Настойлівыя камунікатыўныя навыкі | 5 ключоў да выразнага і эфектнага ўзаемадзеяння

How many times have you wished you had spoken up in a situation but didn't? Or felt like you let people walk all over you?

Good news - with assertiveness training, you can gain confidence in паважліва выказваючы сваё меркаванне.

У гэтым артыкуле мы дзелімся лепшымі парадамі па развіцці настойлівыя камунікатыўныя навыкі. Калі вы змагаецеся з тым, каб данесці сваю думку, ці імкнецеся быць дыванком, напорыстасць - гэта навык, якому можна навучыцца.

Змест

• Што такое напорыстая камунікацыя?
• The 3 C's of Assertive Communication
• 5 парад па практыцы настойлівых камунікатыўных навыкаў
  • #1. Use "I" Statements
  • #2. Падтрымлівайце глядзельны кантакт
  • #3. Гаварыце ўпэўнена, упэўненым тонам
  • #4. Прапануйце рашэнні, а не толькі праблемы
  • #5. Respect Others' Views
• Ключавыя вынас
• Часта задаюць пытанні

Што такое напорыстая камунікацыя?

Напорыстае зносіныгэта стыль зносін, у якім вы адстойваеце свае правы і меркаванні, адначасова паважаючы іншых.

We've all been there - a request comes your way that you're less than thrilled about. Do you cave and let resentment build? Or go nuclear with a fiery rejection? There's a better way that развівае адносіны і задавальняе рэальныя патрэбы.

Пасіўныя і агрэсіўныя людзі альбо становяцца дыванкамі, альбо з часам разбураюць давер. А пасіўна-агрэсіўныя людзі? Іх тонкія ўколы ніжэй пояса. Ні адзін з гэтых стыляў не вядзе ні да чаго добрага.

Напорыстасць - гэта diplomat's approach. Ён прызнае абедзве перспектывы ў спрэчцы, каб знайсці ўзаемаразуменне.

When being assertive, both parties feel heard while cooperation triumphs over conflict. Over-obliging or attacking gets you nowhere fast. Find that confident middle ground on all sides. Diplomacy gets the job done right - and relationships intact.

Па тэме:

• Гібрыдная мадэль працоўнага месца | 5-этапная стратэгія, якую вам трэба ведаць
• Трэніроўкі для офіса

Шукаеце весялосці падчас сустрэч?

Збярыце членаў вашай каманды ў вясёлай віктарыне на AhaSlides. Зарэгіструйцеся, каб прайсці бясплатную віктарыну з бібліятэкі шаблонаў AhaSlides!

🚀 Вазьміце бясплатную віктарыну☁️

The 3 C's of Assertive Communication

The 3'C of assertive communication are control, clarity and confidence, which provide an important framework in helping you practice your assertiveness without being perceived as overbearing or aggressive to others.

кантроль

In tense situations, it's easy to get flustered or say something you regret. But with practice, you can train yourself to stay cool, calm, and collected. Breathe deeply before responding. Listen actively without judgment. These small tweaks keep you in the driver's seat of any conversation.

яснасць

So many misunderstandings stem from vague or passive-aggressive language. Cut through the confusion by being directly and respectfully upfront. State your needs and views objectively using "I" statements without accusation. Leave no room for mixed messages when you speak your truth clearly.

Упэўненасць

To assert yourself effectively means standing tall in who you are and what you bring to the table. Know your worth and speak with the assurance that comes from preparation. Have your facts straight and don't be shy about sharing your smarts. Let your body language and tone match the poise within.

5 парад па практыцы настойлівых камунікатыўных навыкаў

Нягледзячы на ​​тое, што кожны сцэнар унікальны, гэтыя парады павінны дапамагчы вам адтачыць свае настойлівыя камунікатыўныя навыкі і стаць прасунутым дыпламатам:

#1. Use "I" Statements

So you find yourself routinely butting heads with coworkers or feeling unheard in meetings. Chances are, you're unintentionally placing blame on your word choice.

Saying "You do this" or "You never do that" triggers defensiveness faster than you can say "Who me?". Instead, try stripping away accusations by using "I" statements.

Выказваючы рэчы са свайго пункту гледжання, а не нападаючы на ​​іншых, вы імгненна зніжаеце тэмпературу.

For example, rather than spewing "You're late all the time!", try the more assertive yet diplomatic "I feel frustrated when deadlines aren't met".

People can't argue with how you truly feel inside. And they're more receptive to finding solutions when they don't feel accused. Mastering this simple "I" statement switch will save you loads of conflicts at work.

Прыкладаў:

Пры прадастаўленні зваротнай сувязі:

• "I feel our team meetings could be more productive if we stayed focused on agenda items"

Звяртаючыся па дапамогу:

• "I'm feeling overwhelmed with this project. Can you assist me with..."

Пры дэлегаванні задач:

• "I would appreciate it if you could handle contacting clients about the deadline change"

Пры ўсталяванні межаў:

• "I need at least a day's notice for schedule changes to ensure I can accommodate them"

Пры нязгодзе з рашэннем:

• "I disagree with that approach because in my experience..."

#2. Падтрымлівайце глядзельны кантакт

Вы калі-небудзь адчувалі, што ваша паведамленне губляецца, калі вы размаўляеце на працы? Гэта можа быць з-за памылковай тактыкі зносін, напрыклад, адвядзення позірку.

Eye contact, or lack thereof, speaks volumes about your confidence level. When you make solid eye contact during conversations, it demonstrates you believe in what you're saying and aren't afraid to stand by your views.

