Quantu attente à sente à l'altri influenzerà significativamente u vostru rendimentu di u travagliu è a qualità di e vostre relazioni attuali. Dunque, l'ascoltu ùn hè micca abbastanza, ciò chì avete bisognu hè di praticà capacità di ascolta attiva ancu.
Allora chì hè esattamente l'ascolta attiva? Chì sò i benefici di avè capacità di ascolta attiva à u travagliu, è cumu si pò esse migliuratu? Scupritemu in l'articulu d'oghje !
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Panorama:
| Chì sò i 3A di e cumpetenze di ascolta attiva? | Attitudine, Attenzione è Ajustamentu. |
| Chì sò i quattru tipi di ascolta attiva ? | Ascolta profonda, ascolta piena, ascolta critica, ascolta terapeutica. |
Cosa hè l'ascolta attiva?
L'ascolta attiva hè una cumpetenza chì hà bisognu di pratica, micca innata. Diventà un maestru di sta abilità richiede un pocu di tempu è pacienza.
Comu lu nomu fà capiri, L'ascolta attiva significa ascoltà attivamente cù l'implicazione di tutti i sensi. In altri palori, vi fucalizza cumplettamente nantu à ciò chì l'altra persona hè cumunicatu invece di solu "ascolta" passivamente, senza fucalizza nantu à u so messagiu.
L'attenzione di l'ascultore pò esse espressa in i gesti è e parolle, cumprese:
- Contattto Eye
- Ascenda a testa, surrisu
- Ùn mai interrompe u parlante
- Accettate dicendu "sì" o "um" per incuragisce l'altra persona à cuntinuà à parlà.
Fornendu "feedback", u parlante si senti più còmode è cuntinueghja a conversazione più rapidamente, apertamente è sinceramente.
In particulare, l'ascultori anu da mantene una attitudine neutrale, senza ghjudiziu. (Ùn sceglite micca i lati o formate opinioni, soprattuttu à u principiu di a storia).
L'ascolta attiva richiede ancu pacienza - pause è brevi silenzi devenu esse accettati. Dunque, l'ascultore ùn deve micca affruntà à dumandà dumande o fà cumenti ogni volta chì u parlante si mette in pausa per uni pochi seconde. Invece, anu da capisce chì questu hè un tempu per i parlanti per approfondisce i so pinsamenti è sentimenti.
Esempii d'applicà e cumpetenze di ascolta attiva à u travagliu
Eccu alcuni esempi di applicà e cumpetenze di ascolta attiva à u travagliu:
- U rappresentante di u serviziu di u cliente hà ripetutu u prublema di u patronu per assicurà chì ella era sempre à sente.
- Un cunsultore annunzià è dice: "Sò sempre à sente," per incuragisce i clienti à cuntinuà à parlà di e so sperienze cattivi cù u pruduttu.
- Un capu hà nutatu chì un impiigatu vulia cuntribuisce, ma avia paura, è l'hà incuraghjitu à sparte l'idea in privatu cù un sorrisu chjucu.
- Un intervistatore hà nutatu chì un candidatu ùn hà micca fattu u cuntattu visuale cun ella quandu parlava di i so punti di forza.
Cunsiglii per indagà megliu à u travagliu
5 Beneficii di e cumpetenze di ascolta attiva à u travagliu
Sè vo circate una nova opportunità di travagliu, stendu per una prumuzione, o travagliendu per migliurà u vostru rolu attuale, migliurà e vostre cumpetenze di ascolta attiva in u locu di travagliu ghjucanu un rolu impurtante in stu viaghju. Cum'è u pensamentu criticu è e cumpetenze di risolve i prublemi, aiuterà à aumentà u vostru valore.
Eccu alcuni benefici di avè cumpetenze di ascolta attiva à u travagliu:
1/ Custruisce cunnessione cù l'altri
Perchè ascolta sinceramente ciò chì l'altri dicenu chì e persone volenu cumunicà cun voi più spessu è si sentenu còmode di sparte infurmazioni. Dunque, questu pò aiutà à apre l'uppurtunità di cullaburazione cù altri culleghi (indipendentemente da u dipartimentu), fà u travagliu rapidamente, o inizià prughjetti potenzialmente novi.
2/ Guadagna a fiducia
Ascoltà l'altri hè una cumpetenza chì richiede pacienza è pratica. À u tempu, quandu a ghjente sapi ch'elli ponu parlà cun voi senza interruzioni, ghjudizii o interferenze indesiderate, anu più fiducia in voi. Questu hè benefica quandu scuntrà un novu cliente o qualchissia chì vulete sviluppà una relazione di travagliu longu.
