Netflix-kulturen: 7 nøgleaspekter til dens vindende formel

Hvad er Netflix kultur? Netflix, verdens syvende største virksomhed, med en rekordstor omsætning på 11 milliarder dollars i 2018 og 158.3 millioner verdensomspændende abonnenter i 2020, tilbyder en unik organisationskultur, kendt som Netflix-kulturen. Det er en misundelsesværdig kultur for sine medarbejdere. 

Netflix-kulturen er helt anderledes end traditionel virksomhedskultur som hierarki eller klankultur. Så hvordan er det anderledes? Det har været en lang historie fra dens organisatoriske transformation fra krise, genopretning, revolution og succes.

Denne artikel afslører sandheden om Netflix kultur og dets hemmeligheder til succes. Så lad os dykke ind!

Indholdsfortegnelse:

• Om Netflix
• 7 nøgleaspekter af Netflix-kultur
  • #1. Opret kontekst, ikke kontrol
  • #2. Højt justeret, løst koblet
  • #3. Betal den højeste løn
  • #4. Værdier er det, vi værdsætter
  • #5. Tilskynd til frihed og ansvar
  • #6. Afslør sandheden om ydeevne
  • #7. Kampagner og udvikling
• Har Netflix en stærk kultur?
• Nøgleforsøg
• Ofte stillede spørgsmål

Bedste tips fra AhaSlides

• 9 typer virksomhedskulturer for at komme i gang
• Opdagelse af Startup Culture: Myths vs Reality
• Tegn på giftigt arbejdsmiljø og bedste tips til at undgå

Om Netflix

Netflix blev grundlagt i 1997 af Reed Hastings og Marc Randolph i Scotts Valley, Californien. Det begyndte som en leje-ved-mail-dvd-tjeneste, der brugte en betal-per-leje-model. 

Netflix oplevede mangel på medarbejdere i foråret 2001. Faktisk, da Netflix's DVD-by-mail abonnementstjeneste begyndte at vinde popularitet, fandt selskabet, at der mangler personale til at håndtere den store arbejdsbyrde.

Reed Hastings, grundlæggeren af ​​Netflix, erkendte, at mange virksomheder brugte penge og tid på strenge regler for menneskelige ressourcer for kun at håndtere 3% af deres arbejdsstyrke, hvilket forårsagede problemer.

I mellemtiden kunne de andre 97% af medarbejderne løse problemer ved at sige fra og antage et "voksen" perspektiv er på en eller anden måde undervurderet. I stedet prøvede vi virkelig hårdt på ikke at ansætte disse mennesker, og vi lod dem gå, hvis det viste sig, at vi havde lavet en ansættelsesfejl.

Hasting afviste forældede retningslinjer for menneskelige ressourcer for at fremme en "voksenlignende" kultur, der tilskynder til frihed og ansvar. Det starter med organisationens talentstyringsstrategier, med den centrale idé, at arbejdere skal have lov til at holde den ferietid, de føler er passende. Denne idé lyder skør, men så gik PowerPoint-strategien og dette koncept uventet viralt.

I øjeblikket beskæftiger Netflix cirka 12,000 mennesker fordelt på 14 kontorer i 10 forskellige lande. Under den globale nedlukning fik denne virksomhed millioner af nye brugere, og i dag er den blandt de største digitale medie- og underholdningsvirksomheder på planeten.

Virksomheden, der skaber indhold, har også modtaget en række anerkendelser, der anerkender sit ry for at skabe en behagelig arbejdspladskultur. The Best Company Compensation and Best Leadership Teams 2020 by Comparably, såvel som placeringen på fjerdepladsen på Forbes' liste over 2019's bedst ansete virksomheder, er blot nogle få af disse udmærkelser.

7 nøgleaspekter af Netflix-kultur

Hvis vi skal bruge tre ord til at beskrive Netflix kultur, kan vi kun sige det som "Ingen regler regler" eller "alt om mennesker" kultur.

Som nævnt før, selvom de plejede at stå over for en arbejdskraftkrise, føltes kontoret nu, som om det var fyldt med mennesker, der var vildt forelskede i deres arbejde. I dagene og månederne efter fandt Hastings noget, der fuldstændig ændrede måden, hvorpå han forstod både medarbejdernes motivation og lederansvar.

Det, der skete, var, at virksomheden dramatisk øgede deres 'talent-tæthed': talentfulde mennesker opmuntrede hinanden til at arbejde effektivt.

Netflix, som enhver anden virksomhed, fokuserer på at tiltrække, fastholde og administrere talenter. Det sigter mod at skabe den bedste arbejdsplads med værdier som integritet, ekspertise, respekt, inklusion og samarbejde. Med mindsetændringen diskuterer og påtager Hastings og partneren nye politikker og regler.

Nedenfor lister vi 7 aspekter af Netflix-kulturen, som er beskrevet i Netflix-dokumentet i 2008, hvad der fik Netflix til at ændre sin forretningsmodel for altid.

1. Opret kontekst, ikke kontrol

I Netflix-kulturen kontrollerer ledere ikke alle kritiske valg eller forhold med stor indsats for deres direkte rapporter. Målet er at forbedre medarbejdernes evne til at udvikle strategier, specificere målinger, definere roller præcist og være ærlig omkring beslutningstagning. Det svarer til at foretage hurtige domme eller at lægge mere vægt på forberedelse end på resultater. I stedet for at fremkalde kontrol fører det at sætte konteksten til bedre resultater.

