İşçilərin Mülahizələri | Yeni idarəetmə yanaşması | 2024 üzə çıxır

İşçilərin öz vəzifələri ilə bağlı qərar qəbul etmələrinə icazə vermək liderlik və idarəetmədə artan tendensiyadır. Buna baxmaq üçün başqa bir yol, fərdiliyi və seçim azadlığını qiymətləndirən biznesin mədəni xüsusiyyəti ola bilər. işçinin təqdiri.

Bu anlayışdan həm aşağı səviyyəli menecerlər, həm də fərdlər faydalanır. Onlar öz bacarıqlarını və təcrübələrini inkişaf etdirmək üçün daha geniş imkanlara malik olacaqlar, eləcə də nə qədər böyük və ya kiçik olmasından asılı olmayaraq, hər bir tapşırıq üçün yüksək məsuliyyət hissi olacaqlar.

Hər hansı bir təkamül və ya dəyişikliyin, xüsusən də real dünyada çətinliklərlə üzləşərkən üstünlükləri tam dərk etmək üçün nümayiş etdirmək üçün vaxt lazımdır. Nəzərə alın ki, hər növ biznes yaxşı yanaşma və anlayışla bu texnikadan yaxşı istifadə edə bilməz.

İdarəetmə azadlığının əhəmiyyəti və onun biznesin idarə edilməsində problemləri bu məqalədə araşdırılacaqdır. O, həmçinin iş yerində işçilərin təqdirini necə təşviq etmək barədə ekspertlərin bəzi fikirlərini təqdim edir.

Mündəricat:

• İşçinin Discretion nədir?
• Nə üçün İşçinin Müdrikliyi Vacibdir?
• İşçilərin Diskretliyi və İdarəetmədə Çətinlikləri
• İş yerində işçinin təqdirini necə təşviq etmək olar?
• FAQ

İşçinin Discretion nədir?

Collins lüğətinə görə, mülahizə öz mühakiməsinə uyğun qərar vermək və ya hərəkət etmək gücü və ya hüququdur; mühakimə və ya seçim azadlığı. Eynilə, işçinin mülahizəsi fərdlərin işlərində məsuliyyətli seçimlər, mühakimələr və ya qərarlar qəbul etmələri üçün verilən müavinətlərə aiddir.

İşçilərin ixtiyarına gəldikdə, işin necə yerinə yetirilməsinə təsir edən çeviklik və azadlıq - bütün kapitalizmdə dəyişmiş bir təcrübə - son dərəcə canlıdır. Bu, onların rollarının əməkdaşlıq və innovativ aspektlərində iştirak etdikləri sahədir.

İnsanlar bir maşın kimi işləyə bilər, əgər ixtiyar yoxdursa. İş yerində mülahizənin saxlanması işçilərə hətta ən tələbkar, özgəninkiləşdirən və sərt tənzimlənən peşələrdə belə müstəqillik və hesabatlılığı qorumağa imkan verir.

İşdə işçinin mülahizəsinə dair bir çox nümunə var, məsələn:

• Problemin həlli üçün ən yaxşı yolu seçmək üçün şəxsi mühakimə və təcrübədən istifadə edin.
• İş yükünün idarə edilməsi və ən səmərəli tamamlama sırasının müəyyən edilməsi.
• Performansınızı optimallaşdıran proqram təminatı, təşkilati metodlar və ya öyrənmə resurslarının seçilməsi.
• İşin daha səmərəli və ya təsirli yollarını tapmaq üçün yaradıcılıq və bacarıqlılığın tətbiqi.
• Fərdi təşəbbüslə fərdiləşdirilmiş xidmət təklif etmək və gözləntiləri aşmaq.
• Qarşılıqlı faydalı razılaşmaları təmin etmək üçün müəyyən edilmiş parametrlər daxilində diskresiyadan istifadə etmək.
• Mürəkkəb situasiyalarda hərəkət etmək və lazım gəldikdə danışmaq üçün mülahizə və mühakimə yürütmək.

Nə üçün İşçinin Müdrikliyi Vacibdir?

İşçilərin idarə edilməsində və onların dəstəklənməsində mülahizə anlayışının faydalarını inkar etmək çətindir professional inkişaf. Əgər siz hələ də işçilərin ixtiyarından istifadə edərək idarəetmədə düzəlişlər etməyin vaxtının gəlib çatmadığına əmin deyilsinizsə, burada bir neçə əsas məqama nəzər salaq.

