Isọdọtun iṣẹ (OpEx) jẹ ete pataki ti o ṣe iranlọwọ fun awọn ẹgbẹ lati mu awọn iṣẹ iṣowo ṣiṣẹ ati ilọsiwaju iṣẹ. O dojukọ ilọsiwaju ilọsiwaju, imudara iṣelọpọ ati didara, fifipamọ awọn idiyele, ati iyọrisi idije alagbero ni ọja naa.
Ninu nkan yii, a yoo ṣawari diẹ ninu awọn aye gidi Awọn Apeere Ilọsiwaju Iṣiṣẹ bi daradara bi setumo ohun ti operational iperegede. Nipa ṣiṣe ayẹwo awọn apẹẹrẹ wọnyi, a le ni oye si bii awọn ile-iṣẹ wọnyi ti lo awọn ipilẹ wọnyi lati ṣaṣeyọri awọn abajade alailẹgbẹ ati bii a ṣe le lo awọn ọgbọn wọnyi si awọn iṣowo wa.
| Tani o ṣẹda ọrọ naa 'Opeye Iṣẹ'? | Dokita Joseph M. Juran |
| Nigbawo ni ọrọ 'Operegede Iṣiṣẹ' ti ṣẹda? | 1970 |
| Meta akọkọ àwárí mu ti 'operational Excellence'? | Ilọrun alabara, imudara ati ilọsiwaju ti nlọ lọwọ |
Atọka akoonu
- # 1 - Kini Itumo Itumọ Iṣẹ-giga?
- #2 - Kini idi ti Imudara Iṣiṣẹ ṣe pataki?
- # 3 - Tani Awọn anfani Lati Ilọsiwaju Iṣiṣẹ?
- # 4 - Nigbawo Ṣe O yẹ ki o Mu Ilọsiwaju Iṣiṣẹ ṣiṣẹ?
- # 5 - Nibo ni a le lo Ilọsiwaju Iṣiṣẹ?
- # 6 - Awọn irinṣẹ ti o wọpọ Ati Awọn ọna Ti Imudara Iṣẹ
- # 7 - Bawo ni Lati Ṣe imuse Didara Iṣiṣẹ?
- # 8 - Ti o dara ju Operational Excellence Apeere
- Awọn Iparo bọtini
- Nigbagbogbo bi Ìbéèrè
# 1 - Kini Itumo Itumọ Iṣẹ-giga?
Ipeye iṣẹ jẹ ilana kan fun iṣapeye awọn iṣẹ iṣowo lati mu ilọsiwaju ṣiṣẹ, dinku egbin, ati mu didara awọn ọja tabi awọn iṣẹ ti a firanṣẹ si awọn alabara.
O kan awọn ọna pupọ, awọn irinṣẹ, ati awọn ilana lati mu iṣẹ ṣiṣe ati iṣẹ ṣiṣe ti ajo naa pọ si.
Excellence Iṣiṣẹ ni ifọkansi lati:
- Ṣẹda asa ti ilọsiwaju ilọsiwaju nibiti gbogbo awọn oṣiṣẹ n ṣiṣẹ ni ilana ti iṣapeye awọn iṣẹ ṣiṣe.
- Mu iye pọ si fun awọn alabara ati ṣaṣeyọri idije alagbero ni ọja naa.
Awọn irinṣẹ Ilọsiwaju Iṣiṣẹ ati awọn ọna pẹlu Lean, Six Sigma, Kaizen, Iṣakoso Didara Lapapọ (TQM), Ṣiṣe atunṣe Ilana Iṣowo (BPR), Isakoso Ibaṣepọ Onibara (CRM), ati pupọ diẹ sii. Awọn irinṣẹ wọnyi ṣe iranlọwọ fun awọn ẹgbẹ lati mu awọn ilana pọ si, igbelaruge iṣelọpọ ati didara, fi awọn idiyele pamọ, ati mu iriri alabara pọ si.
