30 আতিথেয়তা প্রশ্ন সাক্ষাৎকার | + উত্তর উদাহরণ

আতিথেয়তা শিল্পে চাকরির ইন্টারভিউ হলে কী লক্ষ্য করবেন? এগুলি টপ-পিকড আতিথেয়তা প্রশ্ন সাক্ষাৎকার এবং আপনার জন্য নমুনা উত্তর! আপনি তাদের ভাল উত্তর দিতে পারেন কিনা তা দেখতে আসুন!

সুচিপত্র

• আতিথেয়তা প্রশ্ন সাক্ষাৎকার এবং উত্তর — সাধারণ
• আতিথেয়তা প্রশ্ন ইন্টারভিউ এবং উত্তর — গভীরভাবে
• আতিথেয়তা প্রশ্ন সাক্ষাৎকার এবং উত্তর — পরিস্থিতিগত
• আরো আতিথেয়তা প্রশ্ন সাক্ষাৎকার
• সর্বশেষ ভাবনা
• সচরাচর জিজ্ঞাস্য

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

আতিথেয়তা প্রশ্ন সাক্ষাৎকার এবং উত্তর — সাধারণ

হসপিটালিটি ইন্ডাস্ট্রিতে চাকরির জন্য প্রায় সব ইন্টারভিউতে সাধারণ ইন্টারভিউ প্রশ্নই সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন।

1. অনুগ্রহ করে নিজের পরিচয় দিন

যেকোন চাকরির শূন্যপদের জন্য এটি সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন ইন্টারভিউ। নিয়োগকারীরা আপনাকে আরও ভালভাবে জানতে, আপনার পটভূমি বুঝতে এবং আপনি কোম্পানির সাথে কতটা উপযুক্ত এবং আপনি যে ভূমিকার জন্য আবেদন করছেন তা মূল্যায়ন করতে চান।

উত্তর:

“হ্যালো, আমি [আপনার নাম], এবং আমি নিজেকে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার সুযোগের প্রশংসা করি। আমি ধরে রাখি [আপনার সর্বোচ্চ প্রাসঙ্গিক ডিগ্রি বা যোগ্যতা উল্লেখ করুন] এবং আমার পটভূমি প্রাথমিকভাবে [আপনার ক্ষেত্র বা শিল্পের উল্লেখ করুন]। বিগত [X বছরের অভিজ্ঞতা], আমি বিভিন্ন ভূমিকায় কাজ করার বিশেষাধিকার পেয়েছি যা আমাকে একটি বৈচিত্র্যময় দক্ষতা সেট এবং [আপনার শিল্প বা দক্ষতার মূল দিকগুলি উল্লেখ করুন] সম্পর্কে গভীর উপলব্ধি দিয়ে সজ্জিত করেছে।"

💡কীভাবে নিজেকে 2023 সালে একজন পেশাদারের মতো পরিচয় করিয়ে দেবেন

2. আপনি কেন এই কাজের ভূমিকায় আগ্রহী ছিলেন?

এই প্রশ্নের লক্ষ্য হল কাজের প্রতি আপনার কতটা আবেগ আছে তা বোঝা এবং আপনি দীর্ঘমেয়াদে ভূমিকা এবং কোম্পানিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হচ্ছেন কিনা তা দেখুন।

উত্তর:

“স্কুল ছাড়ার পর থেকে, আমি আতিথেয়তায় কাজ করতে আগ্রহী ছিলাম তাই আমি যখন এই শূন্যপদটি দেখেছিলাম তখন আমি সত্যিই আগ্রহী হয়েছিলাম। আপনি যেমন আমার সিভি থেকে দেখেছেন, আমি অন্যান্য ধরণের সামনের কাজ করেছি এবং আমি বিশ্বাস করি যে এই কাজের জন্য নিজেকে এগিয়ে নেওয়ার অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতা আমার আছে।"

3। তুমি কেন এখানে কাজ করতে চাও?

