U eri u kojoj se mentalitet kupaca mijenja brže nego ikad, ne možete samo izbaciti proizvod i očekivati da će dugo zaokupiti njihov interes.
Tu dolaze ankete koje će vam pomoći da steknete bolje razumijevanje o stavovima i mišljenjima kupaca.
Danas ćemo istražiti jednu od najčešće korištenih anketnih skala – Likertova skala 5 bodova opcija.
Hajde da shvatimo suptilne pomake od 1 do 5👇
Sadržaj
Više savjeta uz AhaSlides
Besplatno Napravite ankete na Likert skali
Funkcije anketiranja i skaliranja AhaSlides-a olakšavaju razumijevanje iskustava publike.
🚀 Uhvatite besplatni kviz☁️
Likert Scale Tumačenje raspona od 5 poena
Opcija Likertove skale od 5 bodova je anketna skala koja se koristi za procjenu stavova, interesovanja i mišljenja ispitanika. Korisno je da dobijete uvid u ono što ljudi misle. Rasponi skale se mogu tumačiti kao:
1 – Uopšte se ne slažem
Ovaj odgovor ukazuje na snažno neslaganje sa izjavom. Ispitanik smatra da izjava definitivno nije tačna ili tačna.
2 – Ne slažem se
Ovaj odgovor odražava opšte neslaganje sa izjavom. Oni ne smatraju da je izjava istinita ili tačna.
3 – Neutralno/Niti se slažem niti se ne slažem
Ovaj odgovor znači da je ispitanik neutralan prema izjavi – ne slaže se ili ne slaže s njom. To također može značiti da nisu sigurni ili nemaju dovoljno informacija da procijene interesovanje.
4 – Slažem se
Ovaj odgovor izražava opštu saglasnost sa izjavom. Ispitanik smatra da je izjava istinita ili tačna.
5 – Potpuno se slažem
Ovaj odgovor ukazuje na snažno slaganje sa izjavom. Ispitanik smatra da je izjava apsolutno istinita ili tačna.
💡 Dakle u sažetku:
- 1 i 2 predstavljaju neslaganje
- 3 predstavlja neutralno ili ambivalentno gledište
- 4 i 5 predstavljaju sporazum
Srednja ocjena od 3 služi kao linija razdvajanja između slaganja i neslaganja. Bodovi iznad 3 naginju se prema slaganju, a rezultati ispod 3 naginju ka neslaganju.
Formula od 5 bodova Likertove skale
Kada koristite anketu od 5 bodova na Likertovoj skali, evo općenite formule za dobivanje rezultata i analizu nalaza:
Prvo, dodijelite brojčanu vrijednost svakoj opciji odgovora na vašoj skali od 5 bodova. Na primjer:
- Potpuno se slažem = 5
- Slažem se = 4
- Neutralno = 3
- Ne slažem se = 2
- Uopšte se ne slažem = 1
Zatim, za svaku ispitanu osobu, uparite njihov odgovor sa odgovarajućim brojem.
Zatim dolazi zabavni dio – sabiranje svega! Uzmite broj odgovora za svaku opciju i pomnožite ga vrijednošću.
Na primjer, ako je 10 ljudi izabralo „U potpunosti se slažem“, uradili biste 10 * 5.
Uradite to za svaki odgovor, a zatim ih sve zbrojite. Dobit ćete ukupan broj bodova.
Konačno, da biste dobili prosjek (ili srednji rezultat), samo podijelite svoj ukupni zbroj sa brojem anketiranih ljudi.
Na primjer, recimo 50 ljudi je pristupilo vašoj anketi. Njihovi rezultati su ukupno iznosili 150. Da biste dobili prosjek, uradili biste 150/50 = 3.
A to je ukratko rezultat na Likertovoj skali! Jednostavan način da se kvantifikuju stavovi ili mišljenja ljudi na skali od 5 tačaka.
Kada koristiti Likertovu skalu od 5 bodova
Ako razmišljate da li je opcija Likertove skale od 5 bodova prava opcija, razmotrite ove prednosti. To je vrijedan alat za:
- Mjerenje stavova, mišljenja, percepcija ili nivoa slaganja o određenim temama ili izjavama. 5 bodova daje razuman raspon.
