Οι περισσότερες έρευνες εργαζομένων παράγουν ψέματα που είναι γυαλισμένα. Οι άνθρωποι βαθμολογούν τους διευθυντές τους με 7 στα 10 όταν εννοούν 4, παραλείπουν εντελώς τις ερωτήσεις ανοιχτού τύπου ή γράφουν κάτι αρκετά ασφαλές ώστε να ακούγεται αφοσιωμένοι χωρίς να λένε τίποτα στην πραγματικότητα. Η έρευνα κλείνει, τα αποτελέσματα συνοψίζονται, η ηγεσία βλέπει ως επί το πλείστον ουδέτερα δεδομένα και τίποτα δεν αλλάζει.
Η λύση δεν είναι οι καλύτερες ερωτήσεις. Είναι η εξάλειψη του φόβου που κάνει τους ανθρώπους να αμφιταλαντεύονται εξαρχής. Αυτό κάνουν οι ανώνυμες έρευνες όταν έχουν ρυθμιστεί σωστά.
Αυτός ο οδηγός καλύπτει τι απαιτεί τεχνικά η γνήσια ανωνυμία, όταν έχει τη μεγαλύτερη σημασία, πώς να σχεδιάζετε έρευνες που δεν ακυρώνουν κατά λάθος τον ίδιο τους τον σκοπό και τι πρέπει να κάνετε με τα αποτελέσματα στη συνέχεια.
Τι κάνει μια έρευνα πραγματικά ανώνυμη
Μια ανώνυμη έρευνα είναι μια έρευνα στην οποία κανείς, συμπεριλαμβανομένων των διαχειριστών της έρευνας, δεν μπορεί να συνδέσει μια απάντηση με το άτομο που την υπέβαλε. Αυτή η διάκριση έχει σημασία, επειδή πολλές έρευνες που περιγράφονται ως «ανώνυμες» δεν είναι.
Μια έρευνα είναι πραγματικά ανώνυμη μόνο όταν ισχύουν όλα τα ακόλουθα: η έρευνα χρησιμοποιεί έναν κοινόχρηστο σύνδεσμο αντί για εξατομικευμένες προσκλήσεις που αποστέλλονται σε επώνυμα άτομα· η πλατφόρμα δεν καταγράφει διευθύνσεις IP, αναγνωριστικά συσκευών ή δεδομένα περιόδου σύνδεσης· οι διαχειριστές μπορούν να δουν μόνο συγκεντρωτικά αποτελέσματα, όχι μεμονωμένες απαντήσεις· κανένας δημογραφικός συνδυασμός στην έρευνα δεν είναι αρκετά περιορισμένος για να προσδιορίσει ένα συγκεκριμένο άτομο· και το εργαλείο δεν απαιτεί από τους συμμετέχοντες να συνδεθούν ή να δημιουργήσουν λογαριασμό πριν απαντήσουν.
Εάν κάποια από αυτές τις προϋποθέσεις δεν ικανοποιηθεί, οι συμμετέχοντες έχουν δίκιο να είναι επιφυλακτικοί. Οι εργαζόμενοι έχουν καλό ένστικτο σχετικά με την ιχνηλασιμότητα. Μια έρευνα που υπόσχεται ανωνυμία αλλά στέλνει εξατομικευμένους συνδέσμους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για παράδειγμα, δεν θα παράγει ειλικρινείς απαντήσεις, ανεξάρτητα από το τι λέει το εισαγωγικό κείμενο.
Οι εμπιστευτικές έρευνες είναι διαφορετικές. Μια εμπιστευτική έρευνα συλλέγει στοιχεία ταυτοποίησης, αλλά περιορίζει το ποιος μπορεί να τα δει. Το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού μπορεί να γνωρίζει ποιος είπε τι, ενώ ο διευθυντής του ερωτηθέντος όχι. Αυτό είναι χρήσιμο για σκοπούς παρακολούθησης, αλλά δεν παράγει την ίδια ειλικρίνεια με την πραγματική ανωνυμία, ιδίως σε θέματα που αφορούν τη διοίκηση.
