Alle Unternehmen wissen, dass regelmäßiges Kundenfeedback Wunder bewirken kann. Mehrere Studien belegen, dass Unternehmen, die auf Kundenfeedback reagieren, oft eine Steigerung der Kundenbindungsrate um 14 bis 30 % verzeichnen. Dennoch fällt es vielen kleineren Unternehmen schwer, kostengünstige Umfragelösungen zu finden, die professionelle Ergebnisse liefern.
Angesichts Dutzender Plattformen, die behaupten, die „beste kostenlose Lösung“ zu sein, kann die Auswahl des richtigen Tools überwältigend sein. Diese umfassende Analyse untersucht 10 führende kostenlose Umfrageplattformen, indem wir ihre Funktionen, Einschränkungen und Leistung in der Praxis bewerten, um Geschäftsinhabern dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen über ihren Kundenforschungsbedarf zu treffen.
Inhaltsverzeichnis
Worauf Sie bei einem Umfragetool achten sollten
Die Wahl der richtigen Umfrageplattform kann entscheidend dafür sein, ob Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen oder wertvolle Zeit mit schlecht konzipierten Fragebögen verschwenden, die niedrige Rücklaufquoten erzielen. Achten Sie auf Folgendes:
1 Benutzerfreundlichkeit
Untersuchungen zeigen, dass 68 % der Umfrageabbrüche auf ein schlechtes Design der Benutzeroberfläche zurückzuführen sind. Daher ist die Benutzerfreundlichkeit sowohl für die Umfrageersteller als auch für die Teilnehmer von größter Bedeutung.
Suchen Sie nach Plattformen, die intuitive Drag-and-Drop-Fragengeneratoren und eine übersichtliche Benutzeroberfläche bieten, die nicht überladen wirkt und gleichzeitig mehrere Fragetypen unterstützt, darunter Multiple-Choice, Bewertungsskalen, offene Antworten und Matrixfragen für quantitative und qualitative Erkenntnisse.
2. Reaktionsmanagement und Analyse
Die Echtzeit-Antwortverfolgung ist zu einem unverzichtbaren Feature geworden. Die Möglichkeit, Abschlussquoten zu überwachen, Antwortmuster zu erkennen und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen, kann die Datenqualität erheblich verbessern.
Datenvisualisierungsfunktionen unterscheiden professionelle Tools von einfachen Umfrage-Tools. Achten Sie auf Plattformen, die automatisch Diagramme, Grafiken und zusammenfassende Berichte erstellen. Diese Funktion ist besonders wertvoll für KMU, denen es an dedizierten Datenanalyseressourcen mangelt, da sie eine schnelle Interpretation der Ergebnisse ermöglicht, ohne dass fortgeschrittene Statistikkenntnisse erforderlich sind.
3. Sicherheit und Compliance
Datenschutz hat sich in vielen Ländern von einer netten Nebenfunktion zu einer gesetzlichen Anforderung entwickelt. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Plattform den relevanten Vorschriften entspricht, wie z. B. DSGVO, CCPA oder branchenspezifische Standards. Achten Sie auf Funktionen wie SSL-Verschlüsselung, Optionen zur Datenanonymisierung und sichere Datenspeicherprotokolle.
Die 10 besten kostenlosen Umfrage-Tools
Der Titel sagt alles! Lassen Sie uns in die Top 10 der kostenlosen Umfragemacher auf dem Markt eintauchen.
1. Formulare.app
Kostenloser Plan: ✅ Ja
Details zum kostenlosen Plan:
- Maximale Formulare: 5
- Maximale Felder pro Umfrage: Unbegrenzt
- Maximale Antworten pro Umfrage: 100
formulare.app ist ein intuitives webbasiertes Formularerstellungstool, das hauptsächlich von Unternehmen und Firmen verwendet wird. Mit der Anwendung können Benutzer auch von überall auf der Welt mit wenigen Berührungen auf ihre eigenen Formulare zugreifen und diese erstellen. Es gibt mehr als 1000 fertige Vorlagen, sodass auch Benutzer, die noch nie ein Formular erstellt haben, diesen Komfort genießen können.
Stärken: Forms.app bietet eine umfangreiche Vorlagenbibliothek, die speziell für geschäftliche Anwendungsfälle entwickelt wurde. Erweiterte Funktionen wie bedingte Logik, Zahlungserfassung und Unterschriftenerfassung sind bereits in der kostenlosen Version verfügbar und daher besonders für KMU mit unterschiedlichem Datenerfassungsbedarf wertvoll.
Einschränkungen: Die Begrenzung auf 5 Umfragen kann für Unternehmen, die mehrere Kampagnen gleichzeitig durchführen, eine Einschränkung darstellen. Bei der Erfassung großer Mengen an Feedback können Antwortlimits zu Einschränkungen führen.
