I en æra, hvor kundernes mentalitet ændrer sig hurtigere end nogensinde, kan du ikke bare smide et produkt ud og forvente, at det fanger deres interesse i lang tid.
Det er her undersøgelser kommer ind for at hjælpe dig med at få mere forståelse for kundernes holdninger og meninger.
I dag vil vi udforske en af de mest udbredte undersøgelsesskalaer - Likert skala 5 point valgmulighed.
Lad os finde ud af de subtile skift fra 1 til 5👇
Indholdsfortegnelse
Flere tips med AhaSlides
Opret Likert-skalaundersøgelser gratis
AhaSlides' afstemnings- og skaleringsfunktioner gør det nemt at forstå publikums oplevelser.
🚀 Snup gratis quiz☁️
Likert Scale 5 Points Range Interpretation
Likert-skalaen 5 point mulighed er en undersøgelsesskala, der bruges til at vurdere respondenternes holdninger, interesser og meninger. Det er nyttigt for at få en fornemmelse af, hvad folk tænker. Skalaområderne kan fortolkes som:
1 - Meget uenig
Dette svar indikerer stærk uenighed med udsagnet. Respondenten mener, at udsagnet bestemt ikke er sandt eller nøjagtigt.
2 – Uenig
Dette svar afspejler en generel uenighed med udsagnet. De føler ikke, at udsagnet er sandt eller nøjagtigt.
3 – Neutral/Hverken enig eller uenig
Dette svar betyder, at respondenten er neutral over for udsagnet - de er hverken enig eller uenig i den. Det kan også betyde, at de er usikre eller ikke har nok information til at måle en interesse.
4 – Enig
Dette svar udtrykker generel enighed med udsagnet. Respondenten føler, at udsagnet er sandt eller korrekt.
5 - Meget enig
Dette svar indikerer stærk overensstemmelse med udsagnet. Respondenten føler, at udsagnet er absolut sandt eller nøjagtigt.
💡 Så sammenfattende:
- 1 og 2 repræsenterer uenighed
- 3 repræsenterer et neutralt eller ambivalent synspunkt
- 4 & 5 repræsenterer aftale
Medianen på 3 tjener som skillelinje mellem enighed og uenighed. Scorer over 3 tilt mod enighed og scorer under 3 tilt mod uenighed.
Likert skala 5 point formel
Når du bruger Likert-skalaen 5-point-undersøgelsen, er her den generelle formel til at komme med scoringerne og analysere resultaterne:
Først skal du tildele en talværdi til hver svarmulighed på din 5-punktsskala. For eksempel:
- Meget enig = 5
- Enig = 4
- Neutral = 3
- Uenig = 2
- Helt uenig = 1
For hver adspurgte person skal du derefter matche deres svar med deres tilsvarende nummer.
Så kommer den sjove del – at lægge det hele sammen! Tag antallet af svar for hver mulighed og gang det med værdien.
For eksempel, hvis 10 personer valgte "Meget enig", ville du gøre 10 * 5.
Gør det for hvert svar, og læg derefter dem alle sammen. Du får dine samlede scorede svar.
Til sidst, for at få gennemsnittet (eller middelscore), skal du bare dividere din samlede total med antallet af undersøgte personer.
Lad os f.eks. sige, at 50 personer deltog i din undersøgelse. Deres score blev til 150 i alt. For at få gennemsnittet skal du gøre 150/50 = 3.
Og det er Likert-skalaens score i en nøddeskal! En enkel måde at kvantificere folks holdninger eller meninger på en 5-trins skala.
Hvornår skal man bruge Likert-skalaen 5 point
Hvis du overvejer, om Likert-skalaen med 5 point er den rigtige at bruge, så overvej disse fordele. Det er et værdifuldt værktøj til:
- Måling af holdninger, meninger, opfattelser eller niveau af enighed om specifikke emner eller udsagn. De 5 punkter giver en fornuftig rækkevidde.
- Vurdering af tilfredshedsniveauer – fra meget utilfreds til meget tilfreds med forskellige aspekter af et produkt, en service eller en oplevelse.