- Fun apẹẹrẹ, Ile-iṣẹ iṣelọpọ ounjẹ kan le lo Didara Iṣiṣẹ lati mu iṣẹ alabara dara si. Eyi le kan imuse kan iṣakoso isopọ alabara (CRM) eto lati tọpa awọn ibaraẹnisọrọ alabara ati ṣe idanimọ awọn agbegbe fun ilọsiwaju. Nipa ipese diẹ sii ọjọgbọn ati iṣẹ alabara ti ara ẹni, ile-iṣẹ le mu itẹlọrun alabara ati iṣootọ pọ si, ti o yori si alekun awọn tita ati owo-wiwọle.
#2 - Kini idi ti Imudara Iṣiṣẹ ṣe pataki?
Eyi ni awọn idi pataki ti Imudara Iṣiṣẹ ṣe pataki:
- Mu iṣẹ ṣiṣe pọ si: Imudara Iṣiṣẹ le ṣe iranlọwọ iṣapeye awọn ilana iṣelọpọ ati awọn iṣẹ iṣowo miiran, nitorinaa idinku awọn idiyele iṣelọpọ ati ilọsiwaju awọn ere.
- Ṣe ilọsiwaju ọja ati didara iṣẹ: Imudara iṣẹ ṣiṣe ṣe iranlọwọ fun awọn ẹgbẹ lati mu awọn ilana iṣelọpọ ṣiṣẹ ati dinku awọn aṣiṣe lati mu didara ọja ati iṣẹ dara si. O nyorisi awọn ọja / awọn iṣẹ to dara julọ, mu itẹlọrun alabara pọ si, ati mu orukọ iyasọtọ wọn lagbara.
- Ṣẹda idije alagbero: Awọn ile-iṣẹ ti o gba Didara Iṣiṣẹ le ṣe agbejade awọn ọja ati iṣẹ didara ga ni idiyele kekere. Nitorinaa wọn le ṣe ifamọra awọn alabara tuntun lakoko ti o daduro awọn alabara ti o wa tẹlẹ daradara.
- Ṣe iwuri fun iduroṣinṣin: Nigbati o ba n mu awọn ilana iṣelọpọ silẹ ati lilo awọn orisun alagbero, awọn ajo le dinku ipa ti awọn iṣẹ iṣowo lori agbegbe ati ṣe iranlọwọ fun awọn ẹgbẹ lati dagba ni iduroṣinṣin si ọjọ iwaju.
Italolobo fun Dara igbeyawo
Ṣe o n wa ọna lati ṣe alabapin si awọn ẹgbẹ rẹ?
Gba awọn awoṣe ọfẹ fun awọn apejọ iṣẹ atẹle rẹ. Forukọsilẹ fun ọfẹ ati mu ohun ti o fẹ lati inu ikawe awoṣe!
🚀 Gba awọn awoṣe fun ọfẹ
# 3 - Tani Awọn anfani Lati Ilọsiwaju Iṣiṣẹ?
Ilana Ilọsiwaju Iṣiṣẹ ṣẹda ipo win-win fun gbogbo eniyan, pẹlu awọn agbanisiṣẹ, awọn oṣiṣẹ, awọn alabara, ati awọn onipindoje.
- Fun awọn agbanisiṣẹ: Ilana yii le ṣe iranlọwọ fun awọn agbanisiṣẹ mu ilọsiwaju laini isalẹ wọn ati ṣẹda iṣowo aṣeyọri ati alagbero.
- Fun Awọn oṣiṣẹ: Lilo Excellence Iṣiṣẹ le ṣẹda ailewu, ibi iṣẹ ti o munadoko diẹ sii, ikẹkọ ilọsiwaju ati awọn aye idagbasoke, ati aabo iṣẹ to dara julọ.
- Fun awọn alabara: Ilọsiwaju Iṣiṣẹ le ja si awọn ọja ati iṣẹ ti o ga julọ, awọn akoko ifijiṣẹ yiyara, ati iṣẹ alabara diẹ sii idahun.
- Fun Awọn onipindoje: Ilọsiwaju Iṣiṣẹ le ja si ere ti o pọ si, ilọsiwaju iṣẹ inawo, ati iye onipindoje ti o ga julọ.
# 4 - Nigbawo Ṣe O yẹ ki o Mu Ilọsiwaju Iṣiṣẹ ṣiṣẹ?
Awọn ile-iṣẹ le gba Didara Iṣiṣẹ ni eyikeyi akoko, ṣugbọn awọn ipo kan wa nigbati o le jẹ anfani ni pataki bi atẹle:
- Nigbati iṣowo ati awọn ilana iṣelọpọ jẹ ailagbara ati ni iriri awọn iṣoro.
