In einer Zeit, in der sich die Mentalität der Kunden schneller ändert als je zuvor, kann man nicht einfach ein Produkt auf den Markt bringen und erwarten, dass es ihr Interesse für lange Zeit weckt.
Hier kommen Umfragen ins Spiel, die Ihnen helfen, die Einstellungen und Meinungen der Kunden besser zu verstehen.
Heute werden wir eine der am häufigsten verwendeten Umfrageskalen untersuchen - die Likert-Skala 5 Punkte .
Lassen Sie uns die subtilen Verschiebungen von 1 bis 5 herausfinden👇
Inhaltsverzeichnis
- Interpretation des 5-Punkte-Bereichs der Likert-Skala
- Likert-Skala 5-Punkte-Formel
- Wann sollte die Likert-Skala 5 Punkte verwendet werden?
- Beispiele für die 5-Punkte-Likert-Skala
- So erstellen Sie eine schnelle 5-Punkte-Umfrage auf der Likert-Skala
- Häufigste Fragen
Mehr Tipps mit AhaSlides
- 7 Beispielfragebögen zur Likert-Skala
- Bedeutung der Likert-Skala in der Forschung
- Bewertungsskalenmerkmal in der Forschung
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Likert Scale 5-Punkte-Bereichsinterpretation
Die Likert-Skala mit 5 Punkten ist eine Umfrageskala, mit der die Einstellungen, Interessen und Meinungen der Befragten bewertet werden. Sie ist nützlich, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was die Leute denken. Die Skalenbereiche können wie folgt interpretiert werden:
1 – Stimme überhaupt nicht zu
Diese Antwort deutet auf eine starke Ablehnung der Aussage hin. Der Befragte ist der Meinung, dass die Aussage definitiv nicht wahr oder zutreffend ist.
2 - Nicht einverstanden
Diese Antwort spiegelt eine allgemeine Ablehnung der Aussage wider. Sie glauben nicht, dass die Aussage wahr oder zutreffend ist.
3 - Neutral/Weder zustimmen noch ablehnen
Diese Antwort bedeutet, dass der Befragte der Aussage neutral gegenübersteht – er stimmt ihr weder zu noch nicht. Es könnte auch bedeuten, dass er unsicher ist oder nicht über genügend Informationen verfügt, um sein Interesse einzuschätzen.
4 - Zustimmen
Diese Antwort vermittelt eine allgemeine Zustimmung zu der Aussage. Der Befragte ist der Meinung, dass die Aussage wahr oder zutreffend ist.
5 – Stimme voll und ganz zu
Diese Antwort zeigt eine starke Zustimmung zu der Aussage. Der Befragte ist der Meinung, dass die Aussage absolut wahr oder zutreffend ist.
💡 Also zusammenfassend:
- 1 und 2 stehen für Meinungsverschiedenheiten
- 3 vertritt einen neutralen oder ambivalenten Standpunkt
- 4 und 5 stellen eine Übereinstimmung dar
Der mittlere Wert von 3 dient als Trennlinie zwischen Zustimmung und Ablehnung. Werte über 3 tendieren zu einer Zustimmung, Werte unter 3 tendieren zu einer Ablehnung.
Likert-Skala 5-Punkte-Formel
Wenn Sie die 5-Punkte-Umfrage der Likert-Skala verwenden, ist hier die allgemeine Formel, um die Ergebnisse zu ermitteln und die Ergebnisse zu analysieren:
Weisen Sie zunächst jeder Antwortoption auf Ihrer 5-Punkte-Skala einen Zahlenwert zu. Zum Beispiel:
- Stimme voll und ganz zu = 5
- Stimme zu = 4
- Neutral = 3
- Stimme nicht zu = 2
- Stimme überhaupt nicht zu = 1
Ordnen Sie als Nächstes die Antwort jeder befragten Person der entsprechenden Zahl zu.
Dann kommt der spaßige Teil – das Zusammenzählen! Nehmen Sie die Anzahl der Antworten für jede Option und multiplizieren Sie sie mit dem Wert.
Wenn beispielsweise 10 Personen „Stimme voll und ganz zu“ gewählt haben, würden Sie 10 * 5 berechnen.
Machen Sie das für jede Antwort und addieren Sie dann alle. Sie erhalten Ihre insgesamt bewerteten Antworten.
Um schließlich den Durchschnitt (oder die mittlere Punktzahl) zu erhalten, dividieren Sie einfach Ihre Gesamtsumme durch die Anzahl der befragten Personen.
Nehmen wir beispielsweise an, dass 50 Personen an Ihrer Umfrage teilgenommen haben. Ihre Gesamtpunktzahl beträgt 150. Um den Durchschnitt zu ermitteln, würden Sie 150 / 50 = 3 berechnen.
Und das ist der Likert-Skala-Wert in aller Kürze! Eine einfache Möglichkeit, die Einstellungen oder Meinungen von Menschen auf einer 5-Punkte-Skala zu quantifizieren.
Wann sollte die Likert-Skala 5 Punkte verwendet werden?
