Çoğu toplantı ilk on dakikada ivmesini kaybeder. Birisi "Başlamadan önce herhangi bir sorunuz var mı?" diye sorar ve ardından sessizlik gelir. Bu sessizlik bir işarettir. Odadaki herkesin söyleyecek hiçbir şeyi olmadığı anlamına gelmez, aksine kimsenin onlara konuşmaları için bir neden vermediği anlamına gelir.
Araştırmada Uygulamalı Psikoloji Dergisi Yapılan araştırmalar, yapılandırılmış tartışma soruları kullanan ekiplerin, yalnızca açık uçlu konuşmaya dayanan ekiplere göre daha iyi kararlar aldığını ve daha fazla çözüm belirlediğini ortaya koymuştur. Öte yandan, Gallup'un 2025 Küresel İş Yeri Durumu raporu, dünya genelinde çalışanların yalnızca %21'inin iş yerinde bağlılık hissettiğini, bu oranın bir önceki yıla göre %23'ten düştüğünü ve toplantı kolaylaştırmasındaki yetersizliğin sürekli olarak belirtilen suçlulardan biri olduğunu göstermektedir [1][2].
Çözüm daha fazla slayt veya daha uzun gündemler değil. Çözüm, doğru zamanda sorulan daha iyi sorular.
Bu kılavuz, altı farklı bağlam için (takım toplantıları, eğitim oturumları, liderlik görüşmeleri, işe alıştırma süreçleri, konferanslar ve sanal ortamlar) zamanlama ve kolaylaştırma konularıyla ilgili notlar içeren kullanışlı bir soru bankası sunmaktadır.
Faydalı soruları unutulabilir sorulardan ayıran nedir?
Listelerden önce, pratikte önemli olan üç ilke.
Açık, kapalıyı yener. "Herhangi bir endişeniz var mı?" sorusu, evet veya hayır cevabı ve ardından sessizlik getirir. "Son görüşmemizden bu yana aklınıza hangi endişeler geldi?" sorusu ise gerçek bir cevap ister. Kapalı uçlu sorular hızlı bir nabız yoklaması için uygundur; açık uçlu sorular ise bir ortamı harekete geçiren şeydir.
Bağlam, derinliği belirler. Liderlik bire bir görüşmesinde harika sonuç veren bir soru, ilk günkü oryantasyon oturumunu da sonlandırabilir. Soru ne kadar derin olursa, o kadar fazla güven gerektirir. Amy Edmondson'ın araştırması, psikolojik güvenliğin dürüst yanıtlar için bir ön koşul olduğunu, otomatik olarak gerçekleşen bir şey olmadığını gösteriyor [3]. Soruyu ilişkiye uygun hale getirin.
Sessizlik, tekniğin bir parçasıdır. Çoğu kolaylaştırıcı, yeniden ifade etmeden veya bir sonraki konuya geçmeden önce yaklaşık üç saniye bekler. Bekleme süresi üzerine yapılan çalışmalar, sessizliği yedi ila on saniyeye uzatmanın yanıtların kalitesini ve uzunluğunu önemli ölçüde artırdığını göstermektedir. Sessizce sayın. Rahatsızlık azalır; yanıtlar iyileşir.
Toplantılar ve ısınma egzersizleri için hızlı buz kırıcı sorular
Bu sorular, herhangi bir oturumun ilk beş dakikası için uygundur. Hızlıdırlar, riskleri düşüktür ve gündem başlamadan önce herkesin katkıda bulunması için bir neden sunarlar.
Çalışma tarzı ve tercihleri
- İşe hemen dalanlardan mısınız yoksa her şeyi önceden planlayanlardan mı?
- İdeal çalışma ortamınız nasıl olmalı?
- En iyi düşünme performansınız sabahları mı yoksa günün ilerleyen saatlerinde mi gerçekleşiyor?
- Tek bir göreve odaklanan biri misiniz yoksa bağlamlar arasında geçiş yapan biri mi?
- Verimli bir güne başlamak için en çok tercih ettiğiniz yöntem nedir?
- Çok fazla iletişim kurmayı mı yoksa kısa ve öz bilgiler vermeyi mi tercih edersiniz?
- Dikkatinizi sürekli olarak dağıtan şey nedir?
- İşlerinizi ilerletmek için son teslim tarihlerine ihtiyaç duyan biri misiniz, yoksa son teslim tarihlerinden önce çalışan biri mi?
