কর্মচারী বিচক্ষণতা | একটি নতুন ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি | 2024 প্রকাশ করে

আপনার কর্মীদের তাদের কাজ সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অনুমতি দেওয়া নেতৃত্ব এবং পরিচালনার একটি ক্রমবর্ধমান প্রবণতা। এটিকে দেখার আরেকটি উপায় হবে ব্যবসার একটি সাংস্কৃতিক বৈশিষ্ট্য হিসাবে যা ব্যক্তিত্ব এবং পছন্দের স্বাধীনতাকে মূল্য দেয়, যা নামেও পরিচিত কর্মচারী বিচক্ষণতা.

নিম্ন-স্তরের পরিচালক এবং ব্যক্তি উভয়ই এই ধারণা থেকে উপকৃত হয়। তাদের সক্ষমতা এবং দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য তাদের আরও বেশি জায়গা থাকবে, পাশাপাশি প্রতিটি কাজের জন্য জবাবদিহিতার একটি উচ্চতর বোধ থাকবে, তা যত বড় বা ছোটই হোক না কেন।

যে কোনো বিবর্তন বা পরিবর্তন, যদিও, প্রদর্শনের জন্য সময় প্রয়োজন, বিশেষ করে বাস্তব জগতে অসুবিধার সম্মুখীন হওয়ার সময় সুবিধাগুলি সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করার জন্য। মনে রাখবেন যে প্রতিটি ধরণের ব্যবসা একটি ভাল পদ্ধতি এবং বোঝার সাথে এই কৌশলটির ভাল ব্যবহার করতে পারে না।

ব্যবস্থাপনাগত স্বাধীনতার তাৎপর্য এবং ব্যবসা ব্যবস্থাপনায় এর সমস্যাগুলি এই নিবন্ধে পরীক্ষা করা হবে। এটি কর্মক্ষেত্রে কর্মচারীর বিচক্ষণতাকে কীভাবে উত্সাহিত করা যায় সে সম্পর্কে বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে কিছু দৃষ্টিভঙ্গিও সরবরাহ করে।

সুচিপত্র:

• কর্মচারী বিচক্ষণতা কি?
• কেন কর্মচারী বিচক্ষণতা গুরুত্বপূর্ণ?
• কর্মচারীর বিচক্ষণতা এবং ব্যবস্থাপনায় চ্যালেঞ্জ
• কর্মক্ষেত্রে কর্মচারীর বিচক্ষণতা কিভাবে উন্নীত করবেন?
• বিবরণ

কর্মচারী বিচক্ষণতা কি?

কলিন্স ডিকশনারী অনুসারে, বিচক্ষণতা হল একজনের রায় অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া বা কাজ করার ক্ষমতা বা অধিকার; বিচার বা পছন্দের স্বাধীনতা। একইভাবে, কর্মচারীর বিচক্ষণতা বলতে বোঝায় ব্যক্তিদের দায়িত্বশীল পছন্দ, রায় বা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তাদের কাজের মধ্যে ভাতা।

কর্মচারী বিচক্ষণতার পরিপ্রেক্ষিতে, নমনীয়তা এবং স্বাধীনতা যা কাজ করার পদ্ধতিকে প্রভাবিত করে - একটি অনুশীলন যা পুরো পুঁজিবাদে পরিবর্তিত হয়েছে - অত্যন্ত প্রাণবন্ত। এটি সেই এলাকা যেখানে তারা তাদের ভূমিকার সহযোগী এবং উদ্ভাবনী দিকগুলিতে অংশ নেয়।

বিচক্ষণতা না থাকলে মানুষ যন্ত্রের মতো কাজ করতে পারে। কর্মক্ষেত্রে বিচক্ষণতা বজায় রাখা কর্মীদের স্বাধীনতা এবং জবাবদিহিতা রক্ষা করতে দেয় এমনকি সবচেয়ে বেশি দাবি করা, বিচ্ছিন্ন এবং কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পেশাগুলিতেও।

কর্মক্ষেত্রে কর্মচারী বিবেচনার অনেক উদাহরণ রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ:

• ব্যক্তিগত বিচার এবং অভিজ্ঞতা ব্যবহার করে একটি চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করার সর্বোত্তম উপায় বেছে নিন।
• কাজের চাপ পরিচালনা করা এবং সমাপ্তির সবচেয়ে দক্ষ ক্রম নির্ধারণ করা।
• সফ্টওয়্যার, সাংগঠনিক পদ্ধতি বা শেখার সংস্থানগুলি বেছে নেওয়া যা আপনার কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করে।
• কাজ করার আরও দক্ষ বা কার্যকর উপায় খুঁজে পেতে সৃজনশীলতা এবং সম্পদশালীতা নিয়োগ করা।
• ব্যক্তিগত উদ্যোগের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়া।
• পারস্পরিক উপকারী চুক্তিগুলি সুরক্ষিত করার জন্য প্রতিষ্ঠিত পরামিতিগুলির মধ্যে বিচক্ষণতা নিয়োগ করা।
• জটিল পরিস্থিতিতে নেভিগেট করতে বিচক্ষণতা এবং বিচার ব্যবহার করা এবং প্রয়োজনে কথা বলা।

কেন কর্মচারী বিচক্ষণতা গুরুত্বপূর্ণ?

