Jy stap in 'n aanbiedingskamer in en jou siel... gaan net weg. Die helfte van die mense blaai heimlik deur Instagram, iemand koop definitief goed op Amazon, en daardie persoon voor? Hulle verloor die stryd met hul ooglede. Intussen klik die aanbieder gelukkig deur wat voel soos hul miljoenste skyfie, heeltemal sonder 'n idee dat hulle almal eeue gelede verloor het. Ons was almal al daar, reg? Beide as die persoon wat desperaat probeer wakker bly en as die een wat met 'n kamer vol zombies praat.
Maar hier is wat my ontstel: ons kan nie deur 'n 20-minuut aanbieding sit sonder dat ons gedagtes dwaal nie, maar ons sal vir drie uur aaneen op TikTok blaai sonder om eers te knip. Wat gaan daarmee aan? Dit gaan alles oor betrokkenheidOns fone het iets uitgevind wat die meeste aanbieders steeds mis: wanneer mense werklik kan interaksie hê met wat gebeur, lig hul breine op. So eenvoudig soos dit.
En kyk, die data staaf dit, betrokke aanbiedings werk net beter. Volgens navorsing, leerder- en aanbiedertevredenheid en -betrokkenheid was hoër in die interaktiewe formaat, wat toon dat interaktiewe aanbiedings beter presteer as tradisionele aanbiedings in professionele kontekste. Mense daag eintlik op, hulle onthou wat jy gesê het, en hulle doen daarna iets daaraan. So hoekom hou ons aan om aan te bied asof dit 1995 is? Kom ons delf in wat die navorsing vir ons sê oor hoekom betrokkenheid by aanbiedings nie meer net 'n lekker bonus is nie - dit is alles.
INHOUDSOPGAWE
Wat gebeur as niemand regtig luister nie
Voordat ons in oplossings delf, kom ons kyk na hoe erg die probleem werklik is. Ons was almal al daar – luister na 'n aanbieding waar jy amper die kollektiewe mentale uitcheck in die vertrek kan hoor. Almal knik beleefd, dink geestelik na oor watter flieks hulle gaan kyk of blaai deur TikTok onder die tafel. Hier is die harde werklikheid: die meeste van wat jy in daardie gevalle sê, gaan in die niet. navorsing het bewys dat individue 90% van wat hulle hoor binne 'n week vergeet wanneer hulle nie aktief betrokke is nie.
Dink na oor wat dit aan jou organisasie doen. Al daardie strategiese pogings waar almal op dieselfde bladsy was, maar toe gebeur niks? Al daardie duur opleidingsinisiatiewe wat nooit vasgesteek het nie? Al daardie groot, flitsende aankondigings wat in die vertaling verlore geraak het? Dis die werklike koste van ontkoppeling – nie tydvermorsing nie, maar verlore inisiatiewe en geleenthede wat stilweg aan die wingerdstok sterf omdat niemand ooit aan boord was nie.
En alles het moeiliker geword. Almal het 'n slimfoon met waarskuwings wat loei. Die helfte van jou gehoor luister waarskynlik van ver af, en dit maak dit besonder maklik om in jou gedagtes te spasieer (of, jy weet, van oortjies te verander). Ons is almal nou 'n bietjie ADHD, verander voortdurend take en kan nie langer as 'n paar minute op enigiets fokus nie.
En afgesien daarvan, het mense se verwagtinge verander. Hulle is gewoond daaraan dat Netflix-programme hulle binne die eerste 30 sekondes boei, TikTok-video's wat hulle onmiddellike waarde gee, en toepassings wat op elke gebaar reageer. En hulle kom sit en luister na jou kwartaallikse opdateringsaanbieding, en, wel, kom ons sê maar net die lat is verhoog.
Wat gebeur wanneer mense werklik omgee
Maar dít is wat jy kry as jy dit reg doen—wanneer mense nie net fisies nie, maar werklik betrokke is:
Hulle onthou eintlik wat jy gesê het. Nie net die kolpunte nie, maar ook die redes daaragter. Hulle praat steeds oor jou idees nadat die vergadering verby is. Hulle stuur opvolgvrae omdat hulle werklik nuuskierig is, nie verward nie.
Die belangrikste is dat hulle aksie neem. In plaas daarvan om daardie lastige opvolgboodskappe te stuur met die navraag "So wat moet ons nou eintlik doen?", vertrek mense met die wete presies wat hulle volgende moet doen - en hulle is geneig om dit te doen.