İş hayatı ve bağlam
- Şu anda iş dışında üzerinde çalıştığınız ve size iyi gelen bir şey nedir?
- Sizin için gerçekten güzel bir hafta sonu nasıl görünür?
- Günün sonunda kafanızı dağıtmak için yaptığınız en önemli şey nedir?
- Son zamanlarda işle ilgisi olmayan, ilginizi çeken bir şey nedir?
- En son ne yaptınız, tamamen keyif için ve hiçbir verimlilik amacı gütmeden?
- Son zamanlarda iş dışı alanlarda geliştirdiğiniz bir beceri nedir?
- İş dışında sizi işinizde daha iyi hale getiren bir şey nedir?
- Önümüzdeki ay işle ilgili olmayan ve dört gözle beklediğiniz bir şey nedir?
Uzaktan ve hibrit özelliklere sahip
- Mevcut çalışma düzeninizin en iyi ve en kötü yanı nedir?
- Ev ofisinizin size gerçekten fayda sağlaması için yaptığınız en önemli şeylerden biri nedir?
- Şu anda uzaktan çalışma konusunda karşılaştığınız en büyük zorluk nedir?
- Uzaktan çalışırken geliştirdiğiniz ve herkese tavsiye edebileceğiniz bir alışkanlığınız nedir?
- Son bir yılda çalıştığınız en beklenmedik yer neresiydi?
- Aynı mekânı paylaştıkları durumlarda iş ve özel hayatı birbirinden nasıl ayırırsınız?
- Yüz yüze çalışmaya dair özlediğiniz bir şey var mı, varsa?
- Eğer mümkün olsaydı, ekibinizin uzaktan çalışma şeklinde değiştireceğiniz ilk şey ne olurdu?
Takım enerjisi için "Hangisini tercih edersiniz?"
- Bir hafta boyunca hiç toplantı yapmamayı mı yoksa bir hafta boyunca hiç e-posta almamayı mı tercih edersiniz?
- Gündemi her zaman önceden bilmeyi mi yoksa her zaman tam esnekliğe sahip olmayı mı tercih edersiniz?
- Dört uzun gün mü yoksa beş kısa gün mü çalışmayı tercih edersiniz?
- Tanıdığınız on kişiye mi yoksa yüz yabancıya mı sunum yapmayı tercih edersiniz?
- Parlak zekalı ama zor bir iş arkadaşı mı yoksa ortalama ama kolay bir iş arkadaşı mı tercih edersiniz?
- Her zaman beş dakika erken mi gelmeyi tercih edersiniz, yoksa ara sıra beş dakika geç mi?
- Çalışmalarınız üzerinde tam özerkliğe sahip olup hiç geri bildirim almamayı mı, yoksa sürekli geri bildirim alıp daha az özerkliğe sahip olmayı mı tercih edersiniz?
- On kişilik bir takımı yönetmeyi mi yoksa elli kişilik bir takımda en iyi bireysel katkıyı sağlamayı mı tercih edersiniz?
Hızlı anket soruları
- Bir ile beş arasında bir ölçekte, bu seansa ne kadar enerjik bir şekilde giriyorsunuz?
- Şu anki ruh halinizi en iyi hangisi tanımlıyor: odaklanmış, dikkati dağılmış, yorgun veya harekete geçmeye hazır?
- Bugün ele alacağımız konu hakkında ne kadar eminsiniz: hiç değil, biraz, orta derecede veya çok?
- Bu hafta en büyük önceliğiniz nedir: teslimat, planlama, insan kaynakları veya problem çözme?
- Ekibimizin mevcut hedeflerinin netliğini nasıl değerlendirirsiniz: çok net, çoğunlukla net, biraz belirsiz veya çok belirsiz?
- Şu anda en büyük zorluğunuz hangisi: zaman, kaynaklar, uyum veya motivasyon?
- Şu anda ekibin geri kalanıyla ne kadar bağlantılı hissediyorsunuz: çok bağlantılı, çoğunlukla bağlantılı, biraz bağlantısız veya tamamen bağlantısız?
- Bugünkü oturumu en değerli kılan ne olurdu: yeni bilgiler, pratik araçlar, açık tartışma veya net sonraki adımlar?
Eğitim ve atölye soruları
Oturum başlamadan önce
- Bugün buradan ayrılırken bilmeyi veya yapabilmeyi umduğunuz en önemli şey nedir?