Qərar vermə qabiliyyətlərini artırmaq

Bir şirkətdə və ya təşkilatda çalışan işçilər öz bilik və mülahizələrinə əsaslanaraq konkret tapşırıqları və ya işin aspektlərini nə vaxt və necə yerinə yetirəcəklərini seçmək hüququna malik olanlar hesab edilirlər. Şirkətlər peşəkarların ən yaxşı fəaliyyət istiqamətini müəyyən etmək üçün tələb olunan məlumatları tapmaq və qiymətləndirə bilmələrini gözləyirlər. Bu peşəkar mülahizə kimi tanınır.

Şirkət həmçinin onlardan doğru hesab etdikləri qərarlar qəbul edə və diskresion fəaliyyət adlanan çətin problemləri həll edə biləcəklərini gözləyir. Peşəkar mülahizə, iş təsvirinin parametrləri və yurisdiksiyası çərçivəsində fəaliyyət göstərmək və narazı müştəriləri sakitləşdirmək üçün şirkətin geri qaytarma siyasətinə müstəqil şəkildə istisnalar vermək kimi bir çox formada ola bilər. Bundan əlavə, işçilərin ixtiyarları dərhal qərarların qəbul edilməsi tələb olunan vəziyyətlərdə daha çevik və həssas hərəkətlərə imkan verir.

Yüksək iş performansına zəmanət verin

Yüksək performanslı iş yeri işçilərin təşkilatın vizyonu, missiyası və əsas dəyərlərinə uyğun olan ixtiyari hərəkətlərinə və iş etikasına görə həvəsləndirildiyi və mükafatlandırıldığı yerdir. Bu cür mədəniyyət şirkət və onun işçiləri üçün faydalı ola bilər, nəticədə işçilərin cəlb edilməsi və tutma, təkmilləşdirilmiş innovasiya və yaradıcılıq və daha yüksək müştəri məmnuniyyətinivə sadiqlik, əməkdaşlığı gücləndirmək və komanda işinüfuzunu və rəqabət üstünlüyünü artırarkən.

Müştəri xidməti mükəmməlliyini təmin edin

Müştəri xidməti biznes qanunlarına maksimum riayət olunmasını təmin etməklə bərabər mərkəzsizləşdirmə azadlığının ən yaxşı nümunələrindən biridir.

Məsələn, pərakəndə satışda işləyən işçi müştərinin ehtiyac duyduğu şeyi tapmaqda çətinlik çəkdiyini müşahidə edə bilər. Heyət üzvləri istehlakçıları məlumatlandırmaq, onların sorğularına cavab vermək və onları sadəcə olaraq koridorlarda göstərməzdən əvvəl məmnun olduqlarını təmin etmək üçün vaxt ayırır. Bu əlavə səy ixtiyari səy göstərir və müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırır. Ciddi protokollara riayət etmək bəzən müştərilərin narahat olmasına və brenddən üz döndərməsinə səbəb ola bilər.

Pulunuzu düzgün idarə edin

Bir müəssisənin həm dəyişkən, həm də sabit xərcləri var. Diskresion xərclər rəhbərliyin subyektiv qərarlar qəbul etmək səlahiyyətinə malik olduğu xərclərdir. Bu xərclərə misal olaraq əyləncə xərcləri, ani bonuslar və profilaktik təmir daxildir. Çox vaxt ixtiyari xərclərin kəsilməsinə biznesin nəticələrinə ciddi ziyan vurmadan nail olmaq olar. Buna görə də, işçilər öz təcrübələrindən istifadə edərək onu yaxşı idarə etsələr, məntiqliliyə və qənaətə zəmanət verərkən şirkət xərclərini maksimum dərəcədə artıracaqlar.

Məsələn, bankir, müvəkkil və icraçı kimi iş dünyasındakı bir çox iş digər insanların aktivlərini idarə etməyi və müştərilərin adından ixtiyar sahibi olmağı əhatə edir. Fidusiar vəzifələri olan işçilər şirkət və ya müştəri aktivlərini məsuliyyətlə idarə etməlidirlər.

İşçilərin Diskretliyi və İdarəetmədə Çətinlikləri

“İşçilərin ixtiyarları nizamın, standartlaşdırmanın və keyfiyyətin düşmənidir” (Teodor Levitt, Biznesin inkişafı üçün marketinq, 56). 

Aşağıdakı nümunəni təhlil edək. Walmart toplantısında menecerlər işçilərdən heç bir halda parça ilə işləməkdə öz qərarlarını verməmələrini istədi. Kassa zamanı işçilər parçanı qısalmayacağından əmin olmaq üçün müştərinin tələb etdiyindən bir neçə düym daha uzun kəsəcəklər. Menecerlərə bildirilib ki, artıq parça mağazalara ildə orta hesabla 2,500 dollara başa gəlir (bir mağaza üçün). İşçilərin ixtiyarları işçilərin satın alınan dəqiq uzunluğu kəsəcəkləri siyasətlə əvəz edilmişdir.