Iets magies gebeur in die kamer self. Mense begin op mekaar se voorstelle voortbou. Hulle bring van hul eie geskiedenis. Hulle los probleme saam op in plaas daarvan om te wag dat jy met al die antwoorde vorendag kom.
Hier is die ding
In 'n wêreld waar ons almal verdrink in inligting, maar honger is vir verhoudings, is betrokkenheid nie 'n truuk van aanbiedings nie - dit is wat dit beteken tussen kommunikasie wat werk en kommunikasie wat net ruimte opneem.
Jou luisteraars wed op hul kosbaarste bate: hul tyd. Hulle kan letterlik enigiets anders op die oomblik doen. Die minste wat jy kan doen, is om dit die moeite werd te maak.
26 Insiggewende statistieke oor gehoorbetrokkenheid
Korporatiewe opleiding en werknemerontwikkeling
- 93% van werknemers sê goed beplande opleidingsprogramme beïnvloed hul betrokkenheid positief (Axonify)
- 90% van inligting word binne 'n week vergeet wanneer gehore nie aktief betrokke is nie (Wat regmaak)
- Slegs 30% van Amerikaanse werknemers voel betrokke by die werk, maar maatskappye met hoër betrokkenheid het 48% minder veiligheidsvoorvalle (Veiligheidskultuur)
- 93% van organisasies is bekommerd oor werknemersbehoud, met leergeleenthede as die nommer 1 behoudstrategie (LinkedIn Learning)
- 60% van werkers het hul eie vaardigheidsopleiding buite hul maatskappy se L&O-programme begin, wat 'n massiewe onvervulde vraag na ontwikkeling toon (EDX)
Onderwys- en akademiese instellings
- Tussen 25% en 54% van studente het nie in 2024 by die skool betrokke gevoel nie (Gallup)
- Interaktiewe aanbiedings verhoog studentebehoud met 31% wanneer verskeie sintuie betrek word (MDPI)
- Gamifikasie, wat die insluiting van spelelemente soos punte, kentekens en puntelys in die les behels, kan studenteprestasie positief verhoog terwyl dit gedragsbetrokkenheid bevorder (STETIES, IEEE)
- 67.7% het berig dat speletjie-gebaseerde leerinhoud meer motiverend was as tradisionele kursusse (Taylor & Francis)
Gesondheidsorg- en mediese opleiding
- Gesondheidsorgpersoneel beoordeel hulself die laagste as storievertellers (6/10) en algehele aanbieders (6/10)National Library of Medicine)
- 74% van gesondheidsorgpersoneel gebruik kolpunte en teks die meeste, terwyl slegs 51% video's in aanbiedings insluit (ResearchGate)
- 58% noem "'n gebrek aan opleiding oor beste praktyke" as die grootste hindernis vir beter aanbiedings (Taylor & Francis)
- 92% van pasiënte verwag gepersonaliseerde kommunikasie van hul gesondheidsorgverskaffers (Lekker)
Geleentheidsbedryf
- 87.1% van organiseerders sê ten minste die helfte van hul B2B-geleenthede vind in persoon plaas (bizzabo)
- 70% van geleenthede is nou hibriede (Skift-vergaderings)
- 49% van bemarkers sê gehoorbetrokkenheid is die grootste faktor in die aanbied van suksesvolle geleenthede (Markletic)
- 64% van deelnemers sê immersiewe ervarings is die belangrikste element van die geleentheid (bizzabo)
Media- en uitsaaimaatskappye
- Stalletjies met interaktiewe elemente sien 50% meer betrokkenheid in vergelyking met statiese opstellings (Amerikaanse Beeldvertonings)
- Interaktiewe stroomfunksies verhoog kyktyd met 27% in vergelyking met video's op aanvraag (Pubnub)
Sportspanne en ligas
- 43% van Gen Z-sportondersteuners blaai deur sosiale media terwyl hulle sport kyk (Nielsen)
- Die aandeel Amerikaners wat regstreekse sportwedstryde op sosiale media kyk, het met 34% tussen 2020 en 2024 gegroei (GWI)
Niewinsorganisasies
- Fondsinsamelingsveldtogte wat op storievertelling fokus, het getoon dat dit 'n 50% toename in skenkings genereer in vergelyking met dié wat uitsluitlik op data fokus (Maneva)
- Nie-winsgewende organisasies wat storievertelling effektief in hul fondsinsamelingspogings gebruik, het 'n skenkerretensiekoers van 45%, vergeleke met 27% vir organisasies wat nie op storievertelling fokus nie.CauseVox)
