ሌሎችን በትኩረት ማዳመጥዎ በስራዎ አፈጻጸም እና አሁን ባሉዎት ግንኙነቶች ጥራት ላይ ከፍተኛ ተጽእኖ ይኖረዋል። ስለዚህ, ማዳመጥ ብቻ በቂ አይደለም, የሚያስፈልግዎ ልምምድ ማድረግ ነው ንቁ የማዳመጥ ችሎታ እንዲሁም.
ስለዚህ በትክክል ማዳመጥ ምንድነው? በሥራ ላይ ንቁ የማዳመጥ ችሎታ መኖሩ ጥቅሞቹ ምንድን ናቸው፣ እና ይህ እንዴት ሊሻሻል ይችላል? በዛሬው መጣጥፍ ውስጥ እንወቅ!
ከ AhaSlides ተጨማሪ ጠቃሚ ምክሮች
ከስብሰባዎችዎ ጋር የበለጠ ተሳትፎ
በስራ ቦታ ላይ የተሳትፎ መሳሪያ ይፈልጋሉ?
በ AhaSlides ላይ በሚያስደስት የፈተና ጥያቄ የትዳር ጓደኛን ሰብስብ። ከ AhaSlides አብነት ቤተ-መጽሐፍት ነፃ ጥያቄዎችን ለመውሰድ ይመዝገቡ!
🚀 ነፃ ጥያቄዎችን ያዙ☁️
አጠቃላይ ገጽታ;
| ንቁ የማዳመጥ ችሎታዎች 3A ምንድን ናቸው? | አመለካከት፣ ትኩረት እና ማስተካከያ። |
| አራቱ ንቁ ማዳመጥ ምን ምን ናቸው? | ጥልቅ ማዳመጥ፣ ሙሉ ማዳመጥ፣ ወሳኝ ማዳመጥ፣ ሕክምናዊ ማዳመጥ። |
ንቁ ማዳመጥ ምንድን ነው?
ንቁ ማዳመጥ ልምምድ የሚያስፈልገው ክህሎት እንጂ ተፈጥሯዊ አይደለም። የዚህ ችሎታ ባለቤት ለመሆን ትንሽ ጊዜ እና ትዕግስት ይጠይቃል።
ስሙ እንደሚጠቁመው ንቁ ማዳመጥ ማለት በሁሉም የስሜት ህዋሳት ተሳትፎ በንቃት ማዳመጥ ማለት ነው።. በሌላ አነጋገር፣ በመልእክታቸው ላይ ከማተኮር ሳይሆን በዝምታ “በማዳመጥ” ፈንታ ሌላው ሰው በሚናገረው ላይ ሙሉ በሙሉ ትኩረት ታደርጋለህ።
የአድማጩን ትኩረት በምልክት እና በቃላት ሊገለጽ ይችላል፡ ከነዚህም ውስጥ፡-
- የአይን ዕውቅ
- ጭንቅላትዎን ነቅፈው ፈገግ ይበሉ
- ተናጋሪውን በጭራሽ አታቋርጥ
- ሌላው ሰው ንግግሩን እንዲቀጥል ለማበረታታት “አዎ” ወይም “ኡም” በማለት ይስማሙ።
“ምላሽ” በመስጠት ተናጋሪው የበለጠ ምቾት ይሰማዋል እና ንግግሩን በበለጠ ፍጥነት፣ በግልጽ እና በቅንነት ይቀጥላል።
በተለይም አድማጮች ገለልተኝነታቸውን ሊያሳዩ ይገባል፣ ፍርደ ገምድልነት የጎደለው አመለካከት ሊኖራቸው ይገባል። (ጎኖችን አይምረጡ ወይም አስተያየት አይቅረጹ, በተለይም በታሪኩ መጀመሪያ ላይ).