- Evalueringer – herunder selv-, peer- og multi-rater vurderinger af præstation, effektivitet, kompetencer osv.
- Undersøgelser, der kræver hurtige svar fra en stor stikprøvestørrelse. De 5 punkter balancerer enkelhed og diskrimination.
- Når du sammenligner svar på tværs af lignende spørgsmål, programmer eller tidsperioder. Brug af samme skala muliggør benchmarking.
- Identificering af tendenser eller kortlægning af ændringer i følelse, mærkeopfattelse og tilfredshed over tid.
- Overvågning af engagement, motivation eller enighed blandt medarbejdere om problemer på arbejdspladsen.
- Evaluering af opfattelser af brugervenlighed, anvendelighed og brugeroplevelse med digitale produkter og hjemmesider.
- Politiske undersøgelser og meningsmålinger, der måler holdninger til forskellige politikker, kandidater eller emner.
- Uddannelsesforskning, der vurderer forståelse, kompetenceudvikling og udfordringer med kursusindhold.
Vægten kan kommer til kort Hvis du har brug for meget nuancerede svar der fanger finesserne i et komplekst problem, da folk kan kæmpe med at proppe indviklede synspunkter ind i kun fem muligheder.
Det virker muligvis ikke, hvis der er spørgsmål dårligt definerede begreber det kan betyde forskellige ting for forskellige mennesker.
Lange lister over sådanne skalaspørgsmål risikerer udmattende respondenter samt billigere deres svar. Derudover, hvis du forudser alvorligt skæve fordelinger, der overvældende favoriserer den ene ende af spektret, mister skalaen brugbarhed.
Det mangler også diagnostisk kraft som en foranstaltning på individuelt niveau, og den afslører kun brede følelser. Når der er behov for høje indsatser, lokaliserede data, tjener andre metoder bedre.
Tværkulturelle undersøgelser kræver også forsigtighed, da fortolkninger kan variere. Små prøver giver også problemer, da statistiske test så mangler styrke.
Så det er værd at overveje disse begrænsninger, før du beslutter, om skalaen passer til dine særlige forskningsbehov og -mål.
Eksempel på Likert-skalaen med 5 points
For at se, hvordan Likert-skalaen med 5 point kan anvendes i virkelige sammenhænge, lad os tage et kig på disse eksempler nedenfor:
#1. Kursustilfredshed
At undervise en flok børn, som du ikke ved, om de virkelig lytte til dig eller bare dead-beat stirre ind i tomrummet? Her er et eksempel på kursfeedback, der er sjovt og nemt for eleverne at gøre ved hjælp af 5-punkts Likert-skalaen. Du kan uddele den efter undervisningen eller inden kurset er ved at slutte.
#1. Min lærer forklarede tingene klart - jeg vidste altid, hvad der foregik.
- Fuldstændig uenig
- Var ikke enig
- meh
- Aftalt
- Helt enig
#2. Kommentarerne til mit arbejde hjalp mig virkelig med at gøre det bedre næste gang.
- Overhovedet ikke
- Nah
- Uanset hvad
- Ja
- Definitivt
#3. Min lærer var forberedt og klar til at gå til hver klasse.
- Ingen måde
- Nix
- Eh
- Uh huh
- Absolut
#4. Aktiviteterne og opgaverne hjalp mig virkelig med at lære.
- Ikke rigtig
- Ikke så meget
- Okay
- Ret godt
- I høj grad
#5. Jeg kunne sagtens få fat i min lærer, hvis jeg havde brug for hjælp.
- Glem det
- Ellers tak
- Det gæt
- Jo da
- Det kan du tro
#6. Jeg er tilfreds med det, jeg fik ud af dette kursus.
- Nej Herre
- Øh-øh
- meh
- Ja
- Definitivt
#7. Alt i alt gjorde min lærer et fantastisk stykke arbejde.
- Ingen måde
- Nah
- I orden
- Jep
- Du ved det
#8. Jeg ville tage en anden klasse med denne lærer, hvis jeg kan.