Qeyri-müəyyən siyasətlərdən çəkinin

İşçilər tez-tez biznes sistemlərində aydın siyasətlər və prosedurlar olmadan qərarlar qəbul etməyə məcbur olurlar, xüsusən də istisnalara baxarkən (məsələn, müştəri şikayətlərinin həlli). Fəaliyyət kursu qeyri-müəyyən və ya qeyri-müəyyən olduqda işçilər səhv edir və vaxt itirirlər ki, bu da şirkətə pul xərcləyir!

Beton sistemlərinin qurulması

Bu günlərdə insanların tapşırıqları yerinə yetirmək üçün lazım olan səlahiyyəti verməklə işçilərin ixtiyarı necə gücləndirəcəyini müzakirə etmək adi haldır. Digər tərəfdən, işçinin bacarıq səviyyəsi və şirkətə bağlılığı nəticələrə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərir. Daha çox bacarığı olanlar, daha az və ya heç bir bacarığı olmayanlara nisbətən mülahizədən daha effektiv istifadə edirlər.

Jim Collins dedi: "İntizam mədəniyyəti ikiliyi ehtiva edir" və biz razıyıq. O, insanlara həmin sistemin parametrləri daxilində azadlıq və məsuliyyət verir, eyni zamanda onlardan ardıcıl sistemə riayət etməyi tələb edir (“Yaxşıdan Böyükə”).

İş yerində işçinin mülahizəsini necə təşviq etmək olar?

Sözün bu təəssürat yaratmağa meylli olmasına baxmayaraq, diskresion səy işçinin “seçimi”ndən daha çox öhdəlik, əzm və insanın qabiliyyətini əks etdirir. İşçilər, mahiyyət etibarı ilə, “niyə”ni dərk etdikdən sonra bir işə bağlılıqlarını artırmağa qərar verməlidirlər. Buna görə də, ən yaxşı nəticələr işçilərə öz təcrübələrinə əlavə olaraq, öz işləri və qərarlarının ona necə təsir etdiyi barədə aydın bir anlayış təmin etməklə əldə ediləcəkdir.

Əlavə olaraq, bir mədəniyyəti təşviq etmək və inkişaf etdirmək üçün komandanızı geniş fərdi mükafatlar seçimi ilə cəlb etməyə imkan verəcək mükafatlar və tanınma haqqında düşünün. Qiymətləndirməvə işçilərin ixtiyari səylərini ruhlandıracaq tanınma. Menecerlərin və işçi yoldaşlarının töhfələrini qiymətləndirdiklərini göstərməklə işçiləri hər gün işdə bütün güclərini sərf etməyə həvəsləndirin. Bu artıracaq işçilərin bağlılığı.

🚀 AhaSlidesişçilərinin şirkətinizə verdiyi töhfələri qiymətləndirməyə kömək etmək üçün əla vasitədir. Peşəkar və fərdiləşdirilə bilən şablonla siz bütün görüşlərinizi, təqdimatlarınızı, hesabatlarınızı və işçilərin tanınmasını unikal və təsirli edə bilərsiniz.

FAQ

İş yerində təmkinli olduğunuzu necə göstərirsiniz?

İş yerindəki muxtariyyət nümunələri tələb olunmadan işin keyfiyyətini artırmaq üçün adi iş saatlarından kənara çıxmaq, daha çox bacarıq əldə etmək üçün əlavə təlimlərdə iştirak etmək və ya daha çox məzmun yaratmaq daxildir. tələb olunandan artıqdır.

Menecerlər layihəni başa düşmələrinə və işçilərin bacarıqlarına əsaslanaraq, işçiləri layihə üzrə sərbəst şəkildə əlaqələndirə bilərlər.

İşçinin təqdiri nə deməkdir?

Səlahiyyətli bir vəzifədə olan kimsə öz mülahizəsindən istifadə edirsə və ya müəyyən bir vəziyyətdə nəyisə etmək ixtiyarına malikdirsə, onların nə edəcəyinə qərar vermək azadlığı və səlahiyyəti var.

Bununla belə, bu, yaxşı bacarıqlar, daha yüksək məsuliyyət hissi və keyfiyyətli işi saxlamaq üçün təzyiq deməkdir.

Ref: Qutu nəzəriyyəsi Qızıl