Besonders geeignet für: Unternehmen, die professionelle Formulare für die Kundenaufnahme, Serviceanfragen oder Zahlungseinzüge mit moderatem Antwortvolumen benötigen.
2. AhaSlides
Kostenloser Plan: ✅ Ja
Details zum kostenlosen Plan:
- Maximale Umfragen: Unbegrenzt
- Maximale Fragen pro Umfrage: 5 Quizfragen und 3 Umfragefragen
- Maximale Antworten pro Umfrage: Unbegrenzt
AhaSlides zeichnet sich durch interaktive Präsentationsmöglichkeiten aus, die traditionelle Umfragen in spannende Erlebnisse verwandeln. Die Plattform zeichnet sich durch die visuelle Datendarstellung aus und zeigt Ergebnisse in Echtzeitdiagrammen und Wortwolken an, die die Teilnehmer zum Mitmachen anregen.
Stärken: Die Plattform bietet synchrone und asynchrone Umfragemodi für Benutzer, die vor und nach einer Veranstaltung, während eines Workshops/einer Firmensitzung oder zu einem beliebigen passenden Zeitpunkt eine Umfrage durchführen möchten.
Einschränkungen: Der kostenlose Tarif bietet keine Datenexportfunktion. Für den Zugriff auf Rohdaten ist ein Upgrade erforderlich. Obwohl er für die sofortige Erfassung von Feedback geeignet ist, sollten Unternehmen, die detaillierte Analysen benötigen, kostenpflichtige Tarife ab 7.95 $/Monat in Betracht ziehen.
Eignung: Unternehmen, die hohe Engagement-Raten für Kundenfeedback-Sitzungen, Event-Umfragen oder Teambesprechungen anstreben, bei denen es auf die visuelle Wirkung ankommt.
3. Typform
Kostenloser Plan: ✅ Ja
Details zum kostenlosen Plan:
- Maximale Umfragen: Unbegrenzt
- Maximale Fragen pro Umfrage: 10
- Maximale Antworten pro Umfrage: 10/Monat
Typeform ist bereits ein großer Name unter den besten kostenlosen Umfragetools für sein elegantes Design, seine Benutzerfreundlichkeit und seine wunderbaren Funktionen. Bemerkenswerte Funktionen wie Frageverzweigung, Logiksprünge und das Einbetten von Antworten (wie die Namen der Befragten) in den Umfragetext sind in allen Plänen verfügbar. Wenn Sie Ihr Umfragedesign anpassen möchten, um es persönlicher zu gestalten und Ihr Branding zu stärken, aktualisieren Sie Ihren Plan auf Plus.
Stärken: Typeform setzt mit seiner dialogorientierten Benutzeroberfläche und dem reibungslosen Benutzererlebnis den Branchenstandard für Umfrageästhetik. Die Frageverzweigungsfunktionen der Plattform erstellen personalisierte Umfragepfade, die die Abschlussquoten deutlich verbessern.
Einschränkungen: Aufgrund der starken Einschränkungen bei den Antworten (10 pro Monat) und Fragen (10 pro Umfrage) eignet sich der kostenlose Tarif nur für Tests im kleinen Maßstab. Der Preisanstieg auf 29 $ pro Monat kann für preisbewusste KMUs zu hoch sein.
Besonders geeignet für: Unternehmen, die bei hochwertigen Kundenbefragungen oder Marktforschungen, bei denen Qualität vor Quantität geht, das Markenimage und die Benutzererfahrung priorisieren.
4. Protokollformular
Kostenloser Plan: ✅ Ja
Details zum kostenlosen Plan:
- Maximale Umfragen: 5
- Maximale Fragen pro Umfrage: 100
- Maximale Antworten pro Umfrage: 100/Monat
Jotform ist ein weiterer Umfragegigant, den Sie für Ihre Online-Umfragen ausprobieren sollten. Mit einem Konto erhalten Sie Zugriff auf Tausende von Vorlagen und können viele Elemente (Text, Überschriften, vorgefertigte Fragen und Schaltflächen) und Widgets (Checklisten, mehrere Textfelder, Bildschieberegler) verwenden. Sie können auch einige Umfrageelemente wie Eingabetabelle, Skala und Sternebewertung finden, die Sie Ihren Umfragen hinzufügen können.
Stärken: Das umfassende Widget-Ökosystem von Jotform ermöglicht die Erstellung komplexer Formulare, die über herkömmliche Umfragen hinausgehen. Integrationsmöglichkeiten mit gängigen Geschäftsanwendungen optimieren die Workflow-Automatisierung für wachsende Unternehmen.
Einschränkungen: Umfragelimits können für Unternehmen, die mehrere Kampagnen durchführen, eine Einschränkung darstellen. Die Benutzeroberfläche ist zwar funktionsreich, kann aber für Nutzer, die Einfachheit suchen, überfordernd wirken.