It may not feel natural at first if you're used to looking down or around the room. But maintain your gaze on the person you're talking to, and it instantly boosts your credibility.

The listener perceives you as more authoritative since you're fully engaging with them. Over time, the assertiveness from eye contact also starts to feel more authentic.

So challenge yourself on those inevitable difficult discussions ahead - muster the courage to look others in the eye.

????чаявыя: Глядзіце паміж вачыма, а не прама ў зрэнкі, калі поўны позірк здаецца занадта інтэнсіўным.

#3. Гаварыце ўпэўнена, упэўненым тонам

Your message deserves to be heard loudly and clearly - not mumbled into your lap! While confidence doesn’t happen overnight, you can start shifting your communication style today by focusing on how you use your voice.

Размаўляйце з роўнай гучнасцю і тэмпам, калі ўдзельнічаеце ў абмеркаванні або вядзеце складаныя размовы. Упэўнены тон сведчыць аб тым, што вы верыце ў сваю перспектыву і маеце права быць пачутым.

Калі нервы ўзнікаюць, зрабіце глыбокі ўдых, каб пачуць устойлівыя дрыготкія словы, перш чым пагрузіцца. З практыкай аўтарытэтны голас стане вашай новай нормай.

Як калегі, так і кліенты, натуральна, захапляюцца асобамі, якія выказваюць упэўненасць праз свой голас. Так што ўладкоўвайцеся зручней, дазваляючы гучаць вашаму аўтэнтычнаму голасу.

Нягледзячы на ​​​​тое, што гэта патрабуе выхаду за межы вашай зоны камфорту, мы абяцаем, што вы ўбачыце, якое ўздзеянне гэта аказвае. Вашы ідэі сапраўды заслугоўваюць такой смеласці. Верце, што вашы ўдумлівыя меркаванні заслугоўваюць паўнамоцнай платформы.

#4. Прапануйце рашэнні, а не толькі праблемы

We've all worked with that chronic complainer - the one who just nitpicks problems without pitching fixes.

Дай мне адпачыць, так? Хаця выказваць заклапочанасць справядліва, простае захоп без унёску хутка старэе. Як настойлівы камунікатар, кіруйце пазітыўнымі зменамі, якія вы хочаце бачыць.

When something's amiss, don't merely raise issues. Present potential remedies too to show you're a solution-oriented team player rather than a professional pest.

For example, if worried about a deadline's too tight, suggest reallocating tasks rather than just stressing impossibility. Your input holds more water when paired with pragmatic plans versus empty criticism.

Замест таго, каб палярызаваць са скаргамі, аб'яднайце людзей вакол рашэнняў. Кампраміс супакойвае канфлікт, бо абодва бакі працуюць над выйгрышам.

Захоўвайце адкрытае, але ўпэўненае стаўленне, запрашаючы да супрацоўніцтва, а не абвінавачваючы. З праблемамі і прапановамі, настойліва згрупаванымі разам, вы натхняеце на супрацоўніцтва, а не раздражняеце. Пачніце пераходзіць ад крытыка да каталізатара кар'еры сёння!

Прыклады таго, як прапаноўваць рашэнні на працоўным месцы:

• Калі праекты часта затрымліваюцца, прапануйце ўкараніць PMS, каб дапамагчы з планаваннем і адсочваннем тэрмінаў.
• Калі сустрэчы часта заканчваюцца, прапануйце ледакол або ан інтэрактыўныя віктарыныкаб усе былі задзейнічаны.
• Калі сувязь паміж аддзеламі адсутнічае, рэкамендуем пачаць рэгулярныя сустрэчы па абнаўленні або агульную сістэму праектнай дакументацыі.
• Калі нагрузка размеркавана нераўнамерна, прапануйце правесці аўдыт задач, каб пераканацца, што абавязкі дакладна вызначаны і размеркаваны справядліва.
• Калі перарасход бюджэту з'яўляецца праблемай, прапануйце раннюю ацэнку выдаткаў і кантрольныя кропкі зацвярджэння вялікіх выдаткаў.
• Калі доўгатэрміновае планаванне адсутнічае, прапануеце садзейнічаць рэгулярным сесіям стратэгічнага планавання, каб вызначыць мэты і прыярытэты.
• Калі палітыка здаецца неадназначнай, рэкамендуем растлумачыць працэдуры з дапамогай даведніка для супрацоўнікаў або вікі-дакументацыі па правілах.

#5. Respect Others' Views

We've all been in one-sided conversations where the other person clearly isn't listening at all.

Sadly, we've likely done it too when our mind races ahead to what we'll say next. But master assertive communicators perfect the art of active listening - it's key to truly connecting over differences.

Калі іншыя гавораць, адкіньце ацэнкі і паспрабуйце паглядзець з іх пункту гледжання. Пачуйце поўную перспектыву без унутраных абвяржэнняў.

Notice body language and tone of voice - it all enriches understanding. Resist internal "fact-checking" statements too.

Once finished, thank the speaker for sharing. Gratitude shows you respect their viewpoint even if disagree later. People feel heard and thus more receptive to future discussions. Listening doesn't mean conceding your side either - it means cooperatively resolving issues from informed positions.

Ключавыя вынас

Assertiveness takes practice to develop naturally, but push past any initial discomfort - your self-advocacy and relationships will be stronger for it.

Never be afraid to diplomatically share your perspectives. And don't forget to actively listen to understand other viewpoints too.

You'll be surprised how much influence, productivity and job satisfaction will grow as a result.

Часта задаюць пытанні

Ключавыя словы: Працоўнае месца

доля