З якімі цяжкасцямі вы сутыкаецеся пры распрацоўцы апытання? Вы можаце праверыць наступнае прыклады закрытых пытанняў у гэтым сённяшнім артыкуле, каб дапамагчы вам лепш зразумець, як эфектыўна распрацоўваць апытанне і анкеты.
Змест
- Што такое закрытыя пытанні?
- Адрозненні паміж адкрытымі і закрытымі пытаннямі
- Тыпы закрытых пытанняў. Прыклады
- #1 – Дыхатамічныя пытанні – Прыклады закрытых пытанняў
- № 2 – Множны выбар – прыклады закрытых пытанняў
- #3 – Сцяжок – прыклады закрытых пытанняў
- № 4 – Шкала Лайкерта – прыклады закрытых пытанняў
- № 5 – Лікавая шкала ацэнак – прыклады закрытых пытанняў
- № 6 – Семантычныя дыферэнцыяльныя пытанні – прыклады закрытых пытанняў
- № 7 – Пытанні па рэйтынгу – прыклады закрытых пытанняў
- Больш прыкладаў закрытых пытанняў
- Ключавыя вынасы
Пазнай сваіх сяброў лепш!
Выкарыстоўвайце віктарыны і гульні на AhaSlides, каб стварыць вясёлае інтэрактыўнае апытанне, каб сабраць меркаванне грамадскасці на працы, у класе або падчас невялікіх сустрэч
🚀 Стварыце бясплатнае апытанне☁️
Што такое закрытыя пытанні?
Адным з самых папулярных тыпаў пытанняў у анкеце з'яўляюцца закрытыя пытанні, дзе рэспандэнты могуць выбіраць адказы з пэўнага адказу або абмежаванага набору варыянтаў. Гэты тып звычайна выкарыстоўваецца ў кантэкстах даследаванняў і ацэнкі.
Па тэме:
Адрозненні паміж адкрытымі і закрытымі пытаннямі
| адкрытыя пытанні | Закрытыя пытанні | |
| Вызначэнне | Дазвольце рэспандэнту адказаць свабодна і сваімі словамі, не абмяжоўваючыся загадзя вызначаным наборам варыянтаў адказу. | Дайце абмежаваны набор варыянтаў адказу, з якіх рэспандэнт павінен выбраць. |
| Метад даследавання | Якасныя дадзеныя | Колькасныя дадзеныя |
| аналіз дадзеных | Патрабуецца больш намаганняў і часу для аналізу, бо адказы часта бываюць унікальнымі і разнастайнымі. | Іх лягчэй аналізаваць, бо адказы больш стандартызаваныя і іх можна лёгка ацаніць колькасна. |
| Кантэкст даследавання | Калі даследчык хоча сабраць падрабязную інфармацыю з нюансамі, вывучыць новыя ідэі або зразумець пункт гледжання рэспандэнта. | Калі даследчык хоча сабраць даныя хутка і эфектыўна, параўнаць адказы ў вялікай выбарцы або абмежаваць зменлівасць адказаў. |
| Прадузятасць рэспандэнта | Можа быць больш схільны да прадузятасці рэспандэнта, паколькі на адказы могуць уплываць навыкі пісьма ці размовы рэспандэнта, а таксама яго жаданне дзяліцца асабістай інфармацыяй | Можа быць распрацаваны, каб звесці да мінімуму прадузятасць рэспандэнта, так як варыянты адказаў могуць быць старанна распрацаваны, каб забяспечыць дакладнасць і паслядоўнасць |
| Прыкладаў | Што вы думаеце пра новую палітыку кампаніі? | У якой ступені вы згодныя з новай палітыкай, якую кампанія прыняла ў ліпені? |
Тып закрытых пытанняў Прыклады
Добра спланаванае апытанне можа ўключаць розныя тыпы закрытых пытанняў для разгляду розных аспектаў тэмы даследавання. Акрамя таго, пытанні павінны быць распрацаваны такім чынам, каб выклікаць канкрэтныя і вымерныя адказы ўдзельнікаў і быць адаптаваны да метаду даследавання.
Разуменне розных тыпаў пытанняў вельмі важна як для аматараў, так і для прафесіяналаў. Гэтыя веды могуць дапамагчы даследчыкам распрацаваць адпаведныя пытанні для іх даследавання і дакладна прааналізаваць сабраныя даныя.