Γιατί έχει σημασία: η ψυχολογία της ειλικρινούς ανατροφοδότησης
Ο φόβος των συνεπειών είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο οι έρευνες αποτυγχάνουν. Όταν ένας εργαζόμενος πιστεύει ότι μια αρνητική απάντηση θα μπορούσε να επηρεάσει τη σχέση του με τον προϊστάμενό του, την αξιολόγηση της απόδοσής του ή τη θέση του στην ομάδα, αυτολογοκρίνεται. Αυτό συμβαίνει ακόμη και όταν ο οργανισμός δεν έχει καμία πρόθεση να αντιδράσει. Η αντίληψη του κινδύνου είναι αρκετή.
Έρευνα της Αμερικανικής Ψυχολογικής Εταιρείας διαπίστωσε ότι περίπου το 87% των εργαζομένων αισθάνονται πιο άνετα να μοιράζονται ειλικρινή σχόλια όταν οι έρευνες είναι ανώνυμες [1]. Αυτή η άνεση μεταφράζεται σε υψηλότερα ποσοστά ολοκλήρωσης, πιο συγκεκριμένες απαντήσεις και προθυμία να εγείρουν ζητήματα που δεν εμφανίζονται ποτέ σε επώνυμες έρευνες: πρακτικές διοίκησης, ανισορροπίες φόρτου εργασίας, διακρίσεις, δυσαρέσκεια στις αμοιβές και πολιτισμικά προβλήματα.
Οι οργανισμοί με ιδιαίτερα αφοσιωμένους υπαλλήλους εμφανίζουν 21% υψηλότερη κερδοφορία και 17% υψηλότερη παραγωγικότητα από τους λιγότερο αφοσιωμένους ομολόγους τους, σύμφωνα με τη μακροχρόνια μετα-ανάλυση δεδομένων χώρου εργασίας της Gallup [2]. Οι ανώνυμες έρευνες είναι ένας από τους μηχανισμούς που καθιστούν την πραγματική αφοσίωση μετρήσιμη και βελτιωμένη.
Το άλλο όφελος είναι η εξάλειψη της προκατάληψης της κοινωνικής επιθυμητότητας. Χωρίς την ανωνυμία, οι ερωτηθέντες τείνουν να απαντούν με τρόπους που πιστεύουν ότι τους αντικατοπτρίζουν θετικά ή ταιριάζουν με αυτό που υποθέτουν ότι θέλει να ακούσει ο οργανισμός. Οι ανώνυμες έρευνες μειώνουν σημαντικά αυτό το φαινόμενο.
Πότε να χρησιμοποιείτε ανώνυμες έρευνες
Η ανωνυμία δεν είναι πάντα απαραίτητη. Μια έρευνα που ζητά από τους υπαλλήλους να αξιολογήσουν την τροφοδοσία σε μια εκδήλωση γραφείου δεν χρειάζεται ισχυρή προστασία ανωνυμίας. Ωστόσο, στα ακόλουθα πλαίσια, είναι δύσκολο να ληφθούν αξιόπιστα δεδομένα χωρίς αυτήν: έρευνες εμπλοκής και ικανοποίησης των εργαζομένων, αξιολογήσεις εκπαίδευσης και Ε&Α, ερωτήσεις που καλύπτουν ευαίσθητα θέματα χώρου εργασίας και σχόλια για εκδηλώσεις ή συνέδρια όπου οι ειλικρινείς απόψεις της μειοψηφίας είναι το πιο χρήσιμο σημείο δεδομένων.
Καθένα από αυτά τα πλαίσια μοιράζεται την ίδια δυναμική: οι συμμετέχοντες έχουν έναν λόγο να αυτολογοκρίνονται όταν αναγνωρίζονται, και αυτή η αυτολογοκρισία είναι ακριβώς αυτό που παράγει τα γυαλισμένα, ουδέτερα δεδομένα που δεν σας λένε τίποτα χρήσιμο.