- Şu anda karşılaştığınız ve bugünkü oturumun yardımcı olabileceği en büyük zorluk nedir?
- Bugünkü konuya ne kadar aşina olduğunuzu 1 ile 5 arasında bir ölçekte değerlendirin.
- Bu oturuma getirirken öne sürdüğünüz ve sorgulanmasına açık olduğunuz bir varsayım nedir?
- Bugünü iyi geçirilmiş bir zaman olarak hissetmenizi sağlayacak şey ne olurdu?
- Başlamadan önce aklınızda olan bir soru nedir?
- Bugün ele aldığımız konuları gerçek işinizde uygulamak konusunda en büyük endişeniz nedir?
- Bu oturumda gündemde yer almayan, özellikle ihtiyaç duyduğunuz bir şey var mı?
Oturum ortasında anlama düzeyini kontrol etme
- Son bölümde anlatılanlardan hangisi daha önce bildiğiniz bir şeyle bağlantılıydı?
- Hâlâ net olmayan veya ilerlemeden önce daha fazla açıklama gerektiren noktalar neler?
- Son on beş dakikayı tek bir cümleyle özetlemeniz gerekseydi, ne derdiniz?
- Bu durumun sizde uyandırdığı ve henüz ele almadığımız bir soru nedir?
- Bir ila beş arasında bir ölçekte, bunu şu anda bir meslektaşınıza açıklayabileceğinizden ne kadar eminsiniz?
- Az önce ele aldığımız konulardan sizi en çok şaşırtan şey neydi?
- Bu durumun çalışmalarınıza en doğrudan hangi alanda uygulanacağını düşünüyorsunuz?
- Az önce ele aldığımız konularla, ekibinizde şu anda işlerin fiilen yürütülme şekli arasında ne gibi bir fark var?
Uzun seanslar sırasında enerji yenilenir.
- Şu anda enerjinizin nerede olduğunu tek bir kelimeyle nasıl tanımlarsınız?
- Şu anda tüm gruba tek bir soru sorma şansınız olsaydı, bu ne olurdu?
- Bugün duyduğunuz ve hatırlamak istediğiniz bir şey nedir?
- Şimdiye kadar ele alınan en faydalı şey nedir, tek bir cümleyle özetlenebilir?
- Karşı çıkacağınız veya daha detaylı incelemek istediğiniz bir konu nedir?
- Bugün başkasının söylediği ve düşüncelerinizi değiştirmeye iten bir şey oldu mu?
- Bu oturumdan öğrendiklerinizden yalnızca birini yarın uygulamaya koymanız gerekseydi, hangisini seçerdiniz?
- Bugünkü içerikle şu anda karşılaştığınız bir zorluk arasında nasıl bir bağlantı kurabilirsiniz?
Kapanış ve taahhüt
- Bugünün etkisiyle önümüzdeki iki hafta içinde farklı olarak yapacağınız tek bir şey nedir?
- Burada öğrendikleriniz doğrultusunda ekibinizle yapacağınız ilk görüşme ne olacak?
- Bugünkü oturumun size kazandırmak veya bırakmak istediğiniz en önemli alışkanlık hangisi?
- Bugün ele aldığımız konuları gerçekten uygulayabilmeniz için hangi koşulların doğru olması gerekir?
- Bu oturumu kaçıran bir meslektaşınıza söyleyeceğiniz ilk şey ne olurdu?
- Bugünkü öğrenimlerinizi pratiğe dökmek için ne tür bir desteğe ihtiyacınız var?
- Gitmeden önce sesli olarak dile getirmeye hazır olduğunuz bir söz nedir?
- Bugünkü seans gerçekten işe yarasaydı, altı hafta sonraki başarı neye benzeyecekti?
Liderlik ve bire bir sorular
Bu sorular, psikolojik güvenliğin sağlandığı gelişimsel görüşmelerde, mentorluk seanslarında ve ekip değerlendirmelerinde sorulmalıdır. Asla yanıt vermeye zorlamayın; her zaman açıkça geçme izni verin.
Kariyer gelişimi
- Şu anda işinizin hangi kısmı size en çok enerji veriyor?
- Görevinizde daha sık yapmak istediğiniz bir şey nedir?
- İki yıl sonra nerede olmak istiyorsunuz ve orayla burası arasındaki süre ne kadar?