ንቁ ማዳመጥም ትዕግስት ይጠይቃል - ለአፍታ ማቆም እና አጭር ጸጥታ መቀበል አለበት። ስለዚህ አድማጩ ለጥቂት ሰኮንዶች ቆም ብሎ ባቆመ ቁጥር ጥያቄዎችን ለመጠየቅ ወይም አስተያየት ለመስጠት መቸኮል የለበትም። ይልቁንም ይህ ጊዜ ተናጋሪዎች ሀሳባቸውን እና ስሜታቸውን የሚያጎሉበት ጊዜ መሆኑን ሊረዱት ይገባል።
በሥራ ላይ ንቁ የማዳመጥ ችሎታዎችን የመተግበር ምሳሌዎች
በሥራ ላይ ንቁ የማዳመጥ ችሎታን የመተግበር ጥቂት ምሳሌዎች እዚህ አሉ።
- የደንበኞች አገልግሎት ተወካይ አሁንም እየሰማች መሆኗን ለማረጋጋት የደጋፊዋን ችግር ደገመችው።
- አንድ አማካሪ ደንበኞቻቸውን በምርቱ ላይ ስላላቸው መጥፎ ልምዳቸው ማውራታቸውን እንዲቀጥሉ ለማበረታታት “አሁንም እያዳመጥኩህ ነው” ሲል አንገቱን ነቀነቀ።
- አንድ መሪ ሰራተኛዋ ማዋጣት እንደምትፈልግ ተመለከተች ነገር ግን ፈራች እና እሷን በትንሽ ፈገግታ በግል ሀሳቡን እንድታካፍል አበረታታ።
- ቃለ መጠይቅ አድራጊ አንድ እጩ ስለ ጠንካራ ጎኖቿ ስትናገር አይን እንዳልተገናኘች አስተዋለች።
በሥራ ላይ በተሻለ ሁኔታ ለመዳሰስ ጠቃሚ ምክሮች
በሥራ ላይ ንቁ የማዳመጥ ችሎታዎች 5 ጥቅሞች
አዲስ የስራ እድል እየፈለግህ፣ ለማስተዋወቅ እየጣርክ ወይም አሁን ያለህን ሚና ለማሻሻል እየሰራህ፣ በስራ ቦታህ ላይ ንቁ የማዳመጥ ችሎታህን ማሻሻል በዚህ ጉዞ ውስጥ ትልቅ ሚና ይጫወታል። እንደ ሂሳዊ አስተሳሰብ እና ችግር መፍታት ችሎታዎች ዋጋዎን ለመጨመር ይረዳል።
ንቁ የማዳመጥ ችሎታዎች በሥራ ላይ የማግኘት አንዳንድ ጥቅሞች እነኚሁና፡
1/ ከሌሎች ጋር ግንኙነት መፍጠር
ምክንያቱም ሌሎች የሚናገሩትን በመስማት ሰዎች ብዙ ጊዜ ከእርስዎ ጋር መገናኘት እንዲፈልጉ እና መረጃን ለመጋራት ምቾት እንዲሰማቸው ያደርጋል። ስለዚህ፣ ይህ ከሌሎች ባልደረቦች ጋር ለመተባበር እድሎችን ለመክፈት ይረዳል (ክፍል ምንም ይሁን ምን) ስራ በፍጥነት ለመስራት ወይም አዳዲስ ፕሮጀክቶችን ለመጀመር ያስችላል።
2/ መተማመንን ያግኙ
ሌሎችን ማዳመጥ ትዕግስት እና ልምምድ የሚጠይቅ ሙያ ነው። ከጊዜ በኋላ፣ ሰዎች ያለምንም መቆራረጥ፣ ፍርድ ወይም ያልተፈለገ ጣልቃ ገብነት በምቾት ሊያናግሩዎት እንደሚችሉ ሲያውቁ፣ በእርስዎ ላይ የበለጠ እምነት ይኖራቸዋል። ይህ ከአዲስ ደንበኛ ወይም ከእርስዎ ጋር የረጅም ጊዜ የስራ ግንኙነት ለመፍጠር ከሚፈልጉት ሰው ጋር ሲገናኙ ጠቃሚ ነው።
3/ ችግሩን በመለየት እና ለመፍታት ይረዳሃል።
በንቃት የማዳመጥ ችሎታዎች የቡድን ጓደኞችዎ የሚያጋጥሟቸውን ፈተናዎች እና ችግሮች ወይም በፕሮጀክቱ ላይ እየታዩ ያሉትን ችግሮች ለመለየት ይረዳዎታል። እነዚህን ችግሮች በፍጥነት ለይተህ ባወቅህ መጠን በቶሎ መፍትሄ ማግኘት ወይም እነሱን ለመፍታት ማቀድ ትችላለህ።
4/ የተለያዩ ርዕሶችን እውቀት ማሻሻል።
ጥሩ ሰራተኛ/መሪ/ስራ አስኪያጅ ለመሆን ሁል ጊዜ አዳዲስ ነገሮችን ለመማር እና የእውቀት መሰረትን ለማዳበር መጣር አለቦት። ንቁ ማዳመጥ መረጃን እንድትይዝ፣ በአዳዲስ ርዕሶች ላይ ግንዛቤ እንድታገኝ እና ለወደፊት ተግባራዊ ለማድረግ የተማርከውን እንድታስታውስ ይረዳሃል።
5/ ጠቃሚ መረጃ እንዳያመልጥ
ንቁ አድማጮች ከተናጋሪው ጋር በጣም ስለሚገናኙ የተወሰኑ ዝርዝሮችን ማስታወስ ይችላሉ። ይህ በተለይ ተናጋሪው መመሪያዎችን ሲያሳይ፣ እርስዎን በአዲስ ሂደት ሲያሰለጥንዎት ወይም ለሌሎች ለማስተላለፍ ሀላፊነት ያለብዎትን መልእክት ሲያስተላልፉ በጣም አስፈላጊ ነው።
10 ንቁ የማዳመጥ ችሎታዎች ምንድናቸው?
