At bestå quizzen på træningsdagen siger ikke meget om, hvad folk kan gøre seks uger senere. Fastholdelse sker ikke ved afslutningen af et kursus. Det er designet til bagefter, med senere øvelse, der spredes ud og kontrolleres. Denne vejledning er til ledere af L&D, undervisningsdesignere og træningsledere. Den dækker fem beslutninger: hvad der skal fastholdes, hvilke hentnings- og præstationsopgaver der skal bruges, hvordan man planlægger dem, hvordan man giver feedback, og hvordan man evaluerer forsinket fastholdelse og overførsel. Den adskiller også to ting, der er lette at forveksle: at huske fakta og at holde en hel opgavefærdighed i funktionsdygtig stand. Casen og rubrikken er eksempler: bed lederen af rollen om at gennemgå dem først.
Hvad forskningen siger, og hvad den ikke siger
To resultater fra hukommelsesforskningen er værd at kende til. I en undersøgelse fra 2006 foretaget af Roediger og Karpicke blev studerende, der var testet på en passage i stedet for at genlæse den huskede mere af det en uge senere, selvom genlæsning føltes mere effektivt på kort sigt. En gennemgang fra 2006 foretaget af Cepeda og kolleger af distribuerede praksisstudier fandt ud af, at spredning af øvelse over tid forbedrer senere genkaldelse, og at det bedste mellemrum afhænger af, hvor længe materialet skal opbevares.
Begge er laboratoriestudier, primært med studerende og primært genkaldelsesstudier. De understøtter genfinding og spacing som fornuftige designvalg. De fortæller dig ikke det rigtige interval for din arbejdsstyrke, og de siger kun lidt om komplekse jobopgaver. Betragt dem som en grund til at teste din egen tidsplan, ikke som en formel.
hurtige fakta
| Spørgsmål | Kort svar |
|---|---|
| Hvad tjekker du? | Genkald fakta, der skal være kendt, og nye opgavesager for færdigheder. |
| Hvad bestemmer tidsplanen? | Hvor ofte opgaven bruges, hvor risikabel en fejl er, og hvad elevens beviser viser. |
| Hvad giver feedback? | Forklaringer efter hver hentning, med ekstra øvelse rettet mod observerede huller. |
| Hvordan tester man fastholdelse? | Forsinket genkaldelse og forsinket opgaveudførelse vurderes separat. |
| Er der ét rigtigt interval? | Nej. Kopier ikke en universel tidsplan. |
| Hvad kan det ikke reparere? | En opgave som ingen udfører på jobbet, og en proces der har ændret sig. |
1. Identificer hvad der skal bevares
Adskil det, der skal huskes, fra det, der skal udføres. En dosisgrænse, en politiktærskel eller en sikkerhedsregel er en kendsgerning, man hurtigt bør huske på. At håndtere en vanskelig kunde eller diagnosticere en fejl er en færdighed, der kræver udførelse, ikke genkaldelse. Spørg derefter, hvor ofte medarbejderen udfører opgaven. Noget, der gøres dagligt, vedligeholder sig selv. Noget, der gøres to gange om året, såsom et nødskridt, forfalder, medmindre man øver det.
2. Vælg hentnings- og udførelsesopgaver
Brug genfinding til viden: korte spørgsmål, der beder folk om at producere svaret, ikke genkende det. Brug friske opgavecases til anvendelse: en ny situation, ikke den fra træningen. De to giver forskellig evidens. En elev, der husker en regel, har vist hukommelse. En elev, der anvender den på en ny case, har vist mere. Vores guide til Matching af læringsaktiviteter med Blooms taksonomi forklarer, hvordan aktiviteten kan matches med efterspørgslen.