Δέσμευση και ικανοποίηση εργαζομένων
Αυτή είναι η πιο συνηθισμένη περίπτωση χρήσης. Οι έρευνες αφοσίωσης που καλύπτουν την ποιότητα της διοίκησης, τις αποδοχές, την επαγγελματική εξέλιξη, την ένταξη και την ψυχολογική ασφάλεια αγγίζουν όλα θέματα όπου οι εργαζόμενοι έχουν ισχυρούς λόγους να επισκιάσουν τις απαντήσεις τους όταν εντοπίζονται. Οι ανώνυμες έρευνες αποκαλύπτουν την πραγματική κατανομή του συναισθήματος και όχι την εκδοχή που οι εργαζόμενοι θεωρούν ασφαλές να μοιραστούν.
Μια μεσαίου μεγέθους εταιρεία τεχνολογίας διεξήγαγε επώνυμες έρευνες παλμών για δύο χρόνια και σημείωσε σταθερά υψηλά ποσοστά ικανοποίησης. Μετά τη μετάβαση σε ανώνυμες έρευνες μέσω της AhaSlides, ο πρώτος γύρος έφερε στην επιφάνεια εκτεταμένες ανησυχίες σχετικά με τις πρακτικές διαχείρισης μιας συγκεκριμένης ομάδας, οι οποίες δεν είχαν εμφανιστεί ποτέ σε προηγούμενα αποτελέσματα. Τρεις διευθυντές έλαβαν πρόσθετη καθοδήγηση και υποστήριξη.
Εκπαίδευση και αξιολόγηση μάθησης και ανάπτυξης
Οι εκπαιδευτές έχουν επαγγελματικό συμφέρον στην ομαλή διεξαγωγή των μαθημάτων τους, γεγονός που δημιουργεί κοινωνική πίεση στους συμμετέχοντες για να δώσουν θετικά σχόλια. Ένας επαγγελματίας Μάθησης και Ανάπτυξης (L&D) που αξιολογεί το δικό του εργαστήριο θα πρέπει να αναμένει διογκωμένες βαθμολογίες σε μια επώνυμη έρευνα. Οι ανώνυμες αξιολογήσεις μετά την εκπαίδευση παράγουν πιο ακριβή δεδομένα σχετικά με το περιεχόμενο που προέκυψε, τι προκάλεσε σύγχυση στους συμμετέχοντες και αν οι συμμετέχοντες αναμένουν πραγματικά να εφαρμόσουν όσα έμαθαν.
Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για την υποχρεωτική εκπαίδευση συμμόρφωσης, όπου οι συμμετέχοντες ενδέχεται να έχουν έντονες αρνητικές απόψεις που δεν θα εκφράσουν όταν εντοπιστούν.
Ευαίσθητα θέματα
Η παρενόχληση στον χώρο εργασίας, οι διακρίσεις, η ψυχική υγεία, η κατάχρηση ουσιών και παρόμοια θέματα απαιτούν ανωνυμία για οποιαδήποτε ουσιαστική συλλογή δεδομένων. Ακόμα και η αντίληψη ότι οι απαντήσεις θα μπορούσαν να εντοπιστούν οδηγεί σε κατάρρευση των ποσοστών συμμετοχής και παράγει έντονα φιλτραρισμένες απαντήσεις από όσους απαντούν.
Σχόλια για εκδηλώσεις και συνέδρια
Οι συμμετέχοντες είναι πιο ειλικρινείς σχετικά με τους ομιλητές, την ποιότητα της συνεδρίας και την εφοδιαστική αλυσίδα όταν γνωρίζουν ότι τα σχόλια είναι ανώνυμα. Για τους διοργανωτές συνεδρίων που προσπαθούν να βελτιώσουν μελλοντικές εκδηλώσεις, η ειλικρινής γνώμη της μειοψηφίας, η συνεδρία που κουράζει τους ανθρώπους, η κεντρική ομιλία που διαρκεί πολύ, είναι συχνά τα πιο πολύτιμα δεδομένα.
Σχεδιασμός ερευνών που δεν θέτουν σε κίνδυνο την ανωνυμία τους
Η τεχνική ανωνυμία μπορεί να υπονομευθεί σε επίπεδο ερωτήσεων. Αυτά είναι τα πιο συνηθισμένα λάθη.