- Procjena nivoa zadovoljstva – od veoma nezadovoljnog do veoma zadovoljnog u različitim aspektima proizvoda, usluge ili iskustva.
- Evaluacije – uključujući samostalne, vršnjačke i višeocjenjivačke procjene učinka, efektivnosti, kompetencija itd.
- Ankete koje zahtijevaju brze odgovore iz velikog uzorka. 5 tačaka balansiraju jednostavnost i diskriminaciju.
- Prilikom upoređivanja odgovora na slična pitanja, programe ili vremenske periode. Korišćenje iste skale omogućava benchmarking.
- Identificiranje trendova ili mapiranje promjena u raspoloženju, percepciji brenda i zadovoljstvu tokom vremena.
- Praćenje angažmana, motivacije ili dogovora među zaposlenima o pitanjima na radnom mjestu.
- Procjena percepcije upotrebljivosti, korisnosti i korisničkog iskustva s digitalnim proizvodima i web stranicama.
- Političke ankete i ankete koje mjere stavove prema različitim politikama, kandidatima ili pitanjima.
- Obrazovno istraživanje koje procjenjuje razumijevanje, razvoj vještina i izazove sa sadržajem kursa.
Vaga može biti kratak ako trebaš visoko nijansirani odgovori koji obuhvataju suptilnosti kompleksnog pitanja, jer se ljudi mogu boriti da zamršene stavove uguraju u samo pet opcija.
Slično možda neće funkcionirati ako postoje pitanja loše definisani koncepti to bi moglo značiti različite stvari različitim ljudima.
Dugačke liste ovakvih pitanja rizika zamornih ispitanika takođe, pojeftinjujući njihove odgovore. Dodatno, ako predvidite ozbiljno iskrivljene distribucije koje prevashodno favorizuju jedan kraj spektra, skala gubi korisnost.
Nedostaje mu dijagnostička moć i kao mjera na individualnom nivou, već samo otkriva široki osjećaj. Kada su visoki ulozi potrebni, lokalizirani podaci, druge metode bolje služe.
Međukulturalne studije također zahtijevaju oprez, jer tumačenja mogu varirati. Mali uzorci također predstavljaju probleme, jer statistički testovi tada nemaju snagu.
Stoga je vrijedno razmotriti ova ograničenja prije nego što odlučite koja skala odgovara vašim specifičnim istraživačkim potrebama i ciljevima.
Primjer Likertove skale od 5 bodovas
Da biste vidjeli kako se opcija Likertove skale od 5 bodova može primijeniti u stvarnom životu, pogledajmo ove primjere u nastavku:
#1. Course Satisfaction
Učite gomilu djece za koje ne znate da li jesu stvarno slušaj vama ili samo mrtav pogled u prazninu? Evo uzorka povratnih informacija o kursu koji je zabavan i lak za studente koristeći Likertovu skalu od 5 tačaka. Možete ga podijeliti nakon nastave ili prije nego što se kurs završi.
#1. Moj učitelj je jasno objasnio stvari – uvijek sam znao šta se dešava.
- Potpuno se ne slažem
- Nisam se složio
- meh
- Dogovoreno
- Potpuno dogovoreno
#2. Komentari na moj rad su mi zaista pomogli da sljedeći put budem bolji.
- Ne sve
- Ne
- Kako god
- da
- Definitivno
#3. Moj učitelj je bio spreman i spreman za svaki čas.
- Nema šanse
- Nope
- Eh
- Uh-huh
- Apsolutno
#4. Aktivnosti i zadaci su mi zaista pomogli da naučim.
- Ne baš
- Ne toliko
- U redu
- Prilično dobro
- Odlično
#5. Lako bih mogao doći do svog učitelja ako mi treba pomoć.
- Zaboravi
- Ne hvala
- pretpostavljam
- siguran
- Možeš se kladiti
#6. Zadovoljan sam onim što sam dobio na ovom kursu.
- Ne gospodine
- Uh-uh
- meh
- da
- Definitivno
#7. Sve u svemu, moj učitelj je odradio odličan posao.
- Nema šanse
- Ne
- U redu
- da
- Znaš to
#8. Uzeo bih još jedan čas sa ovim učiteljem ako mogu.