Besonders geeignet für: Unternehmen, die vielseitige Datenerfassungstools benötigen, die über Umfragen hinausgehen und Registrierungsformulare, Anwendungen und komplexe Geschäftsprozesse umfassen.
5 SurveyMonkey
Kostenloser Plan: ✅ Ja
Details zum kostenlosen Plan:
- Maximale Umfragen: Unbegrenzt
- Maximale Fragen pro Umfrage: 10
- Maximale Antworten pro Umfrage: 10
SurveyMonkey ist ein Tool mit einem einfachen Design und einer nicht sperrigen Oberfläche. Der kostenlose Plan eignet sich hervorragend für kurze, einfache Umfragen unter kleinen Personengruppen. Die Plattform bietet Ihnen außerdem 40 Umfragevorlagen und einen Filter zum Sortieren der Antworten vor der Datenanalyse.
Stärken: Als eine der ältesten Umfrageplattformen bietet SurveyMonkey bewährte Zuverlässigkeit und eine umfangreiche Vorlagenbibliothek. Dank ihres guten Rufs genießt die Plattform bei den Befragten großes Vertrauen, was die Antwortraten potenziell verbessern kann.
Einschränkungen: Strenge Antwortlimits (10 pro Umfrage) schränken die kostenlose Nutzung stark ein. Für wichtige Funktionen wie Datenexport und erweiterte Analysen sind kostenpflichtige Tarife ab 16 $/Monat erforderlich.
Besonders geeignet für: Unternehmen, die gelegentlich kleine Umfragen durchführen oder Umfragekonzepte testen, bevor sie in Feedback-Programme größeren Umfangs investieren.
6. SurveyPlanet
Kostenloser Plan: ✅ Ja
Details zum kostenlosen Plan:
- Maximale Umfragen: Unbegrenzt
- Maximale Fragen pro Umfrage: Unbegrenzt
- Maximale Antworten pro Umfrage: Unbegrenzt
SurveyPlanet hat ein minimalistisches Design, über 30 Sprachen und 10 kostenlose Umfragethemen. Wenn Sie eine große Anzahl an Antworten sammeln möchten, können Sie mit dem kostenlosen Tarif ein gutes Geschäft machen. Dieser kostenlose Umfrage-Maker bietet einige erweiterte Funktionen wie Export, Frageverzweigung, Verzweigungslogik und Designanpassung, diese sind jedoch nur in den Tarifen Pro und Enterprise verfügbar.
Stärken: Der wirklich unbegrenzte kostenlose Tarif von SurveyPlanet beseitigt die üblichen Einschränkungen der Konkurrenzangebote. Der mehrsprachige Support ermöglicht internationalen KMU eine globale Reichweite.
Einschränkungen: Für erweiterte Funktionen wie Frageverzweigung, Datenexport und Designanpassung sind kostenpflichtige Tarife erforderlich. Das Design wirkt für Unternehmen, die einen markenkonformen Umfrage-Look wünschen, etwas veraltet.
Besonders geeignet für: Unternehmen, die große Datenmengen ohne Budgetbeschränkungen erfassen müssen, insbesondere Unternehmen, die internationale Märkte bedienen.
7. Zoho-Umfrage
Kostenloser Plan: ✅ Ja
Details zum kostenlosen Plan:
- Maximale Umfragen: Unbegrenzt
- Maximale Fragen pro Umfrage: 10
- Maximale Antworten pro Umfrage: 100
Hier ist ein weiterer Zweig des Zoho-Stammbaums. Zoho Umfrage ist ein Teil von Zoho-Produkten, daher könnte es vielen Zoho-Fans gefallen, da alle Apps ähnliche Designs haben.
Die Plattform sieht recht einfach aus und bietet 26 Sprachen und über 250 Umfragevorlagen zur Auswahl. Sie können Umfragen auch in Ihre Websites einbetten und die Daten werden sofort ausgewertet, sobald eine neue Antwort eingeht.
Stärken: Survs legt Wert auf mobile Optimierung und Benutzerfreundlichkeit und eignet sich daher ideal für die Erstellung von Umfragen unterwegs. Echtzeitergebnisse und Team-Zusammenarbeitsfunktionen unterstützen agile Geschäftsumgebungen.
Einschränkungen: Umfangreiche Umfragen können durch die Begrenzung der Fragenanzahl eingeschränkt sein. Für erweiterte Funktionen wie Verzweigungslogik und Markendesign sind kostenpflichtige Tarife ab 19 €/Monat erforderlich.
Besonders geeignet für: Unternehmen mit einem Kundenstamm, der Mobilgeräte in den Vordergrund stellt, oder Außendienstteams, die eine schnelle Bereitstellung von Umfragen und Erfassung von Antworten benötigen.