3. Planlæg træning omkring risiko og brug
Vælg intervaller baseret på opgaveanvendelse, risiko og elevens beviser. En sjældent anvendt opgave med høj risiko kræver mere øvelse end en daglig opgave med lav risiko. Elever, der svarer korrekt og hurtigt, kan spørges sjældnere. Elever, der har svært ved det, kan spørges hurtigere. Præsenter ikke én tidsplan, der er passende for alle arbejdsstyrker: skriv dine startintervaller ned som en hypotese, og juster dem derefter med de forsinkede resultater.
En startskitse: en kort kontrol et par dage efter træning, en anden et par uger senere, og derefter en på det tidspunkt, hvor opgaven sandsynligvis vil opstå, f.eks. før en sæsonbestemt spidsbelastning. Betragt disse som pladsholdere til test, ikke anbefalede tal.
4. Giv feedback og juster supporten
Forklar det rigtige svar, ikke blot at eleven tog fejl. Ret ekstra øvelse mod de punkter, der blev overset, og eskaler til en instruktør eller træner, når den samme misforståelse fortsætter på tværs af forsøg. Vedvarende fejl betyder normalt, at den oprindelige forklaring var svag, ikke at eleven har brug for mere gentagelse.
5. Evaluer forsinket fastholdelse og overførsel
Vurder forsinket genkaldelse og forsinket opgaveudførelse separat. Et team kan huske reglen og stadig anvende den forkert. Tjek derefter, om bedre genkendelse fører til det faktiske arbejde: en lederobservation eller en gennemgang af en nylig opgave. Vores guide til vurdering af dømmekraft og problemløsning i træning dækker scoring og kalibrering, og vores guide til et pilotprojekt, der måler læring og transfer til arbejdspladsen viser, hvordan man først tester et design på en lille gruppe.
En bearbejdet sag med feedback og et nyt forsøg
Illustrativt. Undervisningsdesigneren eller træningslederen bør validere casen og svarkriterierne før brug.
Sagen. Jeres team klarer sig godt i en quiz lige efter en ny træning i returprocessen, men kæmper derefter med en retursag seks uger senere.
Opgaven. Planlæg hentning og udskudte præstationskontroller. Forklar dine valg, citer den dokumentation, du brugte, og angiv, hvad du stadig har brug for at vide.
Et første forsøg. "Send den samme quiz igen hver fredag i de næste ti uger." Anmelderen spørger, om quizzen tester de samme spørgsmål, som folk allerede kender, om den tjekker håndteringen af en sag eller kun tilbagekaldelser, og hvor ofte nogen vil støde på en retursag. Den studerende har intet svar på nogen af dem.
Feedback og forsøg igen. Anmelderen påpeger, at gentagelse af de samme punkter træner folk i punkterne, og at en quiz ikke kan vise, om de kan håndtere en case. Den studerende bliver bedt om at lave en ny plan.
Et stærkere forsøg. Den lærende adskiller fem fakta, der skal huskes, såsom returvinduet og grænserne for godkendelse af refusion, fra én færdighed, der håndterer en usædvanlig returnering. Fakta får korte hentningsspørgsmål med forklaringer, et par dage og et par uger efter træning. Færdigheden får en ny case hver gang, der scores med en rubrik. Hyppigheden øges for de sjældent sete casetyper. Forsinket tilbagekaldelse og forsinket casepræstation rapporteres separat, og en leder gennemgår to reelle returneringer i uge otte. De siger, hvad de stadig har brug for: hvor ofte hver casetype forekommer, og hvem ejer procesreglerne, hvis de ændres.
Hvorfor hvert svar er forsvarligt eller ufuldstændigt. Bedøm ud fra de godkendte kriterier, ikke anmelderens smag. Det første forsøg forveksler gentagelse med fastholdelse og kan ikke vise opgaveudførelse, så det tæller som en kritisk fejl. Det andet forsøg matcher aktiviteten med efterspørgslen, fastsætter tidsplanen efter brug og risiko og måler både genkendelse og præstation.