কর্মীদের পরিচালনা এবং তাদের সমর্থন করার ক্ষেত্রে বিচক্ষণতার ধারণার সুবিধাগুলি অস্বীকার করা কঠিন পেশাদারী উন্নয়ন. আপনি যদি এখনও নিশ্চিত না হন যে কর্মচারীর বিচক্ষণতাকে কাজে লাগিয়ে ব্যবস্থাপনায় সামঞ্জস্য করার সময় এসেছে কিনা, এখানে কয়েকটি মূল বিষয় দেখতে হবে।

সিদ্ধান্ত গ্রহণ দক্ষতা উন্নত করুন

একটি কোম্পানি বা প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীরা যখন তাদের জ্ঞান এবং বিচারের উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট কাজ বা কাজের দিকগুলি কখন এবং কীভাবে সম্পাদন করতে হবে তা বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে তাদের সম্পূর্ণ বিচক্ষণ বলে মনে করা হয়। কোম্পানিগুলি আশা করে যে পেশাদাররা সর্বোত্তম পদক্ষেপ নির্ধারণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সনাক্ত করতে এবং মূল্যায়ন করতে সক্ষম হবেন। এটি পেশাদার বিচক্ষণতা হিসাবে পরিচিত।

কোম্পানিও আশা করে যে তারা এমন সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হবে যা তারা সঠিক মনে করে এবং কঠিন সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে, যাকে বিবেচনামূলক পদক্ষেপ বলা হয়। পেশাগত বিচক্ষণতা অনেক রূপ নিতে পারে, যেমন তাদের কাজের বিবরণের পরামিতি এবং এখতিয়ারের মধ্যে কাজ করা এবং অসন্তুষ্ট ক্লায়েন্টদের খুশি করার জন্য একটি কোম্পানির রিটার্ন নীতিতে স্বাধীনভাবে ব্যতিক্রম প্রদান করা। অধিকন্তু, কর্মচারীর বিচক্ষণতা এমন পরিস্থিতিতে আরও চটপটে এবং প্রতিক্রিয়াশীল কর্মের অনুমতি দেয় যেখানে তাত্ক্ষণিক সিদ্ধান্তের প্রয়োজন হয়।

উচ্চ কাজের কর্মক্ষমতা গ্যারান্টি

একটি উচ্চ-কর্মসম্পাদনকারী কর্মক্ষেত্র হল যেখানে কর্মীদের তাদের বিবেচনামূলক কর্ম এবং কাজের নীতির জন্য উত্সাহিত করা হয় এবং পুরস্কৃত করা হয় যা প্রতিষ্ঠানের দৃষ্টি, মিশন এবং মূল মূল্যবোধের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই ধরনের সংস্কৃতি কোম্পানি এবং এর কর্মীদের জন্য সুবিধাজনক হতে পারে, যার ফলে উন্নত কর্মচারী জড়িত এবং স্মৃতিশক্তি, উন্নত উদ্ভাবন এবং সৃজনশীলতা, এবং উচ্চতর গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আনুগত্য, সহযোগিতা জোরদার এবং দলবদ্ধভাবে সম্পাদিত কর্ম খ্যাতি এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা বৃদ্ধি করার সময়।

গ্রাহক সেবা শ্রেষ্ঠত্ব প্রদান

বিকেন্দ্রীকরণের স্বাধীনতার সর্বোত্তম উদাহরণ হল গ্রাহক পরিষেবা এবং ব্যবসায়িক আইনের সর্বোচ্চ আনুগত্যের নিশ্চয়তা প্রদান করে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি খুচরা সেটিংয়ে একজন কর্মী লক্ষ্য করতে পারেন যে একজন গ্রাহক তাদের যা প্রয়োজন তা সনাক্ত করতে সমস্যা হচ্ছে। স্টাফ সদস্যরা ভোক্তাদের অবহিত করতে, তাদের অনুসন্ধানের উত্তর দিতে এবং আইলগুলিতে তাদের নির্দেশ করার আগে তারা সন্তুষ্ট তা নিশ্চিত করতে সময় নেয়। এই অতিরিক্ত প্রচেষ্টা বিবেচনামূলক প্রচেষ্টা দেখায় এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কঠোর প্রোটোকল মেনে চলার ফলে গ্রাহকরা মাঝে মাঝে অস্বস্তি বোধ করতে পারে এবং ব্র্যান্ড থেকে দূরে সরে যেতে পারে।

