Ето една разочароваща истина за корпоративното обучение: повечето сесии се провалят още преди да започнат. Не защото съдържанието е лошо, а защото планирането е прибързано, представянето е еднопосочно и участниците се откъсват в рамките на петнадесет минути.
Звучи ли познато?
Изследванията показват, че 70% от служителите забравят съдържанието на обучението в рамките на 24 часа, когато сесиите са лошо планирани. И все пак залозите не биха могли да бъдат по-високи – 68% от служителите смятат обучението за най-важната политика на компанията, а 94% биха останали по-дълго в компании, които инвестират в тяхното обучение и развитие.
Добрата новина? С помощта на солиден план за обучение и правилните стратегии за ангажиране, можете да превърнете скучните презентации в преживявания, в които участниците наистина искат да учат.
Това ръководство ще ви преведе през целия процес на планиране на обучителни сесии, използвайки рамката ADDIE, стандартен в индустрията модел за инструкционно проектиране, използван от професионални обучители по целия свят.
Какво прави една тренировъчна сесия ефективна?
Обучителната сесия е всяко структурирано събиране, където служителите придобиват нови умения, знания или способности, които могат веднага да приложат в работата си. Но има огромна разлика между задължителното присъствие и смисленото учене.
Видове ефективни обучителни сесии
Семинари: Практическо развитие на умения, където участниците практикуват нови техники
- Пример: Работилница за лидерска комуникация с ролеви упражнения
Семинари: Тематични дискусии с двустранен диалог
- Пример: Семинар за управление на промяната с групово решаване на проблеми
Програми за адаптация: Ориентация за новоназначени и обучение за специфични за длъжността роли
- Пример: Обучение за продуктови познания за екипи по продажби
Професионално развитие: Кариерно развитие и обучение по меки умения
- Пример: Обучение за управление на времето и продуктивност
Науката за запомняне
Според Националните обучителни лаборатории, участниците запазват:
- 5% информация само от лекции
- 10% от четене
- 50% от групови дискусии
- 75% от практиката чрез действие
- 90% от това да преподаваш на другите
Ето защо най-ефективните обучителни сесии включват множество методи на обучение и наблягат на взаимодействието с участниците, а не на монолога на водещия. Интерактивни елементи като анкети на живо, викторини и сесии с въпроси и отговори не само правят обучението по-приятно, но и фундаментално подобряват запомнянето и прилагането на информация от участниците.
Рамката ADDIE: Вашият план за планиране
Отделянето на време за планиране на обучението не е просто добра практика, а разликата между запомнящото се знание и загубеното време. Моделът ADDIE предоставя систематичен подход, използван от дизайнерите на обучения по целия свят.
АДИ означава:
А - Анализ: Определете нуждите от обучение и характеристиките на учащите
Г - Дизайн: Определете целите на обучението и изберете методи на предоставяне на знания
Г - Развитие: Създаване на учебни материали и дейности
I - Внедряване: Проведете обучителната сесия
E - Оценка: Измерете ефективността и съберете обратна връзка
Защо ADDIE работи
- Систематичен подход: Нищо не е оставено на случайността
- Ориентирано към учащия: Започва с реалните нужди, а не с предположенията
- Измерими: Ясните цели позволяват правилна оценка
- Итеративно: Оценката е в основата на бъдещи подобрения
- Гъвкава: Отнася се за присъствено, виртуално и хибридно обучение
Останалата част от това ръководство следва рамката ADDIE, показвайки ви точно как да планирате всяка фаза – и как интерактивна технология като AhaSlides ви подкрепя на всяка стъпка.
Стъпка 1: Провеждане на оценка на нуждите (фаза на анализ)
Най-голямата грешка, която правят обучителите? Ако приемем, че знаят от какво се нуждае аудиторията им. Според доклада за състоянието на индустрията за 2024 г. на Асоциацията за развитие на таланти, 37% от програмите за обучение се провалят, защото не адресират действителните пропуски в уменията.
Как да се идентифицират реалните нужди от обучение
Анкети преди обучение: Изпращайте анонимни анкети с въпроси „По скала от 1 до 5, колко сте уверени в [специфично умение]?“ и „Какво е най-голямото ви предизвикателство при [изпълнение на задача]?“ Използвайте функцията за анкети на AhaSlides, за да събирате и анализирате отговорите.
Анализ на данните за производителността: Прегледайте съществуващите данни за често срещани грешки, забавяне на производителността, оплаквания от клиенти или наблюдения на мениджъра.
Фокус групи и интервюта: Говорете директно с ръководителите на екипи и участниците, за да разберете ежедневните предизвикателства и предишния опит от обучението.
