Er du en deltager?

Kunde Succes Manager

1 Position / Fuldtid / Umiddelbart / Hanoi

Vi er AhaSlides, en SaaS (software som en tjeneste) opstart med base i Hanoi, Vietnam. AhaSlides er en publikumsengageringsplatform, der giver offentlige talere, lærere, begivenhedsværter ... mulighed for at oprette forbindelse til deres publikum og lade dem interagere i realtid. Vi lancerede AhaSlides i juli 2019. Det bliver nu brugt og betroet af brugere fra over 180 lande.

Vi leder efter 1 Customer Success Manager til at blive medlem af vores team for at hjælpe med at sikre en fremragende AhaSlides-oplevelse for tusinder af vores brugere og kunder fra hele verden.

Hvad vil du gøre

  • Støt AhaSlides 'brugere i realtid via chat og e-mail med en bred vifte af forespørgsler såsom at lære softwaren at kende, fejlfinde tekniske problemer, modtage anmodninger om funktion og feedback.
  • Mere vigtigt er det, at du gør alt, hvad du er i din magt og viden for at sikre, at den AhaSlides-bruger, der kommer til din support, får en vellykket begivenhed og en uforglemmelig oplevelse. Nogle gange kan et ord til opmuntring på det rigtige tidspunkt gå videre end nogen teknisk rådgivning.
  • Giv produktteamet rettidig og tilstrækkelig feedback om spørgsmål og ideer, som de skal se på. Inden for AhaSlides-teamet vil du være vores brugers stemme, og det er den vigtigste stemme for os alle at lytte til.
  • Du kan også være involveret i andre væksthackings- og produktudviklingsprojekter hos AhaSlides, hvis du vil. Vores teammedlemmer har tendens til at være proaktive, nysgerrige og forbliver sjældent stille i foruddefinerede roller.

Hvad du skal være god til

  • Du skal være i stand til at tale flydende på engelsk.
  • Du kan altid forblive rolig, når kunderne er stressede eller urolige.
  • At have erfaring med kundesupport, gæstfrihed eller salgsroller ... vil være en fordel.
  • Det vil være en god bonus, hvis du har et analytisk sind (du kan lide at omdanne data til nyttige oplysninger) og en stærk interesse for teknologiske produkter (du elsker at opleve en vellavet software).
  • At have erfaring med offentlig tale eller undervisning vil være en fordel. De fleste af vores brugere bruger AhaSlides til offentlig tale og uddannelse, og de vil sætte pris på det faktum, at du har været i deres sko.

Hvad får du

  • Lønområdet for denne stilling er fra 8,000,000 VND til 20,000,000 VND (netto) afhængigt af din erfaring / kvalifikation.
  • Ydelsesbaserede bonusser er også tilgængelige.

Om AhaSlides

  • Vi er et team på 14, inklusive 3 kundesuccesadministratorer. De fleste teammedlemmer taler flydende engelsk. Vi elsker at lave teknologiske produkter, der er nyttige og super nemme at bruge, for alle.
  • Vores kontor er på: Floor 9, Viet Tower, 1 Thai Ha street, Dong Da-distriktet, Hanoi.

Lyder alt godt. Hvordan ansøger jeg?