Ο πρώτος κίνδυνος είναι οι δημογραφικές ερωτήσεις σε μικρές ομάδες. Εάν ζητήσετε τμήμα, ρόλο και θητεία σε μια ομάδα 12 ατόμων, μπορείτε να περιορίσετε την απάντηση σε ένα ή δύο άτομα. Συμπεριλάβετε μόνο δημογραφικά στοιχεία που είναι πραγματικά απαραίτητα για την ανάλυση και βεβαιωθείτε ότι οι κατηγορίες είναι αρκετά ευρείες ώστε κανένας μεμονωμένος συνδυασμός να μην ταυτοποιεί ένα άτομο.
Η δεύτερη προσέγγιση είναι οι ερωτήσεις ανοιχτού τύπου με συγκεκριμένες υποδείξεις για κάθε περίσταση. Η ερώτηση «περιγράψτε ένα συγκεκριμένο πρόσφατο περιστατικό όπου νιώσατε ότι δεν υποστηρίζεστε» ζητά απαντήσεις που περιέχουν αρκετές λεπτομέρειες για να προσδιορίσουν τον ερωτηθέντα. Μια καλύτερη προσέγγιση: ρωτήστε «πόσο συχνά αισθάνεστε ότι δεν υποστηρίζεστε στον ρόλο σας;» ως αξιολόγηση και, στη συνέχεια, προσφέρετε ένα προαιρετικό ανοιχτό πεδίο με μια σημείωση προς αποφυγή συμπερίληψης συγκεκριμένων ημερομηνιών, ονομάτων ή γεγονότων.
Ερωτήσεις που αφορούν μόνο μια μικρή ομάδα δημιουργούν το ίδιο πρόβλημα. Εάν μια ομάδα τριών ατόμων υπέστη πρόσφατα αλλαγή ηγεσίας και ρωτήσετε όλους τους υπαλλήλους σχετικά με τις πρόσφατες μεταβάσεις ηγεσίας, οι απαντήσεις από αυτήν την ομάδα είναι ουσιαστικά αναγνωρίσιμες.
Τέλος, ο συγχρονισμός και η δρομολόγηση. Η υπό όρους λογική που στέλνει διαφορετικούς ερωτηθέντες μέσω διαφορετικών κλάδων ερωτήσεων μπορεί μερικές φορές να επιτρέψει στους διαχειριστές να συμπεράνουν ποιος είδε ποια διαδρομή. Διατηρήστε απλή τη λογική διακλάδωσης ή εξαλείψτε την εντελώς σε έρευνες μικρών ομάδων.
Βήμα προς βήμα εφαρμογή
1. Επιλέξτε τη σωστή πλατφόρμα
Αξιολογήστε τις πλατφόρμες με βάση τα εξής: Καταστέλλει την παρακολούθηση IP; Απαιτείται η πρόσβαση σε αυτές προσωπικά στοιχεία σύνδεσης ή απλώς ένας κοινόχρηστος σύνδεσμος; Μπορούν οι διαχειριστές να δουν μεμονωμένες απαντήσεις; Ποιες πολιτικές διατήρησης και διαγραφής δεδομένων ισχύουν;
Το AhaSlides επιτρέπει την πραγματικά ανώνυμη συμμετοχή μέσω κοινόχρηστων κωδικών QR και συνδέσμων που δεν παρακολουθούν την ατομική πρόσβαση. Οι διαχειριστές βλέπουν μόνο συγκεντρωτικά αποτελέσματα και οι συμμετέχοντες δεν δημιουργούν λογαριασμούς.
2. Γράψτε ερωτήσεις που ταιριάζουν με τους στόχους ανάλυσής σας
Αποφασίστε εκ των προτέρων τι θα κάνετε με τα αποτελέσματα. Αν χρειάζεται να συγκρίνετε την αλληλεπίδραση μεταξύ τμημάτων, χρειάζεστε το τμήμα ως δημογραφικό στοιχείο. Αν χρειάζεστε μόνο μια συνολική εικόνα, παραλείψτε εντελώς τις δημογραφικές ερωτήσεις. Κάθε ερώτηση θα πρέπει να έχει μια σαφή απόφαση που να πληροφορεί.