3/ Aiutà à identificà è risolve u prublema.
E cumpetenze di ascolta attivamente vi aiuterà à vede e sfide è e difficultà chì i vostri cumpagni di squadra anu affruntatu o prublemi chì emergenu nantu à u prugettu. U più veloce pudete scopre questi prublemi, più prestu pudete truvà una suluzione o pianificà per affruntà.
4/ Migliurà a cunniscenza di diversi temi.
Per esse un grande impiigatu / capu / manager, duvete sempre sforzà per amparà cose novi è sviluppà a vostra basa di cunniscenza. L'ascoltu attivu vi aiuterà à mantene l'infurmazioni, acquistà una visione di novi temi è ricurdate ciò chì avete amparatu à applicà in u futuru.
5/ Evitate di manca l'infurmazioni impurtanti
Perchè l'ascultori attivi interagiscenu assai cù u parlante, ponu ricurdà dettagli specifichi. Questu hè soprattuttu impurtante quandu u parlante dimustra l'istruzzioni, vi entrene in un novu prucessu, o trasmette un missaghju chì site rispunsevuli di trasmette à l'altri.
Chì sò e 10 cumpetenze di ascolta attiva?
Definimu e cumpetenze di ascolta attiva! Prima di andà in sta sezione, avete bisognu di sapè chì ci sò dui tipi di ascolta attiva: Verbali è Non-verbali.
Verbale - capacità di ascolta attiva à u travagliu
Riflettete è clarificate
Riassuntu, riflette è chjarificà i punti principali di u messagiu di u parlante vi aiuta à capisce u so significatu. Questu permetterà ancu à u parlante di chjarificà l'infurmazione vaga o espansione u so messagiu.
Per esempiu: "Allora parli di u prucessu di cummercializazione attuale chì ùn risponde più à i bisogni di u cliente perchè ùn sustene micca i fugliali video grandi?"
- Hè cusì chì un capu di marketing ascolta attivamente per riassume è discute u prublema chì l'impiigatu hà.
Fate dumande aperte
Fate dumande aperte nantu à ciò chì avete riunitu aiuta à guidà u parlante per sparte infurmazioni supplementari. Assicuratevi chì queste dumande ùn ponu esse risposte cù "sì" o "no".
esempiu: "Avete ragione. U prucessu di cummercializazione deve avè qualchì tweaking. Allora chì cambiamenti à u prucessu pensate chì duverebbe esse in i prossimi sei mesi?
Aduprate frasi affirmative brevi
Dichjarazioni brevi è pusitivi aiutanu à u parlante à sente più còmode è vede chì site impegnatu è capaci di processà l'infurmazioni chì furnisce. L'affirmazioni aiutanu ancu à cuntinuà a conversazione senza interrompe o disturbà u flussu di u parlante.
esempiu: "Capiscu." "L'aghju." "Iè, hè sensu." "Sò d'accordu."
Mostra empatia è cumpassione.
A megliu strategia per un ascoltatore attivu per applicà hè di assicurà chì u parlante capisce chì pudete ricunnosce i so sentimenti è sparte cun elli. Mostrendu cumpassione è empatia, piuttostu cà solu sentu, pudete cunnette cù u parlante è cumincià à stabilisce un sensu di fiducia mutuale.
Per esempiu: "Mi dispiace chì avete trattatu cù questu. Travagliemu inseme per capisce alcuni modi chì possu aiutà ".
Ùn vi scurdate
Pruvate di ricurdà storie, cuncetti chjave, idee, o altri punti impurtanti chì u parlante hà spartutu cun voi in u passatu. Questu mostra chì ùn site micca solu à sente ciò chì dicenu à quellu tempu, ma pudete mantene l'infurmazioni è ricurdà dettagli specifichi.
Per esempiu, "A settimana passata, avete parlatu di aghjunghje un cullaburatore di cuntenutu per aiutà cù u prucessu, è aghju pensatu chì era una grande idea".
Mirroring
Mirroring ripete quasi precisamente ciò chì u parlante hà dettu. Duvete aduprà parolle brevi è simplicità, cum'è ripetiri uni pochi di parolle chjave o l'ultime parolle appena dettu. Questu hè un signalu per u parlante per cuntinuà a so storia. Tuttavia, ùn ripetite micca tuttu ciò chì dicenu o ripetite troppu postu chì pò disturbà u parlante.
Non verbale - cumpetenze di ascolta attiva à u travagliu
pucci
I sorrisi ponu dimustrà chì l'ascultore hè attentu à ciò chì si dice. O cum'è una manera di dimustrà l'accordu o l'interessu in ciò chì sentenu. Se l'aghjunghje cù l'annunziu, u surrisu pò esse un gestu putente per cunfirmà chì i missaghji sò stati ricevuti è capiti.
