গ্রাহকদের সাথে ডিল করা কখনই সহজ নয়, বিশেষ করে B2B প্রসঙ্গে; যে কারণে আপনি একটি সঠিক প্রয়োজন হবে B2B বিক্রয় ফানেল. B2C এর বিপরীতে, গ্রাহকরা আরও বেশি মানসিক আবেদন করে, এবং B2B সেল ফানেলগুলি অনেক বেশি জটিল, সম্ভবত আরও যুক্তিযুক্ত এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় মূল্য এবং ROI-এর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে৷
প্রযুক্তির বিকাশের সাথে সাথে, B2B সম্পর্কগুলি ক্রমবর্ধমান হবে, নতুন ব্যবসার সুযোগ এবং চ্যালেঞ্জ তৈরি করবে। B2B বিক্রয় ফানেল বোঝা গ্রাহকদের লক্ষ্য করার জন্য এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা বজায় রাখার জন্য একটি চমৎকার পদ্ধতি হতে পারে।
সংক্ষিপ্ত বিবরণ
| B2B বিক্রয় কি? | ব্যবসা থেকে ব্যবসা - এন্টারপ্রাইজ সেল |
| B2B বিক্রয় কে আবিষ্কার করেন? | জন দীর |
| B2B বিক্রয় দর্শন কি? | প্রকৃত বিক্রয় প্রক্রিয়ার পরিবর্তে প্রয়োজন অনুসারে বিক্রয় করুন |
সুচিপত্র
ভাল ব্যস্ততার জন্য টিপস
ভাল বিক্রি করার জন্য একটি টুল প্রয়োজন?
আপনার বিক্রয় দলকে সমর্থন করার জন্য মজাদার ইন্টারেক্টিভ উপস্থাপনা প্রদান করে আরও ভালো আগ্রহ পান! AhaSlides টেমপ্লেট লাইব্রেরি থেকে বিনামূল্যে কুইজ নিতে সাইন আপ করুন!
🚀 ফ্রি কুইজ গ্রহন করুন☁️
একটি B2B বিক্রয় ফানেল কি এবং কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ?
B2B বিক্রয় ফানেল হল একটি কাঠামোগত কাঠামো যা একটি B2B (ব্যবসা-থেকে-ব্যবসায়) প্রেক্ষাপটে একটি পণ্য বা পরিষেবা কেনার বিষয়ে বিবেচনা করার সময় সম্ভাব্য গ্রাহকের বিভিন্ন পর্যায়ের রূপরেখা দেয়।
বিক্রয় প্রক্রিয়াকে বিভিন্ন পর্যায়ে বিভক্ত করে, ব্যবসাগুলি ক্রয় প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারে, যা ব্যবসাগুলিকে তাদের বিক্রয় এবং বিপণনের প্রচেষ্টা পরিমাপ ও বিশ্লেষণ করতে সক্ষম করে এবং সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
এছাড়াও, B2B বিক্রয় ফানেল ব্যবসাগুলিকে কেনার যাত্রার সময় ঘটে যাওয়া মূল টাচপয়েন্ট এবং মিথস্ক্রিয়া সনাক্ত করতে সহায়তা করে। এটি ব্যবসাগুলিকে ফানেলের প্রতিটি পর্যায়ে লক্ষ্যযুক্ত বিপণন কৌশল এবং বিক্রয় কৌশল বিকাশ করতে দেয়, সম্ভাব্য গ্রাহকদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তোলে।
যাইহোক, কেউ কেউ যুক্তি দেন যে এই মডেলটি খুব সরল এবং আধুনিক B2B কেনার আচরণের জটিলতার জন্য দায়ী নয়। ফলস্বরূপ, অনেক ব্যবসা আরও সূক্ষ্ম এবং নমনীয় মডেল তৈরি করেছে যা তাদের লক্ষ্য বাজার এবং গ্রাহকদের অনন্য বৈশিষ্ট্যগুলিকে বিবেচনা করে।
একটি B6B বিক্রয় ফানেলের 2 টি পর্যায় এবং উদাহরণ
একটি B2B প্রেক্ষাপটে কেনাকাটা করার আগে, একজন সম্ভাব্য গ্রাহক বিভিন্ন 6টি ধাপ অতিক্রম করতে পারেন, যা নিম্নরূপ B2B বিক্রয় ফানেল মডেলের মাধ্যমে বর্ণনা করা হয়েছে। লক্ষ্য করুন যে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সংখ্যা কমতে পারে যখন তারা প্রতিটি পর্যায়ে চলে যায়।