- Nigbati iṣelọpọ ati awọn idiyele iṣowo ga tabi pọ si.
- Nigbati didara awọn ọja ati iṣẹ ko ni ibamu pẹlu awọn ibeere awọn alabara.
- Nigbati awọn ẹya eleto ati awọn ilana iṣelọpọ ko ni iṣapeye.
- Nigbati awọn anfani ifigagbaga ba wa ni ewu, agbari nilo lati mu ilọsiwaju iṣẹ rẹ dara lati dije ni ọja naa.
- Nigbati ajo naa n wa lati ṣe agbega idagbasoke alagbero ati rii daju ọjọ iwaju ti iṣowo naa.
Eyi ni diẹ ninu awọn apẹẹrẹ kan pato ti nigbati ile-iṣẹ kan le fẹ lati gbero imuse Didara Iṣiṣẹ:
- Olupese ilera kan n gbiyanju lati mu awọn ilana ṣiṣe eto ipinnu lati pade lọpọlọpọ ati awọn akoko idaduro alaisan. Olupese naa pinnu lati ṣe Ilọsiwaju Iṣiṣẹ lati mu iṣan-iṣẹ wọn ṣiṣẹ ati ilọsiwaju iriri alaisan, eyiti o mu abajade awọn akoko idaduro kukuru ati itẹlọrun alaisan to dara julọ.
- Ile-iṣẹ ibẹrẹ n dagba ni iyara ati pe o fẹ lati ṣe iwọn awọn iṣẹ rẹ lati pade ibeere. Ile-iṣẹ naa lo Ilọsiwaju Iṣiṣẹ lati rii daju pe awọn ilana rẹ ṣiṣẹ daradara ati alagbero, gbigba laaye lati tẹsiwaju faagun laisi irubọ didara tabi fa awọn idiyele giga.
# 5 - Nibo ni a le lo Ilọsiwaju Iṣiṣẹ?
Eyikeyi agbari ti o fẹ lati je ki awọn ilana iṣelọpọ rẹ tabi awọn iṣẹ iṣowo le lo Didara Iṣiṣẹ.
Awọn iṣelọpọ, awọn iṣẹ, iṣakoso pq ipese, ilera, eto-ẹkọ, ijọba, ati ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ diẹ sii le gbogbo wọn lo ilana Ilọsiwaju Iṣiṣẹ. O tun le ṣee lo ni iwọn eyikeyi, lati awọn ile-iṣẹ kekere si awọn ile-iṣẹ agbaye.
# 6 - Awọn irinṣẹ ti o wọpọ Ati Awọn ọna Ti Imudara Iṣẹ
Ilọsiwaju Iṣiṣẹ nlo ọpọlọpọ awọn irinṣẹ ati awọn ọna lati ṣaṣeyọri ibi-afẹde ti iṣapeye iṣelọpọ ati awọn ilana iṣowo. Eyi ni awọn irinṣẹ 4 ti a lo nigbagbogbo ati awọn ọna ni Ilọsiwaju Iṣiṣẹ:
1 / Sisẹ iṣelọpọ
Iṣelọpọ Lean jẹ ọkan ninu awọn irinṣẹ pataki ti Ilọsiwaju Iṣiṣẹ. Ọna yii ṣe idojukọ lori jijẹ awọn ilana iṣelọpọ nipa didinkẹrẹ awọn iṣẹ egbin ati jijẹ lilo awọn orisun.
Awọn ilana ipilẹ 5 wa ti iṣelọpọ Lean:
- Iye: Ṣe alaye iye lati oju wiwo alabara ati idojukọ lori jiṣẹ iye yẹn nipa jijẹ ilana iṣelọpọ.
- Isanwo iye: Ṣetumo ṣiṣan iye (ilana lati eyiti ọja ti ṣelọpọ si igba ti o fi jiṣẹ si alabara) ati mu ṣiṣan yii pọ si.
