KPI versus OKR: E Differenze chì Duvete Sapete (Aggiornatu 2023)

Probabilmente avemu abbastanza familiarizatu cù termini cum'è KPI - Key Performance Indicators o OKR - Objectives and Key Results, duie metriche utilizzate in quasi tutti i mudelli di cummerciale in u globu. Tuttavia, micca tutti capiscenu chjaramente ciò chì OKR è KPI sò o a diffarenza trà KPI versus OKR.

In questu articulu, AhaSlides avarà una vista più precisa di OKR è KPI cun voi!

Cosa hè un KPI?
Esempii di KPI
Cosa hè un OKR?
OKR Esempii
KPI versus OKR: chì hè a differenza?
L'OKR è i KPI ponu travaglià inseme?
U Line fermentazione

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Cosa hè un KPI?

KPI (Key Performance Indicators) hè l'usu di criteri per valutà u rendiment è l'efficacità di u travagliu di una impresa o di un individuu per ottene un scopu specificu stabilitu in un periodu particulare.

Inoltre, KPI hè utilizatu per valutà u travagliu realizatu è per paragunà u rendiment cù altre urganisazioni, dipartimenti è individui.

Caratteristiche di un bonu KPI

Misurabile. L'efficacità di i KPI pò esse quantificata è misurata accuratamente cù dati specifichi.
Frequenti. KPI deve esse misurata ogni ghjornu, settimanale o mensili.
Concretize. A metodulugia KPI ùn deve esse assignata in generale, ma deve esse ligata à un impiigatu o dipartimentu specificu.

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Esempii di KPI

Cumu l'esitatu sopra, i KPI sò misurati da indicatori quantitativi specifichi. In ogni industria, KPI cambia in modu diversu per currisponde à e specificità di l'industria.

Eccu alcuni esempi di KPI cumuni per uni pochi industrii o dipartimenti specifichi:

Industria di vendita: Vendite per Piede Quadratu, Valore Mediu di Transazzione, Vendite per Impiegatu, Costu di Merchenzie Vendute (COGS).
Dipartimentu di Serviziu Clienti: Rate di Ritenimentu di i Clienti, Satisfazione di u Cliente, Traffico, Unità per Transazzione.
Dipartimentu di Sales: Margine di Profittu Mediu, Prenotazioni Mensili di Vendita, Opportunità di Vendita, Target di Vendita, Rapportu di Quote-To-Close.
Industria tecnologica: Tempu mediu di ricuperà (MTTR), Tempu di risoluzione di u bigliettu, Consegna puntuale, Ghjorni A/R, Spese.
Industria di a Salute: Stay Hospital Medie, Tasso di Occupazione di Lettu, Utilizazione di l'equipaggiu medicale, Costi di trattamentu.

KPI versus OKR - Esempiu di KPI di l'industria tecnologica - datapine

Cosa hè un OKR?

OKR - Objectives and Key Results hè un approcciu di gestione basatu annantu à ugettivi specifichi misurati da i risultati più chjave.

L'OKR anu dui cumpunenti, Obiettivi è Risultati Chjave:

Scopi: Descrizzione qualitativa di ciò chì vulete ottene. E dumande duveranu esse brevi, ispiratori è impegni. L'obiettivi deve esse motivanti è sfida à a determinazione umana.
Risultati principali: Sò un inseme di metriche chì misuranu u vostru prugressu versu l'Obiettivi. Duvete avè un inseme di 2 à 5 Risultati Chjave per ogni scopu.

In corta, OKR hè un sistema chì vi forza à separà ciò chì importa da u restu è stabilisce priorità chjaru. Per fà quessa, duvete amparà à prioritizà u vostru travagliu è lascià e cose chì affettanu a vostra destinazione finale.

Certi criteri basi per determinà l'OKR:

Obiettivi per migliurà a satisfaczione di i clienti
Obiettivu di aumentà i rivenuti recurrenti
Indicatore di scala di rendimentu di l'impiegati
Aumentà u numeru di clienti cunsultati è supportati
Target per riduce u numeru di errori di dati in u sistema

OKR Esempii

Videmu alcuni esempi di OKR:

Obiettivi di marketing digitale

O - Obiettivu : Migliurà u nostru situ web è cresce e cunversione

KRs - Risultati chjave:

KR1: Cresce i visitatori di u situ web da 10% ogni mese
KR2: Migliurà e cunversione nantu à e pagine di destinazione da 15% in Q3

Obiettivi di vendita

O - Obiettivu : Cresce a vendita in a regione Centrale

KRs - Risultati chjave:

KR1: Sviluppà relazioni cù 40 novi miri o cunti chjamati
KR2: A bordu di 10 novi rivenditori chì si concentranu in a regione Centrale
KR3: Offri un kicker extra à l'AE per ottene 100% cuncentrazione nantu à a regione Centrale

Obiettivi di Supportu à i Clienti

O - Obiettivu : Offre una Esperienza di Supportu Clienti di Classe Mondiale

KRs - Risultati chjave:

KR1: Ottene un CSAT di 90% + per tutti i biglietti Tier-1
KR2: Risolve i prublemi di Tier-1 in 1 ora
KR3: Risolve u 92% di i biglietti di supportu Tier-2 in menu di 24 ore
KR4: Ogni rappresentante di supportu per mantene un CSAT persunale di 90% o più

KPI versus OKR: chì hè a differenza?