প্রথম পর্যায়: সচেতনতা
B2B বিক্রয় ফানেলে সচেতনতা পর্যায়ের উদ্দেশ্য হল ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করা এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকর্ষণ করা যারা আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলিতে আগ্রহী হতে পারে। এই পর্যায়ে, সম্ভাব্য গ্রাহকরা সক্রিয়ভাবে একটি কেনাকাটা করতে খুঁজছেন না, কিন্তু তাদের একটি সমস্যা বা প্রয়োজন হতে পারে যা আপনার ব্যবসা সমাধান করতে পারে।
এটি বিভিন্ন মার্কেটিং চ্যানেলের মাধ্যমে করা যেতে পারে, যেমন ঘরে ঘরে B2B বিক্রয়, বিজ্ঞাপন, সামাজিক মিডিয়া পোস্ট, ইউটিউব ভিডিও, বিষয়বস্তু বিপণন, এবং জনসংযোগ।
পর্যায় 2: আগ্রহ
B2B বিক্রয় ফানেলের আগ্রহের পর্যায় হল সম্ভাব্য গ্রাহককে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করার প্রক্রিয়ার দ্বিতীয় পর্যায়। এই পর্যায়ে, সম্ভাব্য গ্রাহক আপনার কোম্পানি সম্পর্কে সচেতন হয়েছেন এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবার প্রতি কিছুটা আগ্রহ দেখিয়েছেন।
Cঅনটেন্ট মার্কেটিং, ওয়েবিনার বা পণ্যের ডেমো সম্ভাব্য গ্রাহকদের প্রাসঙ্গিক এবং দরকারী তথ্য সরবরাহ করার জন্য কার্যকর বিপণন কৌশল হতে পারে যা তাদের আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলির সুবিধাগুলি বুঝতে সাহায্য করে
পর্যায় 3: মূল্যায়ন
মূল্যায়ন পর্যায়ের লক্ষ্য হল সম্ভাব্য গ্রাহককে তথ্য ও সংস্থান প্রদান করা যা তাদের একটি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজন। এটি প্রদান করে করা যেতে পারে কেস স্টাডি, প্রশংসাপত্র, ট্রাস্ট ব্যাজ, গ্রাহক পর্যালোচনা, মূল্য পৃষ্ঠা এবং পণ্য ডেমো যা আপনার পণ্য বা পরিষেবার মান এবং সুবিধাগুলি প্রদর্শন করে৷
সঠিক তথ্য প্রদান করে এবং সম্ভাব্য গ্রাহকের যেকোন উদ্বেগ বা আপত্তির সমাধান করে, আপনি আপনার পণ্য বা পরিষেবার প্রতি তাদের আস্থা বাড়াতে পারেন এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার কাছাকাছি নিয়ে যেতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, ধরা যাক আপনি B2B পরিষেবা বিক্রি করছেন। মূল্যায়ন পর্যায়ে, একজন সম্ভাব্য গ্রাহক বাজারে উপলব্ধ বিভিন্ন পরিষেবা প্রদানকারীর বিষয়ে গবেষণা করতে পারেন, বৈশিষ্ট্যগুলির তুলনা করতে পারেন, গ্রাহকের পর্যালোচনাগুলি পড়তে পারেন এবং কোন পরিষেবার বৈশিষ্ট্যগুলি এবং দামগুলি তাদের চাহিদাগুলি সবচেয়ে ভাল মেটাতে পারে তা মূল্যায়ন করতে পারেন৷
পর্যায় 4: ব্যস্ততা
B2B সেলস ফানেলের এনগেজমেন্ট স্টেজ হল একটি সম্ভাব্য গ্রাহককে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করার প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ পর্যায় যা ব্যবসার প্রতি তাদের আস্থা বাড়াতে চলমান সহায়তা প্রদান করে।