Kleinhandel en kliëntebetrokkenheid
- Maatskappye met robuuste omnichannel-betrokkenheid behou 89% van kliënte, vergeleke met 33% daarsonder (Oproepsentrumateljee)
- Omnichannel-kliënte koop 1.7 keer meer as enkelkanaal-kliënte (McKinsey)
- 89% van verbruikers skakel oor na mededingers na 'n swak kliëntedienservaring (ToLuna)
Strategieë vir werklike betrokkenheid van toporganisasies
Apple-hoofgesprekke – aanbieding as 'n opvoering
Apple se jaarlikse produk-hoofredes, soos WWDC en iPhone-bekendstellings, boei miljoene wêreldwyd deur aanbiedings as handelsmerkteater te behandel, hoë produksiekwaliteit met filmagtige visuele elemente, slanke oorgange en streng geskrewe narratiewe te kombineer. Die maatskappy handhaaf "noeiige aandag aan detail wat in elke aspek van die aanbieding ingaan," Apple Keynote: Unveiling Innovation and Excellence, wat afwagting bou deur gelaagde onthullings. Die ikoniese "nog een ding..." tegniek, wat deur Steve Jobs gepionier is, het die "toppunt van hierdie teater" geskep waar "die toespraak gelyk het of dit geëindig het, net vir Jobs om terug te keer en 'n ander produk te onthul."
Apple se aanbiedingsbenadering sluit minimalistiese skyfies met groot visuele elemente en minimale teks in, wat fokus op een idee op 'n slag verseker. Hierdie strategie het 'n meetbare impak getoon - byvoorbeeld, Apple se 2019 iPhone-geleentheid het ... gelok. 1.875 miljoen regstreekse kykers op YouTube alleen, sonder diegene wat deur Apple TV of die Events-webwerf gekyk het, wat beteken dat "die werklike regstreekse kykersyfer waarskynlik heelwat hoër was".
Hierdie benadering het 'n nuwe standaard gestel vir lewendige sake-aanbiedings wat deur tallose tegnologiehandelsmerke nageboots word.
Universiteit van Abu Dhabi: van slaperige lesings tot aktiewe leer
Die uitdaging: Die direkteur van die ADU se Al Ain- en Dubai-kampusse, dr. Hamad Odhabi, het drie sleutelareas van kommer opgemerk: studente was meer betrokke by fone as by lesinhoud, klaskamers was nie interaktief nie, met professore wat eenrigtinglesings verkies het, en die pandemie het 'n behoefte aan beter virtuele leertegnologie geskep.
Die oplossing: In Januarie 2021 het dr. Hamad begin eksperimenteer met AhaSlides, tyd spandeer om verskillende skyfietipes te bemeester en nuwe maniere van onderrig te vind wat studentedeelname sou aanmoedig. Nadat hy goeie resultate behaal het, het hy 'n demonstrasievideo vir ander professore geskep, wat gelei het tot die amptelike vennootskap tussen ADU en AhaSlides.
Die uitslae: Professore het byna onmiddellike verbetering in lesdeelname gesien, met studente wat entoesiasties gereageer het en die platform wat meer algemene betrokkenheid vergemaklik het deur die speelveld gelyk te maak.
- Onmiddellike verbetering in lesdeelname oor die algemeen
- 4,000 XNUMX regstreekse deelnemers oor alle platforms
- 45,000 XNUMX deelnemerresponse oor alle aanbiedings
- 8,000 XNUMX interaktiewe skyfies geskep deur fakulteit en studente
Die Universiteit van Abu Dhabi gebruik steeds AhaSlides tot nou toe en het 'n studie gedoen wat aan die lig gebring het dat AhaSlides gedragsbetrokkenheid aansienlik verbeter het (ResearchGate)
8 Strategieë om gehoorbetrokkenheid effektief te bou
Noudat ons weet hoekom betrokkenheid saak maak, is hier die strategieë wat werklik werk, of jy nou persoonlik of aanlyn aanbied:
1. Begin met interaktiewe ysbrekers binne die eerste 2 minute
Waarom dit werk: Navorsing toon dat aandagvertragings begin na 'n aanvanklike "inwerk"-periode, met pouses wat na 10-18 minute in aanbiedings plaasvind. Maar hier is die sleutel - mense besluit of hulle binne die eerste paar oomblikke geestelik gaan uitcheck. As jy dit nie dadelik aangryp nie, veg jy 'n opdraande stryd vir die hele aanbieding.