Вось 7 распаўсюджаных тыпаў закрытых пытанняў і іх прыклады:
# 1 - Дыхатамічныя пытанні - Прыклад закрытых пытанняўs
Дыхатамічныя пытанні маюць два магчымыя варыянты адказу: Так/Не, Праўда/Хлусня або Справядліва/Несправядліва, якія карысныя для збору двайковых даных, каб спытаць пра якасці, вопыт або меркаванні рэспандэнтаў.
Прыклады:
- Вы прысутнічалі на мерапрыемстве? Так/Не
- Вы задаволены прадуктам? Так/Не
- Вы калі-небудзь наведвалі наш сайт? Так/Не
- Сталіца Францыі - Парыж. А. Праўда Б. Хлусня
- Як вы лічыце, ці справядліва, каб генеральныя дырэктары зараблялі ў сотні разоў больш, чым іх супрацоўнікі? А. Справядлівы Б. Несправядлівы
#2 - Множны выбар – Прыклады закрытых пытанняў
Множны выбар найбольш часта выкарыстоўваецца ў якасці аднаго з прыкладаў закрытых пытанняў у апытанні. Звычайна ён пастаўляецца з некалькімі варыянтамі адказу.
Прыклады:
- Як часта вы карыстаецеся нашым прадуктам? (варыянты: штодня, штотыдзень, штомесяц, рэдка, ніколі)
- Якому з пералічаных модных брэндаў высокага класа вы аддаеце перавагу? (варыянты: A. Dior, B. Fendi, C. Chanel , D. LVMH)
- Якая з пералічаных рак самая доўгая ў свеце? а. Рака Амазонка б. Рака Ніл в. Рака Місісіпі d. Рака Янцзы
#3 – Сцяжок – прыклады закрытых пытанняў
Сцяжок мае падобны фармат да множнага выбару, але з ключавым адрозненнем. У пытанні з некалькімі варыянтамі адказу рэспандэнтаў звычайна просяць выбраць адзіны варыянт адказу са спісу варыянтаў, тады як у пытанні са сцяжкамі рэспандэнтаў просяць выбраць адзін або некалькі варыянтаў адказу са спісу, і гэта часта выкарыстоўваецца для даведацца больш пра перавагі ці інтарэсы рэспандэнтаў без канкрэтнага адказу.
Прыклад
Якімі з наступных сацыяльных сетак вы карыстаецеся? (адзначце ўсё, што падыходзіць)
- Snapchat
Якія з наступных прадуктаў вы спрабавалі ў мінулым месяцы? (Выберыце ўсё, што падыходзіць)
- Сушы
- Tacos
- Піца
- Падсмажыць
- Бутэрброды
№ 4 – Шкала Лайкерта – прыклады закрытых пытанняў
Самы папулярны фармат шкалы Рэйтынг - пытанне шкалы Лайкерта. Даследчыкі правялі апытанне з пытаннямі па шкале Лайкерта, каб ацаніць узровень іх згоды або нязгоды са сцвярджэннем, вымяраючы станоўчыя або адмоўныя адказы на сцвярджэнне. Тыповы фармат пытання па шкале Лайкерта - пяцібальная або сямібальная шкала.
прыклад:
- Я задаволены абслугоўваннем кліентаў, якое атрымаў. (варыянты: цалкам згодны, згодны, нейтральны, не згодны, катэгарычна не згодны)
- Я, верагодна, парэкамендую наш прадукт сябру. (варыянты: цалкам згодны, згодны, нейтральны, не згодны, катэгарычна не згодны)
№ 5 – Лікавая шкала ацэнак – прыклады закрытых пытанняў
Іншы тып рэйтынгавай шкалы - гэта лікавая шкала, дзе рэспандэнтаў просяць ацаніць прадукт ці паслугу па лічбавай шкале. Шкала можа быць альбо бальнай, альбо візуальнай аналагавай шкалой.
