В последния ни уебинар трима експерти се справиха с най-голямото предизвикателство, пред което са изправени водещите днес: разсейването на публиката. Ето какво научихме.
Ако някога сте представяли презентация пред стая с разсеяни лица – хора, които превъртат по телефона, с помътнели очи или със съзнание, ясно насочено към другаде, знаете колко разочароващо може да бъде това. Точно затова организирахме „Победете разсеяния мозък“.
Модериран от Иън Пейнтън, директор на марката AhaSlides, този интерактивен уебинар събра трима водещи експерти, за да се справят с криза, с която 82.4% от водещите се сблъскват редовно: разсейване на публиката.
Запознайте се с експертния панел
Нашият панел представи:
- Д-р Шери Ол – Невропсихолог, специализиран в когнитивните функции и вниманието
- Хана Чоi – Коуч по изпълнителни функции, работещ с невродивергентни обучаеми
- Нийл Каркуза – Мениджър обучения с дългогодишен опит в презентациите на първа линия
Самата сесия практикуваше това, което проповядваше, използвайки AhaSlides за облаци от думи на живо, въпроси и отговори, анкети и дори томбола, за да поддържа участниците ангажирани през цялото време. Вижте записа тук.
Кризата на разсейването: Какво показват изследванията
Започнахме уебинара, като споделихме поразителни открития от нашето скорошно проучване на AhaSlides сред 1,480 професионалисти. Числата рисуват ясна картина:
- 82.4% водещите съобщават за редовно разсейване на публиката
- 69% вярват, че намалената продължителност на вниманието влияе върху продуктивността на сесията
- 41% Висшите преподаватели казват, че разсейването влияе негативно на удовлетвореността им от работата
- 43% корпоративните треньори съобщават за същото
Какво причинява цялото това разсейване? Участниците идентифицираха четири основни виновници:
- Многозадачност (48%)
- Известия за цифрови устройства (43%)
- Умора от екрана (41%)
- Липса на интерактивност (41.7%)
Емоционалната цена също е реална. Водещите описаха чувството си на „некомпетентност, непродуктивност, изтощение или невидимост“, когато са изправени пред заглушена зала.
Д-р Шери Ол за науката на вниманието
Д-р Ол откри експертната дискусия с подробен анализ на това как всъщност работи вниманието. Както тя обясни: „Вниманието е вратата към паметта. Ако не привлечете вниманието, ученето просто не може да се случи.“
Тя раздели вниманието на три критични компонента:
- Предупреждение – Готовност за приемане на информация
- Ориентиране – Насочване на фокуса към това, което е важно
- Изпълнителен контрол – Поддържане на този фокус умишлено
След това дойде отрезвяващата статистика: През последните 25 години колективната продължителност на вниманието е спаднала от приблизително от две минути до само 47 секундиАдаптирали сме се към дигитални среди, които изискват постоянна смяна на задачи, и в резултат на това мозъкът ни се е променил коренно.
Митът за многозадачността
Д-р Ол развенча едно от най-често срещаните погрешни схващания: „Многозадачността е мит. Мозъкът може да се фокусира само върху едно нещо в даден момент.“
Това, което наричаме многозадачност, всъщност е бързо превключване на вниманието и тя очерта сериозните последици:
- Правим повече грешки
- Нашата производителност се забавя значително (изследванията показват ефекти, подобни на увреждането от канабиса)
- Нивата ни на стрес се увеличават драстично
За презентаторите това има критично значение: Всяка секунда, която аудиторията ви прекарва в четене на слайдове, претоварени с текст, е секунда, в която не ви слушат как говорите.
Нийл Каркуза за най-голямата грешка на водещия
Нийл Каркуза, въз основа на богатия си опит в обучението, определи в какво според него най-често попадат водещите:
„Най-голямата грешка е да се предположи, че вниманието трябва да бъде привлечено само веднъж. Трябва да планирате нулиране на вниманието през цялата си сесия.“
Неговата гледна точка резонира силно с публиката. Дори и най-ангажираният човек ще се отклони – към непрочетен имейл, наближаващ краен срок или просто умствена умора. Решението не е по-добра начална фраза; то е да проектирате презентацията си като поредица от привличане на вниманието от началото до края.
Каркуза също така подчерта, че обучението трябва да се третира като преживяване, основано на интерактивност, не просто като пренос на информация. Той отбеляза, че енергията и състоянието на водещия влияят пряко на публиката чрез това, което той нарече „ефект на огледалото“ – ако сте разпръснати или с ниска енергия, вашата публика също ще бъде.