কোম্পানির মধ্যে শিখতে এবং বেড়ে ওঠার জন্য আপনার আগ্রহ প্রকাশ করা এবং সেই সাথে ব্যাখ্যা করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি কেন ভূমিকার দায়িত্বগুলি উপভোগ করবেন।

উত্তর:

• "আমার বেশিরভাগ প্রাপ্তবয়স্ক জীবনের জন্য, আমি দৃঢ়ভাবে X সমর্থন করেছি কারণ আমি বিশ্বাস করি যে Y..."
• "এক্স আমার জন্য আমার পেশাগত এবং ব্যক্তিগত জীবনে খুবই গুরুত্বপূর্ণ কারণ আমি দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে..."
• "আমি সবসময় অন্য লোকেদের সাহায্য করতে উপভোগ করি - স্কুলে আমার টিউটরিং কাজ থেকে শুরু করে আমার শেষ চাকরিতে বিক্রির অভিজ্ঞতা পর্যন্ত - যে কারণে আমি গ্রাহক পরিষেবায় কাজ করে খুব পরিপূর্ণ বোধ করি।"

💡আপনার সাক্ষাত্কারে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, এটি ইন্টারভিউয়ারকে দেখায় যে আপনি চাকরিতে আগ্রহী: কিভাবে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবেন - 2023 সালে সেরা শিক্ষানবিস গাইড!

আতিথেয়তা প্রশ্ন ইন্টারভিউ এবং উত্তর — গভীরভাবে

ইন-ডিপ্থ প্রশ্ন হল কোম্পানির চাকরি এবং প্রাসঙ্গিকতার প্রতি আপনার সামগ্রিক দক্ষতা এবং মনোভাব মূল্যায়ন করার একটি সাধারণ উপায়।

4. আপনি কোন ক্ষেত্রে উন্নতি করতে চান?

এই প্রশ্নগুলির সম্মুখীন হওয়া আশ্চর্যজনক নয় কারণ ম্যানেজাররা দেখতে চান কীভাবে আপনার শেখার এবং বৃদ্ধি পাওয়ার ইচ্ছা এবং স্ব-উন্নতির ক্ষেত্রগুলিকে চিনতে আপনার ক্ষমতা।

উত্তর:

“আমি সবসময় আমার গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতা উন্নত করার উপায় খুঁজছি। আমি বর্তমানে একটি বই পড়ছি কিভাবে ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করতে হয়. আপনার হোটেলটি চমৎকার গ্রাহক পরিষেবার জন্য সুপরিচিত এবং আমি বিশ্বাস করি যে এখানে কাজ করার সময় আমি দ্রুত নিজেকে উন্নত করব।"

5. আপনি আতিথেয়তা শিল্পে আপনার পূর্ব অভিজ্ঞতা বর্ণনা করতে পারেন?

আতিথেয়তা শিল্পের সাথে সম্পর্কিত আপনার আগের চাকরিগুলিতে আপনি কী করেছেন তা বর্ণনা করা ভাল। এবং চিন্তা করবেন না যদি আপনার কোন না থাকে। আপনার শেষ চাকরিতে আপনি কী অর্জন করেছেন তা নির্দ্বিধায় বলতে যা গ্রাহকের চাহিদা বা কোম্পানির লক্ষ্য পূরণ করেছে।

উত্তর:

"অবশ্যই. আতিথেয়তা শিল্পে আমার [X বছরের] অভিজ্ঞতা রয়েছে, যে সময়ে আমি বিভিন্ন ভূমিকায় কাজ করেছি যেমন [নির্দিষ্ট ভূমিকা উল্লেখ করুন, যেমন, ফ্রন্ট ডেস্ক, কনসিয়ারজ, বা সার্ভার]।

6. আপনি অতিরিক্ত ঘন্টা কাজ করতে পারেন?

এই প্রশ্নের উত্তরে সৎ এবং অগ্রসর হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি অতিরিক্ত ঘন্টা কাজ করতে ইচ্ছুক না হন তবে এটি বলা ভাল।

উত্তর:

“হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমি অতিরিক্ত ঘন্টা কাজ করতে ইচ্ছুক। আমি বুঝি যে আতিথেয়তা শিল্প ব্যস্ত এবং চাহিদাপূর্ণ হতে পারে এবং আমাদের অতিথিদের একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য আমি আমার ভূমিকা পালন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।"

একটি ভার্চুয়াল সিচুয়েশনাল আতিথেয়তা প্রশ্ন ইন্টারভিউ হোস্ট করুন

আতিথেয়তা প্রশ্ন সাক্ষাত্কার এবং উত্তর — পরিস্থিতিগত

আতিথেয়তা শিল্পে এখানে কিছু সেরা পরিস্থিতিগত সাক্ষাত্কারের প্রশ্ন এবং উত্তর রয়েছে:

💡আপনার সামর্থ্য এবং আপনি যে মূল্য আনেন তার উপর আস্থা রেখে বেতন আলোচনায় যান: আলোচনার দক্ষতার উদাহরণ: বাস্তব-বিশ্বের দক্ষতা এবং ব্যবহারিক টিপস

7. আপনি যদি এমন ভুল করেন যে কেউ খেয়াল না করে তাহলে আপনি কী করবেন?