Wenn Sie darüber nachdenken, ob die 5-Punkte-Option der Likert-Skala die richtige für Sie ist, sollten Sie diese Vorteile berücksichtigen. Es ist ein wertvolles Tool für:
- Messung von Einstellungen, Meinungen, Wahrnehmungen oder dem Grad der Zustimmung zu bestimmten Themen oder Aussagen. Die 5 Punkte bieten einen angemessenen Bereich.
- Bewerten des Zufriedenheitsgrades – von sehr unzufrieden bis sehr zufrieden in Bezug auf verschiedene Aspekte eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer Erfahrung.
- Bewertungen – einschließlich Selbst-, Peer- und Multi-Rater-Beurteilungen von Leistung, Effektivität, Kompetenzen usw.
- Umfragen, die schnelle Antworten einer großen Stichprobe erfordern. Die 5 Punkte gleichen Einfachheit und Unterscheidungsvermögen aus.
- Beim Vergleich von Antworten auf ähnliche Fragen, Programme oder Zeiträume. Die Verwendung derselben Skala ermöglicht ein Benchmarking.
- Identifizieren von Trends oder Abbildung von Veränderungen der Stimmung, Markenwahrnehmung und Zufriedenheit im Laufe der Zeit.
- Überwachung des Engagements, der Motivation oder der Übereinstimmung der Mitarbeiter in Bezug auf Arbeitsplatzthemen.
- Bewertung der Wahrnehmung von Benutzerfreundlichkeit, Nützlichkeit und Benutzererfahrung mit digitalen Produkten und Websites.
- Politische Umfragen und Umfragen zur Messung der Einstellungen zu verschiedenen politischen Maßnahmen, Kandidaten oder Themen.
- Bildungsforschung zur Bewertung des Verständnisses, der Kompetenzentwicklung und der Herausforderungen im Zusammenhang mit Kursinhalten.
Die Waage kann ermangeln wenn Sie brauchen sehr differenzierte Antworten die die Feinheiten eines komplexen Problems erfassen, da es den Menschen möglicherweise schwerfällt, komplizierte Standpunkte in nur fünf Optionen zu packen.
Es funktioniert möglicherweise auch nicht, wenn Fragen bestehen schlecht definierte Konzepte Das könnte für verschiedene Menschen unterschiedliche Bedeutungen haben.
Lange Listen solcher Größenordnungsfragen sind riskant ermüdende Befragte auch ihre Antworten verbilligen. Wenn Sie außerdem mit stark verzerrten Verteilungen rechnen, die überwiegend ein Ende des Spektrums begünstigen, verliert die Skala an Nutzen.
Auch als Maß auf individueller Ebene mangelt es an diagnostischer Aussagekraft, da es nur eine allgemeine Stimmung offenbart. Wenn hochriskante, lokalisierte Daten benötigt werden, sind andere Methoden besser geeignet.
Auch interkulturelle Studien erfordern Vorsicht, da die Interpretationen variieren können. Auch kleine Stichproben stellen Probleme dar, da statistischen Tests dann die Aussagekraft fehlt.
Es lohnt sich daher, diese Einschränkungen zu berücksichtigen, bevor Sie entscheiden, welcher Maßstab Ihren speziellen Forschungsanforderungen und -zielen entspricht.
Beispiel einer Likert-Skala mit 5 Punktens
Um zu sehen, wie die 5-Punkte-Option der Likert-Skala in realen Kontexten angewendet werden kann, sehen wir uns die folgenden Beispiele an:
#1. Kurszufriedenheit
Eine Gruppe von Kindern zu unterrichten, von denen man nicht weiß, ob sie wirklich zuhören für dich oder einfach nur ausdrucksloser Blick ins Leere? Hier ist ein Beispiel für ein Kursfeedback, das den Schülern Spaß macht und einfach mithilfe der 5-stufigen Likert-Skala zu geben ist. Sie können es nach dem Unterricht oder kurz vor Kursende verteilen.
#1. Mein Lehrer hat mir alles klar erklärt – ich wusste immer, was los war.
- Völlig anderer Meinung
- War nicht einverstanden
- Meh
- Vereinbart
- Total einverstanden
#2. Die Kommentare zu meiner Arbeit haben mir wirklich geholfen, es beim nächsten Mal besser zu machen.
- Ganz und gar nicht
- gut
- was auch immer
- Ja
- Definitiv
#3. Mein Lehrer war auf jede Unterrichtsstunde vorbereitet und einsatzbereit.
- Auf keinen Fall
- Nee
- Eh
- Äh-huh
- Absolut
#4. Die Aktivitäten und Aufgaben haben mir beim Lernen sehr geholfen.
- Nicht wirklich
- Nicht so viel
- OK
- Ziemlich gut
- Sehr
#5. Ich konnte meinen Lehrer leicht erreichen, wenn ich Hilfe brauchte.
- Vergiss es
- Nein Danke
- Die Vermutung
- Sicher
- Wetten Sie?
#6. Ich bin zufrieden mit dem, was ich aus diesem Kurs mitgenommen habe.
- Nein Sir
- Äh-äh
- Meh
- Ja
- Definitiv
#7. Insgesamt hat mein Lehrer einen tollen Job gemacht.
