আজকের ডিজিটাল যুগে, SaaS শিল্পের দ্রুত বৃদ্ধির সাথে, প্রতিযোগিতাটি প্রচণ্ড, এবং বাজি অনেক বেশি। তাহলে কীভাবে আপনার সফ্টওয়্যারটিকে এতগুলি SaaS বিকল্প উপলব্ধ একটি ভিড়ের বাজারে আলাদা করে তোলা যায়? সাফল্যের চাবিকাঠি কার্যকর SaaS বিক্রয় কৌশলগুলির মধ্যে নিহিত।
এই blog পোস্ট, আমরা বিশ্বের অন্বেষণ করব SaaS বিক্রয় এবং আপনার বিক্রয় কৌশল অপ্টিমাইজ করার জন্য আমাদের শীর্ষ কৌশলগুলি শেয়ার করুন যা বৃদ্ধি এবং সাফল্যকে চালিত করে।
সংক্ষিপ্ত বিবরণ
| SaaS মানে কি? | একটি পরিষেবা হিসাবে সফ্টওয়্যার |
| SaaS বিক্রয় একটি উদাহরণ কি? | Netflix এর |
| Salesforce কখন SaaS হয়ে গেল? | 1999 |
সুচিপত্র
ভাল ব্যস্ততার জন্য টিপস
ভাল বিক্রি করার জন্য একটি টুল প্রয়োজন?
আপনার বিক্রয় দলকে সমর্থন করার জন্য মজাদার ইন্টারেক্টিভ উপস্থাপনা প্রদান করে আরও ভাল আগ্রহ পান! থেকে বিনামূল্যে কুইজ নিতে সাইন আপ করুন AhaSlides টেমপ্লেট লাইব্রেরি!
🚀 ফ্রি কুইজ গ্রহন করুন☁️
SaaS বিক্রয় কি?
SaaS কি?
SaaS মানে সফটওয়্যার-এ-এ-সার্ভিস। এটি সফ্টওয়্যার সরবরাহের একটি মডেল যেখানে তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী অ্যাপ্লিকেশনগুলি হোস্ট করে এবং সেগুলি ইন্টারনেটের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে উপলব্ধ করে। এর অর্থ হল আপনার নিজের ডিভাইসে সফ্টওয়্যার কেনা এবং ইনস্টল করার পরিবর্তে, আপনি একটি ওয়েব ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সফ্টওয়্যারটি অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সফ্টওয়্যার এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসের জন্য প্রদানকারীকে একটি পুনরাবৃত্ত ফি দিতে পারেন৷
কম অগ্রিম খরচ, স্কেলেবিলিটি, ব্যবহারের সহজতা এবং স্বয়ংক্রিয় আপডেট সহ অনেক সুবিধার কারণে সাম্প্রতিক বছরগুলিতে SaaS ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। SaaS-এর কিছু সুপরিচিত উদাহরণ হল Salesforce, Netflix, Microsoft Office 365, এবং Google Workspace।
Supplygem.com এর মতে, 237.4 সালে বিশ্বব্যাপী SaaS বাজারের আকার ছিল $2022 বিলিয়ন। এবং এটি 363.2 সালে USD $2025 বিলিয়ন হবে বলে পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে।
সুতরাং এই বাজারে প্রতিযোগিতা তীব্র হবে, এবং বিক্রয় এই SaaS কোম্পানিগুলির প্রাণশক্তি।
SaaS বিক্রয় কি?
