Ang Manager sa Kalampusan sa Customer

1 Posisyon / Full-Time / Diha-diha dayon / Hanoi

kita ang AhaSlides, usa ka SaaS (software as a service) startup nga nakabase sa Hanoi, Vietnam. AhaSlides maoy usa ka plataporma sa pakiglambigit sa mga mamiminaw nga nagtugot sa mga mamumulong sa publiko, mga magtutudlo, mga tigdumala sa panghitabo... nga makonektar sa ilang mga tigpaminaw ug tugotan sila nga makig-uban sa tinuod nga panahon. Among gilusad AhaSlides sa Hulyo 2019. Gigamit na kini ug gisaligan sa mga tiggamit gikan sa kapin sa 180 ka nasod.

Gipangita namo ang 1 Customer Success Manager nga moapil sa among team aron makatabang sa pagsiguro nga maayo AhaSlides kasinatian sa liboan sa among mga tiggamit ug kustomer gikan sa tibuok kalibutan.

Unsa ang imong buhaton

  • Support AhaSlides' ang mga tiggamit sa tinuud nga oras sa chat ug email, nga adunay daghang mga pangutana sama sa pag-ila sa software, pag-troubleshoot sa mga teknikal nga isyu, pagdawat mga hangyo sa bahin ug feedback.
  • Labaw sa tanan, buhaton nimo ang tanan sa imong gahum ug kahibalo aron masiguro nga ang AhaSlides Ang user nga moduol kanimo para sa suporta makabaton ug malampuson nga panghitabo ug usa ka halandumon nga kasinatian. Usahay, ang usa ka pulong sa pagdasig sa hustong panahon mahimong labaw pa sa bisan unsang teknikal nga tambag.
  • Hatagi ang team sa produkto nga tukma sa panahon ug igong feedback sa mga isyu ug ideya nga kinahanglan nilang tan-awon. Sulod sa AhaSlides team, mahimo ka nga tingog sa among mga tiggamit, ug kana ang labing hinungdanon nga tingog nga among paminawon.
  • Mahimo ka usab nga maapil sa uban pang mga pag-hack sa pagtubo ug mga proyekto sa pagpalambo sa produkto sa AhaSlides kung gusto nimo. Ang mga miyembro sa among team lagmit nga mahimong aktibo, mausisaon ug panagsa ra magpabilin sa gitakda nang daan nga mga tahas.

Unsa ang kinahanglan nimo nga maayo

  • Kinahanglan nga makasulti ka nga larino sa English.
  • Mahimo ka kanunay magpabilin nga kalmado kung ang mga kostumer na-stress o nasuko.
  • Ang pagbaton og kasinatian sa Customer Support, Hospitality, o Sales nga mga tahas... mahimong usa ka bentaha.
  • Kini usa ka dako nga bonus kung ikaw adunay usa ka analitikal nga hunahuna (gusto nimo nga himuon ang datos nga mapuslanon nga kasayuran), ug usa ka kusgan nga interes sa mga produkto sa teknolohiya (gusto nimo nga makasinati usa ka maayo nga pagkagama nga software).
  • Ang pagbaton ug kasinatian sa pagsulti sa publiko o pagtudlo mahimong usa ka bentaha. Kadaghanan sa among mga tiggamit naggamit AhaSlides alang sa pagsulti sa publiko ug edukasyon, ug ilang maapresyar ang kamatuoran nga naa ka sa ilang kahimtang.

Unsa ang imong makuha

  • Ang suweldo sa kini nga posisyon gikan sa 8,000,000 VND hangtod 20,000,000 VND (net), depende sa imong kasinatian / kwalipikasyon.
  • Anaa usab ang mga bonus nga nakabase sa performance.

Mga AhaSlides

  • Kami usa ka team sa 14, lakip ang 3 Customer Success Managers. Kadaghanan sa mga miyembro sa team larino sa pagsulti og English. Ganahan mi sa paghimo sa mga tech nga produkto nga mapuslanon ug dali kaayong gamiton, para sa tanan.
  • Ang among opisina anaa sa: Floor 9, Viet Tower, 1 Thai Ha street, Dong Da district, Hanoi.

Maayo ang tanan. Unsaon nako pag-apply?