Хана Чой за проектиране за всички мозъци
Хана Чой, коуч по изпълнителни функции, предложи това, което може би е най-важната промяна в перспективата на целия уебинар:
„Когато някой се разсее, проблемът често се крие в средата или дизайна на презентацията, а не в недостатък на характера на човека.“
Вместо да обвинява разсеяната публика, Чой се застъпва за принципи на приобщаващ дизайн които работят с това как всъщност функционират мозъците, особено невродивергентните мозъци. Нейният подход:
- Подкрепете изпълнителната функция с ясна структура
- Осигурете указателни табели (кажете на хората къде отиват)
- Разделете съдържанието на управляеми части
- Създайте психологическа безопасност чрез предвидимост
Когато проектирате за мозъци, които имат най-големи затруднения с вниманието и изпълнителните функции (като тези с ADHD), създавате презентации, които работят по-добре за всички.
Върху слайдовете и разказването на истории
Чой беше особено категорична относно дизайна на слайдовете. Презентаторите трябва да познават съдържанието си достатъчно добре, за да го разкажат като история, обясни тя, като слайдовете служат като илюстрации – интересни изображения и точки – а не като „роман“.
Многословните слайдове създават разсейване, като принуждават публиката да превключва между вербално слушане и вербално четене, което мозъкът не може да прави едновременно.
Ключови стратегии, споделени по време на уебинара
По време на сесията, участниците в панела споделиха конкретни, приложими стратегии, които презентаторите могат да приложат незабавно. Ето основните моменти:
1. Планирайте за нулиране на вниманието
Вместо да привличате вниманието веднъж в началото, вграждайте умишлени нулирания на всеки 5-10 минути, като използвате:
- Изненадваща статистика или факти
- Директни въпроси към публиката
- Кратки интерактивни дейности
- Ясни преходи между теми или раздели
- Умишлени промени в енергийния баланс при изпълнението на вашите задачи
Участниците в панела отбелязаха, че инструменти като AhaSlides могат да превърнат потенциални разсейващи фактори (телефони) в инструменти за ангажиране чрез анкети на живо, облаци от думи и въпроси и отговори – като използват устройства за участие, вместо да се борят срещу тях.
2. Премахнете многословните слайдове
Този въпрос беше повдигнат многократно и от тримата участници в панела. Когато поставяте параграфи на слайдове, вие принуждавате мозъка на аудиторията си да избира между четене (вербална обработка) и слушане (също вербална обработка). Те не могат да правят и двете ефективно.
Препоръката: Използвайте слайдове като илюстрации с завладяващи изображения и минимални точки. Познавайте съдържанието си достатъчно добре, за да го разкажете като история, като използвате слайдове като визуална пунктуация.
3. Вградете почивки (за вас и вашата аудитория)
Хана Чой беше особено категорична по този въпрос: „Почивките не са само за публиката – те защитават вашата издръжливост като водещ.“
Нейните препоръки:
- Поддържайте блоковете със съдържание до максимум 15-20 минути
- Разнообразявайте формат и стил навсякъде
- употреба интерактивни дейности като естествени прекъсвания
- Включете действителни биологични почивки за по-дълги сесии
Умореният водещ излъчва ниска енергия, което е заразно. Защитете се, за да запазите ангажираността на аудиторията си.
4. Възползвайте се от ефекта на огледалото
Вниманието е заразно, съгласиха се участниците в панела. Вашата енергия, увереност и подготовка пряко влияят върху нивото на ангажираност на аудиторията ви чрез това, което Нийл нарече „ефект на огледалото“.
Ако сте разпръснати, публиката ви се чувства тревожна. Ако не сте подготвени, те се отдръпват. Но ако сте уверени и заредени с енергия, те се навеждат към вас.
Ключът? Упражнявайте съдържанието си. Запознайте се с него добре. Не става въпрос за запомняне, а за увереност, която идва от подготовката.
5. Направете съдържанието лично релевантно
Дизайн от гледна точка на вашата аудитория, съветва панелът. Обърнете внимание на техните специфични проблеми и свържете съдържанието с техните реални цели и предизвикателства, като използвате подходящи примери.
Генеричното съдържание получава генерично внимание. Когато хората видят себе си във вашето съдържание, разсейването става много по-трудно.
Три заключителни извода от панела
В края на уебинара всеки участник в панела предложи по една последна мисъл, която да остави на участниците:
Д-р Шери Ол: „Вниманието е мимолетно.“
Приемете тази реалност и се съобразете с нея. Спрете да се борите срещу човешката неврология и започнете да работите с нея.
Хана Чой: „Грижи се за себе си като водещ.“
Не можеш да наливаш от празна чаша. Твоето състояние пряко влияе на състоянието на публиката ти. Приоритизирай подготовката, практиката и управлението на енергията си.
Нийл Каркуза: „Вниманието не се проваля, защото на хората не им пука.“
Когато публиката ви се разсее, това не е лично. Те не са лоши хора и вие не сте лош презентатор. Те са хора с човешки мозъци в среда, предназначена за разсейване. Вашата работа е да създадете условия за фокусиране.