- Ṣiṣẹda ṣiṣan: Ṣẹda ṣiṣan iṣelọpọ deede lati rii daju pe awọn ọja ti ṣelọpọ ni akoko to tọ ati ni awọn iwọn to lati pade awọn iwulo alabara.
- Ko si Egbin: Din gbogbo awọn orisi ti egbin ni isejade ilana, pẹlu akoko, oro, ati ohun elo.
- Ilọsiwaju ilọsiwaju: Tẹsiwaju ilọsiwaju awọn ilana iṣelọpọ lati mu iṣelọpọ pọ si, dinku awọn idiyele, ati mu didara ọja pọ si.
2/ Sigma mẹfa
awọn Mefa Sigma ilana fojusi lori idinku awọn aṣiṣe ni iṣelọpọ ati awọn ilana iṣowo nipasẹ awọn irinṣẹ iṣiro ati awọn imuposi. Awọn igbesẹ DMAIC lati ṣe Six Sigma pẹlu
- Apejuwe: Ṣe idanimọ iṣoro naa lati yanju ati ṣeto ibi-afẹde kan pato.
- Wiwọn: Ṣe iwọn ilana naa nipa gbigba data ti o ni ibatan si iṣelọpọ ati awọn ilana iṣowo.
- Onínọmbà: Lo awọn irinṣẹ iṣiro ati awọn ilana lati ṣe itupalẹ data ati pinnu idi ti awọn iṣoro.
- Ilọsiwaju: Dagbasoke ati ṣe awọn solusan lati ṣatunṣe awọn iṣoro ati ilọsiwaju awọn ilana.
- Iṣakoso: Rii daju pe awọn ipinnu imuse ṣe aṣeyọri awọn ibi-afẹde wọn, ati ṣe atẹle iṣelọpọ ati awọn ilana iṣowo lati ṣawari ati ṣatunṣe awọn ọran ti o dide.
3/ Kaizen
Kaizen jẹ ọna ti ilọsiwaju ilana ilọsiwaju ti o fojusi lori wiwa ati imukuro awọn idun, awọn iṣoro, ati awọn ọran kekere ni iṣelọpọ ati awọn ilana iṣowo.
Pẹlu ọna Kaizen, a gba awọn oṣiṣẹ niyanju lati pese igbewọle lati mu ilọsiwaju awọn ilana ati ṣẹda agbegbe iṣẹ rere lati ṣaṣeyọri ilọsiwaju ati iyipada alagbero.
Eyi ni awọn igbesẹ kan pato ti ọna Kaizen:
- Ṣe idanimọ awọn ibi-afẹde ilọsiwaju ati awọn iṣoro lati yanju.
- Ṣeto awọn ẹgbẹ iṣẹ lati yanju awọn iṣoro, ati wa awọn ojutu.
- Gba ati itupalẹ data lati ṣe ayẹwo ipo lọwọlọwọ ti ilana naa.
- Daba awọn ilọsiwaju ati ṣe awọn ayipada kekere lati mu ilana naa dara si.
- Ṣe idanwo ati ṣe iṣiro awọn ilọsiwaju lati rii daju ṣiṣe ati tẹsiwaju lati mu ilana naa dara si.
4 / Lapapọ Iṣakoso Didara
Iṣakoso Didara Lapapọ (TQM) jẹ ọna iṣakoso didara okeerẹ ti o fojusi lori imudarasi ọja ati didara iṣẹ jakejado gbogbo iṣelọpọ ati ilana iṣowo.
TQM ni awọn iṣẹ ṣiṣe ati awọn irinṣẹ fun idaniloju didara: lati ṣeto awọn ibi-afẹde didara iṣẹ ṣiṣe si iṣiro didara ọja, ati lati awọn ilana idagbasoke si ikẹkọ osise awọn eto.
# 7 - Bawo ni Lati Ṣe imuse Didara Iṣiṣẹ?
Ilana ti imuse Excellence Iṣiṣẹ le yatọ nipasẹ agbari ati ile-iṣẹ. Eyi ni diẹ ninu awọn igbesẹ gbogbogbo ni imuse ti Ipeye Iṣiṣẹ:
1/ Ṣetumo awọn ibi-afẹde ilana ati awọn ero
Ni akọkọ, awọn ile-iṣẹ nilo lati ṣalaye awọn ibi-afẹde wọn lati rii daju pe Ilọsiwaju Iṣiṣẹ n ṣiṣẹ si wọn. Wọn le ṣe agbekalẹ ero ilana kan lati ṣe imuse Ilọsiwaju Iṣiṣẹ.