ንቁ የመስማት ችሎታን እንግለጽ! ወደዚህ ክፍል ከመግባትህ በፊት ሁለት አይነት ንቁ ማዳመጥ እንዳለ ማወቅ አለብህ፡- የቃል እና የቃል ያልሆኑ.
የቃል - በሥራ ላይ ንቁ የማዳመጥ ችሎታ
ያንጸባርቁ እና ያብራሩ
የተናጋሪውን መልእክት ዋና ነጥብ(ቶች) ማጠቃለል፣ ማንፀባረቅ እና ማብራራት ትርጉማቸውን ሙሉ በሙሉ ለመረዳት ይረዳዎታል። ይህ ደግሞ ተናጋሪው ግልጽ ያልሆነ መረጃን እንዲያብራራ ወይም መልእክታቸውን እንዲያሰፋ ያስችለዋል።
ለምሳሌ: "ታዲያ ትላልቅ የቪዲዮ ፋይሎችን ስለማይደግፍ የደንበኞችን ፍላጎት ስለማያሟላው የአሁኑ የግብይት ሂደት ነው የምታወራው?"
- የማርኬቲንግ መሪ ሰራተኛው ያጋጠመውን ችግር ለማጠቃለል እና ለመወያየት በንቃት የሚያዳምጠው በዚህ መንገድ ነው።
ክፍት ጥያቄዎችን ይጠይቁ
ስለሰበሰብከው ነገር ክፍት ጥያቄዎችን መጠየቅ ተናጋሪው ተጨማሪ መረጃ እንዲያካፍል ይረዳዋል። እነዚህ ጥያቄዎች በ"አዎ" ወይም "አይ" እንደማይመለሱ ያረጋግጡ።
ለምሳሌ: "ትክክል ነህ. የግብይት ሂደቱ አንዳንድ ማስተካከያዎች ሊኖረው ይገባል. ስለዚህ በሚቀጥሉት ስድስት ወራት ውስጥ በሂደቱ ላይ ምን ለውጦች መደረግ አለባቸው ብለው ያስባሉ?
አጠር ያሉ አባባሎችን ተጠቀም
አጭር፣ አወንታዊ መግለጫዎች ተናጋሪው የበለጠ ምቾት እንዲሰማው እና እርስዎ እንደተሰማሩ እና የሚያቀርቡትን መረጃ ለማስኬድ እንዲችሉ ያግዛሉ። ማረጋገጫዎች የተናጋሪውን ፍሰት ሳያቋርጡ ወይም ሳያስተጓጉሉ ውይይቱን እንዲቀጥሉ ያግዝዎታል።
ለምሳሌ: "ገባኝ." "አገኘሑት." "አዎ, ያ ምክንያታዊ ነው." "እሳማማ አለህው."
ርህራሄ እና ርህራሄ አሳይ።
ንቁ አድማጭ ለማመልከት በጣም ጥሩው ስልት ተናጋሪው ስሜታቸውን ለይተህ አውቀህ ከእነሱ ጋር መጋራት እንደምትችል መረዳቱን ማረጋገጥ ነው። ርህራሄ እና ርህራሄን በማሳየት, ከመሰማት ይልቅ, ከተናጋሪው ጋር መገናኘት እና የጋራ መተማመንን መፍጠር ይችላሉ.