- Persoonlik: gebruik fisiese beweging soos "staan op as jy al ooit..." of laat mense hulself aan iemand naby voorstel. Skep menslike kettings of groepformasies gebaseer op antwoorde op vrae.
- Aanlyn: loods regstreekse meningspeilings of woordwolke met behulp van gereedskap soos AhaSlides, Mentimeter, Slido, of ingeboude platformfunksies. Gebruik uitbreekkamers vir vinnige 2-minuut-bekendstellings of vra mense om gelyktydig antwoorde in die klets te tik.
2. Bemeester strategiese aandagherstel elke 10-15 minute
Waarom dit werk: Gee Ranasinha, uitvoerende hoof en stigter van KEXINO, het beklemtoon dat menslike aandag ongeveer 10 minute duur en dit is diep in ons revolusionêre eienskap gewortel. So as jy langer aangaan, benodig jy hierdie herstelwerk.
- Persoonlik: inkorporeer fisiese beweging, laat gehoorlede sitplekke ruil, doen vinnige strekke, of neem deel aan maatbesprekings. Gebruik rekwisiete, flipkaartaktiwiteite of kleingroepwerk.
- Aanlyn: wissel tussen aanbiedingsmodusse - gebruik meningspeilings, uitbreekkamers, skermdeling vir gesamentlike dokumente, of vra deelnemers om reaksieknoppies/emojis te gebruik. Verander jou agtergrond of skuif na 'n ander plek indien moontlik.
3. Gamifiseer met mededingende elemente
Waarom dit werk: Speletjies aktiveer ons brein se beloningstelsel, wat dopamien vrystel wanneer ons meeding, wen of vordering maak. Meaghan Maybee, Bemarkingskommunikasiespesialis by pc/nametag, beklemtoon dat "Interaktiewe geleentheidsaktiwiteite soos regstreekse vrae en antwoorde, gehoorpeilings en opnames om onmiddellik terugvoer in te samel, laat inhoud meer relevant voel vir jou gehoor. Trivia-speletjies of digitale skattejagte kan ook gamifiseer jou geleentheid en jou gehoor opgewonde maak met iets nuuts. Laastens, die gebruik van skare-gebaseerde inhoud (waar jy deelnemers vra om hul eie idees of foto's in te dien) is 'n goeie manier om gehoorinsette in jou aanbieding in te sluit.
In persoon: Skep spanuitdagings met sigbare puntetelling op witborde. Gebruik gekleurde kaarte vir stemming, kamergebaseerde skattejagte of vasvrae met pryse wat na wenners gegooi word.
aanlyn: Gebruik platforms soos Kahoot of AhaSlides om punte, kentekens, puntelys en spankompetisies met gedeelde puntelys te skep. Laat leer voel soos speel.
4. Gebruik multimodale interaktiewe vraagstelling
Waarom dit werk: Tradisionele vraag-en-antwoordsessies misluk dikwels omdat hulle 'n hoërisiko-omgewing skep waar mense bang is om dom te lyk. Interaktiewe vraagstellingstegnieke verlaag die hindernisse vir deelname deur mense verskeie maniere te gee om veilig te reageer. Wanneer gehore anoniem of op lae-risiko maniere kan deelneem, is hulle meer geneig om betrokke te raak. Boonop aktiveer die daad van reageer, hetsy fisies of digitaal, verskillende dele van die brein, wat die retensie verbeter.
- Persoonlik: kombineer verbale vrae met fisiese reaksies (duime op/af, beweeg na verskillende kante van die kamer), geskrewe reaksies op kleefnotas, of kleingroepbesprekings gevolg deur verslae.
- Aanlyn: laai vraagstellingstegnieke deur kletsantwoorde, klankdemp vir mondelinge antwoorde, meningspeilings vir vinnige terugvoer en aantekeninginstrumente vir gesamentlike insette op gedeelde skerms te gebruik.
5. Skep "Kies jou eie avontuur"-inhoudpaaie
Waarom dit werk: Dit gee deelnemers 'n tweerigting-gesprekservaring (teenoor om "met" jou gehoor vanaf die verhoog te praat). Jou doel moet wees om jou gehoor deel van jou geleentheid te laat voel en hulle 'n dieper begrip van jou aanbiedingsonderwerp te gee, wat weer lei tot meer tevredenheid en positiewe terugvoer (Meghan Maybee, rekenaar/naamplaatjie).
