Ang Manager sa Kalampusan sa Customer

Kami ang AhaSlides, usa ka pagsugod sa SaaS (software as a service) nga nakabase sa Hanoi, Vietnam. Ang AhaSlides usa ka plataporma sa pakiglambigit sa mamiminaw nga nagtugot sa mga publiko nga mamumulong, magtutudlo, host sa panghitabo… Among gilusad ang AhaSlides niadtong Hulyo 2019. Gigamit na kini ug gisaligan sa mga tiggamit gikan sa kapin sa 180 ka nasod.

Gipangita namon ang 1 Customer Success Manager nga moapil sa among team aron matabangan nga masiguro ang usa ka maayo kaayo nga kasinatian sa AhaSlides sa libu-libo sa among mga tiggamit ug kustomer gikan sa tibuuk kalibutan.

Unsa ang imong buhaton

• Suportahi ang mga tiggamit sa AhaSlides sa tinuud nga oras sa chat ug email, nga adunay daghang mga pangutana sama sa pag-ila sa software, pag-troubleshoot sa mga teknikal nga isyu, pagdawat mga hangyo sa feature ug feedback.
• Labaw ka hinungdanon, buhaton nimo ang tanan sa imong gahum ug kahibalo aron masiguro nga ang tiggamit sa AhaSlides nga moabut kanimo alang sa suporta adunay usa ka malampuson nga panghitabo ug usa ka halandumon nga kasinatian. Usahay, ang usa ka pulong sa pagdasig sa hustong panahon mahimong mas labaw pa sa bisan unsang teknikal nga tambag.
• Hatagi ang team sa produkto nga tukma sa panahon ug igo nga feedback sa mga isyu ug ideya nga kinahanglan nilang tan-awon. Sulod sa AhaSlides team, ikaw ang mahimong tingog sa among mga tiggamit, ug kana ang labing hinungdanon nga tingog nga among paminawon.
• Mahimo ka usab nga maapil sa uban pang mga pag-hack sa pagtubo ug mga proyekto sa pagpalambo sa produkto sa AhaSlides kung gusto nimo. Ang mga miyembro sa among team lagmit nga mahimong aktibo, mausisaon ug panagsa ra magpabilin sa gitakda nang daan nga mga tahas.

Unsa ang kinahanglan nimo nga maayo

• Kinahanglan nga makasulti ka nga larino sa English.
• Mahimo ka kanunay magpabilin nga kalmado kung ang mga kostumer na-stress o nasuko.
• Ang pagbaton og kasinatian sa Customer Support, Hospitality, o Sales nga mga tahas… mahimong usa ka bentaha.
• Kini usa ka dako nga bonus kung ikaw adunay usa ka analitikal nga hunahuna (gusto nimo nga himuon ang datos nga mapuslanon nga kasayuran), ug usa ka kusgan nga interes sa mga produkto sa teknolohiya (gusto nimo nga makasinati usa ka maayo nga pagkagama nga software).
• Ang pagbaton ug kasinatian sa pagsulti sa publiko o pagtudlo mahimong usa ka bentaha. Kadaghanan sa among mga tiggamit naggamit AhaSlides alang sa pagsulti sa publiko ug edukasyon, ug mapasalamatan nila ang kamatuoran nga naa ka sa ilang mga sapatos.

Unsa ang imong makuha

• Ang suweldo sa kini nga posisyon gikan sa 8,000,000 VND hangtod 20,000,000 VND (net), depende sa imong kasinatian / kwalipikasyon.
• Anaa usab ang mga bonus nga nakabase sa performance.

Mahitungod sa AhaSlides

• Kami usa ka team sa 14, lakip ang 3 Customer Success Managers. Kadaghanan sa mga miyembro sa team larino sa pagsulti og English. Ganahan mi sa paghimo sa mga tech nga produkto nga mapuslanon ug dali kaayong gamiton, para sa tanan.
• Ang among opisina anaa sa: Floor 9, Viet Tower, 1 Thai Ha street, Dong Da district, Hanoi.

Maayo ang tanan. Unsaon nako pag-apply?

• Palihug ipadala ang imong CV sa dave@ahaslides.com (subject: “Customer Success Manager”).