2/ Ṣe ayẹwo ipo iṣe ati ṣe idanimọ awọn iṣoro
Lẹhinna, wọn ni lati ṣe ayẹwo ipo lọwọlọwọ ti awọn ilana iṣelọpọ wọn ati awọn iṣẹ iṣowo miiran lati ṣe idanimọ awọn iṣoro tabi egbin.
3 / Waye Awọn irinṣẹ Ilọsiwaju Iṣiṣẹ ati Awọn ọna
Lẹhin ti a ti rii awọn iṣoro, awọn ẹgbẹ le lo awọn irinṣẹ Didara Iṣiṣẹ ati awọn ọna lati mu awọn ilana iṣelọpọ pọ si ati awọn iṣẹ iṣowo miiran. Awọn irinṣẹ ati awọn ọna wọnyi le pẹlu Lean Six Sigma, Kaizen, TPM, ati diẹ sii.
4 / Ikẹkọ Oṣiṣẹ
Apakan pataki ti imuse Excellence Iṣiṣẹ jẹ ikẹkọ awọn oṣiṣẹ ki wọn le loye ati ṣe awọn ilana tuntun. Awọn ile-iṣẹ nilo lati rii daju pe awọn oṣiṣẹ wọn jẹ alamọdaju lati mu awọn ilana iṣelọpọ wọn pọ si.
5/ Abojuto ati Igbelewọn
Ni ipari, awọn ẹgbẹ ni lati ṣe atẹle ati ṣe iṣiro awọn ilana iṣelọpọ ati awọn iṣẹ iṣowo miiran lati rii daju pe awọn ilana tuntun ti wa ni imuse ni imunadoko.
Wọn le wa pẹlu awọn afihan iṣẹ ṣiṣe ati tọpa wọn lati rii daju pe awọn ilana tuntun n ṣiṣẹ daradara.
# 8 - Ti o dara ju Operational Excellence Apeere
Eyi ni awọn apẹẹrẹ gangan 6 ti bii Imudara Iṣiṣẹ ti ṣe imuse kọja awọn ile-iṣẹ ni ayika agbaye:
1/ Toyota Production System - Operational Excellence Apeere
Toyota jẹ ọkan ninu awọn ile-iṣẹ akọkọ lati ṣe iṣelọpọ Lean Manufacturing ati lo si ilana iṣelọpọ wọn. Wọn ti dojukọ lori imukuro egbin ati awọn ilana iṣapeye lati mu didara ọja dara ati mu iṣelọpọ pọ si.
2/ Starbucks - Operational Excellence Apeere
Starbucks ti dojukọ lori imudarasi iṣelọpọ rẹ ati awọn ilana ṣiṣe lati rii daju didara ọja ti o dara julọ ati iriri alabara ṣee ṣe.
Wọn ti ni eto ikẹkọ lọpọlọpọ lati kọ oṣiṣẹ ni didara ati iṣẹ alabara, ati pe wọn ti lo imọ-ẹrọ lati mu awọn ilana pọ si ati mu irọrun wọn pọ si ni sìn awọn alabara.
3 / Marriott International - Operational Excellence Apeere
Marriott International jẹ apẹẹrẹ ti Iṣakoso Didara Lapapọ (TQM).
Wọn mu didara awọn ọja ati iṣẹ pọ si nipa siseto awọn iṣedede ti o muna ati ṣiṣẹda agbegbe iṣẹ to dara lati rii daju pe gbogbo eniyan ninu agbari ti pinnu si didara.
4 / General Electric (GE) - Operational Excellence Apeere
GE jẹ apẹẹrẹ ti lilo Six Sigma ni Ilọsiwaju Iṣiṣẹ - Awọn Apeere Didara Iṣẹ.
GE ti ṣe imuse Six Sigma kọja gbogbo agbari ati pe o ti ṣaṣeyọri aṣeyọri nla ni awọn ofin ti iṣapeye ilana ati ilọsiwaju didara ọja.