- Persoonlik: gebruik grootformaatstemming (gekleurde kaarte, handopsteek, na kamerafdelings beweeg) om die gehoor te laat besluit watter onderwerpe om te verken, gevallestudies om te ondersoek of probleme om eerste op te los.
- Aanlyn: gebruik intydse meningspeilings om oor inhoudrigting te stem, gebruik kletsreaksies om belangstellingsvlakke te meet, of skep klikbare aanbiedingstakke waar gehoorstemme die volgende skyfies bepaal.
6. Implementeer deurlopende terugvoerlusse
Waarom dit werk: Terugvoerlusse dien twee kritieke funksies: hulle hou jou gekalibreer vir jou gehoor se behoeftes, en hulle hou jou gehoor aktief besig om inligting te verwerk. Wanneer mense weet dat hulle gevra sal word om te reageer, luister hulle noukeuriger. Dis soos die verskil tussen 'n fliek kyk en 'n filmresensent wees, wanneer jy weet jy sal terugvoer moet gee, gee jy meer aandag aan besonderhede.
- Persoonlik: gebruik gebaargebaseerde inskrywings (handseine vir energievlak), vinnige deelnames met vennote gevolg deur springmielie-styl verslagdoening, of fisiese terugvoerstasies rondom die vertrek.
- Aanlyn: gebruik klikbare knoppies, meningspeilings, vasvrae, besprekings, multimedia-elemente, animasies, oorgange en handhaaf aktiewe kletsmonitering. Skep aangewese tye vir die ontdemping en mondelinge terugvoer of gebruik reaksiefunksies vir deurlopende sentimentopsporing.
7. Vertel stories wat deelname uitnooi
Waarom dit werk: Stories aktiveer verskeie areas van die brein gelyktydig, die taalsentrums, die sensoriese korteks en die motoriese korteks wanneer ons aksies verbeel. Wanneer jy deelname by storievertelling voeg, skep jy wat neurowetenskaplikes "beliggaamde kognisie" noem; die gehoor hoor nie net die storie nie, hulle ervaar dit. Dit skep dieper neurale bane en sterker herinneringe as feite alleen.
- Persoonlik: laat gehoorlede tot stories bydra deur woorde uit te skree, scenario's uit te beeld of verwante ervarings te deel. Gebruik fisiese rekwisiete of kostuums om stories meesleurend te maak.
- Aanlyn: gebruik samewerkende storievertelling waar deelnemers elemente via klets byvoeg, persoonlike voorbeelde deel deur demp te aktiveer, of bydra tot gedeelde dokumente wat saam narratiewe bou. Deel gebruikersgegenereerde inhoud wanneer toepaslik.
8. Eindig met 'n verbintenis tot gesamentlike aksie
Waarom dit werk: Besigheidsafrigter Bob Proctor beklemtoon dat "verantwoordbaarheid die gom is wat toewyding aan die resultaat bind." Deur strukture te skep vir mense om tot spesifieke aksies te verbind en teenoor ander verantwoordbaar te wees, eindig jy nie net jou aanbieding nie – jy bemagtig jou gehoor om te reageer en eienaarskap van hul volgende stappe te neem.
- Persoonlik: gebruik galerywandelings waar mense verbintenisse op flipcharts skryf, aanspreeklikheidsvennote ruil kontakinligting af, of groepbeloftes met fisiese gebare.
- Aanlyn: skep gedeelde digitale witborde (Miro, Mural, Jamboard) vir aksiebeplanning, gebruik uitbreekkamers vir aanspreeklikheidsvennootskappe met opvolgkontakuitruiling, of laat deelnemers verbintenisse in klets tik vir openbare aanspreeklikheid.
Wikkel
Jy weet reeds hoe vervelige, onopvallende aanbiedings/vergaderings/geleenthede voel. Jy het hulle al deurgesit, jy het hulle waarskynlik gegee, en jy weet hulle werk nie.
Die gereedskap en strategieë bestaan. Die navorsing is duidelik. Die enigste vraag wat oorbly, is: gaan jy aanhou aanbied asof dit 1995 is, of is jy gereed om werklik met jou gehoor te skakel?
Hou op om met mense te praat. Begin om met hulle te kommunikeer. Kies EEN strategie uit hierdie lys, probeer dit in jou volgende aanbieding en vertel ons hoe dit gaan!