8. Crowdsignal
Kostenloser Plan: ✅ Ja
Details zum kostenlosen Plan:
- Maximale Umfragen: Unbegrenzt
- Maximale Fragen pro Umfrage: Unbegrenzt
- Maximale Antworten pro Umfrage: 2500 Fragenantworten
Crowdsignal verfügt über 14 Fragetypen, von Quizzen bis zu Umfragen, und hat ein integriertes WordPress-Plugin für eine einfache webbasierte Umfrage.
Stärken: Die Anbindung von Crowdsignal an WordPress macht es ideal für Content-orientierte Unternehmen. Das großzügige Antwortkontingent und der enthaltene Datenexport bieten im kostenlosen Tarif ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Einschränkungen: Die begrenzte Vorlagenbibliothek erfordert mehr manuelle Umfrageerstellung. Der neuere Status der Plattform bedeutet im Vergleich zu etablierten Wettbewerbern weniger Integrationen von Drittanbietern.
Besonders geeignet für: Unternehmen mit WordPress-Websites oder Content-Marketing-Unternehmen, die eine nahtlose Umfrageintegration in ihre bestehende Webpräsenz anstreben.
9. ProProfs-Umfrageersteller
Kostenloser Plan: ✅ Ja
Der kostenlose Plan beinhaltet:
- Maximale Umfragen: Unbegrenzt
- Maximale Fragen pro Umfrage: Nicht angegeben
- Maximale Antworten pro Umfrage: 10
ProProfs-Umfrage ist eine benutzerfreundliche Online-Plattform zur Erstellung von Umfragen, die es Unternehmen, Pädagogen und Organisationen ermöglicht, professionelle Umfragen und Fragebögen zu erstellen, ohne dass technisches Fachwissen erforderlich ist.
Stärken: Die intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche der Plattform ermöglicht es auch technisch nicht versierten Benutzern, schnell professionell aussehende Umfragen zu erstellen, während die umfangreiche Vorlagenbibliothek vorgefertigte Lösungen für allgemeine Umfrageanforderungen bietet.
Einschränkungen: Die extrem begrenzte Antwortmöglichkeit (10 pro Umfrage) schränkt die praktische Nutzung ein. Die Benutzeroberfläche wirkt im Vergleich zu modernen Alternativen veraltet.
Besonders geeignet für: Organisationen mit minimalem Umfragebedarf oder Unternehmen, die Umfragekonzepte testen, bevor sie sich für größere Plattformen entscheiden.
10. Google-Formulare
Kostenloser Plan: ✅ Ja
Obwohl gut etabliert, Google Forms Möglicherweise fehlt das moderne Flair neuerer Optionen. Als Teil des Google-Ökosystems zeichnet es sich durch Benutzerfreundlichkeit und schnelle Umfrageerstellung mit verschiedenen Fragetypen aus.
Der kostenlose Plan beinhaltet:
- Unbegrenzte Umfragen, Fragen und Antworten
Stärken: Google Forms bietet unbegrenzte Nutzung innerhalb des bekannten Google-Ökosystems. Die nahtlose Integration mit Google Sheets ermöglicht leistungsstarke Datenanalysen mithilfe von Tabellenkalkulationsfunktionen und Add-ons.
Einschränkungen: Die eingeschränkten Anpassungsoptionen erfüllen möglicherweise nicht die Markenanforderungen für kundenorientierte Umfragen.
Besonders geeignet für: Unternehmen, die Einfachheit und Integration mit vorhandenen Google Workspace-Tools wünschen, besonders geeignet für interne Umfragen und grundlegendes Kundenfeedback.
Welche kostenlosen Umfrage-Tools passen am besten zu Ihnen?
Passende Tools für die Geschäftsanforderungen:
Interaktive Echtzeit-Umfrage: AhaSlides hilft Organisationen dabei, das Publikum mit minimalem Aufwand effektiv einzubinden.
Umfangreiche Datenerfassung: SurveyPlanet und Google Forms bieten unbegrenzte Antworten und sind daher ideal für Unternehmen, die groß angelegte Marktforschungs- oder Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen.
Markenbewusste Organisationen: Typeform und forms.app bieten großartige Designfunktionen für Unternehmen, bei denen das Erscheinungsbild der Umfrage die Markenwahrnehmung beeinflusst.
Integrationsabhängige Workflows: Zoho Survey und Google Forms eignen sich hervorragend für Unternehmen, die sich bereits auf bestimmte Software-Ökosysteme festgelegt haben.
Budgetbeschränkte Operationen: ProProfs bietet die günstigsten Upgrade-Pfade für Unternehmen, die erweiterte Funktionen ohne erhebliche Investitionen benötigen.