Ancu se KPI è OKR sò tramindui indicatori applicati da l'imprese è squadre à altu rendiment, in ogni modu, quì sò qualchi differenzi trà KPI è OKR chì duvete sapè.

KPI versus OKR - Purpose

KPI: I KPI sò spessu applicati à l'imprese cù organizzazioni stabili è pensati per misurà è valutà u rendimentu di l'impiegati in modu cintrali. I KPI facenu a valutazione più ghjustu è più trasparente trà i sentimenti di e dati per pruvà i risultati. In u risultatu, i prucessi è l'attività di l'urganizazione seranu più stabili.

OKR: Cù OKR, l'urganizazione stabilisce obiettivi è definisce a basa è i risultati ottenuti per quelli scopi. OKR aiuta l'individui, i gruppi è l'urganisazione à definisce e priorità per u travagliu. L'OKR hè generalmente appiicata quandu l'imprese anu bisognu di pianificà un pianu à un tempu specificu. I novi prughjetti ponu ancu definisce OKR per rimpiazzà elementi innecessarii cum'è "visione, missione".

KPI versus OKR - Focus

L'enfasi di i dui metudi hè diversu. OKR cù un O (Ughjettivu) significa chì deve definisce i vostri scopi prima di furnisce i risultati chjave. Cù KPI, l'enfasi hè nantu à l'I - indicatori. Questi indicatori indicanu e cunsequenze delineate prima.

Un esempiu di KPI versus OKR à u dipartimentu di vendita

Esempii di OKR:

Obiettivu: Sviluppà rapidamente l'attività cummerciale di l'impresa in dicembre 2022.

Risultati chjave

KR1: I rivenuti anu righjuntu 15 miliardi.
KR2: U numeru di novi clienti hà righjuntu 4,000 XNUMX persone
KR3: U numeru di i clienti di ritornu righjunghji 1000 persone (equivalente à 35% di u mese precedente)

Esempii di KPI:

I rivenuti da i novi clienti 8 miliardi
Revenutu da i clienti di rivendita 4 miliardi
U numeru di prudutti venduti 15,000 XNUMX prudutti

KPI versus OKR - Frequency

OKR ùn hè micca un strumentu per seguità u vostru travagliu ogni ghjornu. OKR hè u scopu da ghjunghje.

In cuntrastu, avete bisognu di mantene un ochju vicinu à u vostru KPI ogni ghjornu. Perchè i KPI servenu per OKR. Se sta settimana ùn scontra ancu u KPI, pudete aumentà u KPI per a settimana dopu è sempre aderisce à u KR chì avete stabilitu.

L'OKR è i KPI ponu travaglià inseme?

Un manager brillanti pò cumminà i dui KPI è OKR. L'esempiu sottu mostrarà a cumminazione perfetta.

I KPI seranu assignati cù scopi ripetitivi, ciclichi è necessitanu una alta precisione.

Aumentà u trafficu di u situ web di Q4 cumparatu cù Q3 à 50%
Aumentà a rata di cunversione da i visitori in u situ à i clienti chì si registranu per una prova: da 15% à 20%

L'OKR seranu appiicati à scopi chì ùn sò micca cuntinui, iterativi, micca cíclichi. Per esempiu:

Obiettivu: Guadagnà novi clienti da avvenimenti di lanciamentu di novi prudutti

KR1: Aduprate u canali Facebook per uttene 600 invitati potenziali à l'avvenimentu
KR2: Raccoglie infurmazione nantu à 250 conduce à l'avvenimentu

U Line fermentazione

Allora, quale hè megliu? KPI vs OKR? Ch'ella sia OKR o KPI, serà ancu un strumentu di supportu indispensabile per aiutà l'imprese à seguità l'attività cambiante di l'impiegati in l'era digitale.

Dunque, KPI versus OKR? Ùn importa micca! AhaSlides crede chì, sicondu i bisogni di l'imprese, i dirigenti è i dirigenti sapanu sceglie i metudi adattati o cumminà per aiutà l'imprese à cresce in modu sustenibile.