- Şu anki görevinizde yeterince kullanmadığınızı düşündüğünüz bir beceri nedir?
- Hangi tür iş zamanın nasıl geçtiğini anlamamanıza neden oluyor?
- Hangi fırsatı değerlendirmekte tereddüt ettiniz ve sizi engelleyen nedir?
- Genel olarak değil, bu yıl için büyüme sizin için ne anlama geliyor?
- Yöneticiniz, daha hızlı gelişmenize yardımcı olmak için neyi farklı yapabilirdi?
İş yerinde sürtüşme
- Birlikte çalışma şeklimizle ilgili sizi sessizce rahatsız eden bir şey nedir?
- Gereksiz yere ne kadar enerji harcadığınızı düşünüyorsunuz?
- Yardımcı olmaktan çok engel teşkil eden bir süreç veya sistem nedir?
- Yapmamız gereken ama bir türlü ertelediğiniz bir konuşma var mı?
- Takımın kaçındığı, bizim ise doğrudan ele almamız daha faydalı olacak bir konu nedir?
- Şu anda kendinizi en az hangi konuda desteklenmiş hissediyorsunuz?
- İlerlemenizi engelleyen ve sürekli ertelenen bir karar nedir?
- Günlük işlerinizi gözle görülür şekilde daha az sinir bozucu hale getirecek şey ne olurdu?
Geri bildirim ve büyüme
- Son zamanlarda aldığınız ve aklınızda kalan bir geri bildirim hangisi?
- Son altı ayda kendinizi geliştirdiğiniz ve gurur duyduğunuz bir şey nedir?
- Hangi alanda benden daha doğrudan geri bildirim almak istersiniz?
- Yönetici olarak yaptığım ve size yardımcı olan bir şey ve size engel olan bir şey nedir?
- Şu anda kendinizi en çok hangi konuda yetersiz hissediyorsunuz ve size ne yardımcı olurdu?
- Bu göreve başladığınız ilk dönemde size söylenmesini dilediğiniz bir şey nedir?
- Henüz paylaşmadığınız, aklınızda tuttuğunuz bir geri bildirim nedir?
- Takımı yönetme şeklimde tek bir şeyi değiştirebilseydiniz, neyi değiştirirdiniz?
İş-yaşam entegrasyonu
- Mevcut iş yükünüz size 1 ile 10 arasında bir ölçekte ne kadar sürdürülebilir geliyor?
- Mevcut programınızda iyi giden ve iyi gitmeyen bir şey nedir?
- Görevlerinizin zaman alan ve korumayı tercih ettiğiniz kısımları var mı?
- Son zamanlarda belirlediğiniz ve gerçekten fark yaratan bir sınır nedir?
- Şu anki iş yükünüzü daha yönetilebilir hale getirmek için nelerin değişmesi gerekiyor?
- İş dışında, işe gidiş gelişinizi etkileyen bir şey var mı ve size yardımcı olmak için yapabileceğim bir şey var mı?
- Sürdürülebilir bir hafta sizin için aslında nasıl bir şey?
- Gün bittiğinde bağlantıyı kesmenizi kolaylaştırmak için ne yapabilirim?
İlk katılım soruları
- Bu rolle ilgili olarak beklediğinizden daha net olan bir şey ve hâlâ belirsiz olan bir şey nedir?
- Bu işten beklentilerinizle şu ana kadar işleyiş arasındaki en büyük fark nedir?
- İlk haftanızda tanıştığınız ve daha fazla zaman geçirmek istediğiniz kişiler kimler?
- Çalışma şeklimizle ilgili sizi olumlu ya da olumsuz yönde şaşırtan bir şey nedir?
- Önceki görevinizde öğrendiğiniz ve burada da faydalı olabileceğini düşündüğünüz bir şey nedir?
- Bağımsız kararlar alabilmek için hangi konularda daha fazla açıklığa ihtiyacınız var?
- İşe başladığınızdan beri birinin size söylediği en faydalı şey neydi?
- İlk ayınızı başarılı kılacak en önemli şey ne olurdu?
Konferans ve ağ oluşturma soruları
Bunlar, zorlama hissi vermeden sohbeti "Ne iş yapıyorsunuz?" sorusunun ötesine taşıyor. Sektör etkinliklerinde, oturumlar arasında veya hızlı ağ kurma ipuçları olarak kullanabilirsiniz.