Прыклад:
- Па шкале ад 1 да 5, наколькі вы задаволены сваім нядаўнім вопытам пакупак у нашай краме? 1 – Вельмі незадаволены 2 – Збольшага незадаволены 3 – Нейтральны 4 – Збольшага задаволены 5 – Вельмі задаволены
- Калі ласка, ацаніце наша абслугоўванне кліентаў па шкале ад 1 да 10, дзе 1 - гэта дрэнна, а 10 - выдатна.
№ 6 – Семантычныя дыферэнцыяльныя пытанні – прыклады закрытых пытанняў
Калі даследчык спрабуе папрасіць рэспандэнтаў ацаніць што-небудзь па шкале супрацьлеглых прыметнікаў, гэта семантычна-дыферэнцыяльнае пытанне. Гэтыя пытанні карысныя для збору даных аб індывідуальнасці брэнда, атрыбутах прадукту або ўспрыманні кліентаў. Прыклады семантычных дыферэнцыяльных пытанняў ўключаюць:
- Наш прадукт: (варыянты: дорага – даступна, складана – проста, якасна – нізкаякасна)
- Наша служба абслугоўвання кліентаў: (варыянты: прыязны – непрыязны, карысны – бескарысны, спагадны – не рэагуе)
- Наш сайт: (варыянты: сучасны – састарэлы, просты ў выкарыстанні – складаны ў выкарыстанні, інфарматыўны – малаінфарматыўны)
#7 - Пытанні рэйтынгу – Прыклады закрытых пытанняў
Пытанні ранжыравання таксама часта выкарыстоўваюцца ў даследаваннях, дзе рэспандэнты павінны ранжыраваць спіс варыянтаў адказу ў парадку перавагі або важнасці.
Гэты тып пытанняў звычайна выкарыстоўваецца ў даследаваннях рынку, сацыяльных даследаваннях і апытаннях задаволенасці кліентаў. Пытанні ранжыравання карысныя для атрымання інфармацыі аб адноснай важнасці розных фактараў або атрыбутаў, такіх як характарыстыкі прадукту, абслугоўванне кліентаў або цана.
Прыклады:
- Калі ласка, расстаўце наступныя характарыстыкі нашага прадукту ў парадку важнасці: цана, якасць, даўгавечнасць, прастата выкарыстання.
- Калі ласка, расстаўце наступныя фактары па важнасці пры выбары рэстарана: якасць ежы, якасць абслугоўвання, атмасфера і цана.
Больш прыкладаў закрытых пытанняў
Калі вам патрэбен узор закрытых анкет, вы можаце звярнуцца да наступных прыкладаў закрытых пытанняў у розных катэгорыях. У дадатак да згаданых раней прыкладаў мы прапануем больш закрытых пытанняў для апытання ў кантэксце маркетынгу, сацыяльнай сферы, працоўнага месца і інш.
Прыклады закрытых пытанняў у маркетынгавых даследаваннях
Задаволенасць кліентаў
- Наколькі вы задаволены сваёй нядаўняй пакупкай? 1 – Вельмі незадаволены 2 – Збольшага незадаволены 3 – Нейтральны 4 – Збольшага задаволены 5 – Вельмі задаволены
- Наколькі верагодна, што вы зноў будзеце купляць у нас у будучыні? 1 – Зусім малаверагодна 2 – Збольшага малаверагодна 3 – Нейтральна 4 – Збольшага верагодна 5 – Вельмі верагодна
Карыстальнасць сайта
- Наколькі лёгка было знайсці інфармацыю, якую вы шукалі, на нашым сайце? 1 – Вельмі складана 2 – Збольшага складана 3 – Нейтральна 4 – Збольшага лёгка 5 – Вельмі лёгка
- Наколькі вы задаволены агульным дызайнам і макетам нашага сайта? 1 – Вельмі незадаволены 2 – Збольшага незадаволены 3 – Нейтральны 4 – Збольшага задаволены 5 – Вельмі задаволены
Паводзіны пры пакупцы:
- Як часта вы купляеце наш прадукт? 1 – Ніколі 2 – Рэдка 3 – Зрэдку 4 – Часта 5 – Заўсёды