Разбиране на вашата аудитория
Възрастните носят опит, нуждаят се от релевантност и искат практическо приложение. Познавайте текущото им ниво на знания, предпочитания за учене, мотивации и ограничения. Вашето обучение трябва да уважава това, без покровителствени нагласи, без излишни изказвания, само приложимо съдържание, което те могат да използват веднага.
Стъпка 2: Напишете ясни учебни цели (фаза на проектиране)
Неясните цели на обучението водят до неясни резултати. Вашите учебни цели трябва да бъдат конкретни, измерими и постижими.
Всяка учебна цел трябва да бъде SMART:
- Специфична: Какво точно ще могат да правят участниците?
- Измерими: Как ще разберете, че са го научили?
- Постижимо: Реалистично ли е, предвид времето и ресурсите?
- От значение: Свързано ли е с реалната им работа?
- Обвързани във времето: До кога би трябвало да усвоят това?
Примери за добре написани цели
Лоша цел: „Разберете ефективната комуникация“
Добра цел: До края на тази сесия участниците ще могат да предоставят конструктивна обратна връзка, използвайки модела SBI (Ситуация-Поведение-Въздействие) в ролеви сценарии.
Лоша цел: „Научете за управлението на проекти“
Добра цел: Участниците ще могат да създадат времева линия на проекта, използвайки диаграми на Гант, и да идентифицират зависимости от критичния път за текущия си проект до края на втората седмица.
Таксономия на Блум за обективни нива
Структуриране на цели въз основа на когнитивната сложност:
- Запомнете: Припомнете си факти и основни понятия (дефинирайте, избройте, идентифицирайте)
- разберете: Обяснете идеи или понятия (опишете, обяснете, обобщете)
- Приложи: Използвайте информация в нови ситуации (демонстрирайте, решете, приложете)
- анализ: Направете връзки между идеите (сравнете, разгледайте, разграничете)
- Оценете: Обосновете решенията (оценете, критикувайте, преценете)
- Създаване на: Създаване на нова или оригинална работа (проектиране, конструиране, разработване)
За повечето корпоративни обучения се стремете към ниво „Приложи“ или по-високо – участниците трябва да могат да правят нещо с наученото, а не само да рецитират информация.
Стъпка 3: Проектиране на ангажиращо съдържание и дейности (фаза на разработка)
След като вече знаете какво трябва да научат участниците и целите ви са ясни, е време да планирате как ще го преподавате.
Последователност и време на съдържанието
Започнете с това защо това е важно за тях, преди да се впуснете в „как“. Изграждайте постепенно от просто към сложно. Използвайте 10-20-70 правило10% увод и контекстуализация, 70% основно съдържание с дейности, 20% практика и заключение.
Сменяйте дейността на всеки 10-15 минути, за да поддържате вниманието си. Комбинирайте тези дейности през цялото време:
- Разчупване на леда (5-10 мин): Бързи анкети или облаци от думи за оценка на началните точки.
- Проверки на знанията (2-3 мин.): Викторини за незабавна обратна връзка с разбирането.
- Дискусии в малки групи (10-15 мин.): Казуси или съвместно решаване на проблеми.
- Ролеви игри (15-20 мин.): Упражнявайте нови умения в безопасна среда.
- мозъчна атака: Облаци от думи за събиране на идеи от всички едновременно.
- Въпроси и отговори на живо: Анонимни въпроси през цялото време, не само в края.
Интерактивни елементи, които повишават задържането
Традиционните лекции водят до 5% задържане на учениците. Интерактивните елементи повишават това до 75%. Анкетите на живо измерват разбирането в реално време, тестовете правят ученето подобно на игра, а облаците от думи позволяват съвместно брейнсторминг. Ключът е безпроблемната интеграция – подобрете съдържанието си, без да прекъсвате потока.
Стъпка 4: Разработете вашите учебни материали (фаза на разработка)
След като планирате структурата на съдържанието си, създайте действителните материали, които участниците ще използват.
Принципи на проектиране
Слайдове за презентация: Поддържайте ги прости, една основна идея на слайд, минимален текст (максимум 6 точки, по 6 думи всяка), ясни шрифтове, четими от задната част на стаята. Използвайте AI Presentation Maker на AhaSlides, за да генерирате структури бързо, след което интегрирайте анкети, тестове и слайдове с въпроси и отговори между съдържанието.
Ръководства за участниците: Материали с ключови понятия, място за бележки, дейности и помощни средства за работа, към които могат да се обърнат по-късно.
За достъпност: Използвайте цветове с висок контраст, четливи размери на шрифта (минимум 24 пункта за слайдове), надписи за видеоклипове и предлагайте материали в различни формати.