গ্রাহকদের কাছে SaaS পণ্য বিক্রির প্রক্রিয়াটি SaaS বিক্রয় নামে পরিচিত।
এটি অন্যান্য ধরণের বিক্রয় থেকে পৃথক কারণ এতে একটি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক সফ্টওয়্যার সলিউশন বিক্রি করা জড়িত এবং একটি শারীরিক পণ্য বা এককালীন পরিষেবা নয়। এখানে কিছু মূল পার্থক্য রয়েছে:
- দীর্ঘ বিক্রয় চক্র: সফ্টওয়্যারটি প্রায়শই গ্রাহকের জন্য আরও উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আরও বিবেচনা এবং মূল্যায়নের প্রয়োজন হয়।
- প্রযুক্তিগত জ্ঞান: SaaS পণ্যগুলি কার্যকরভাবে বিক্রি করার জন্য, আপনাকে পণ্যটির প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলি গভীরভাবে বুঝতে হবে এবং তারা কীভাবে গ্রাহকের সমস্যার সমাধান করে তা জানতে হবে। এর জন্য জটিল বৈশিষ্ট্যগুলিকে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করার ক্ষমতাও প্রয়োজন।
- সম্পর্ক নির্মাণ: SaaS বিক্রয় চলমান গ্রাহক সম্পর্ক জড়িত, তাই গ্রাহকের সাথে একটি শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ। এর জন্য বিশ্বাস গড়ে তোলা এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে চলমান সহায়তা এবং সহায়তা প্রদানের প্রয়োজন।
- সদস্যতা-ভিত্তিক মূল্য: অন্যান্য ধরনের বিক্রয় থেকে ভিন্ন, SaaS বিক্রয় একটি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক মূল্যের মডেল জড়িত। এর মানে হল যে গ্রাহক সফ্টওয়্যার প্রদানকারীর সাথে একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তাই আপনাকে সফ্টওয়্যারটির ক্রমাগত মান প্রদর্শন করতে হবে এবং এটি কীভাবে গ্রাহককে দীর্ঘমেয়াদে উপকৃত করবে।
SaaS বিক্রয়ের জন্য প্রযুক্তিগত জ্ঞান, পরামর্শমূলক বিক্রয়, সম্পর্ক নির্মাণ এবং ধৈর্য প্রয়োজন। একজন বিক্রয়কর্মী হিসাবে, আপনাকে গ্রাহকের চাহিদা বুঝতে সক্ষম হতে হবে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং ধরে রাখার জন্য চলমান সহায়তা প্রদান করতে হবে।
3 প্রকার SaaS সেলস মডেল
এখানে SaaS বিক্রয় মডেলের সর্বাধিক 3টি সাধারণ প্রকার রয়েছে:
স্ব-পরিষেবা মডেল
সেলফ-সার্ভিস মডেল হল এমন একটি ধরন যেখানে গ্রাহকরা সাইন আপ করতে পারেন এবং কোনও বিক্রয়কর্মীর সাথে মিথস্ক্রিয়া ছাড়াই কোনও পণ্য ব্যবহার শুরু করতে পারেন। এই মডেলটি সাধারণত একটি লো-টাচ বিক্রয় পদ্ধতির সাথে জড়িত থাকে, যেখানে পণ্যটি সোশ্যাল মিডিয়া, ইমেল প্রচারাভিযান বা সামগ্রী বিপণনের মতো চ্যানেলের মাধ্যমে প্রচার করা হয়।
স্ব-পরিষেবা মডেলের জন্য, লক্ষ্য গ্রাহকরা সাধারণত ছোট থেকে মাঝারি আকারের ব্যবসা বা ব্যক্তিরা একটি সহজ, সহজে ব্যবহারযোগ্য, সাশ্রয়ী সমাধান খুঁজছেন। স্ব-পরিষেবা মডেলটি কম দামের পণ্যগুলির জন্যও উপযুক্ত, যেমন প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট টুল, সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার, বা অনলাইন ডিজাইন টুল। গ্রাহকরা সাধারণত বিনামূল্যে বা কম দামে পণ্যটি অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং পরে একটি প্রদত্ত প্ল্যানে আপগ্রেড করতে সক্ষম হতে পারেন।
এই মডেলটি ব্যবহার করে এমন কোম্পানিগুলির উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে Canva, Slack এবং Trello৷
লেনদেন বিক্রয় মডেল
এই মডেলটির জন্য বিক্রয় দলের কাছ থেকে উচ্চ স্তরের মিথস্ক্রিয়া এবং সমর্থন প্রয়োজন। যদিও গ্রাহকরা এখনও অনলাইনে কেনাকাটা করতে পারেন, বিক্রয় দল এই প্রক্রিয়ার সাথে আরও জড়িত, নির্দেশাবলী প্রদান করে এবং প্রশ্নের উত্তর দেয়।
লেনদেন বিক্রয় মডেলের লক্ষ্য গ্রাহকরা বড় ব্যবসা বা প্রতিষ্ঠান। তারা এমন একটি সমাধান খুঁজছে যা তাদের নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী তৈরি করা যেতে পারে এবং বিক্রয় দলের কাছ থেকে আরও ব্যক্তিগতকৃত মনোযোগ প্রয়োজন। এই মডেলটি উচ্চ মূল্যের পণ্যগুলির জন্য উপযুক্ত, যেমন এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং (ERP) সফ্টওয়্যার, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সফ্টওয়্যার, বা মার্কেটিং অটোমেশন টুল৷
এই মডেলটি ব্যবহার করা কোম্পানিগুলির মধ্যে রয়েছে জুম, ড্রপবক্স এবং হাবস্পট।
এন্টারপ্রাইজ সেলস মডেল
এই মডেলটি SaaS কোম্পানিগুলি দ্বারা ব্যবহৃত হয় যা উচ্চ-মূল্যের, জটিল এবং কাস্টমাইজযোগ্য পণ্য সরবরাহ করে যার জন্য আরও পরামর্শমূলক বিক্রয় পদ্ধতির প্রয়োজন হয়। এই মডেলটির দীর্ঘ বিক্রয় চক্র রয়েছে এবং বিক্রয় দলের কাছ থেকে একটি উচ্চ দক্ষতার স্তর এবং সংস্থান প্রয়োজন৷ উপরন্তু, এটি বিক্রয় দল এবং অন্যান্য বিভাগের মধ্যে উচ্চ স্তরের সহযোগিতার প্রয়োজন, যেমন গ্রাহক সহায়তা, পণ্য বিকাশ এবং বাস্তবায়ন পরিষেবা।
এন্টারপ্রাইজ বিক্রয় জটিল প্রয়োজনীয়তা এবং একটি উল্লেখযোগ্য বাজেট সহ বড় সংস্থা এবং কর্পোরেশনকে লক্ষ্য করে। এই গ্রাহকদের একটি কাস্টমাইজড সমাধান এবং বিস্তারিত সমর্থন এবং প্রশিক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে.
এই মডেলটি ব্যবহার করে এমন কোম্পানিগুলির উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে Salesforce, Workday এবং Adobe৷
সেরা 4 SaaS বিক্রয় কৌশল
মান ফোকাস
আপনার পণ্যটি কীভাবে বিক্রি করবেন তা খুঁজে বের করার পরিবর্তে গ্রাহকদের কাছে কী মূল্য নিয়ে আসে তার উপর ফোকাস করুন। এটি সম্ভাব্য গ্রাহকদের সুবিধা প্রদান করে এবং কীভাবে এটি নির্দিষ্ট সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে তার উপর জোর দেওয়া। এটি শুধুমাত্র পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি তালিকাভুক্ত করার বিপরীতে, যা সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে অনুরণিত নাও হতে পারে যদি তারা বুঝতে না পারে যে এটি কীভাবে তাদের সাহায্য করতে পারে।
কার্যকরভাবে মানটির উপর ফোকাস করতে, আপনি এই প্রক্রিয়াটি ব্যবহার করতে পারেন:
- আপনার টার্গেট শ্রোতাদের ব্যথার পয়েন্টগুলি শনাক্ত করুন => তাদের চাহিদা এবং অনুপ্রেরণাগুলি বুঝুন => আপনার SaaS পণ্য কীভাবে সেই সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে তা খুঁজে বের করুন৷
- উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার SaaS পণ্যটি একটি প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট টুল হয়, তবে শুধুমাত্র এর বৈশিষ্ট্যগুলি যেমন টাস্ক ম্যানেজমেন্ট এবং গ্যান্ট চার্ট তালিকাভুক্ত করবেন না। পরিবর্তে, হাইলাইট করুন যে এটি কীভাবে দলের সহযোগিতার উন্নতি করতে পারে, উৎপাদনশীলতা বাড়াতে পারে এবং সময়মতো এবং বাজেটের মধ্যে প্রকল্পগুলি সরবরাহ করতে সহায়তা করতে পারে।
একটি মূল্যবান বিনামূল্যে ট্রায়াল অফার
আপনার SaaS পণ্যের একটি বিনামূল্যের ট্রায়াল বা ডেমো অফার করা একটি শক্তিশালী বিক্রয় কৌশল যা সম্ভাব্য গ্রাহকদের এটি সরাসরি উপলব্ধ মূল্য অনুভব করতে সাহায্য করতে পারে।
আপনার গ্রাহকদের একটি কেনাকাটা করার আগে আপনার পণ্যটি চেষ্টা করার সুযোগ প্রদান করে, তারা পণ্যটিকে কার্যত দেখতে পারে এবং বুঝতে পারে কিভাবে এটি তাদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে। এই হ্যান্ডস-অন অভিজ্ঞতা খুবই প্ররোচিত হতে পারে এবং আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা ও আস্থা তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে।
এছাড়াও, একটি বিনামূল্যের ট্রায়াল বা ডেমো হতে পারে একটি কার্যকর উপায় লিড জেনারেট করার এবং সেগুলিকে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তরিত করার।
দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করুন
SaaS বিক্রয় বিক্রয় নিজেই শেষ হয় না. ক্রয়ের পরেও চমৎকার গ্রাহক সহায়তা প্রদান চালিয়ে যাওয়া অপরিহার্য। এটি করা একটি বিশ্বস্ত গ্রাহক বেস তৈরি করতে পারে যা আপনার পণ্য ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার এবং এমনকি এটি অন্যদের কাছে উল্লেখ করার সম্ভাবনা বেশি থাকবে।
চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য এখানে কিছু টিপস রয়েছে:
- ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ রাখুন। ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের পণ্য সম্পর্কে তাদের চিন্তাভাবনার জন্য জিজ্ঞাসা করে, আপনি কী ভাল কাজ করছে এবং কোথায় উন্নতির জন্য জায়গা থাকতে পারে সে সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে পারেন।
- গ্রাহকের জিজ্ঞাসা বা উদ্বেগের সমাধান করার সময় প্রতিক্রিয়াশীল এবং সময়োপযোগী হন। It একটি ডেডিকেটেড কাস্টমার সাপোর্ট টিম থাকা মানে যারা গ্রাহকের সমস্যা দ্রুত এবং কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে প্রশিক্ষিত।
- গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার সময় বন্ধুত্বপূর্ণ, ধৈর্যশীল এবং সহানুভূতিশীল হন. এটি বিশ্বাস গড়ে তুলতে এবং গ্রাহকদের সাথে একটি ইতিবাচক সম্পর্ক স্থাপন করতে সাহায্য করতে পারে যা বিশ্বস্ততা এবং রেফারেল বাড়াতে পারে।
- গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া চাই এবং আপনার পণ্য এবং পরিষেবা অফার উন্নত করতে এটি ব্যবহার করুন। আপনার গ্রাহকদের কথা শুনে এবং তাদের প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে পরিবর্তন করে, আপনি তাদের দেখাতে পারেন যে আপনি সর্বোত্তম সম্ভাব্য পরিষেবা এবং মূল্য প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপসেল এবং ক্রস-সেল
Upselling এবং ক্রস বিক্রয় দুটি কৌশল যা SaaS কোম্পানিকে তাদের বিদ্যমান গ্রাহক বেস থেকে আয় বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।
আপসেলিং গ্রাহকদের আপনার পণ্যের একটি উচ্চ-স্তরের সংস্করণ অফার করে যাতে অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য বা কার্যকারিতা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
- উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন গ্রাহক আপনার মৌলিক প্ল্যানে থাকে, তাহলে আপনি তাদের একটি প্রিমিয়াম প্ল্যানে আপসেল করতে পারেন যাতে আরও উন্নত বৈশিষ্ট্য রয়েছে।
বিপরীতভাবে, ক্রস-সেলিং গ্রাহকদের পরিপূরক পণ্য বা পরিষেবা প্রদান করে যা তাদের বিদ্যমান ক্রয়ের মূল্য বৃদ্ধি করে।
- উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন গ্রাহক আপনার প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যারটিতে সাবস্ক্রাইব করেন, আপনি তাদের একটি টাইম-ট্র্যাকিং টুল ক্রস-সেল করতে পারেন যা আপনার সফ্টওয়্যারের সাথে একীভূত হয়।
আপসেলিং এবং ক্রস-সেলিং উভয়ই প্রতিটি বিক্রয়ের মূল্য বাড়াতে পারে এবং আপনাকে আপনার গ্রাহকদের সাথে গভীর সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করতে পারে। যাইহোক, এই কৌশলগুলির সময় এবং পদ্ধতির বিষয়ে সচেতন হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার অফারগুলি গ্রাহক এবং তাদের চাহিদার সাথে প্রাসঙ্গিক এবং আপনার বিক্রয় পদ্ধতিতে খুব বেশি চাপ বা আক্রমণাত্মক হওয়া এড়াতে হবে।
কী Takeaways
SaaS বিক্রয় এমন একটি ক্ষেত্র যা সফল হওয়ার জন্য একটি নির্দিষ্ট কৌশলের প্রয়োজন। বিভিন্ন SaaS বিক্রয় মডেল এবং কৌশলগুলি বোঝা আপনার বিক্রয় দলগুলিকে গ্রাহক বিভাগে তাদের দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে।
AhaSlides কার্যকর SaaS বিক্রয় কৌশলগুলিতে বিক্রয় দলকে প্রশিক্ষণের জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ারও হতে পারে। ইন্টারেক্টিভ উপস্থাপনা সহ বৈশিষ্ট্য এবং টেমপ্লেট, AhaSlides বিক্রয় পেশাদারদের আকর্ষক এবং তথ্যপূর্ণ প্রশিক্ষণ সামগ্রী তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে যেগুলি বজায় রাখা এবং অনুশীলনে প্রয়োগ করার সম্ভাবনা বেশি।
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
SaaS বিক্রয় কি?
SaaS বিক্রয় হল গ্রাহকদের কাছে সফ্টওয়্যার-একটি-পরিষেবা পণ্য বিক্রি করার প্রক্রিয়া, সাধারণত একটি সাবস্ক্রিপশন মডেলের মাধ্যমে।
B2B বনাম SaaS বিক্রয় কি?
B2B বিক্রয় ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা বিক্রয়কে বোঝায়, যার মধ্যে SaaS বিক্রয় অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
SaaS B2B নাকি B2C?
SaaS লক্ষ্য বাজার এবং গ্রাহকের উপর নির্ভর করে B2B এবং B2C উভয়ই হতে পারে।
সুত্র: Hubspot