Giv planen karakter
Giv hvert kriterium en score fra 0 til 2. Tilpas det med din specialist: denne rubrik er et foreslået udgangspunkt, ikke en valideret parathedsstandard.
| Kriterium | 0: fraværende eller ikke understøttet | 1: delvis, med udeladelser | 2: fuldstændig og begrundet |
|---|---|---|---|
| Opgaveudførelse | Gentager den oprindelige quiz. | Planlægger kontroller, men kun til tilbagekaldelse. | Planlægger indhentning af fakta og nye cases for færdigheder. |
| Ræsonnement | Giver ingen grund til intervallerne. | Giver en grund, men ikke brug eller risiko. | Sætter intervaller efter anvendelse, risiko og evidens, og angiver, hvad der er usikkert. |
| Grænser | Påstår, at én tidsplan passer til alle. | Noterer grænser uden en plan for at teste dem. | Behandler tidsplanen som en hypotese og definerer, hvordan den skal justeres. |
Definer kritiske fejl separat, for eksempel ved at rapportere en recall-score som bevis på opgavekompetence. En samlet score må aldrig skjule en kritisk fejl.
For at kontrollere planen skal du sammenligne en baseline med en uset forsinket opgave, og definere population, nævner og timing, før du starter. Mål opgavens præstation, kvaliteten af den indsamlede evidens, og hvor egnet det resulterende læringsdesign er. Kig efter samtidige ændringer, såsom en procesopdatering eller et nyt værktøj, før du krediterer kontrollerne.
Hvor interaktiv levering hjælper
Interaktive formater hjælper med at finde svar, der kræver, at folk forpligter sig, før de ser, hvad andre har valgt. I en live-opfriskning kan en facilitator bede hvert teammedlem om at skrive deres svar på en retursag og derefter vise spredningen inden diskussionen. Selvstændigt tempo passer til de spredte spørgsmål mellem sessionerne. AhaSlides, en alt-i-én engagementsplatform for teams og klasseværelser, understøtter interaktiv læring og både live og selvstændig undervisning. Tjek, hvordan du ville afstemme tidsplanen i forhold til din egen arbejdsgang, før du stoler på den.
Hvad fastholdelsestjek ikke vil løse
- En opgave, som ingen udfører. At øve noget, jobbet aldrig beder om, spilder tid.
- En ændret proces. Bedre erindring om en gammel regel er værre end ingen.
- Dårlig første undervisning. Mellemrum hjælper folk med at huske det, de forstod, ikke det, de aldrig forstod.
- Bevisgrænser. Forskningen er hovedsageligt laboratoriebaseret genkaldelse. Mål din egen population.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er spaced learning i arbejdspladsundervisning?
Spre øvelse og kontrol over tid, i stedet for at levere alt i én session, så folk husker det, de har lært.
Hvor ofte bør du køre retentionstjek?
Det afhænger af, hvor ofte opgaven bruges, hvor risikabel en fejl er, og hvad eleverne viser. Start med en hypotese, og juster den med forsinkede resultater.
Er en quiz nok til at vise fastholdelse?
En quiz viser genkaldelse. Den viser ikke, at nogen kan håndtere en ny sag. Vurder forsinket genkaldelse og forsinket præstation separat.
Fungerer afstanden for både færdigheder og fakta?
Det stærkeste bevis er for genkaldelse. Brug friske cases og overvåget observation til færdigheder, og test din egen tidsplan.
Hvem skal gennemgå planen og rubrikken?
Rollens leder og en instruktionsdesigner eller træningsleder, før nogen får point.
Hvor skal man begynde
Vælg én træning, som folk gennemfører godt, men anvender dårligt. Lav en liste over dens fakta og færdigheder, aftal en første kontrol et par dage før og en anden et par uger før, og bedøm en ny case med det samme. Sammenlign forsinket genkaldelse med forsinket præstation, og juster derefter.
For at se, hvordan en tidsplan som denne kan køre live eller i dit eget tempo, kan du udforske AhaSlides.