- Наколькі верагодна, што вы парэкамендуеце наш прадукт сябру? 1 – Вельмі малаверагодна 2 – Малаверагодна 3 – Нейтральна 4 – Верагодна 5 – Вельмі верагодна
Успрыманне брэнда:
- Наколькі вы знаёмыя з нашым брэндам? 1 – Зусім не знаёмы 2 – Трохі знаёмы 3 – Умерана знаёмы 4 – Вельмі знаёмы 5 – Надзвычай знаёмы
- Па шкале ад 1 да 5, наколькі надзейным вы лічыце наш брэнд? 1 – Зусім не заслугоўвае даверу 2 – Злёгку заслугоўвае даверу 3 – Умерана заслугоўвае даверу 4 – Вельмі заслугоўвае даверу 5 – Надзвычайна заслугоўвае даверу
Эфектыўнасць рэкламы:
- Ці паўплывала наша рэклама на ваша рашэнне набыць наш прадукт? 1 – Так 2 – Не
- Наколькі прывабнай вам здаецца наша рэклама па шкале ад 1 да 5? 1 – Зусім непрывабны 2 – Крыху прывабны 3 – Умерана прывабны 4 – Вельмі прывабны 5 – Надзвычай прывабны
Прыклады закрытых пытанняў у вольным часе і забаўках
Падарожнічаць
- Які від адпачынку вы аддаеце перавагу? 1 – Пляж 2 – Горад 3 – Прыгоды 4 – Адпачынак
- Як часта вы падарожнічаеце на адпачынак? 1 – Раз у год ці радзей 2 – 2-3 разы на год 3 – 4-5 разоў на год 4 – Больш за 5 разоў на год
харчаванне
- Якая ваша любімая кухня? 1 – італьянскі 2 – мексіканскі 3 – кітайскі 4 – індыйскі 5 – іншы
- Як часта вы харчуецеся ў рэстаранах? 1 – Раз на тыдзень ці радзей 2 – 2-3 разы на тыдзень 3 – 4-5 разоў на тыдзень 4 – Больш за 5 разоў на тыдзень
забавы
- Які ваш любімы тып кіно? 1 – Баявік 2 – Камедыя 3 – Драма 4 – Рамантыка 5 – Навуковая фантастыка
- Як часта вы глядзіце тэлебачанне або паслугі струменевага перадачы? 1 – Менш за гадзіну ў дзень 2 – 1-2 гадзіны ў дзень 3 – 3-4 гадзіны ў дзень 4 – Больш за 4 гадзіны ў дзень
Кіраванне месцамі
- Колькі гасцей вы чакаеце на мерапрыемстве? 1 – Менш за 50 2 – 50-100 3 – 100-200 4 – Больш за 200
- Хочаце арандаваць аўдыёвізуальнае абсталяванне для мерапрыемства? 1 – Так 2 – Не
Водгукі аб мерапрыемстве:
- Наколькі верагодна, што вы наведаеце падобнае мерапрыемства ў будучыні? 1 – Зусім малаверагодна 2 – Збольшага малаверагодна 3 – Нейтральна 4 – Збольшага верагодна 5 – Вельмі верагодна
- Па шкале ад 1 да 5, наколькі вы былі задаволены арганізацыяй мерапрыемства? 1 – Вельмі незадаволены 2 – Збольшага незадаволены 3 – Нейтральны 4 – Збольшага задаволены 5 – Вельмі задаволены
Прыклады закрытых пытанняў у кантэксце працы
ўцягнутасць супрацоўнікаў
- Па шкале ад 1 да 5, наколькі добра ваш кіраўнік мае зносіны з вамі? 1 – Зусім дрэнна 2 – Збольшага дрэнна 3 – Нейтральна 4 – Збольшага добра 5 – Надзвычай добра
- Наколькі вы задаволеныя магчымасцямі навучання і развіцця, якія прадастаўляе ваш працадаўца? 1 – Вельмі незадаволены 2 – Збольшага незадаволены 3 – Нейтральны 4 – Збольшага задаволены 5 – Вельмі задаволены
Інтэрв'ю
- Які ў вас зараз узровень адукацыі? 1 – Дыплом сярэдняй школы або эквівалент 2 – Ступень малодшага спецыяліста 3 – Ступень бакалаўра 4 – Ступень магістра або вышэй
- Вы раней працавалі ў падобнай ролі? 1 – Так 2 – Не
- Вы можаце пачаць неадкладна? 1 – Так 2 – Не
Водгукі супрацоўнікаў