Başlarken
- Sizi bu etkinliğe getiren neydi ve bu yolculuğu değerli kılan ne olurdu?
- Bugün henüz yapmadığınız ve yapmayı umduğunuz o konuşma nedir?
- Şu anda üzerinde çalıştığınız ve dışarıdan bir bakış açısına gerçekten ihtiyaç duyduğunuz bir şey nedir?
- Bugün duyduğunuz ve ekibinize aktarmaya değer bulduğunuz en önemli şey nedir?
- Şu anda hangi sorunu çözmeye çalışıyorsunuz da buraya birilerinin çözümünü bulmuş olabileceğini umarak geldiniz?
- Son zamanlarda sektörünüzle ilgili sorguladığınız bir varsayım nedir?
- Şimdiye kadar konuştuğunuz en ilginç kişi kimdi ve bu konuşmayı değerli kılan neydi?
- İş unvanınızı açıklamadan önce, yaptığınız iş hakkında karşıdaki kişinin bilmesini istediğiniz en önemli şey nedir?
Mesleki ilgi alanları
- Eğer biri size fırsat verse, işinizin hangi bölümü hakkında bir saat boyunca konuşurdunuz?
- Alanınızda abartıldığını düşündüğünüz ve göz ardı edildiğini düşündüğünüz bir trend nedir?
- Kuruluşunuzun yaptığı ve başkalarının nadiren yaptığı bir şey nedir?
- Ekibinizin şu anda çözmeye çalıştığı en ilginç sorun nedir?
- Son iki yılda geliştirdiğiniz ve çalışma şeklinizi değiştiren bir beceri nedir?
- Son zamanlarda okuduğunuz veya duyduğunuz ve alanınız hakkındaki düşüncelerinizi gerçekten değiştiren bir şey nedir?
- Sektörünüzün dışından birinden öğrendiğiniz en faydalı şey nedir?
- Mesleki kariyerinizde daha çok insanın konuşmasını dilediğiniz bir şey nedir?
Öğrenme ve takip
- Bugünden aklınızda kalan ve gerçekten uygulamaya koyacağınız en önemli şey nedir?
- Şimdiye kadar gerçekleştirdiğiniz en faydalı görüşme veya sohbet hangisiydi ve neden?
- Bugün duyduğunuz ve ekibinizle test etmek istediğiniz bir fikir nedir?
- Bugünün altı ay sonra da hâlâ faydalı hissettirmesi için nelerin olması gerekiyor?
- Bu etkinliğe tekrar katılsaydınız, farklı olarak yapacağınız tek şey ne olurdu?
- Bugünden sonra kesinlikle yapacağınız takip görüşmesi nedir?
- Bugün aklınıza takılan ve hâlâ üzerinde düşündüğünüz bir soru nedir?
- Gitmeden önce yapmaya razı olduğunuz bir söz nedir?
İşbirliği
- Fikir alışverişinde bulunabileceğiniz insanları aktif olarak aradığınız bir alan nedir?
- Şu anda dışarıdan bir bakış açısının gerçekten yardımcı olacağı bir proje veya zorluk nedir?
- Ekibinizin iyi yaptığı ve bunu çözmeye çalışan biriyle paylaşmaya hazır olduğunuz bir şey nedir?
- Çalışmalarınızda gerçek bir fark yaratan bir ortaklık veya bağlantı nedir ve bu nasıl başladı?
- İş birliğine başlamadan önce potansiyel bir iş ortağınızın çalışma tarzınız hakkında bilmesini istediğiniz en önemli şey nedir?
- Bugüne kadar yer aldığınız en faydalı iş birliği hangisiydi ve onu başarılı kılan neydi?
- İş ilişkilerinde aradığınız ama bulması gerekenden daha zor olan bir şey nedir?
- İnsanların sormayı bile düşünmediği, iş birliği yapmayı tercih ettiğiniz bir yöntem nedir?
Gelişmiş kolaylaştırma teknikleri
Eşleştirilmiş sorular
Tek sorular size tek bir veri noktası verir. Eşleştirilmiş sorular ise size tam bir tablo sunar.
Zorlu bir soruyu, olumlu bir noktayı ele alan bir soruyla eşleştirin: "Beklediğinizden daha zor olan bir şey neydi?" sorusunu, "Beklediğinizden daha iyi giden bir şey neydi?" sorusuyla eşleştirin.
