Procés de mesura del compromís és un pas insubstituïble per a tota empresa que ho vulgui
prosperar en el panorama empresarial competitiu actual. Mesurar la participació dels empleats proporciona informació valuosa sobre la salut general de l'organització, ajuda a identificar àrees de millora i informa la presa de decisions estratègiques.
Heus aquí per què el procés de mesurament de la implicació és indispensable, juntament amb passos i eines clau per avaluar i millorar eficaçment el procés de mesurar la implicació.
Taula de continguts:
Implica els teus empleats
Inicieu una discussió significativa, obteniu comentaris útils i eduqueu els vostres empleats. Registra't per agafar una plantilla gratuïta d'AhaSlides
🚀 Fes una prova gratuïta☁️
Per què és important el procés de mesura del compromís?
El procés de mesurar el compromís és el primer pas perquè les empreses assoleixin millors resultats i saltin cap a un canvi positiu més ràpidament, on la iniciativa estratègica s'alinea amb els objectius organitzatius més amplis. Superant les enquestes tradicionals, mesurant compromís dels empleats en temps real aporta més avantatges:
- Anticipar i resoldre problemes: el mesurament en temps real permet a les organitzacions anticipar-se i resoldre problemes de manera proactiva abans que s'ampliïn. En supervisar contínuament les mètriques de participació, els líders obtenen informació immediata sobre problemes o reptes emergents. Aquest enfocament proactiu permet una intervenció i una resolució ràpides, evitant possibles impactes negatius sobre la moral i la productivitat.
- Identificar els punts forts i febles: El procés de mesura del compromís ajuda molt les empreses a detectar els seus punts forts i febles i les àrees que necessiten millores. També us permet centrar els vostres esforços i recursos de manera eficaç.
- Prepareu-vos per a les amenaces i les oportunitats: L'anàlisi basada en dades equipa les organitzacions per respondre ràpidament a les tendències actuals i futures relacionades amb les amenaces i les oportunitats. La identificació ràpida de la disminució del compromís pot ajudar a abordar les possibles amenaces a la satisfacció i retenció dels empleats. D'altra banda, reconèixer els canvis positius en el compromís permet a les organitzacions aprofitar les oportunitats de creixement, innovació i productivitat millorada.
- Millorar l'experiència dels empleats: Els empleats agraeixen la capacitat de resposta de lideratge a les seves inquietuds i comentaris per créixer i millorar. Aquest bucle de retroalimentació iteratiu crea un lloc de treball positiu on l'organització respon a les necessitats en evolució i construeix una cultura de confiança i un compromís sostingut.
Com dur a terme el procés de mesura del compromís de manera eficaç?
Construir una cultura de compromís no és una solució única; és un bucle continu de mesura, comprensió i millora. Aquí teniu una guia completa per ajudar-vos a dur a terme el procés de manera eficaç:
Entendre les mètriques de participació dels empleats
El procés de mesura de la implicació comença amb la comprensió de les mètriques de participació dels empleats. Aquestes són mètriques importants que us ajuden a conèixer els vostres empleats, que es poden investigar alhora per entendre la valuosa informació que hi ha darrere de la implicació dels empleats.
- Taxa de rotació voluntària dels treballadors: S'utilitza per mesurar el percentatge d'empleats que abandonen voluntàriament la vostra empresa en un període (idealment inferior al 10%). Una taxa de rotació elevada pot indicar insatisfacció o altres problemes subjacents.
- Taxa de retenció dels empleats: mostra el percentatge d'empleats que es queden a la vostra empresa durant un període de temps determinat. Una alta taxa de retenció suggereix que els empleats troben valor i satisfacció en les seves funcions i indiquen un entorn saludable
- Absentisme: té com a objectiu fer un seguiment de la taxa d'absències no planificades dels empleats, que poden significar insatisfacció o esgotament.
- Puntuació de promotor net dels empleats (eNPS): es refereix a una mesura de la probabilitat que els empleats recomanin la vostra empresa com un lloc ideal per treballar (una puntuació superior a 70 es considera bona).
- Satisfacció dels empleats: Mitjançant enquestes, els empresaris poden entendre els factors que influeixen en la satisfacció i ajudar a adaptar les estratègies de participació.
- Rendiment dels empleats: és rellevant per al nivell de compromís que ofereix una visió completa de com contribueixen les persones a l'organització. Les seves quatre mètriques clau inclouen la qualitat del treball, la quantitat de treball, l'eficiència del treball i el rendiment organitzatiu.
- Felicitat del client: és la millor manera d'explorar la correlació entre el compromís dels empleats i la felicitat del client. Els empleats satisfets sovint es tradueixen en clients satisfets, de manera que això pot reflectir indirectament el compromís.
Feu un seguiment amb els mètodes de mesura de la participació
Després d'entendre les mètriques clau per avaluar el compromís, el procés de mesurar el compromís continua amb el disseny i la distribució de l'enquesta, i la revisió i anàlisi dels resultats. Alguns mètodes populars que s'utilitzen per mesurar la participació dels empleats són:
- Enquestes i enquestes: són maneres fàcils i rendibles d'entendre les percepcions dels empleats i les àrees de millora. Tant les enquestes quantitatives com les qualitatives són efectives per recollir diferents aspectes del lloc de treball.