- Ikke en chance
- Nah
- Kan være
- Hvorfor ikke
- Tilmeld mig!
#2. Produktfunktions ydeevne
Hvis du er en softwarevirksomhed og ønsker at vide, hvad dine kunder virkelig har brug for fra dig, så bed dem om at vurdere vigtigheden af hvert aspekt via Likert-skalaen 5 point. Det vil give dig en fornemmelse af, hvad du bør prioritere i din produktudviklingsproces.
| 1. Overhovedet ikke vigtigt | 2. Ikke meget vigtigt | 3. Moderat vigtigt | 4. Vigtig | 5. Ekstremt vigtigt | |
| Pris | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Opsætningsproces | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Kundesupport | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Apps/forbindelse | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Tilpasningsmuligheder | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Flere Likert-skala 5-point eksempler
Leder du efter flere repræsentationer af Likert-skalaen med 5 point? Her er et par flere💪
Kundetilfredshed
| Hvor tilfreds var du med dit besøg i vores butik? | 1. Meget utilfreds | 2. Utilfreds | 3. Neutral | 4. Tilfreds | 5. Meget tilfreds |
Medarbejderengagement
| Jeg føler mig stærkt forpligtet til denne virksomhed. | 1. Meget uenig | 2. Uenig | 3. Hverken enig eller uenig | 4. Enig | 5. Meget enig |
Politiske synspunkter
| Jeg støtter en udvidelse af den nationale sundhedsdækning. | 1. Stærkt imod | 2. Modsætte dig | 3. Usikker | 4. Support | 5. Stærkt støtte |
Brugervenlighed på webstedet
| Jeg finder denne hjemmeside nem at navigere på. | 1. Meget uenig | 2. Uenig | 3. Neutral | 4. Enig | 5. Meget enig |
Sådan opretter du en hurtig Likert-skala 5-points-undersøgelse
Her er 5 enkle trin til at skabe en engagerende og hurtig undersøgelse ved hjælp af 5-punkts Likert-skalaen. Du kan bruge skalaen til medarbejder-/servicetilfredshedsundersøgelser, produkt-/funktionsudviklingsundersøgelser, elevfeedback og mange flere👇
Trin 1: Tilmeld dig en gratis AhaSlides konto.
Trin 2: Opret en ny præsentation eller gå til vores 'Skabelonbibliotek' og tag en skabelon fra sektionen 'Undersøgelser'.
Trin 3: I din præsentation skal du vælge 'Scales' slide type.
Trin 4: Indtast hvert udsagn, som dine deltagere kan bedømme, og indstil skalaen fra 1-5.
Trin 5: Hvis du vil have dem til at gøre det med det samme, skal du klikke på 'Præsenter'-knappen, så de kan få adgang til din undersøgelse via deres enheder. Du kan også gå til 'Indstillinger' – 'Hvem tager føringen' – og vælge 'Publikum (i selv-tempo)' mulighed for at indsamle meninger når som helst.
💡 Tip: Klik på 'Resultater'-knappen gør det muligt for dig at eksportere resultaterne til Excel/PDF/JPG.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er 5 point-skalaen for vigtighed?
Når du vurderer vigtighed i dit spørgeskema, kan du bruge disse 5 muligheder Slet ikke vigtigt – Lidt vigtigt – Vigtigt – Ret vigtigt – Meget vigtigt.
Hvad er 5-skalaen vurdering af tilfredshed?
En almindelig 5-trins skala, der bruges til at måle tilfredshed, kunne være Meget utilfreds – utilfreds – neutral – tilfreds – meget tilfreds.
Hvad er 5-punkts sværhedsgraden?
5-punkts sværhedsgraden kan tolkes som Meget vanskelig – Svær – Neutral – Let – Meget let.
Er en Likert-skala altid 5 point?
Nej, en Likert-skala har ikke altid 5 point. Mens Likert-skalaen 5 point er meget almindelig, kan skalaer have flere eller færre svarmuligheder såsom 3-punktsskalaen, 7-punktsskalaen eller Kontinuerlig skala.