Χρησιμοποιήστε κλίμακες αξιολόγησης και ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής ως προεπιλογή. Είναι πιο εύκολο να αναλυθούν, πιο δύσκολο να αποανωνυμοποιηθούν κατά λάθος και πιο γρήγορα στην ολοκλήρωσή τους.
3. Εξηγήστε τους μηχανισμούς ανωνυμίας με απλή γλώσσα
Η φράση «αυτή η έρευνα είναι ανώνυμη» δεν είναι αρκετή. Οι εργαζόμενοι το έχουν ξανακούσει αυτό και παραμένουν επιφυλακτικοί. Εξηγήστε συγκεκριμένα: «Αυτή η έρευνα χρησιμοποιεί έναν κοινόχρηστο σύνδεσμο, όχι εξατομικευμένες προσκλήσεις. Δεν μπορούμε να δούμε ποιος υπέβαλε ποια απάντηση. Μόνο τα συγκεντρωτικά αποτελέσματα είναι ορατά στους διαχειριστές».
Αναγνωρίστε άμεσα τις συνήθεις ανησυχίες: αναγνώριση στυλ γραφής, χρόνος υποβολής, παρακολούθηση IP. Εξηγήστε ποιες προστασίες υπάρχουν. Η αξιοπιστία προέρχεται από την ακρίβεια, όχι από τις διαβεβαιώσεις.
4. Ορίστε μια ρεαλιστική συχνότητα
Οι ετήσιες ολοκληρωμένες έρευνες (20-30 ερωτήσεις) λειτουργούν καλά για αξιολογήσεις σε βάθος αλληλεπίδρασης. Οι τριμηνιαίες έρευνες παλμών (5-10 ερωτήσεις) διατηρούν την ορατότητα χωρίς να εξαντλούν τους ανθρώπους. Οι έρευνες για συγκεκριμένες εκδηλώσεις θα πρέπει να δημοσιεύονται εντός 24-48 ωρών, όσο η εμπειρία είναι φρέσκια.
Το κύριο λάθος είναι η υπερβολική συμπλήρωση ερωτηματολογίων. Εάν οι άνθρωποι λαμβάνουν ανώνυμες έρευνες κάθε λίγες εβδομάδες, αρχίζουν να τις συμπληρώνουν γρήγορα και απρόσεκτα, γεγονός που ακυρώνει τον σκοπό. Η ποιότητα των απαντήσεων έχει μεγαλύτερη σημασία από τον όγκο.
5. Κλείστε τον βρόχο ορατά
Τα ανώνυμα σχόλια προκαλούν δυσαρέσκεια, όχι βελτίωση, όταν εξαφανίζονται σε μια αναφορά στην οποία κανείς δεν δίνει συνέχεια. Μοιραστείτε μια σύνοψη των θεμάτων και των ευρημάτων με όλους τους συμμετέχοντες εντός δύο εβδομάδων από το κλείσιμο της έρευνας. Όταν κάνετε αλλαγές με βάση τα αποτελέσματα, πείτε το ρητά και συνδέστε την αλλαγή με τα σχόλια.
Όταν δεν μπορείτε να αναλάβετε δράση για κάτι, εξηγήστε το γιατί. Η φράση «Ακούσαμε ότι το επίδομα μετακίνησης είναι ανεπαρκές. Δεν είμαστε σε θέση να το αυξήσουμε φέτος λόγω περιορισμών στον προϋπολογισμό, αλλά το έχουμε θέσει ως προτεραιότητα για τον κύκλο σχεδιασμού του επόμενου έτους» είναι περισσότερο οικοδόμηση εμπιστοσύνης παρά σιωπή.
Κοινά λάθη να αποφευχθεί
Ακόμη και οι καλοπροαίρετες ανώνυμες έρευνες μπορεί να αποτύχουν όταν η εκτέλεσή τους παραβλέπει μερικά επαναλαμβανόμενα προβλήματα.
