
6
13
Ifihan yii bo awọn ipilẹ ITIL, ṣe ayẹwo imọyemọ pẹlu awọn ilana IT lọwọlọwọ, ṣe idanimọ awọn agbegbe fun ilọsiwaju, ati iwuri fun ikẹkọ lati mu ilọsiwaju ati oye ṣiṣẹ ni awọn ipa.
Àwọn àpẹẹrẹ àṣẹ máa ń ràn ọ́ lọ́wọ́ láti ṣètò àwọn ìgbékalẹ̀ ìbáṣepọ̀ fún ìdánilẹ́kọ̀ọ́, àwọn ìpàdé, àwọn kíláàsì, àti àwọn ìdánilẹ́kọ̀ọ́. Àwọn olùlò ni ó ṣẹ̀dá àwọn àpẹẹrẹ àwùjọ, tí a sì pín wọn láti fún àwọn ẹlòmíràn níṣìírí.
Gbogbo awọn awoṣe ni a gba lati ayelujara ati gbalejo, ṣugbọn diẹ ninu wọn le kọja awọn opin eto ọfẹ (awọn ibeere ibeere 5 tabi awọn idibo 3), eyiti o nilo eto isanwo.