- Ці лічыце вы, што атрымліваеце дастатковую колькасць водгукаў аб сваёй працы? 1 – Так 2 – Не
- Ці адчуваеце вы, што ў вас ёсць магчымасці для кар'ернага росту ў кампаніі? 1 – Так 2 – Не
Агляд прадукцыйнасці:
- Ці дасягнулі вы пастаўленых перад вамі задач у гэтым квартале? 1 – Так 2 – Не
- Ці рабілі вы якія-небудзь крокі, каб палепшыць прадукцыйнасць пасля апошняга агляду? 1 – Так 2 – Не
Прыклады закрытых пытанняў у сацыяльных даследаваннях
- Як часта вы займаецеся грамадска-карыснай дзейнасцю? A. Ніколі B. Рэдка C. Часам D. Часта E. Заўсёды
- Наколькі моцна вы згодныя або не згодныя з наступным сцвярджэннем: «Урад павінен павялічыць фінансаванне дзяржаўнай адукацыі». A. Цалкам згодны B. Згодны C. Нейтральны D. Не згодны E. Катэгарычна не згодны
- Ці сутыкаліся вы з дыскрымінацыяй па расавай або этнічнай прыналежнасці ў мінулым годзе? А. Так Б. Не
- Колькі гадзін у тыдзень вы звычайна праводзіце ў сацыяльных сетках? A. 0-1 гадзіна B. 1-5 гадзін C. 5-10 гадзін D. Больш за 10 гадзін
- Ці справядліва, калі кампаніі плацяць сваім работнікам нізкія заробкі і мінімальныя льготы? А. Справядлівы Б. Несправядлівы
- Ці лічыце вы, што сістэма крымінальнага правасуддзя ставіцца да ўсіх людзей аднолькава, незалежна ад расы і сацыяльна-эканамічнага статусу? А. Справядлівы Б. Несправядлівы
Ключавыя вынас
Пры распрацоўцы апытання і анкеты, акрамя выбару тыпу пытання, памятайце, што пытанне павінна быць напісана яснай і лаканічнай мовай і аформлена ў лагічную структуру, каб рэспандэнты маглі лёгка зразумець і выконваць, што прывядзе да лепшых вынікаў для наступнага аналізу.
Для эфектыўнага правядзення закрытага апытання вам спатрэбіцца толькі праграмнае забеспячэнне AhaSlides які прапануе велізарную колькасць бясплатных убудаваных Шаблоны апытанняў і абнаўленні ў рэжыме рэальнага часу, якія дапамагаюць хутка збіраць і аналізаваць любое апытанне.
Пытанні і адказы ў прамым эфіры гэта фармат, які дазваляе ўзаемадзейнічаць у рэжыме рэальнага часу паміж дакладчыкам або вядучым і аўдыторыяй. Па сутнасці, гэта сесія пытанняў і адказаў, якая праходзіць віртуальна, часта падчас прэзентацый, вебинаров, сустрэч або анлайн-мерапрыемстваў. На мерапрыемствах такога тыпу вам лепш пазбягаць закрытых пытанняў, бо гэта абмяжоўвае аўдыторыю ў магчымасці выказаць сваё меркаванне. Некалькі ледаколаў, пра якія вы маглі б падумаць, пытаюцца падвохавыя пытанні вашай аўдыторыі або праглядаючы спіс задавайце мне што-небудзь пытанне!
Праверце: Топ адкрытыя пытанні у 2024!
Часта задаюць пытанні
Якія 3 прыклады закрытых пытанняў?
Прыклады закрытых пытанняў:
– Што з пералічанага з’яўляецца сталіцай Францыі? (Парыж, Лондан, Рым, Берлін)
– Фондавы рынак сёння зачыніўся вышэй?
– Вам ён падабаецца?
Якія прыклады блізкіх слоў?
Некаторыя агульныя словы, якія выкарыстоўваюцца для афармлення закрытых пытанняў: хто/каго, што, калі, дзе, які/што, ёсць/ёсць і колькі/колькі. Выкарыстанне гэтых замкнёных галоўных слоў дапамагае структураваць недвухсэнсоўныя пытанні, якія нельга інтэрпрэтаваць па-іншаму і на якія адказваюць коратка
Ref: Сапраўды