Το πρώτο είναι η υπόσχεση ανωνυμίας σε μια πλατφόρμα που δεν μπορεί να την παρέχει. Ορισμένα εργαλεία που διατίθενται στην αγορά ως ανώνυμα εξακολουθούν να καταγράφουν διευθύνσεις IP ή απαιτούν πρόσβαση μέσω email. Πριν ξεκινήσετε μια έρευνα, επαληθεύστε τις πρακτικές συλλογής δεδομένων της πλατφόρμας στην τεκμηρίωση απορρήτου της, όχι μόνο στο διαφημιστικό της κείμενο. Εάν το εργαλείο στέλνει σε κάθε συμμετέχοντα έναν μοναδικό σύνδεσμο, αυτή είναι μια εμπιστευτική έρευνα, όχι ανώνυμη.
Το δεύτερο είναι η κοινοποίηση αποτελεσμάτων σε ομάδες που είναι πολύ μικρές για να προστατευτούν. Μια ομάδα πέντε ατόμων δεν χρειάζεται να βλέπει τη δική της ανάλυση ανά επίπεδο θητείας. Όταν κοινοποιείτε αποτελέσματα σε υποομάδες, ορίστε ένα ελάχιστο όριο δέκα ή περισσότερων ερωτηθέντων πριν εμφανίσετε δεδομένα για αυτό το τμήμα. Εάν μια υποομάδα πέσει κάτω από το όριο, συγκεντρώστε αυτές τις απαντήσεις σε μια ευρύτερη κατηγορία ή αναφέρετε μόνο σε συγκεντρωτικό επίπεδο.
Η τρίτη επιλογή είναι η πλήρης παράλειψη της ενημέρωσης των αποτελεσμάτων. Ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους για να σταματήσει η μελλοντική συμμετοχή είναι η συλλογή σχολίων και η σιωπή. Οι εργαζόμενοι βγάζουν τα δικά τους συμπεράσματα όταν δεν ακούν τίποτα. Εάν τα αποτελέσματα εξακολουθούν να αναλύονται, στείλτε μια σύντομη ενημέρωση αναγνωρίζοντας ότι η έρευνα ολοκληρώθηκε, πόσες απαντήσεις έλαβαν και πότε μπορούν να περιμένουν οι άνθρωποι να λάβουν απάντηση.
Τέλος, η αντιμετώπιση κάθε έρευνας ως μοναδικής έρευνας. Οι οργανισμοί που διεξάγουν μία μόνο ανώνυμη έρευνα μετά από μια δύσκολη περίοδο και στη συνέχεια επιστρέφουν σε κύκλους ονομαστικής ανατροφοδότησης χάνουν την εμπιστοσύνη που έχουν χτίσει. Οι ανώνυμες έρευνες λειτουργούν καλύτερα ως μέρος μιας συνεπούς στρατηγικής ακρόασης και όχι ως αντίδραση σε κρίση. Όταν οι εργαζόμενοι βλέπουν ότι η ανωνυμία είναι η τυπική προσέγγιση και όχι η εξαίρεση, τα ποσοστά συμμετοχής και η ειλικρίνεια βελτιώνονται με την πάροδο του χρόνου.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί η διοίκηση να καταλάβει ποιος είπε τι, ακόμη και σε μια πραγματικά ανώνυμη έρευνα;
Με μια σωστά διαμορφωμένη πλατφόρμα, όχι. Όταν μια έρευνα χρησιμοποιεί έναν κοινόχρηστο σύνδεσμο αντί για εξατομικευμένες προσκλήσεις και το εργαλείο δεν καταγράφει διευθύνσεις IP ή δεδομένα περιόδου σύνδεσης, δεν υπάρχει τεχνικό αρχείο που να συνδέει μια απάντηση με μια συσκευή ή ένα άτομο. Ο μόνος κίνδυνος είναι η αυτοαναγνώριση μέσω ασυνήθιστα συγκεκριμένων γραπτών απαντήσεων. Υπενθυμίστε στους συμμετέχοντες στην εισαγωγή της έρευνας να διατηρούν τις ανοιχτές απαντήσεις γενικές αντί να αναφέρουν συγκεκριμένες ημερομηνίες, ονόματα ή γεγονότα.