প্রশ্নটি বেশ সহজ এবং সোজা। এবং তাই আপনার উত্তর না.

উত্তর:

“কেউ খেয়াল করুক বা না করুক, সম্ভব হলে ভুলটা ঠিক করে দেব। কিন্তু মূল শনাক্ত করা আমার জন্য অপরিহার্য, যেমন কি ভুল হয়েছে? আমি কিভাবে ভুল করলাম?"

8. একজন রাগান্বিত এবং অসন্তুষ্ট গ্রাহক আপনার মুখোমুখি হলে আপনি কী করবেন?

পরিষেবা শিল্পে গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করা একটি অগ্রাধিকার, বিশেষ করে আতিথেয়তা। এই প্রশ্নের সমালোচনামূলক চিন্তাভাবনা এবং আবেগগত বুদ্ধিমত্তা প্রয়োজন।

উদাহরণ স্বরূপ

গ্রাহক: “আমি এখানে আমার অভিজ্ঞতা নিয়ে অত্যন্ত হতাশ। আমি চেক ইন করার সময় রুমটি পরিষ্কার ছিল না, এবং পরিষেবাটি সাবপার হয়েছে!

উত্তর:

“আপনার অভিজ্ঞতার কথা শুনে আমি সত্যিই দুঃখিত, এবং আমি আপনার হতাশা বুঝতে পারি। আমার নজরে এই আনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. আসুন অবিলম্বে এই সমস্যাটি সমাধান করা যাক। আপনি কি অনুগ্রহ করে আমাকে রুম এবং আপনার পরিষেবার সাথে কী ঘটেছে সে সম্পর্কে আরও বিশদ বিবরণ দিতে পারেন?"

9. আপনি কি অন্য চাকরির জন্য আবেদন করছেন?

এই প্রশ্ন প্রথমে চতুর মনে হতে পারে। এবং প্রাথমিক কারণ হল তারা আপনার শীর্ষ পছন্দ এবং পছন্দ সম্পর্কে জানতে চায়। ইন্টারভিউয়ারের সাথে কখনই মিথ্যা বলবেন না এবং খুব বেশি বিশদ প্রকাশ করবেন না।

উত্তর:

“হ্যাঁ, আমি আরও কয়েকটি কোম্পানিতে আবেদন করেছি এবং আমার কিছু সাক্ষাৎকার আসছে, কিন্তু এই কোম্পানিটি আমার প্রথম পছন্দ। আমি কোম্পানির লক্ষ্যের প্রশংসা করি এবং এর একটি অংশ হতে চাই। আমি আপনার এবং আপনার কোম্পানির কাছ থেকে অনেক কিছু শিখতে পারি এবং এটি আমাকে একজন ইভেন্ট প্ল্যানার হিসেবে বেড়ে উঠতে সাহায্য করবে।”

10. কর্মক্ষেত্রে এমন একটি সময় সম্পর্কে বলুন যখন আপনি চাপের মধ্যে বোধ করেন। আপনি কিভাবে এটা পরিচালনা করলেন?

আপনাকে এই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার সময়, নিয়োগকারীরা জানতে চান যে আপনি উচ্চ-চাপের পরিস্থিতিতে কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং সম্পাদন করতে পারেন কিনা।

উত্তর:

"টেনশনের মধ্যে কাজ করার সময়, আমি আবিষ্কার করেছি যে সংগঠিত থাকা এবং কাজগুলিকে পরিচালনাযোগ্য পদক্ষেপে ভেঙে দেওয়া আমাকে ফোকাস রাখতে এবং কার্যকরভাবে সময়সীমা পূরণ করতে সহায়তা করে। উদাহরণস্বরূপ, আমার শেষ অবস্থানে, আমরা একটি টাইট টাইমলাইনের সাথে একটি জরুরি প্রকল্পের মুখোমুখি হয়েছিলাম।"

💡 আপনার দক্ষতা উন্নত করতে ভুলবেন না - 11 সালে আপনার জানা উচিত সেরা 2023টি শীর্ষ নিয়োগযোগ্য দক্ষতার উদাহরণ

আরো আতিথেয়তা প্রশ্ন সাক্ষাৎকার

11. এই ভূমিকায় আপনি কোন চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হবেন বলে আশা করেন এবং আপনি কীভাবে সেগুলি পরিচালনা করতে পারেন?