Contattto Eye
Fighjendu u parlante mentre parlanu hè assai impurtante è deve esse incuraghjitu perchè mostra rispettu per l'altra persona. In ogni casu, per i parlanti insicuri è timidi, u cuntattu visuale pò creà un sensu d'intimidazione. Dunque, avete bisognu di aghjustà i vostri ochji per ogni situazione. Unisce u cuntattu visuale cù u surrisu è altri gesti per motivà i parlanti.
Posture è gesti
A postura è i gesti ponu dì assai di l'ascultore. L'ascultori attivi tendenu à appughjà in avanti o à un latu mentre sò seduti. Puderanu ancu inclinà a testa o riposu u mento in e so mani mentre ascoltanu attentamente.
canadese distraction
L'ascultori attivi ùn saranu micca distratti è, per quessa, puderanu frenà e distrazioni. Questu hè ancu u rispettu obligatoriu chì anu per i so parlanti. Per esempiu, ùn guarderà micca u so sguardu, disegnà merda nantu à carta, tirà i capelli, o muzzicheghjanu l'unghie.
Cumu migliurà e cumpetenze di ascolta attiva à u travagliu
E cumpetenze di ascolta attiva sò essenziali in ogni campu, è se sapete cumu migliurà, aprerete megliu opportunità in u futuru. L'ascolta attiva hè di piglià, interpretà l'infurmazioni chì riceve, è risponde à questu. È capisce solu ciò chì dite, ma ancu anticipa ciò chì site "circa" per dì.
Allora, quì sò qualchi "cunsiglii" per aiutà à diventà un bonu ascoltatore attivu.
Aduprà a lingua di u corpu
L'espressioni di u corpu è di a faccia "dicenu" se l'ascultore hè attentu à a conversazione. Per quessa, a gestione di e vostre emozioni è gesti durante l'ascoltu hè impurtante per aiutà à maestru di sta cumpetenza in modu efficace.
Un ascoltatore attivu agirà cum'è annunziendu per mostrà appruvazioni è mantene u corpu in u statu più còmode è naturali.
Evite ghjudicà l'opinioni di l'altri.
A missione di l'ascultore attivu hè di sente, capisce è rispettu u puntu di vista di u parlante. Dunque, ùn interrompe micca mentre l'altra persona parla, è ùn pruvate micca di sprime a vostra propria opinione mentre l'altra persona parla.
L'interruzzione di e parolle di l'altri perderà u tempu è limità a vostra capacità di capisce tuttu u missaghju.
Valuta a conversazione
Dopu chì a cunversazione hè finita, l'ascoltatore attivu hà bisognu di rivalutà a cunversazione per vede s'ellu ci sò sbagliati o chì i missaghji eranu in a storia.
Per mezu di a rivalutazione di a cunversazione, l'ascultore ampara altre cumpetenze necessarie in a cumunicazione, cum'è cumu si cumportanu, interpretà, dumandà dumande, etc.
Basta à sente
A volte i parlanti anu bisognu di qualcunu chì li pò sente.
Cù persone cunnisciute, l'ascultori pruvate d'aiutà à truvà una suluzione à u prublema. Ma quandu si tratta di cumpetenze d'ascoltu à u travagliu, se a vostra mente hè occupata cù i pinsamenti chì passanu per u vostru capu chì cercanu di truvà a megliu risposta, ùn sarete micca un "ascoltatore attivu".
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Chiave Takeaways
Diventà un ascultore attivu eccellente vi benefiziu in u travagliu è e relazioni. Tuttavia, l'acquistu di capacità di ascolta attiva à u travagliu richiede assai sforzu, pacienza è pratica.
Duvete mette in a pusizione di u parlante è sente à l'altri cumu vulete esse intesu. Questu hè un tentativu di micca solu à sente passivamente à l'altri, ma ancu di capisce u so missaghju. Hè bisognu di esse cumpletamente cuncentrazione, interagisce è risponde à u parlante.
Bona Furtuna !
Fate frequenza:
Chì sò i quattru ostaculi cumuni à sente ?
Quattru ostaculi impediscenu l'ascolta efficace: distrazioni, ghjudiziu, sovraccarico d'infurmazioni è velocità di parlà.
Perchè l'ascolta attiva hè impurtante?
L'ascolta attiva hè vitale perchè prumove l'onestà, l'apertura è a simpatia. In altri palori, fendu attente à u vostru cumpagnu in a cunversazione, vi dimustrà chì e so parolle vi importanu cusì chì a fiducia pò esse custruitu.