Ποιο είναι το ελάχιστο μέγεθος ομάδας για να είναι ασφαλής μια ανώνυμη έρευνα;
Οι περισσότεροι επαγγελματίες ορίζουν ένα όριο οκτώ έως δέκα ερωτηθέντων πριν αναφέρουν αποτελέσματα για οποιοδήποτε τμήμα. Κάτω από αυτό το όριο, ακόμη και δεδομένα πολλαπλής επιλογής μπορούν να εντοπιστούν στο πλαίσιο. Για ευαίσθητα θέματα, ορισμένοι οργανισμοί αυξάνουν το ελάχιστο όριο σε δεκαπέντε. Εάν η ομάδα σας είναι μικρότερη από το όριο, εξετάστε το ενδεχόμενο να συνδυάσετε τα αποτελέσματα με μια άλλη συγκρίσιμη ομάδα ή να αναφέρετε μόνο σε επίπεδο οργανισμού.
Πώς μπορείτε να πείσετε τους υπαλλήλους να εμπιστευτούν πραγματικά ότι η έρευνα είναι ανώνυμη;
Η εμπιστοσύνη κερδίζεται μέσω επαναλαμβανόμενης συμπεριφοράς, όχι με εφάπαξ διαβεβαιώσεις. Βραχυπρόθεσμα, να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με την τεχνική ρύθμιση στην εισαγωγή της έρευνας. Μακροπρόθεσμα, να ακολουθείτε με συνέπεια: κοινοποιείτε τα αποτελέσματα άμεσα, ενεργείτε με βάση ό,τι μπορείτε, εξηγείτε τι δεν μπορείτε να αλλάξετε και ποτέ μην αναφέρεστε σε σχόλια που ακούγονται ατομικά στις συνομιλίες της διοίκησης. Οι εργαζόμενοι παρατηρούν πότε ανώνυμα δεδομένα φαίνεται να έχουν επηρεάσει μια στοχευμένη απάντηση και προσαρμόζουν ανάλογα τις μελλοντικές τους απαντήσεις.
Διεξαγωγή ανώνυμων ερευνών με την AhaSlides
Για τις ομάδες HR και τους επαγγελματίες L&D που διεξάγουν έρευνες κατά τη διάρκεια ζωντανών συνεδριών ή ασύγχρονα, το AhaSlides χειρίζεται και τις δύο λειτουργίες. Οι συμμετέχοντες συμμετέχουν μέσω ενός κοινόχρηστου κωδικού χωρίς να δημιουργούν λογαριασμούς. Διατίθενται κλίμακες αξιολόγησης, ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής και πεδία ανοιχτού τύπου. Τα αποτελέσματα εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο για τους συντονιστές, μόνο συγκεντρωτικά, ώστε να μπορείτε να συζητάτε τα ευρήματα με μια ομάδα ενώ η συνεδρία βρίσκεται ακόμα σε εξέλιξη.
Ειδικότερα, για τις αξιολογήσεις μετά την εκπαίδευση, η κοινή εξέταση ανώνυμων αποτελεσμάτων στο τέλος ενός εργαστηρίου παράγει ένα διαφορετικό είδος συζήτησης από την αποστολή ενός συνδέσμου έρευνας αφού όλοι έχουν πάει σπίτι. Οι συμμετέχοντες βλέπουν την ειλικρινή κατανομή της ομάδας, όχι την εκδοχή στην οποία έχουν γράψει τα ονόματά τους οι συμμετέχοντες.
Πηγές
[1] Έρευνα της Αμερικανικής Ψυχολογικής Εταιρείας, όπως αναφέρεται από το DeskAlerts: https://www.alert-software.com/blog/anonymous-employee-survey
[2] Gallup. «Η σχέση μεταξύ της δέσμευσης στην εργασία και των οργανωτικών αποτελεσμάτων». Μετα-ανάλυση της έρευνας του Q12. https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx
