Savladavanje strategije interne komunikacije | 9 najboljih praksi u 2024

velik strategija interne komunikacije je žila kucavica svake uspješne organizacije. U današnjoj hibridnoj radnoj klimi, osiguravanje transparentne, česte komunikacije između distribuiranih timova važnije je nego ikad. Ipak, mnoge kompanije se i dalje bore da dobiju prave poruke kada su zaposleni i u kancelariji i van nje.

U ovom postu ćemo istražiti najbolje prakse koje smo prikupili od profesionalaca za interne komunikacije u kompanijama koje su izvrsne u hibridnoj eri. Dobit ćete insajderske savjete za kreiranje relevantnog sadržaja koji potiče angažman, kao i za mjerenje onoga što zaista ima odjeka kod vaše publike.

Sadržaj

• Šta je strategija interne komunikacije?
• Zašto je važna strategija interne komunikacije?
• Ko je odgovoran za razvoj interne komunikacijske strategije?
• Kada se primjenjuje strategija interne komunikacije?
• Koje će kanale koristiti Strategija interne komunikacije?
• Kako razviti internu komunikacijsku strategiju?
• Učinite internu komunikaciju efektivnom sa AhaSlides 
• Key Takeaways 
• Često Postavljena Pitanja

Više savjeta sa AhaSlides

• Samozadovoljstvo na radnom mjestu
• Efikasna komunikacija na radnom mjestu

Šta je strategija interne komunikacije?

Zamislite da imate gomilu talentovanih ljudi koji rade zajedno u kompaniji. Sada, da bi ovaj tim uspio, moraju dobro komunicirati, baš kao što prijatelji razgovaraju i dijele ideje. Tu dolazi unutrašnja komunikacijska strategija!

Strategija interne komunikacije je sveobuhvatan plan i okvir dizajniran da olakša efektivnu i efikasnu komunikaciju unutar organizacije. 

Primarni cilj ove strategije je stvaranje kohezivne, informisane i angažovane radne snage, koja u konačnici doprinosi uspjehu organizacije i postizanju njenih ciljeva.

Postoje četiri vrste interne komunikacije:

• Komunikacija odozgo prema dolje (komunikacija od menadžmenta do zaposlenika): To je kada informacije teku od vrha organizacijske hijerarhije (poput menadžera ili lidera) do nižih nivoa (zaposlenih). To je kao da šef daje upute timu. Koristimo ovu vrstu komunikacije za dijeljenje važnih najava, ciljeva kompanije ili novih politika.
• Komunikacija odozdo prema gore (komunikacija zaposlenika nagore): To je suprotno komunikaciji odozgo prema dolje. Informacije putuju od nižih nivoa (zaposlenih) do vrha (menadžera ili lidera). To je kao da zaposleni dijele svoje ideje, povratne informacije ili brige sa svojim šefovima. 
• Horizontalna/lateralna komunikacija (peer-to-peer komunikacija:): Ova vrsta komunikacije se dešava između ljudi na istom nivou unutar organizacije. To je kao da kolege razgovaraju jedni s drugima kako bi koordinirali zadatke ili dijelili ažuriranja. 
• Dijagonalna komunikacija: Zamislite ovo kao mješavinu komunikacije odozgo prema dolje i horizontalne komunikacije. Javlja se kada ljudi iz različitih odjela ili nivoa moraju zajedno raditi na projektu ili razmjenjivati ​​informacije. 

Zašto je važna strategija interne komunikacije?

U svakoj kompaniji, interna komunikacijska strategija održava zaposlene povezanim i angažiranim. Važne poruke kao što su lansiranje novih proizvoda, promjene u politikama kompanije ili nadolazeći događaji se odmah dijele. Zaposleni također mogu pružiti povratne informacije i ideje menadžmentu, čineći da se osjećaju vrijednim i dijelom šire slike.

Uz čvrstu strategiju, radno mjesto postaje sretno i produktivno, gdje su svi na istoj strani, timski rad napreduje, a kompanija cvjeta!

Ko je odgovoran za razvoj interne komunikacijske strategije?

Odgovornost za razvoj strategije interne komunikacije obično pada na ramena rukovodnog tima organizacije i odjela za komunikaciju ili HR (ljudske resurse). Uključuje saradnju između različitih zainteresovanih strana kako bi se stvorila dobro zaokružena i efikasna strategija koja je u skladu sa ciljevima i vrednostima organizacije.

Evo ključnih igrača uključenih u razvoj strategije interne komunikacije:

• Voditeljski tim
• Odjel za komunikacije ili ljudske resurse
• Konsultanti za komunikacije: U nekim slučajevima, organizacije mogu tražiti eksterne konsultante ili stručnjake za komunikaciju kako bi ponudili svježe perspektive i najbolje prakse u razvoju učinkovite strategije.

Kada se primjenjuje strategija interne komunikacije?

Strategija interne komunikacije je u toku i dešava se tokom životnog ciklusa organizacije. To nije jednokratna stvar, već kontinuirani napor da se osigura efikasna komunikacija. Evo nekoliko ključnih slučajeva kada se to dogodi:

1. Organizaciono planiranje: Strategija se gradi tokom planiranja kako bi se komunikacija uskladila sa ciljevima kompanije.
2. Redovna ažuriranja: Redovno se obnavlja kako bi se prilagodio promjenama i potrebama koje se razvijaju.
3. Evaluacije i procjene: Veoma je važno za proces evaluacije uključujući pregled sredinom godine, pregled na kraju godine, i evaluacija rada zaposlenih.
4. Tokom promjena: Postaje od vitalnog značaja tokom velikih promena kao što su spajanja ili promene rukovodstva.
5. Predstavljanje politika: Osigurava da zaposleni znaju o novim politikama ili inicijativama.
6. Tokom krize: Igra ključnu ulogu u pružanju pravovremenih i tačnih informacija tokom teških vremena.
7. Ukrcavanje zaposlenih: Pomaže novim zaposlenima da se osjećaju dobrodošli i informirani o svojim ulogama.
8. Daily Operations: Osigurava nesmetanu komunikaciju između timova i rukovodstva.
9. Seeking Feedback: Pojavljuje se kada kompanija traži povratne informacije od zaposlenih, povratne informacije menadžera i podstiče otvorenu komunikaciju.

Koje će kanale koristiti Strategija interne komunikacije?

Kanali koji se koriste u strategiji interne komunikacije mogu varirati u zavisnosti od preferencija organizacije, veličine i prirode informacija koje se prenose. Evo nekih uobičajenih kanala komunikacije koje interna komunikacijska strategija može koristiti:

1. E-mail
2. intranet
3. Timski sastanci (Redovni sastanci licem u lice ili virtuelni sastanci radi razgovora o napretku, dijeljenja ažuriranja i saradnje na projektima.)
4. Alati za digitalnu saradnju (Platforme poput Microsoft Teams, Slack ili drugi alati za upravljanje projektima.)
5. Newsletteri
6. Sastanci gradske vijećnice
7. Oglasne table
8. Social Media (Interne platforme)
9. Povratne informacije

Kako razviti internu komunikacijsku strategiju?

Razvijanje efikasne strategije interne komunikacije uključuje nekoliko koraka kako bi se osiguralo da je usklađena sa ciljevima organizacije i da zadovoljava komunikacijske potrebe njenih zaposlenih. Evo vodiča korak po korak koji će vam pomoći da razvijete strategiju interne komunikacije:

1/ Definirajte komunikacijske ciljeve i ciljeve: 

Navedite ciljeve koje želite postići strategijom. Posjedovanje specifičnih ciljeva usmjerit će vaše komunikacijske napore, bilo da se radi o jačanju suradnje, povećanju angažmana zaposlenika ili dovođenju zaposlenika u skladu s vizijom kompanije.

2/ Identifikujte ciljnu publiku: 

Identifikujte različite segmente zaposlenih i njihove jedinstvene komunikacijske potrebe. Prilagodite poruke i kanale prema preferencijama, ulogama i zahtjevima svake grupe.

• Na primjer, marketinški tim može zahtijevati česta ažuriranja novih kampanja, dok IT odjel treba informacije o ažuriranjima sistema i tehničkim problemima.

3/ Odaberite komunikacijske kanale: 

U zavisnosti od vrste informacija koje treba pružiti i ciljane publike, odaberite najbolje metode komunikacije. Razmislite o korišćenju različitih kanala, kao što su platforme za ćaskanje, e-pošta, intranet, sastanci tima i digitalni alati za saradnju.

4/ Uspostaviti smjernice za poruke: 

Definirajte ton, stil i jezik komunikacije. Osigurajte da su poruke jasne, koncizne i usklađene s vrijednostima i kulturom kompanije.

5/ Implementirajte dvosmjernu komunikaciju: 

Potaknite otvoreni dijalog i povratne informacije kako biste stvorili kulturu angažmana. Omogućite zaposlenicima mogućnost da izraze svoja mišljenja, sugestije i brige.

6/ Kreirajte raspored komunikacije: 

Razvijte vremenski okvir za redovnu komunikaciju. Odredite učestalost ažuriranja, sastanaka i povratnih informacija kako bi zaposleni bili informirani i angažirani.

7/ Pripremiti plan komunikacije u kriznim situacijama: 

Imajte plan za efikasnu komunikaciju u vremenima krize ili izazovnih situacija. Imajući dobro razvijen plan kriznog komuniciranja, kompanija može efikasno odgovoriti na izazove, informirati zaposlenike i održati povjerenje u sposobnost organizacije da se izbori sa krizom.

8/ Obučite i obrazujte: 

Osigurati obuku zaposlenima i menadžerima o efikasnim komunikacijskim praksama, posebno za nove alate ili kanale koji se uvode.

9/ Izmjerite i procijenite: 

Postavite metriku za procjenu efikasnosti strategije interne komunikacije. Prikupite povratne informacije od zaposlenih i pratite ključne pokazatelje učinka kako biste poboljšali.

Osim toga, održite strategiju fleksibilnom i prilagodite je po potrebi na osnovu povratnih informacija, promjena organizacijskih potreba i novih komunikacijskih tehnologija.

Učinite internu komunikaciju efektivnom sa AhaSlides 

AhaSlides može biti moćan alat za poboljšanje interne komunikacije i učiniti je učinkovitijom na nekoliko načina:

• Interaktivni sastanci i gradske vijećnice: Možeš koristiti ankete uživo, kvizovi, I Pitanja i odgovori da angažuje učesnike, prikuplja povratne informacije u realnom vremenu i podstiče aktivno učešće u virtuelnim sastancima i gradskim vijećnicama sa zaposlenima. 
• Povratne informacije u realnom vremenu: Sa AhaSlides, možete brzo kreirati i distribuirati ankete, riječ oblak zaposlenima. Ovo vam omogućava da prikupite vrijedne povratne informacije o različitim temama, kao što su inicijative kompanije, zadovoljstvo zaposlenih ili programi obuke.
• Obuka i učenje: Uz njih možete uključiti interaktivne kvizove i ankete unapred napravljeni šabloni testirati razumijevanje zaposlenih i ojačati ključne koncepte kako bi poboljšali sesije obuke i radionice.
• Aktivnosti izgradnje tima: AhaSlides nudi aktivnosti za izgradnju tima kao što su kvizovi o razbijanju leda, igre sa točak za okretanje, generator slučajnih timova. Ove aktivnosti mogu potaknuti drugarstvo i saradnju među zaposlenima, čak iu udaljenim ili raspoređenim timovima.
• Priznanje zaposlenika: AhaSlides može se koristiti za prepoznavanje i proslavu postignuća, prekretnica i doprinosa zaposlenih. Ovo podiže moral i motivaciju zaposlenih.
• Anonimne povratne informacije: Funkcija anonimnog anketiranja platforme može omogućiti zaposlenima da daju povratne informacije bez straha od posljedica, podstičući otvorenije i iskrenije komunikacijsko okruženje.
• Angažiranje udaljenih zaposlenika: Za organizacije sa udaljenim ili distribuiranim timovima, AhaSlides može biti vrijedan alat koji osigurava da svi zaposleni ostanu povezani, angažirani i informirani.

Key Takeaways 

Učinkovita strategija interne komunikacije je okosnica dobro funkcionirajuće i harmonične organizacije. To jača kulturu organizacije i na kraju dovodi do poboljšane produktivnosti i uspjeha. 

Često Postavljena Pitanja

Ref: Forbes