12. পাঁচ বছরের মধ্যে আপনি কোথায় নিজেকে দেখেন?

13. আপনার ব্যক্তিগত পরিষেবার নেতিবাচক পর্যালোচনার পরে আপনি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন?

14. আপনি এবং আপনার দলের সদস্যরা প্রকল্পের সময় কার্যকরভাবে যোগাযোগ নিশ্চিত করতে আপনি কী করবেন?

15. আপনি কি বেতন চাইছেন?

16. আপনি কি স্বাধীনভাবে বা একটি দলে সেরা কাজ করেন?

17. আপনি এই সংস্থা সম্পর্কে কি জানেন?

18. একজন ক্লায়েন্ট যখন আপনার সাথে প্রথমে আলোচনা না করে কোন বিষয়ে তাদের মন পরিবর্তন করে তখন আপনি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবেন?

19. আপনার পূর্ববর্তী সহকর্মীরা আপনার সম্পর্কে কী বলবেন?

20. আপনার শখ কি?

21. আপনি কি প্রয়োজনে ভ্রমণ বা স্থানান্তর করতে ইচ্ছুক?

22. আপনি লক্ষ্য করেছেন যে একজন সহকর্মী কর্মক্ষেত্রে অনুপযুক্ত আচরণ করছে, বিশেষ করে একজন সহকর্মীর প্রতি। আপনি কি পদক্ষেপ নিতে?

23. কিভাবে আপনি একাধিক কাজ পরিচালনা করেন এবং দ্রুত গতির পরিবেশে অগ্রাধিকার দেন?

24. কর্মক্ষেত্রের সমস্যা সমাধানের জন্য আপনাকে দ্রুত চিন্তা করতে হয়েছে এমন একটি উদাহরণ দিতে পারেন?

25. আমাকে এমন একটি সময় সম্পর্কে বলুন যখন আপনি একজন অতিথির প্রত্যাশাকে অতিক্রম করতে গিয়েছিলেন।

26. আপনি এই কাজের ভূমিকা এবং দায়িত্ব কি মনে করেন?

27. একটি অসুখী গ্রাহকের সাথে আপনার মোকাবিলা করার সময় বর্ণনা করুন।

28. আপনি কীভাবে শিল্পের প্রবণতা এবং পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকবেন?

29. আপনি কি দিনের শিফট বা রাতের শিফটে কাজের জন্য পছন্দ করেন?

30. একটি পরিষেবা হোস্ট কি?

সর্বশেষ ভাবনা

????আপনার পরবর্তী পদক্ষেপ কি? কিছু সবচেয়ে অপরাধমূলক প্রযুক্তিগত দক্ষতা শিখুন যা ব্যবহার করার মতো আপনার স্বপ্নের চাকরিতে ল্যান্ড করার সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেয় অহস্লাইডস ইভেন্ট পরিকল্পনা, বা দল প্রশিক্ষণে আপনার কাজ দ্রুততর করতে।

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

পরিস্থিতিগত ইন্টারভিউ প্রশ্নের সম্মুখীন হলে কি করবেন?

আতিথেয়তা শিল্পে যখন পরিস্থিতিগত সাক্ষাত্কারের প্রশ্ন আসে, তখন বেশ কিছু বিষয় উল্লেখ করতে হয়: (1) আতঙ্কিত হবেন না, (2) প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা থেকে আঁকুন, (3) আপনার টিমওয়ার্ক দক্ষতা হাইলাইট করুন এবং (4) জিজ্ঞাসা করুন প্রয়োজনে স্পষ্টীকরণ।

ইন্টারভিউতে সবচেয়ে সাধারণ ভুল কি?

বেতন, কাজের সময়, শর্ত এবং সুবিধার বিষয়ে স্বচ্ছতার অভাব গুরুত্বপূর্ণ বিষয় যা আতিথেয়তা নিয়োগকারীদের এড়ানো উচিত।

সাক্ষাত্কারে কোন প্রশ্নগুলি সাক্ষাত্কারকারীকে জিজ্ঞাসা করা উচিত নয়?

এখানে কিছু উদাহরণ দেওয়া হল যেগুলি সাক্ষাত্কারের সময় নিয়োগকারীদের জিজ্ঞাসা করা এড়ানো উচিত:

• এই এক ছাড়া আপনার অন্য কোন পদ আছে?
• আমার কি দীর্ঘ সময় থাকবে?
• আপনি কত ছুটির অফার করেন?

সুত্র: এসসিএ | প্রকৃতপক্ষে | HBR | প্রিপিন্সটা | hcareers