সঠিকভাবে অর্থ পরিচালনা করুন

একটি ব্যবসার পরিবর্তনশীল এবং স্থির ব্যয় উভয়ই থাকে। বিচক্ষণতামূলক খরচগুলি এমন খরচ যা ব্যবস্থাপনার বিষয়গত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা রয়েছে। এই খরচগুলির উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে বিনোদন খরচ, তাত্ক্ষণিক বোনাস এবং প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ। প্রায়শই, বিবেচ্য খরচ কমিয়ে ব্যবসার নিচের লাইনকে উল্লেখযোগ্যভাবে আঘাত না করেই অর্জন করা যায়। কাজেই কর্মচারীরা কোম্পানির খরচ বাড়াবে এবং এখনও যুক্তিসঙ্গততা এবং সঞ্চয়ের গ্যারান্টি দেয় যদি তারা তাদের নিজস্ব অভিজ্ঞতা ব্যবহার করে ভালভাবে পরিচালনা করে।

উদাহরণস্বরূপ, ব্যাঙ্কার, ট্রাস্টি এবং এক্সিকিউটরের মতো ব্যবসায়িক জগতের অনেক চাকরিতে অন্যান্য লোকের সম্পদ পরিচালনা করা এবং ক্লায়েন্টদের পক্ষে বিচক্ষণতা প্রয়োগ করা জড়িত। বিশ্বস্ত দায়িত্ব সহ কর্মীদের কোম্পানি বা ক্লায়েন্ট সম্পদ দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করা উচিত।

কর্মচারীর বিচক্ষণতা এবং ব্যবস্থাপনায় চ্যালেঞ্জ

"কর্মচারীর বিচক্ষণতা শৃঙ্খলা, মানককরণ এবং গুণমানের শত্রু" (থিওডোর লেভিট, ব্যবসা বৃদ্ধির জন্য বিপণন, 56)। 

আসুন নীচের উদাহরণটি বিশ্লেষণ করি। ওয়ালমার্টের একটি মিটিংয়ে, ম্যানেজাররা কর্মচারীদের বলেছেন যে কোনো পরিস্থিতিতে ফ্যাব্রিক পরিচালনার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব সিদ্ধান্ত না নিতে। চেকআউটের সময়, কর্মীরা ফ্যাব্রিকটি খাটো না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহকের অনুরোধের চেয়ে কয়েক ইঞ্চি লম্বা কাটবেন। ম্যানেজারদের বলা হয়েছিল যে অতিরিক্ত ফ্যাব্রিক দোকানে প্রতি বছর গড়ে $2,500 খরচ করে (প্রতি দোকানে)। কর্মচারীর বিচক্ষণতা একটি নীতির সাথে প্রতিস্থাপিত হয়েছে যে কর্মচারীরা ক্রয়কৃত সঠিক দৈর্ঘ্য কাটবে।

অস্পষ্ট নীতি এড়িয়ে চলুন

কর্মচারীদের প্রায়ই স্পষ্ট নীতি বা পদ্ধতি ছাড়াই ব্যবসায়িক ব্যবস্থায় সিদ্ধান্ত নিতে বাধ্য করা হয়, বিশেষ করে যখন ব্যতিক্রমগুলি পরিচালনা করা হয় (যেমন, গ্রাহকের অভিযোগ সমাধান করা)। কর্মীরা ভুল করে এবং সময় নষ্ট করে যখন কর্মের একটি কোর্স অস্পষ্ট বা অনিশ্চিত হয়, যার ফলে কোম্পানির অর্থ খরচ হয়!