2. Højt justeret, løst koblet

Den fremherskende tankegang i Netflix-kulturen er at have ekstremt specifikke strategier og mål både i hele organisationen og inde i teams. Derudover har de mere tiltro til teams og afdelinger, hvilket reducerer behovet for mikrostyring og møder på tværs af afdelinger. At være stor, hurtig og fleksibel er det ultimative mål.

3. Betal Topløn

Netflix betaler en høj løn for deres ansatte. Virksomheden mener, at man betaler en konkurrencedygtig løn, hvilket er mere, end konkurrenterne kan appellere til flere talenter og fastholde passionerede mennesker." Hos Netflix, vi ønsker, at ledere skaber betingelser, hvor folk elsker at være her, for det store arbejde og den gode løn.”, sagde den administrerende direktør.

4. Værdier er det, vi værdsætter

Netflix har lagt vægt på ni grundlæggende værdier, der påvirker medarbejdernes produktivitet. I Netflix-kulturen måles ydeevne og produktivitet ved hjælp af følgende kriterier:

• Dom 
• Kommunikation 
• KIMOs Succeshistorier  
• Curiosity 
• Innovation 
• Courage 
• Passion 
• Ærlighed 
• uselviskhed

5. Opmuntre til frihed og ansvar

Netflix opdagede, at når personalet blot bliver instrueret i at stole på logik og sund fornuft frem for strenge restriktioner, producerer de typisk bedre produkter til en lavere pris. Regler er nyttige for den lille procentdel af mennesker, der forårsager problemer, men de forhindrer medarbejderne i at udvise ekspertise og innovation.

Hvis du vil udforske filosofien bag en af ​​verdens mest ikoniske virksomheder, der beskriver de trinvise ændringer, der er foretaget i genopfindelsen af ​​Netflix-kulturen, kan du læse bogen No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention af Erin Meyer og Reed Hastings. 

6. Afslør sandheden om ydeevne

At opbygge et bureaukrati og uddybe ritualer omkring måling af ydeevne forbedrer det normalt ikke. Netflix' kultur sigter mod at fastholde en højtydende medarbejder gennem åben kommunikation og gennemsigtig evaluering.

Udover "solen skinner"-testen, som opfordrer arbejdsgivere til at dele en fejl, de har begået med kolleger, opfordrer virksomheden ledere til at bruge noget, der kaldes 'Keeper Test'.

Keeper-testen udfordrer ledere med spørgsmålet: "Ville jeg kæmpe hårdt for at beholde ham her, hvis nogen på mit hold informerede mig om, at han tog afsted til et lignende job i en peer-virksomhed?" Hvis svaret er nej, burde de modtage en dejlig separationsgave.

4. Kampagner og udvikling

Netflix-kulturen tilskynder til udvikling af menneskelige ressourcer gennem mentortildeling, rotation og selvledelse snarere end ved at designe en karrierevej fra begyndelsen. Enhver medarbejder, der opfylder organisationens krav, er altid berettiget til avancement.

Netflix har annonceret sin investering på 1.2 millioner pund i den kreative industri. Det er et nyt træningsprogram, der vil hjælpe med at udvikle og understøtte karrieren og træningen for op til 1000 mennesker i hele Storbritannien gennem sine egne produktioner, dets partnere og uddannelsesinstitutioner.

Har Netflix en stærk kultur?

At dømme ud fra år med opadgående vækst, ja, Netflix etablerer sig som en pionervirksomhed med en stærk kultur. Men med sit første kundefald i april 2022 efter mere end et årti er fremtiden usikker og ustabil.

Et afgørende aspekt af Netflix' tidligere succes var dens karakteristiske "frihed og ansvar"-kultur, hvor virksomheden afviste hierarkisk beslutningstagning, præstationsvurderinger, ferie- og udgiftspolitikker, og medarbejderne forventedes at klare sig godt eller risikere at blive sluppet fra " drømmehold".

Nogle medarbejdere udtrykte taknemmelighed for Netflix' atmosfære, mens andre kaldte den "cutthroat". Hvilken rolle spillede Netflixs "ingen regler"-mentalitet stadig i selskabets præstationer i foråret 2024 og det næste årti, eller var det blevet et ansvar?

Nøgleforsøg

Efter 20 års drift er Netflixs kultur stadig et af de bedste eksempler på virksomhedskultur. Den forklarer i detaljer, hvordan virksomheden kører, hvad Netflix værdsætter, hvilken adfærd der forventes af personalet, og hvad kunderne kan forvente af virksomheden. Med en kultur, der ikke ligner nogen anden, har Netflix udfordret konventioner i årevis og trives, hvor andre virksomheder har fejlet i innovation og tilpasning. 

💡 Netflix holdt op med at lave formelle præstationsanmeldelser, i stedet indførte de uformelle 360-grad anmeldelser. Hvis du ønsker at gennemføre en uformel, men alligevel realtidsundersøgelse for alle typer medarbejdere, fra arbejdsgivere til nybegyndere, så prøv det AhaSlides med det samme. Vi tilbyder et alt-i-et-undersøgelsesværktøj, hvor medarbejderne kan tale sandt i de mest komfortable omgivelser.

Ofte stillede spørgsmål

ref: HBR | Forbes | Talogi