ለምሳሌ: “ከዚህ ጋር ስለተያያዝክ ይቅርታ አድርግልኝ። የምረዳባቸውን አንዳንድ መንገዶች ለማወቅ አብረን እንስራ።”
አስታውስ
ታሪኮችን፣ ቁልፍ ፅንሰ-ሀሳቦችን፣ ሃሳቦችን ወይም ተናጋሪው ከዚህ ቀደም ያካፈላችሁን ሌሎች ጠቃሚ ነጥቦችን ለማስታወስ ይሞክሩ። ይህ የሚያሳየው በዚያን ጊዜ የሚናገሩትን መስማት ብቻ ሳይሆን መረጃ መያዝ እና የተወሰኑ ዝርዝሮችን ማስታወስ ይችላሉ።
ለምሳሌ, "ባለፈው ሳምንት ሂደቱን ለማገዝ የይዘት ተባባሪ ማከልን ጠቅሰሃል፣ እና በጣም ጥሩ ሀሳብ ነው ብዬ አስቤ ነበር።"
በማንጸባረቅ ላይ
ማንጸባረቅ ተናጋሪው የተናገረውን በትክክል መድገም ነው። እንደ ጥቂት ቁልፍ ቃላትን መድገም ወይም የተነገሩትን የመጨረሻዎቹን ቃላት የመሳሰሉ አጫጭርና ቀላል ቃላትን መጠቀም አለብህ። ይህ ለተናጋሪው ታሪካቸውን እንዲቀጥል ምልክት ነው። ሆኖም የተናገሯቸውን ሁሉ አትድገሙ ወይም ብዙ አትድገሙ ተናጋሪውን ሊያናድድ ይችላል።
የቃል ያልሆነ - በሥራ ላይ ንቁ የመስማት ችሎታ
ፈገግታ
ፈገግታ አድማጩ ለሚነገረው ነገር ትኩረት መስጠቱን ያሳያል። ወይም በሚሰሙት ነገር ላይ ስምምነትን ወይም ፍላጎትን ለማሳየት መንገድ። ከመነቀስ ጋር ካዋህዱት፣ ፈገግታ መልእክቶች እየተቀበሉ እና እየተረዱ መሆናቸውን ለማረጋገጥ ኃይለኛ ምልክት ሊሆን ይችላል።
የአይን ዕውቅ
ተናጋሪውን ሲናገሩ ማየት በጣም አስፈላጊ ነው እና ለሌላው ሰው አክብሮት ስለሚያሳይ ሊበረታታ ይገባል. ነገር ግን, ደህንነታቸው ያልተጠበቀ እና ዓይን አፋር ተናጋሪዎች, የዓይን ግንኙነት የማስፈራራት ስሜት ሊፈጥር ይችላል. ስለዚህ, ለእያንዳንዱ ሁኔታ ዓይኖችዎን በትክክል ማስተካከል ያስፈልግዎታል. ተናጋሪዎችን ለማነሳሳት የዓይን ግንኙነትን ከፈገግታ እና ሌሎች ምልክቶች ጋር ያዋህዱ።
አቀማመጦች እና ምልክቶች
አቀማመጥ እና ምልክቶች ስለ ሁለቱም አድማጭ ብዙ ሊናገሩ ይችላሉ። ንቁ አድማጮች ተቀምጠው ወደ ፊት ማዘንበል ወይም ወደ አንድ ጎን ማዘንበል ይቀናቸዋል። በትኩረት በሚያዳምጡበት ጊዜ ጭንቅላታቸውን ማዘንበል ወይም አገጫቸውን በእጃቸው ሊያሳርፍ ይችላሉ።
ሐሳብ አባካኝ ነገር
ንቁ አድማጮች ትኩረታቸውን አይከፋፍሉም, ስለዚህ, ትኩረትን ከሚከፋፍሉ ነገሮች እራሳቸውን መቆጠብ ይችላሉ. ይህ ደግሞ ለተናጋሪዎቻቸው ያላቸው የግዴታ ክብር ነው። ለምሳሌ ሰዓታቸውን አይመለከቱም፣ በወረቀት ላይ አይስሉም፣ ፀጉራቸውን አይጎትቱም፣ ጥፍራቸውን አይነክሱም።
በሥራ ላይ ንቁ የማዳመጥ ችሎታን እንዴት ማሻሻል እንደሚቻል
ንቁ የማዳመጥ ችሎታዎች በማንኛውም መስክ አስፈላጊ ናቸው, እና እንዴት ማሻሻል እንደሚችሉ ካወቁ, ለወደፊቱ የተሻሉ እድሎችን ይከፍታሉ. ንቁ ማዳመጥ ስለመቀበል፣ የተቀበሉትን መረጃ መተርጎም እና ለእሱ ምላሽ መስጠት ነው። እና የምትናገረውን ብቻ ነው የሚረዳው፣ ነገር ግን ልትናገር ያለውን "ስለሚለው" ይጠብቃል።
