Bestuurder van kliëntesukses

Ons is AhaSlides, 'n SaaS (sagteware as 'n diens) maatskappy. AhaSlides is 'n platform vir gehoorbetrokkenheid wat leiers, bestuurders, opvoeders en sprekers in staat stel om met hul gehoor te skakel en hulle intyds met mekaar te laat kommunikeer. Ons het geloods AhaSlides in Julie 2019. Dit word nou gebruik en vertrou deur miljoene gebruikers van meer as 200 lande regoor die wêreld.

Ons is 'n Singapoer-korporasie met 'n filiaal in Viëtnam en 'n filiaal wat binnekort in die EU opgerig sal word. Ons het meer as 30 lede, afkomstig van Viëtnam (meestal), Singapoer, die Filippyne, die Verenigde Koninkryk en Tsjeggië. 

Ons is op soek na 'n kliëntesuksesbestuurder om by ons span in Hanoi aan te sluit, as deel van ons poging om volhoubaar op te skaal.

As jy belangstel om by 'n vinnigbewegende sagtewaremaatskappy aan te sluit om die groot uitdagings aan te pak om fundamenteel te verbeter hoe mense wêreldwyd bymekaarkom en saamwerk, is hierdie posisie vir jou.

Wat jy gaan doen

  • Werk 8 uur van 6:3 tot 1:XNUMX gedurende weeksdae (Ma-Vry), insluitend 'n XNUMX-uur pouse.
  • Los klantnavrae, klagtes en kwessies doeltreffend op, bied tegniese bystand vir produkverwante probleme via e-pos en regstreekse klets.
  • Volg op met kliënte om te verseker dat hul probleme tot hul bevrediging opgelos is en doen navraag of verdere hulp nodig is.
  • Ontwikkel 'n diepgaande begrip van die maatskappy se produkte of dienste om akkurate inligting en leiding oor probleemoplossing te verskaf.
  • Kweek sterk verhoudings met kliënte om hul behoeftes, doelwitte en uitdagings te verstaan.
  • Werk saam met spanlede om diensgehalte te verbeter.
  • Voer bykomende take uit wat deur die spanleier opgedra is.

Waarmee jy goed moet wees

  • Goeie Engelse kommunikasievaardighede.
  • Geduld, veerkragtigheid en die vermoë om kalm en kalm te bly onder druk.
  • As u ervaring het in kliënteondersteuning, gasvryheid of verkope, sal dit 'n voordeel wees.
  • Sterk probleemoplossings- en analitiese vermoëns, met skerp aandag aan detail.
  • Om 'n groot belangstelling in tegnologiese produkte te hê, sal 'n groot bonus wees.
  • Om ondervinding in openbare redevoering of onderrig te hê sal 'n voordeel wees. Die meeste van ons gebruikers gebruik AhaSlides vir openbare redevoering en opvoeding, en hulle sal die feit waardeer dat jy in hul skoene was.

Wat jy sal kry

  • Die beste salaris in die mark.
  • Jaarlikse onderwysbegroting.
  • Jaarlikse gesondheidsbegroting.
  • Buigsame werk-van-huis-beleid.
  • Ruim verlofdaebeleid, met bonusbetaalde verlof.
  • Gesondheidsorgversekering en gesondheidsondersoek.
  • Wonderlike geselskapsuitstappies.
  • Kantoor snack kroeg en gelukkige Vrydag tyd.
  • Bonus kraambetalingsbeleid vir beide vroulike en manlike personeel.

Oor die span

Ons is 'n vinnig groeiende span van meer as 30 talentvolle ingenieurs, ontwerpers, bemarkers en mensebestuurders. Ons droom is dat 'n "made in Vietnam"-tegnologieproduk deur die hele wêreld gebruik kan word. By AhaSlides, besef ons elke dag daardie droom.

Ons Hanoi-kantoor is op vloer 4, IDMC-gebou, 105 Lang Ha, Dong Da-distrik, Hanoi.

Klink alles goed. Hoe doen ek aansoek?

  • Stuur asseblief jou CV na ha@ahaslides.com (onderwerp: “Klantsukses ”).