- Auf keinen Fall
- gut
- Gut
- Jep
- Du weißt es
#8. Wenn ich könnte, würde ich noch einen Kurs bei diesem Lehrer belegen.
- Keine Chance
- gut
- Vielleicht
- Warum nicht
- Abonnieren
#2. Leistung der Produktmerkmale
Wenn Sie ein Softwareunternehmen sind und wissen möchten, was Ihre Kunden wirklich von Ihnen benötigen, bitten Sie sie, die Wichtigkeit jedes Aspekts mithilfe der 5-Punkte-Option der Likert-Skala zu bewerten. Dadurch erhalten Sie einen Eindruck davon, welche Prioritäten Sie in Ihrem Produktentwicklungsprozess setzen sollten.
| 1. Überhaupt nicht wichtig | 2. Nicht sehr wichtig | 3. Mäßig wichtig | 4. Wichtig | 5. Extrem wichtig | |
| PREIS | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Einrichtungsprozess | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Kundenservice | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Apps/Konnektivität | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Anpassungsoptionen | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Weitere Beispiele für die 5-Punkte-Likert-Skala
Suchen Sie nach weiteren Darstellungen der 5-Punkte-Option der Likert-Skala? Hier sind noch ein paar mehr💪
Kundenzufriedenheit
| Wie zufrieden waren Sie mit Ihrem Besuch in unserem Geschäft? | 1. Sehr unzufrieden | 2. Unzufrieden | 3. Neutral | 4. Zufrieden | 5. Sehr zufrieden |
| Ich fühle mich diesem Unternehmen stark verbunden. | 1. Stimme überhaupt nicht zu | 2. Nicht einverstanden | 3. Weder zustimmen noch widersprechen | 4. Stimme zu | 5. Stimme voll und ganz zu |
Politische Sichten
| Ich unterstütze den Ausbau der nationalen Gesundheitsversorgung. | 1. Lehnen Sie sich entschieden ab | 2. Widersprechen | 3. Unsicher | 4. Unterstützung | 5. Starke Unterstützung |
Benutzerfreundlichkeit der Website
| Ich finde die Navigation auf dieser Website einfach. | 1. Stimme überhaupt nicht zu | 2. Nicht einverstanden | 3.Neutral | 4.zustimmen | 5.Stimme voll und ganz zu |
So erstellen Sie eine schnelle 5-Punkte-Umfrage auf der Likert-Skala
Entdecken Sie 5 einfache Schritte zum Erstellen einer ansprechenden und schnellen Umfrage unter Verwendung der 5-Punkte-Likert-Skala. Sie können die Skala für Umfragen zur Mitarbeiter-/Servicezufriedenheit, Umfragen zur Produkt-/Funktionsentwicklung, Studentenfeedback und vieles mehr verwenden👇
Schritt 1: Melden Sie sich für ein kostenloses AhaSlides Konto.
Schritt 2: Erstellen Sie eine neue Präsentation oder besuchen Sie unsere 'Vorlagenbibliothek“ und holen Sie sich eine Vorlage aus dem Abschnitt „Umfragen“.
Schritt 3: Wählen Sie in Ihrer Präsentation die Option „Tonleiter' Folientyp.
Schritt 4: Geben Sie jede Aussage ein, die Ihre Teilnehmer bewerten sollen, und legen Sie die Skala von 1 bis 5 fest.
Schritt 5: Wenn Sie möchten, dass sie es sofort tun, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Geschenk'-Schaltfläche, damit sie über ihre Geräte auf Ihre Umfrage zugreifen können. Sie können auch zu „Einstellungen“ – „Wer übernimmt die Führung“ gehen und die Schaltfläche „Publikum (selbstgesteuert)' Möglichkeit, jederzeit Meinungen einzuholen.
???? Tipp: Klick auf das 'ErgebnisseMit der Schaltfläche ' können Sie die Ergebnisse nach Excel/PDF/JPG exportieren.
Häufigste Fragen
Was ist die 5-Punkte-Bewertungsskala für Wichtigkeit?
Bei der Bewertung der Wichtigkeit in Ihrem Fragebogen können Sie diese 5 Optionen verwenden: Überhaupt nicht wichtig – Weniger wichtig – Wichtig – Ziemlich wichtig – Sehr wichtig.
Was ist die 5-Skala zur Bewertung der Zufriedenheit?
Eine häufig verwendete 5-Punkte-Skala zur Messung der Zufriedenheit könnte lauten: Sehr unzufrieden – Unzufrieden – Neutral – Zufrieden – Sehr zufrieden.
Was ist die 5-Punkte-Schwierigkeitsskala?
Die 5-Punkte-Schwierigkeitsskala kann als sehr schwierig – schwierig – neutral – leicht – sehr einfach interpretiert werden.
Beträgt eine Likert-Skala immer 5 Punkte?
Nein, eine Likert-Skala hat nicht immer 5 Punkte. Während die 5-Punkte-Option der Likert-Skala sehr verbreitet ist, können Skalen mehr oder weniger Antwortoptionen haben, wie z. B. die 3-Punkte-Skala, die 7-Punkte-Skala oder die kontinuierliche Skala.