বাগদান পর্যায়ে, সম্ভাব্য গ্রাহক আপনার ব্যবসার সাথে বিভিন্ন উপায়ে যোগাযোগ করছে, যেমন একটি পূরণ করা যোগাযোগ ফর্ম, শিক্ষাগত উপস্থাপনা, আপনার নিউজলেটার সদস্যতা, বা একটি ওয়েবিনা যোগদানr এই পর্যায়টি সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলিতে তাদের আগ্রহ লালন করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
পর্যায় 5: ক্রয়
পঞ্চম পর্যায়ে আসছে, চুক্তির বিশদ বিবরণ চূড়ান্ত করার পরে এবং মূল্য নির্ধারণের বিকল্পগুলি পর্যালোচনা করার পরে, সম্ভাব্য গ্রাহক আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি ক্রয় করবেন কিনা সে সম্পর্কে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন। এটি B2B বিক্রয় ফানেলের সমাপ্তি এবং গ্রাহক সম্পর্কের শুরুকে চিহ্নিত করে,
উদাহরণ স্বরূপ, সফ্টওয়্যার কোম্পানি আগ্রহী প্রত্যাশীদের অনুসরণ করে যারা ডেমো বা ট্রায়াল সম্পন্ন করেছে, তাদের মূল্যের তথ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করে। ক্রয় মূল্য বাড়ানোর জন্য, পেমেন্ট পৃষ্ঠায়, কোম্পানিগুলি ক্রস-সেলিং এবং আপসেলিং কৌশল ব্যবহার করতে পারে।
পর্যায় 6: আনুগত্য
অবশেষে, যখন আনুগত্য পর্যায়ে আসে, ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের নিযুক্ত রাখতে বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করতে পারে, যেমন ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা। এটি একটি অফার হতে পারে আনুগত্য পুরস্কার বা ডিসকাউন্ট, B2B ইমেইল মার্কেটিং, পণ্য ব্যস্ততা ট্র্যাকিং, এবং গ্রাহকদের যে কোনো উদ্বেগ বা সমস্যা সমাধানের জন্য তাদের সাথে নিয়মিত চেক ইন করা।
গ্রাহকের আনুগত্য বৃদ্ধি করে, ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের ধরে রাখতে পারে এবং ইতিবাচক শব্দের মুখের রেফারেল এবং সুপারিশ তৈরি করতে পারে, যা নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং তাদের গ্রাহক বেস বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।
একটি আকর্ষক B2B বিক্রয় ফানেল তৈরি করার টিপস৷
#1. নিজস্বকরণ B2B বিক্রয় ফানেলে ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। সেলসফোর্সের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, বি 80 বি ক্রেতাদের 2% বিক্রেতাদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা আশা করে। সম্ভাব্য গ্রাহকদের মূল্যবান এবং বোঝার জন্য ইমেল, অফার এবং বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকৃত করতে গ্রাহক ডেটা ব্যবহার করুন।
#2 সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আকর্ষিত করা, লাইক৷ লাইভ পোল এবং অনলাইন উপহার নেওয়ার ঘটনা সঙ্গে আহস্লাইডস স্পিনার হুইল কালো শুক্রবার ঋতু বা ছুটির সময়.
ইঙ্গিত: ব্যবহার করে গ্রাহকের অন্তর্দৃষ্টি লাভ করুন আহস্লাইডস মজার কুইজ এবং গেমস!
- আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কিত মজাদার এবং আকর্ষক পোল, সমীক্ষা বা গেম তৈরি করতে AhaSlides ব্যবহার করুন।
- ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া বা আপনার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার দর্শকদের সাথে কুইজ বা গেম ভাগ করুন। একটি পুরস্কার বা প্রণোদনা অফার করে অংশগ্রহণে উৎসাহিত করুন।
#3। কার্যকর অফার শিক্ষামূলক উপস্থাপনা গ্রাহকদের জন্য, ভিডিও টিউটোরিয়াল এবং ব্লগ ব্যবহার করুন, বিবরণ আপনার ওয়েবসাইটের পৃষ্ঠাগুলি ব্যাপক নির্দেশিকা এবং দরকারী তথ্য যেমন এটি কীভাবে কাজ করে এবং তাদের উপকার করতে পারে।
#4। সংহত করুন মৃদু ডাক আপনার বিক্রয় ফানেলে B2B. উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয় দল সম্ভাব্য লিডগুলির একটি তালিকা তৈরি করে এবং কোম্পানি এবং এর পণ্য বা পরিষেবাগুলিকে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার জন্য কোল্ড কলিং শুরু করে।
#5। ব্যতিক্রমী ক্রয় অভিজ্ঞতা তৈরি করুন: লিভারেজ Omnichannel বিক্রয় অনলাইন, মোবাইল এবং ইট-এন্ড-মর্টার স্টোর সহ একাধিক চ্যানেল এবং টাচপয়েন্ট জুড়ে গ্রাহকদের ইতিবাচক এবং নির্বিঘ্ন ক্রয় করতে।
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
একটি B2B বিক্রয় এবং বিপণন ফানেল কি?
B2B বিক্রয় ফানেল বিপণন ফানেলের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সংযুক্ত। মার্কেটিং ফানেল লিড তৈরি এবং সচেতনতা বাড়াতে ফোকাস করে, সেলস ফানেল সেই লিডগুলিকে গ্রাহকদের মধ্যে রূপান্তর করার উপর ফোকাস করে। একটি সফল B2B বিক্রয় ফানেলের জন্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং জড়িত করার জন্য কার্যকর বিপণন কৌশল প্রয়োজন।
একটি B2B ফানেল এবং একটি B2C ফানেলের মধ্যে পার্থক্য কী?
একটি B2B এবং B2C ফানেলের মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল লক্ষ্য দর্শক। B2B ফানেলগুলি অন্যান্য ব্যবসার কাছে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রির উপর ফোকাস করে, যখন B2C ফানেলগুলি পৃথক ভোক্তাদের কাছে বিক্রি করার উপর ফোকাস করে। B2B ফানেলগুলির সাধারণত দীর্ঘ বিক্রয় চক্র থাকে এবং একাধিক সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীকে জড়িত করে, যখন B2C ফানেলগুলি প্রায়শই সংক্ষিপ্ত হয় এবং মানসিক আবেদনের উপর বেশি মনোযোগ দেয়।
একটি B2B বিক্রয় ফানেল তৈরি করতে কত খরচ হয়?
একটি B2B বিক্রয় ফানেল তৈরির খরচ ব্যবসার আকার, বিক্রয় প্রক্রিয়ার জটিলতা এবং ফানেল বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম এবং সংস্থানগুলির মতো বিষয়গুলির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। খরচ বিপণন, বিজ্ঞাপন, সফ্টওয়্যার, এবং কর্মীদের জন্য খরচ অন্তর্ভুক্ত হতে পারে.
B2B-তে একটি পূর্ণ-ফানেল কৌশল কী?
B2B-তে একটি পূর্ণ-ফানেল কৌশল বলতে বিক্রয় এবং বিপণন প্রক্রিয়ার একটি বিস্তৃত পদ্ধতিকে বোঝায় যা সমস্ত বিক্রয় ফানেল পর্যায়ে জড়িত। এটি লিড জেনারেশন, সীসা লালন-পালন, বিক্রয় সক্ষমতা এবং গ্রাহক ধারণকে অন্তর্ভুক্ত করে।
টপ-অফ-ফানেল কন্টেন্ট B2B কি?
এটি এমন সামগ্রীকে বোঝায় যা সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং জড়িত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা বিক্রয় ফানেলের প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে। এর মধ্যে ব্লগ পোস্ট, সোশ্যাল মিডিয়া বিষয়বস্তু, ইবুক, ওয়েবিনার এবং অন্যান্য ধরনের বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা অগত্যা কোনো নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবার প্রচার না করেই দর্শকদের শিক্ষামূলক বা তথ্যমূলক মূল্য প্রদান করে।
বটম-অফ-ফানেল কন্টেন্ট B2B কি?