- Anàlisi de sentiments: Això aprofita els canals de comunicació interns (correu electrònic, xats) per entendre el sentiment dels empleats i les possibles preocupacions. És un dels millors mètodes per descobrir sentiments i percepcions matisades dels empleats.
- Ressenyes de rendiment: Avaluació ressenyes de rendiment és essencial per mesurar el compromís. Estudieu com s'alineen els objectius de rendiment individuals amb els objectius de participació més amplis. Reconèixer i destacar els empleats que contribueixen constantment a un entorn de treball positiu i compromès. Funciona com un diàleg bidireccional per proporcionar comentaris constructius sobre el desenvolupament dels empleats.
- Enquestes d'estada o sortida: Realitzar enquestes quan els empleats decideixen quedar-se o marxar. Entendre els motius d'aquestes decisions ofereix informació pràctica sobre l'eficàcia de les iniciatives de participació i les àrees potencials de millora.
- Reunions particulars: Horari regular xats un a un entre empleats i directius. Aquestes discussions proporcionen una plataforma per a la comunicació oberta, que permet als directius abordar les preocupacions individuals, oferir suport i enfortir la relació empleat-gerent.
- Sistema de reconeixement i recompenses: Comença per identificar contribucions o assoliments excepcionals dels empleats. Implementar sistemes que facilitin la continuïtat, reconeixement en temps real per mantenir l'impuls de les conductes positives.
Les 5 millors eines per millorar el procés de mesura de la implicació
Comprendre i mesurar el compromís de manera eficaç pot ser una tasca complexa. És per això que aquestes eines van sorgir com les millors solucions per a les organitzacions que busquen una comprensió matisada dels nivells de participació de la seva força de treball.
1/ AhaSlides: treball en equip i intercanvi de coneixements
La implicació no es tracta només d'enquestes i mètriques; es tracta de fomentar connexions i experiències compartides. Una de les millors opcions, AhaSlides ajuda amb activitats atractives com ara qüestionaris en directe, enquestes, sessions de preguntes i respostes i núvols de paraules. Facilita la vinculació d'equips, l'intercanvi de coneixements i la retroalimentació en temps real, cosa que us permet mesurar el sentiment i identificar àrees de millora d'una manera divertida i interactiva.
2/ BambooHR – Seguiment del rendiment
Bamboo HR va més enllà de les revisions de rendiment tradicionals, oferint eines de comentaris continus i funcions d'establiment d'objectius. Això permet un diàleg continu sobre el rendiment dels empleats, ajudant a identificar àrees de millora i celebrant els assoliments. Si feu un seguiment del progrés i del desenvolupament individuals, podeu entendre com contribueixen a la implicació general.
3/ Culture Amp – Feedback
Cultura Amp és un expert en recopilar i avaluar els comentaris dels empleats mitjançant enquestes, controls de pols i entrevistes de sortida. La seva potent plataforma proporciona una anàlisi qualitativa i quantitativa dels comentaris, generant informació valuosa sobre el sentiment dels empleats, els factors de compromís i els possibles obstacles. Aquest complet sistema de retroalimentació us proporciona una comprensió profunda del que és important per als vostres empleats i us ajuda a identificar les àrees que necessiten millorar.
4/ Reward Gateway – Reconeixement
Gateway de recompenses és un dels millors llocs per reconèixer i premiar els empleats pels seus èxits, grans o petits. Podeu crear programes de recompenses personalitzats, enviar regals virtuals o físics i fer un seguiment de l'impacte dels esforços de reconeixement. Això fomenta una cultura d'apreciació, augmenta la moral i el compromís.
5/ Slack – Comunicació
Fluix facilita la comunicació en temps real i col · laboració entre els empleats dels departaments i ubicacions. Permet converses informals, compartir coneixements i actualitzacions ràpides, trencant les sitges i fomentant el sentit de comunitat. En fomentar la comunicació oberta, creeu un espai on els empleats se sentin escoltats i valorats.
Línies de fons
💡A l'hora d'avaluar el nivell de compromís dels empleats, és crucial mantenir un equilibri entre el respecte a la privadesa personal, la retroalimentació constructiva i la garantia d'un ambient de treball positiu. Ús d'eines de participació dels empleats com AhaSlides és l'opció perfecta per oferir enquestes fascinants, atractives i efectives, així com altres activitats.
Preguntes freqüents
Quina és l'escala per mesurar el compromís?
L'escala de participació de l'usuari (UES) és una eina dissenyada per mesurar la UE i s'ha utilitzat àmpliament en diversos dominis digitals. Originalment, l'UES contenia 31 ítems i tenia com a objectiu mesurar sis dimensions del compromís, incloent l'atractiu estètic, l'atenció centrada, la novetat, la usabilitat percebuda, la implicació sentida i la resistència.
Quines són les eines per mesurar la participació dels empleats?
Les tècniques populars per mesurar les activitats de participació dels empleats ara estan disponibles, com ara la puntuació de satisfacció dels empleats, la puntuació de promotor net dels empleats, la taxa d'absentisme, la taxa de rotació i retenció dels empleats, la receptivitat de la comunicació interna, la taxa d'enquesta posterior a la formació i molt més.
Ref: Forbes | Hireologia | Aihr