5/ Southwest Airlines - Operational Excellence Apeere
Awọn ọkọ ofurufu Southwest ti ṣẹda awoṣe iṣowo alailẹgbẹ kan ti o da lori idinku egbin ati iṣapeye ilana lati pese iṣẹ didara ga ni awọn idiyele to tọ.
Wọn lo imọ-ẹrọ alaye lati ṣakoso awọn ifiṣura, iṣapeye awọn iṣeto ati mu ikẹkọ oṣiṣẹ pọ si lati rii daju didara iṣẹ.
6/ Amazon - Awọn Apeere Didara Iṣiṣẹ
Amazon jẹ apẹẹrẹ ti Agile, ọna iṣakoso iṣẹ agile ti o fojusi lori ibaraenisepo iyara ati awọn esi lati ọdọ awọn alabara ati awọn oṣiṣẹ.
Amazon nlo Agile lati ṣe agbekalẹ awọn ọja titun, mu awọn ilana ti o dara, ati ki o mu ilọsiwaju ti iṣeto sii.
Awọn Iparo bọtini
Ireti, oke 6 Awọn apẹẹrẹ Imudara Iṣiṣẹ ti o wa loke le fun ọ ni awotẹlẹ ti ilana yii. Imudara Iṣiṣẹ jẹ pataki fun eyikeyi agbari ti n wa lati mu didara dara, mu awọn ilana ṣiṣẹ ati mu iṣẹ ṣiṣe pọ si. Awọn ọna ati awọn irinṣẹ rẹ jẹ ifọkansi lati ni ilọsiwaju ọja/didara iṣẹ, idinku egbin, jijẹ awọn orisun, ati jijẹ ifigagbaga.
Ni akoko ti imọ-ẹrọ ti ode oni, imuse Didara Iṣiṣẹ jẹ paapaa pataki diẹ sii. O da, pẹlu sọfitiwia igbejade ibanisọrọ bii AhaSlides, awọn ajo le mu awọn eto ikẹkọ wọn, awọn ipade, ati awọn idanileko si ipele ti o tẹle. Awọn ikawe awoṣe ati awọn ẹya ibanisọrọ jẹ ki o rọrun lati sopọ, pin, ati gba esi lati ọdọ awọn oṣiṣẹ, nikẹhin ṣe iranlọwọ ni iyọrisi Ilọsiwaju Iṣiṣẹ.
Nigbagbogbo bi Ìbéèrè
Ohun ti o jẹ Operational Excellence?
Ilọsiwaju Iṣiṣẹ jẹ ilana iṣakoso ti o dojukọ lori ilọsiwaju awọn ilana, idinku egbin, jijẹ ṣiṣe, ati ilọsiwaju ilọsiwaju nigbagbogbo lati ṣaṣeyọri awọn ibi-afẹde iṣowo.
Kini awọn anfani ti Excellence Iṣiṣẹ?
Awọn anfani ti Ilọsiwaju Iṣiṣẹ pẹlu ilọsiwaju iṣelọpọ, ere ti o pọ si, itẹlọrun alabara to dara julọ, imudara oṣiṣẹ oṣiṣẹ, ati ṣiṣe daradara ati agbari ti o munadoko diẹ sii.
Njẹ Amazon jẹ ọkan ninu Awọn Apeere Didara Iṣiṣẹ?
Bẹẹni, Amazon jẹ ọkan ninu olokiki Awọn Apeere Didara Iṣiṣẹ. Amazon dojukọ ilọsiwaju ilọsiwaju, itẹlọrun alabara, ati ṣiṣe ipinnu-iṣakoso data.
Bawo ni o ṣe pẹ to lati rii awọn abajade lati Ilọsiwaju Iṣiṣẹ?
Akoko ti o gba lati rii awọn abajade lati Ilọsiwaju Iṣiṣẹ yatọ da lori iwọn ati idiju ti imuse naa. Diẹ ninu awọn ajo le rii awọn abajade laarin awọn ọsẹ tabi awọn oṣu diẹ, lakoko ti awọn miiran le gba ọpọlọpọ ọdun lati ṣe imuse ni kikun ati rii awọn abajade pataki.