এর মধ্যে কেস স্টাডি, প্রোডাক্ট ডেমো, ফ্রি ট্রায়াল এবং অন্যান্য ধরনের কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা অফার করা পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে নির্দিষ্ট বিবরণ প্রদান করে।
ফানেলের 4টি মূল উপাদান কী কী?
সচেতনতা - ব্র্যান্ড বা পণ্য সম্পর্কে সচেতনতা তৈরি করা
আগ্রহ - আগ্রহ তৈরি করা এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের শিক্ষিত করা
সিদ্ধান্ত - সম্ভাব্য গ্রাহকদের সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করা
অ্যাকশন - সম্ভাব্য গ্রাহকদের গ্রাহকে রূপান্তর করা।
একটি বিক্রয় ফানেল একটি CRM?
একটি B2B বিক্রয় ফানেল এবং একটি CRM (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা) সিস্টেম একই জিনিস নয়। বিক্রয় ফানেলের সমস্ত পর্যায়ে গ্রাহকের ডেটা এবং মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করতে একটি CRM ব্যবহার করা যেতে পারে।
কার একটি B2B বিক্রয় ফানেল প্রয়োজন?
যেকোন B2B ব্যবসা যে সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে, জড়িত করতে এবং রূপান্তর করতে চায় তাদের একটি B2B বিক্রয় ফানেল প্রয়োজন। এটি কোম্পানিগুলিকে বিক্রয় প্রক্রিয়াকে স্ট্রিমলাইন করতে, সীসা উৎপাদন ও লালন-পালন উন্নত করতে এবং বিক্রয় ও বিপণন প্রচেষ্টার সামগ্রিক দক্ষতা এবং কার্যকারিতা বাড়াতে সাহায্য করে।
ফানেল একটি SaaS?
SaaS (একটি পরিষেবা হিসাবে সফ্টওয়্যার) একটি সফ্টওয়্যার বিতরণ মডেলকে বোঝায় যেখানে সফ্টওয়্যার লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং অনলাইনে অ্যাক্সেস করা হয়। অন্যদিকে, একটি ফানেল একটি সাধারণ b2b বিক্রয় প্রক্রিয়াকে বোঝায় যা একটি সম্ভাব্য গ্রাহক কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় যে ধাপগুলি অতিক্রম করে তা বর্ণনা করে।
একটি B2B বিক্রয় ফানেল উদাহরণ কি?
একই সফ্টওয়্যার কোম্পানি একটি সাদা কাগজ বা ইবুক তৈরি করে যা তাদের পণ্য কীভাবে একটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক সমস্যার সমাধান করতে পারে সে সম্পর্কে গভীর তথ্য সরবরাহ করে। কোম্পানি লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন এবং ইমেল প্রচারের মাধ্যমে ইবুক প্রচার করে।
একটি B2B বিক্রয় ফানেলও কি একটি বিক্রয় পাইপলাইন?
B2B বিক্রয় ফানেল এবং বিক্রয় পাইপলাইন প্রায়ই গ্রাহকদের মধ্যে রূপান্তরিত লিড বর্ণনা করার জন্য বিনিময়যোগ্যভাবে ব্যবহার করা হয়। সেলস পাইপলাইন ডিল বন্ধ করার অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ার উপর ফোকাস করে, সেলস ফানেল সীসা জেনারেশন থেকে রূপান্তর পর্যন্ত পুরো গ্রাহক যাত্রা বিবেচনা করে।
বটম লাইন
অনেক বাহ্যিক কারণ B2B বিক্রয় ফানেলকে প্রভাবিত করতে পারে, যেমন অর্থনীতি, শিল্প প্রবণতা এবং প্রতিযোগিতা। সুতরাং, ব্যবসায়িকদের চটপটে হতে হবে এবং প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য এই পরিবর্তনগুলির প্রতিক্রিয়া হিসাবে তাদের বিক্রয় এবং বিপণন কৌশলগুলিকে মানিয়ে নিতে হবে।
সুত্র: উইজস্ট্যাম্প