কংক্রিট সিস্টেম তৈরি করুন

আজকাল, সাধারণ লোকেদের আলোচনা শোনা যায় যে কীভাবে কর্মীদের বিচক্ষণতাকে ক্ষমতায়িত করা যায় এবং তাদের কাজগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য তাদের প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব প্রদান করে। অন্যদিকে, কোম্পানির প্রতি কর্মচারীর দক্ষতা এবং উত্সর্গের স্তর ফলাফলের উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। যাদের দক্ষতা বেশি তাদের বিচক্ষণতা কম বা কোন দক্ষতা নেই তাদের চেয়ে বেশি কার্যকরভাবে ব্যবহার করে।

জিম কলিন্স বলেছেন, "শৃঙ্খলার সংস্কৃতিতে দ্বৈততা জড়িত," এবং আমরা একমত। এটি সেই সিস্টেমের প্যারামিটারের মধ্যে মানুষকে স্বাধীনতা এবং দায়িত্ব দেয়, তবে এটি তাদের একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ সিস্টেম ("ভাল থেকে দুর্দান্ত") মেনে চলার দাবিও করে।

কর্মক্ষেত্রে কর্মচারীর বিচক্ষণতা কিভাবে উন্নীত করবেন?

বিচক্ষণ প্রচেষ্টা প্রতিশ্রুতি, অধ্যবসায়, এবং একজন কর্মীর "পছন্দ" এর চেয়ে তার ক্ষমতার উপর বেশি প্রতিফলিত করে, শব্দের সেই ছাপ দেওয়ার প্রবণতা সত্ত্বেও। কর্মচারীদের অবশ্যই, সংক্ষেপে, একটি কাজের "কেন" বোঝার পরে তাদের প্রতিশ্রুতি বাড়ানোর সিদ্ধান্ত নিতে হবে। তাই কর্মীদের তাদের নিজস্ব অভিজ্ঞতা ছাড়াও তাদের কাজের সম্পর্কে এবং তাদের সিদ্ধান্তগুলি কীভাবে এটিকে প্রভাবিত করে সে সম্পর্কে একটি পরিষ্কার বোঝার মাধ্যমে সেরা ফলাফল তৈরি করা হবে।

উপরন্তু, পুরষ্কার এবং স্বীকৃতি বাস্তবায়নের বিষয়ে চিন্তা করুন যা আপনাকে একটি সংস্কৃতির প্রচার ও লালন করতে সহায়তা করার জন্য পৃথক পুরষ্কারের বিস্তৃত নির্বাচনের সাথে আপনার দলকে জড়িত করতে সক্ষম করবে রসাস্বাদন এবং স্বীকৃতি যা কর্মচারীদের বিবেচনামূলক প্রচেষ্টাকে অনুপ্রাণিত করবে। ম্যানেজার এবং সহকর্মী কর্মচারীরা তাদের অবদানকে মূল্য দেয় তা দেখিয়ে তাদের কর্মক্ষেত্রে প্রতিদিন তাদের সমস্ত কিছু দিতে কর্মীদের অনুপ্রাণিত করুন। এটি বুস্ট করবে কর্মচারী প্রবৃত্তি.

🚀 অহস্লাইডস আপনার কোম্পানিতে আপনার কর্মচারীদের অবদানের প্রশংসা করার জন্য আপনাকে সাহায্য করার জন্য একটি দুর্দান্ত সরঞ্জাম। একটি পেশাদার এবং কাস্টমাইজযোগ্য টেমপ্লেটের সাহায্যে, আপনি আপনার সমস্ত মিটিং, উপস্থাপনা, প্রতিবেদন এবং কর্মচারী স্বীকৃতিকে অনন্য এবং চিত্তাকর্ষক করে তুলতে পারেন।

বিবরণ

কর্মক্ষেত্রে আপনি কীভাবে বিচক্ষণতা দেখান?

কর্মক্ষেত্রে স্বায়ত্তশাসনের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে জিজ্ঞাসা না করেই কাজের গুণমান বাড়ানোর জন্য নিয়মিত কাজের সময়ের বাইরে যাওয়া, আরও দক্ষতা অর্জনের জন্য অতিরিক্ত প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণ করা বা আরও সামগ্রী তৈরি করা। প্রয়োজনের চেয়ে বেশি।

পরিচালকরা অবাধে একটি প্রকল্পে কর্মীদের সমন্বয় করতে পারেন তাদের প্রকল্প সম্পর্কে বোঝার পাশাপাশি কর্মীদের দক্ষতার উপর ভিত্তি করে।

কর্মীর বিচক্ষণতা মানে কি?

কর্তৃত্বের অবস্থানে থাকা কেউ যদি তাদের বিচক্ষণতা ব্যবহার করে বা একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু করার বিচক্ষণতা থাকে তবে তাদের কী করতে হবে তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার স্বাধীনতা এবং কর্তৃত্ব রয়েছে।

যাইহোক, এর অর্থ হল ভাল দক্ষতা, উচ্চতর দায়িত্ববোধ এবং মানসম্পন্ন কাজ বজায় রাখার জন্য চাপ।

সুত্র: বক্স থিওরি গোল্ড