ስለዚህ፣ ጥሩ ንቁ አድማጭ እንድትሆኑ የሚያግዙህ አንዳንድ "ጠቃሚ ምክሮች" እዚህ አሉ።
የሰውነት ቋንቋ ተጠቀም
የሰውነት እና የፊት መግለጫዎች አድማጩ ለንግግሩ ትኩረት መስጠቱን "ይነግራሉ". ስለዚህ፣ በማዳመጥ ጊዜ ስሜቶችዎን እና ምልክቶችዎን ማስተዳደር ይህንን ችሎታ በብቃት እንዲቆጣጠሩ ለማገዝ አስፈላጊ ነው።
ንቁ የሆነ አድማጭ ማፅደቅን ለማሳየት እና አካልን በጣም ምቹ እና ተፈጥሯዊ በሆነ ሁኔታ ለመጠበቅ እንደ ነቀነቀ ይሰራል።
የሌሎችን አስተያየት ከመፍረድ ተቆጠብ።
የነቃ አድማጭ ተልእኮ የተናጋሪውን አመለካከት ማዳመጥ፣ መረዳት እና ማክበር ነው። ስለዚህ፣ ሌላው ሰው በሚናገርበት ጊዜ አታቋርጥ፣ እና ሌላው ሰው በሚናገርበት ጊዜ የራስዎን አስተያየት ለመግለጽ አይሞክሩ።
የሌሎችን ቃላት ማቋረጥ ጊዜን ያጠፋል እና መልዕክቱን በሙሉ የመረዳት ችሎታዎን ይገድባል።
ውይይቱን ደረጃ ይስጡት።
ውይይቱ ካለቀ በኋላ ንቁ አድማጭ ምንም አይነት ስህተቶች እንደነበሩ ወይም በታሪኩ ውስጥ ምን አይነት መልዕክቶች እንዳሉ ለማየት ውይይቱን እንደገና መገምገም አለበት።
ውይይቱን እንደገና በመገምገም አድማጩ ሌሎች አስፈላጊ ክህሎቶችን ይማራል ፣እንደ ባህሪ ፣ መተርጎም ፣ ጥያቄዎችን መጠየቅ ፣ ወዘተ.
ማዳመጥ ብቻ በቂ ነው።
አንዳንድ ጊዜ ተናጋሪዎች የሚያዳምጣቸው ሰው ያስፈልጋቸዋል።
ከታወቁ ሰዎች ጋር, አድማጮች ለችግሩ መፍትሄ እንዲያቀርቡ ለመርዳት ይሞክራሉ. ነገር ግን በስራ ላይ የመስማት ችሎታን በተመለከተ አእምሮዎ በጭንቅላታችሁ ውስጥ በሚያሽከረክሩት ሀሳቦች ከተጠመደ ጥሩውን መልስ ለማግኘት በመሞከር "ንቁ አድማጭ" መሆን ይሳናችኋል።
ከ AhaSlides ጋር በተሻለ ሁኔታ የአእምሮ ማጎልበት
ቁልፍ Takeaways
ጥሩ ንቁ አድማጭ መሆን በስራ እና በግንኙነቶች ውስጥ ይጠቅማል። ይሁን እንጂ በሥራ ላይ ንቁ የማዳመጥ ችሎታን ማግኘት ብዙ ጥረት፣ ትዕግስት እና ልምምድ ይጠይቃል።
እራስዎን በተናጋሪው ቦታ ላይ ማስቀመጥ እና ሌሎችን እንዴት መስማት እንደሚፈልጉ ማዳመጥ አለብዎት. ይህ ሌሎችን በዝምታ ለማዳመጥ ብቻ ሳይሆን መልእክታቸውንም ለመረዳት የሚደረግ ሙከራ ነው። ሙሉ በሙሉ ትኩረት እንድትሰጥ፣ እንድትገናኝ እና ለተናጋሪው ምላሽ እንድትሰጥ ይጠይቃል።
መልካም ዕድል!
ተደጋግሞ የሚነሱ ጥያቄዎች:
ለማዳመጥ አራቱ የተለመዱ መሰናክሎች ምንድን ናቸው?
አራት መሰናክሎች ውጤታማ ማዳመጥን ያደናቅፋሉ፡ ትኩረትን የሚከፋፍሉ ነገሮች፣ ፍርዶች፣ የመረጃ ጫና እና የንግግር ፍጥነት።
ንቁ ማዳመጥ ለምን አስፈላጊ ነው?
ንቁ ማዳመጥ በጣም አስፈላጊ ነው ምክንያቱም ሐቀኝነትን፣ ግልጽነትን እና ርህራሄን ያጎለብታል። በሌላ አገላለጽ፣ በውይይት ወቅት ለባልደረባዎ ትኩረት በመስጠት፣ ቃላቶቻቸው እምነት እንዲገነቡ ቃላቶቻቸው ለእርስዎ እንደሚያስቡ ያሳያሉ።
