופֿרידנקייט (CSAT/NPS): קאסטומערס פילן זיך געהערט און באשטארקט, נישט נאר "פארארבעט".
- רידוסט פריקטיאָן: פּראָאַקטיווע אידענטיפֿיקאַציע פֿון UX שטערונגען וואָס פֿירן צו ווייניקער איבערחזרנדיקע "ווי אַזוי" טיקעטן.
- אינזשעניריע עפעקטיווקייט: פארקלענערטע אינזשעניריע צייט פארבראכט אויף אויספארשונגען צוליב הויך-קוואַליטעט, נייגעריגע און גרינטלעכע רעפּראָדוקציע טריט.
פארלאנגטע סקילז און קאמפעטענץ
וואָס איר זאָל זיין גוט אין
פארלאנגטע סקילז און קאמפעטענץ
- געבוירענע נייגעריקייט: א נאַטירלעכער טרייב צו "קוקן אונטערן קאַפּאָט." איר זענט נישט צופֿרידן מיט אַן אַרומגאַנג; איר ווילט פֿאַרשטיין די סיסטעם לאָגיק צו פֿאַרהיטן אַז דער פּראָבלעם זאָל זיך ווידער טרעפֿן.
- לייַדנשאַפט פֿאַר קונה השפּעה: אן עכטע "געווינען-געווינען" מענטאַליטעט. איר זענט שטאָלץ צו זען אַ קונה מצליח זיין אין דורכפירן אַ גלאַט פּרעזענטאַציע צוליב אייער הילף.
- אנאליטישע עמפּאַטיע: די מעגלעכקייט צו איבערזעצן טעכנישן זשאַרגאָן אין מענטש-צענטרירטע לייזונגען, און פארקערט.
- דיאַגנאָסטישע עקסאַלאַנס: שטאַרקע פּראָבלעם-לייזונג סקילז אין וועב-באזירטע SaaS סביבות (בראַוזערז, דעוויסעס, נעטוואָרקס).
- טעכנישע ליטעראַסי: גוט באַהאַוונטקייט מיט זאָהאָ, הובספּאָט, דזשיראַ, און קאָנפלוענס.
- קאָמוניקאַציע: אויסגעצייכנט ענגליש מיט אַ טאָן וואָס איז נוצלעך, קלאָר און ענקערידזשינג.
קערן רעקווייערמענץ
- פליסיקייט אין ענגליש: געבוירן אדער פארגעשריטענע שטאפל איז א מוז.
- דערפאַרונג: לפּחות 2 יאָר אין קונה שטיצע, אָנבאָאַרדינג, טראַינינג, אָדער אַ פֿאַרבונדענע קונה-פייסינג ראָלע אין SaaS.
- פּרעזענטירונג סקילז: טרייסט זיך מיט (געשריבן/גערעדט) מיט א טאן וואס איז נוצבאר, קלאר, און ענקערידזשינג.
- טעכניש וויסן: די מעגלעכקייט צו שנעל לערנען נייע ווייכווארג מכשירים (CRM, העלפּדעסק ווייכווארג, אאז"וו).
וועגן AhaSlides
AhaSlides איז אַן עולם-באַטייליקונג פּלאַטפאָרמע וואָס העלפֿט פירער, מאַנאַדזשערס, עדוקאַטאָרן און רעדנער פֿאַרבינדן זיך מיט זייער עולם און אָנצינדן רעאַל-צייט ינטעראַקציע.
געגרינדעט אין יולי 2019, ווערט AhaSlides איצט געטרויט דורך מיליאנען באניצער אין מער ווי 200 לענדער איבער דער וועלט.
אונדזער זעאונג איז פשוט: צו ראַטעווען די וועלט פֿון נודנע טרענירונג סעסיעס, שלעפֿעריקע זיצונגען און פֿאַרנומענע מאַנשאַפֿטן — איין אינטערעסאַנטע סלייד אין אַ מאָל.
מיר זענען אַ סינגאַפּאָר-רעגיסטרירטע פירמע מיט סאַבסידיעריז אין וויעטנאַם און האָלאַנד. אונדזער מאַנשאַפֿט פון 50+ מענטשן שפּרייט זיך איבער וויעטנאַם, סינגאַפּאָר, די פיליפינען, יאַפּאַן און די פֿאַראייניקטע קעניגרייך, און ברענגט צוזאַמען פֿאַרשידענע פּערספּעקטיוון און אַן עכט גלאָבאַלע מיינדסעט.
דאָס איז אַן אויפריגענדיקע געלעגנהייט צו ביישטייערן צו אַ וואַקסנדיקן גלאָבאַלן SaaS פּראָדוקט, וואו אייער אַרבעט פאָרמט גלייך ווי מענטשן קאָמוניקירן, קאָלאַבאָרירן און לערנען זיך ווערלדווייד.
גרייט צו צולייגן?
- ביטע שיקט אייער CV צו ha@ahaslides.com (טעמע: "קונה שטיצע ספעציאַליסט")