- Nema šanse
- Ne
- Možda
- Zašto ne
- Prijavite me!
#2. Karakteristike proizvoda Performanse
Ako ste softverska kompanija i želite da znate šta vaši kupci zaista trebaju od vas, zamolite ih da ocijene važnost svakog aspekta putem opcije Likert skale od 5 bodova. To će vam dati osjećaj šta biste trebali dati prioritet u procesu razvoja vašeg proizvoda.
| 1. Uopšte nije važno | 2. Nije važno | 3. Umjereno važno | 4. važno | 5. Izuzetno važno | |
| Cijena | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Proces postavljanja | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Korisnička podrška | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Aplikacije/Povezivanje | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Opcije prilagođavanja | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Više primjera Likertove skale od 5 bodova
Tražite više prikaza opcije Likertove skale od 5 bodova? Evo još nekoliko💪
Zadovoljstvo kupaca
| Koliko ste bili zadovoljni posjetom našoj radnji? | 1. Veoma nezadovoljan | 2. Nezadovoljan | 3. Neutralno | 4. Zadovoljan | 5. Veoma zadovoljan |
Angažman zaposlenih
| Osjećam se snažno posvećeno ovoj kompaniji. | 1. Uopšte se ne slažem | 2. Ne slažem se | 3. Niti se složiti niti se ne složiti | 4. Slažem se | 5. Potpuno se slažem |
Politički pogledi
| Podržavam proširenje nacionalnog zdravstvenog osiguranja. | 1. Snažno se protivite | 2. Protiviti se | 3. Nesiguran | 4. Podrška | 5. Snažna podrška |
Upotrebljivost web stranice
| Smatram da je ova web stranica laka za navigaciju. | 1. Uopšte se ne slažem | 2. Ne slažem se | 3. neutralan | 4. složiti | 5. Slažem se u potpunosti |
Kako napraviti brzu anketu od 5 bodova na skali Likerta
Ovdje su 5 jednostavnih koraka za kreiranje zanimljive i brze ankete koristeći Likertovu skalu od 5 tačaka. Možete koristiti skalu za ankete o zadovoljstvu zaposlenih/usluga, ankete o razvoju proizvoda/funkcija, povratne informacije učenika i još mnogo toga👇
Korak 1: Prijavite se za free AhaSlides račun.
Korak 2: Kreirajte novu prezentaciju ili idite do nasBiblioteka predložaka' i uzmite jedan predložak iz odjeljka 'Ankete'.
Korak 3: U svojoj prezentaciji odaberite 'vaga' tip slajda.
Korak 4: Unesite svaku tvrdnju kako bi vaši učesnici ocijenili i postavili skalu od 1-5.
Korak 5: Ako želite da to urade odmah, kliknite na 'prisutan' tako da mogu pristupiti vašoj anketi putem svojih uređaja. Također možete otići na 'Postavke' – 'Ko preuzima vodstvo' – i odabrati 'Publika (samostalan tempo)' mogućnost prikupljanja mišljenja bilo kada.
💡 vrh: Kliknite na 'Rezultati' dugme će vam omogućiti da izvezete rezultate u Excel/PDF/JPG.
Često Postavljena Pitanja
Koja je skala ocjenjivanja od 5 bodova za važnost?
Kada ocjenjujete važnost u svom upitniku, možete koristiti ovih 5 opcija Uopšte nije važno – Pomalo važno – Važno – Prilično važno – Veoma važno.
Koja je ocjena zadovoljstva na 5 skali?
Uobičajena skala od 5 tačaka koja se koristi za mjerenje zadovoljstva može biti Veoma nezadovoljan – Nezadovoljan – Neutralan – Zadovoljan – Veoma zadovoljan.
Koja je skala težine od 5 bodova?
Skala težine od 5 tačaka može se tumačiti kao Vrlo teško – Teško – Neutralno – Lako – Vrlo lako.
Da li je Likertova skala uvijek 5 bodova?
Ne, Likertova skala nema uvijek 5 bodova. Dok je opcija Likertove skale od 5 bodova vrlo česta, skale mogu imati više ili manje opcija odgovora, kao što su skala od 3, skala od 7 bodova ili Kontinuirana skala.