Geçmişe yönelik bir soruyu geleceğe yönelik bir soruyla birleştirin: "Geçtiğimiz aydan farklı yapacağınız bir şey nedir?" sorusunu, "Gelecekte korumak veya tekrarlamak istediğiniz bir şey nedir?" sorusuyla eşleştirin.
Bir takım sorusunu kişisel bir soruyla eşleştirin: "Takımın şu anda daha çok neye ihtiyacı var?" sorusunu "Şu anda kişisel olarak daha çok neye ihtiyacınız var?" sorusuyla eşleştirin.
Bir sorun sorusunu bir çözüm sorusuyla eşleştirin: "Karşılaştığınız en büyük engel nedir?" sorusunu "Bu engelle başa çıkmayı kolaylaştıracak bir şey nedir?" sorusuyla eşleştirin.
Bu, konuşmaların tamamen olumlu veya tamamen olumsuz yönde kaymasını önler ve ekibin gerçekte nerede olduğuna dair daha doğru bir fikir verir.
Soru zincirleri
Açılış sorusu insanları konuşmaya başlatır. Takip eden sorular ise konuşmayı derinleştirir:
Takip sorusu 1: "Şimdiye kadar neler denediniz?"
İkinci takip sorusu: "Bunun önünde ne gibi bir engel olabilir?"
Takip sorusu 3: "Ne tür bir destek yardımcı olur?"
Her bir takip mesajı, dinlediğinizi gösterir ve daha derinlemesine bir sohbete davet eder.
Soru sorma alışkanlığı geliştirmek
En kalıcı etki, soru sormayı tekrarlayan bir ritüel haline getirmekten gelir.
Her ekip toplantısına aynı kısa formatla başlayın. "Gül, diken, tomurcuk" üç dakika sürer ve gündem başlamadan önce odanın nabzını tutmanızı sağlar. Projelerden sonra, soru bazlı bir retrospektif kullanın: Ne işe yaradı, ne geliştirilebilir, bizi ne şaşırttı, ne öğrendik. Her hafta açılış sorusunu kimin soracağını değiştirin. Yönetici her zaman soruları sorduğunda, bu onun ritüeli olarak kalır; dağıtılmış sahiplik ise bunu ekibin ritüeli haline getirir.
Soru odaklı oturumlar için AhaSlides kullanımı
AhaSlides üzerinden sorular sormak, dinamikleri iki pratik şekilde değiştiriyor. Birincisi, insanlar eş zamanlı olarak yanıt veriyor, böylece üç veya dört kişinin sesini örneklemek yerine 60 saniye içinde tüm odanın bakış açısını elde ediyorsunuz. İkincisi, sonuçlar herkes tarafından aynı anda görülebiliyor, bu da yalnızca moderatörün ne söylendiğini bildiği duruma kıyasla daha iyi bir takip tartışması yaratıyor.
Soru bazlı kolaylaştırma için en faydalı özellikler şunlardır: hızlı durum tespiti için canlı anketler, "aklınızda ne var" soruları için açık uçlu kelime bulutları, hassas konular için anonim soru-cevap ve yukarıdaki "hangisini tercih edersiniz" ve ölçek soruları için çoktan seçmeli anketler.
Şablonu bir kez oluşturun ve ekipler arasında yeniden kullanın. Aynı atölyeyi birden fazla kez düzenleyen eğitmenler için bu, slayt sunumunu her seferinde yeniden oluşturmaya gerek kalmadan tutarlı soru-cevap imkanı anlamına gelir.
kaynaklar
[1] Gallup. (2025). Küresel İş Yeri Durumu 2025 Raporu. https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx
[2] PR Newswire. (2025). "Küresel Çalışan Bağlılığı 12 Yıl İçinde Sadece İkinci Kez Düştü ve Dünya Ekonomisine 438 Milyar ABD Dolarına Mal Oldu." https://www.prnewswire.com/news-releases/global-employee-engagement-drops-for-only-the-second-time-in-12-years-costing-the-worlds-economy-us438-billion-302434901.html
[3] Edmondson, AC (1999). "Çalışma Ekiplerinde Psikolojik Güvenlik ve Öğrenme Davranışı." İdari Bilim Üç Aylık, 44 (2), 350 – 383. https://journals.sagepub.com/doi/10.2307/2666999