Стъпка 5: Планиране на интерактивни стратегии за предоставяне (фаза на внедряване)
Дори най-доброто съдържание е безрезултатно без ангажиращо представяне.
Структура на сесията
Начална позиция (10%): Добре дошли, преглед на целите, „разчупване на леда“, определяне на очакванията.
Основно съдържание (70%): Представяйте концепциите на части, като след всяка от тях следвате дейности, като използвате интерактивни елементи, за да проверите разбирането.
Затваряне (20%): Обобщете изводите, планирайте действията, заключителни въпроси и отговори, оценъчна анкета.
Техники за улесняване
Задавайте отворени въпроси: „Как бихте приложили това в текущия си проект?“ Използвайте време за изчакване от 5-7 секунди след въпросите. Нормализирайте „Не знам“, за да създадете психологическа безопасност. Направете всичко интерактивно – използвайте анкети за гласуване, въпроси и отговори за въпроси, брейнсторминг за препятствия.
Виртуално и хибридно обучение
AhaSlides работи във всички формати. За виртуални сесии участниците се присъединяват от устройства, независимо от местоположението им. За хибридни сесии, както участниците в залата, така и отдалечените участници се ангажират еднакво чрез своите телефони или лаптопи – никой не е пропуснат.
Стъпка 6: Оценка на ефективността на обучението (Фаза на оценка)
Обучението ви не е завършено, докато не прецените дали е проработило. Използвайте четирите нива на оценка на Къркпатрик:
Ниво 1 - Реакция: Хареса ли на участниците?
- Метод: Анкета в края на сесията с оценъчни скали
- Функция на AhaSlides: Бързи слайдове за оценяване (1-5 звезди) и отворена обратна връзка
- Ключови въпроси: „Колко уместно беше това обучение?“ „Какво бихте променили?“
Ниво 2 - Обучение: Научиха ли се?
- Метод: Предварителни и последващи тестове, викторини, проверки на знанията
- Функция на AhaSlides: Резултатите от теста показват индивидуално и групово представяне
- Какво да се измери: Могат ли да демонстрират преподаваните умения/знания?
Ниво 3 - Поведение: Прилагат ли го?
- Метод: Последващи проучвания 30-60 дни по-късно, наблюдения на мениджъра
- Функция на AhaSlides: Изпращайте автоматизирани последващи анкети
- Ключови въпроси: „Използвали ли сте [умения] в работата си?“ „Какви резултати видяхте?“
Ниво 4 - Резултати: Повлия ли това на бизнес резултатите?
- Метод: Проследяване на показатели за ефективност, ключови показатели за ефективност (KPI), бизнес резултати
- Хронология: 3-6 месеца след обучението
- Какво да се измери: Подобрения в производителността, намаляване на грешките, удовлетвореност на клиентите
Използване на данни за подобряване
Функцията „Отчети и анализи“ на AhaSlides ви позволява:
- Вижте с кои въпроси участниците са се затруднили
- Идентифицирайте теми, които се нуждаят от повече обяснения
- Проследяване на процентите на участие
- Експортиране на данни за отчитане от заинтересованите страни
Използвайте тези прозрения, за да усъвършенствате обучението си за следващия път. Най-добрите обучители непрекъснато се усъвършенстват въз основа на обратната връзка и резултатите на участниците.
Често задавани въпроси
Колко време отнема планирането на една тренировъчна сесия?
За едночасова сесия, отделете 3-5 часа за подготовка: оценка на нуждите (1 час), дизайн на съдържанието (1-2 часа), разработване на материали (1-2 часа). Използването на шаблони и AhaSlides може значително да намали времето за подготовка.
Какво трябва да проверя преди да започна?
Технически: Аудио/видео работи, AhaSlides е зареден и тестван, кодовете за достъп работят. Материали: Материалите са готови, оборудването е налично. Съдържание: Споделен дневен ред, ясни цели, планирани дейности. Заобикаляща среда: Стаята е удобна, местата за сядане са подходящи.
Колко дейности трябва да включа?
Сменяйте дейността на всеки 10-15 минути. За 1-часова сесия: „Разчупване на леда“ (5 мин.), три блока със съдържание с дейности (по 15 мин. всеки), заключение/Въпроси и отговори (10 мин.).
Източници и допълнително четене:
- Американско дружество за обучение и развитие (ATD). (2024).Доклад за състоянието на индустрията"
- LinkedIn Learning. (2024). „Доклад за обучението на работното място“
- ClearCompany. (2023).27 изненадващи статистики за развитие на служителите, за които не сте чували"
- Национални обучителни лаборатории. „Пирамида на обучението и проценти на задържане“
- Къркпатрик, Д.Л. и Къркпатрик, Дж.Д. (2006). „Оценка на програмите за обучение“
.webp)
