Ένας διευθυντής εκπαίδευσης εργοστασίου θέλει να γνωρίζει ποιοι χειριστές μπορούν να καταλάβουν γιατί ένα μηχάνημα έχει παρουσιάσει σφάλμα, όχι μόνο ποιοι μπορούν να το λειτουργήσουν. Η προφανής δοκιμή είναι να παρακολουθήσει κάθε χειριστή να χειρίζεται ένα πραγματικό σφάλμα. Το πρόβλημα είναι ότι τα πραγματικά σφάλματα είναι σπάνια, ποτέ πανομοιότυπα και δαπανηρά: κανείς δεν θα σταματήσει μια γραμμή υπό τάση για να δώσει σε έναν τέταρτο χειριστή μια σειρά, και κανένας χειριστής δεν θα αντιμετώπιζε το ίδιο πρόβλημα.
Έτσι, η αξιολόγηση καταλήγει ως εντύπωση του επόπτη ή ως γραπτό κουίζ σχετικά με την Τυπική Διαδικασία Λειτουργίας (SOP). Κανένα από τα δύο δεν δείχνει εάν ένας χειριστής μπορεί να διαγνώσει.
Αυτός ο οδηγός απευθύνεται σε διευθυντές εκπαίδευσης εργοστασίων και στους υπεύθυνους συντήρησης ή ποιότητας που συνεργάζονται μαζί τους. Δείχνει πώς να εκτελέσετε μια αξιολόγηση ικανοτήτων αντιμετώπισης προβλημάτων σε μια ασφαλή ισοδύναμη εργασία, όπως ένα πάγκο σφαλμάτων ή μια ψηφιακή περίπτωση σφάλματος, και πώς να την βαθμολογήσετε αντικειμενικά. Αφορά τον σχεδιασμό της αξιολόγησης. Οι περιπτώσεις, οι απαντήσεις και τα όρια ασφαλείας πρέπει να επικυρωθούν από τα άτομα που κατέχουν τον εξοπλισμό σας.
Τι είναι η αξιολόγηση ικανοτήτων αντιμετώπισης προβλημάτων;
Η αξιολόγηση της ικανότητας αντιμετώπισης προβλημάτων είναι μια δομημένη εργασία στην οποία ένας χειριστής διαγιγνώσκει ένα σφάλμα και η απόκριση βαθμολογείται με βάση συμφωνημένα κριτήρια. Στη μεταποίηση, συνήθως εκτελείται σε μια ασφαλή θέση για το πραγματικό μηχάνημα, έτσι ώστε η παραγωγή να μην σταματά και κάθε χειριστής να αντιμετωπίζει το ίδιο σφάλμα.
Γρήγορα γεγονότα
| Ερώτηση | Σύντομη απάντηση |
|---|---|
| Ποια είναι η εργασία; | Διάγνωση σφάλματος σε ένα ασφαλές ισοδύναμο του μηχανήματος, με μια καθορισμένη σειρά ελέγχων. |
| Τι βαθμολογία βαθμολογείτε; | Διαγνωστική ακολουθία, ακρίβεια, χρόνος και όρια, έναντι κριτηρίων που έχουν συμφωνηθεί εκ των προτέρων. |
| Γιατί να μην χρησιμοποιήσετε ένα ενεργό σφάλμα; | Τα σφάλματα είναι σπάνια, ανεπανάληπτα και δαπανηρά, επομένως τα αποτελέσματα δεν μπορούν να συγκριθούν μεταξύ των φορέων εκμετάλλευσης. |
| Τι το κάνει αντικειμενικό; | Οι ίδιες περιπτώσεις, ένα κλειδί απαντήσεων ειδικού, σταθερές βαθμολογίες και δύο αξιολογητές που βαθμολογούν ανεξάρτητα. |
| Τι δεν δείχνει; | Πώς αποδίδει ο χειριστής υπό πραγματική πίεση, με πραγματικό θόρυβο και πραγματικές συνέπειες. |
| Ποιος το επικυρώνει; | Μια πληροφορία για τη συντήρηση ή την ποιότητα, σχετικά με τον εξοπλισμό και τις διαδικασίες σας. |
| Τι το ακολουθεί; | Εποπτευόμενη εργασία στη γραμμή και στη συνέχεια αναθεώρηση των πραγματικών αποφάσεων. |
1. Περιγράψτε το πρόβλημα απόδοσης
Ξεκινήστε με το τι πρέπει να κάνει ο ρόλος. Ένας χειριστής που εντοπίζει ένα σφάλμα θα πρέπει να διαβάσει τα συμπτώματα, να σχηματίσει μια ιδέα για το τι θα μπορούσε να φταίει, να ελέγξει πρώτα τα φθηνότερα και ασφαλέστερα πράγματα και να αποφασίσει αν θα το διορθώσει, θα το προσαρμόσει ή θα καλέσει συντήρηση. Η δεξιότητα είναι η συλλογιστική, όχι το πάτημα των κουμπιών.
Αυτό διαφέρει από την τήρηση μιας διαδικασίας. Μια διαδικασία καλύπτει τα σφάλματα που κάποιος έχει ήδη καταγράψει. Η αντιμετώπιση προβλημάτων ξεκινά εκεί που τελειώνει η διαδικασία. Η έρευνα για την εκπαίδευση τεχνικών δείχνει το ίδιο: Οι Schaafstal, Schraagen και van Berlo δημιούργησαν μια προσέγγιση εκπαίδευσης, βασισμένη στην παρατήρηση και την ερευνητική βιβλιογραφία, που συνδύαζε μια γενική στρατηγική αντιμετώπισης προβλημάτων με μια λειτουργική ανάλυση του εξοπλισμού. Στην εργαστηριακή τους αξιολόγηση, οι τεχνικοί που εκπαιδεύτηκαν με αυτόν τον τρόπο έλυσαν περίπου διπλάσιες δυσλειτουργίες σε λιγότερο χρόνο από εκείνους που διδάχθηκαν με τον παραδοσιακό τρόπο (Schaafstal και συνεργάτες, 2000). Οι συμμετέχοντες ήταν τεχνικοί, όχι χειριστές μηχανημάτων, οπότε χρησιμοποιήστε το ως καθοδήγηση σχεδιασμού, όχι ως υπόσχεση.
Αν ακόμα σχεδιάζετε την ίδια την εκπαίδευση, ο οδηγός μας για εκπαίδευση για την αντιμετώπιση προβλημάτων χειριστών Καλύπτει τους χειριστές που μετακινούνται, από την τήρηση της Τυπικής Διαδικασίας Λειτουργίας (SOP) έως τη διάγνωση βλαβών. Αυτός ο οδηγός συνεχίζει με τη δοκιμή.
2. Διάγνωση των κενών μάθησης και πλαισίου
Πριν δημιουργήσετε μια αξιολόγηση, συγκρίνετε τις ανάγκες της εργασίας με αυτές που μετράτε αυτήν τη στιγμή.
- Τι μετρούν οι τρέχουσες δοκιμές; Ένα γραπτό κουίζ σχετικά με την Τυπική Διαδικασία Λειτουργίας (SOP) ελέγχει την ανάκληση. Η έγκριση ενός επόπτη ελέγχει ότι κάποιος παρακολούθησε τον χειριστή να χειρίζεται το μηχάνημα. Κανένα από τα δύο δεν απαιτεί από τον χειριστή να διαγνώσει ένα άγνωστο σφάλμα.
- Ποια είναι η γνωστική απαίτηση; Στην αναθεωρημένη ταξινόμηση του Bloom, η διαπίστωση ποια από τις διάφορες αιτίες ταιριάζει στα συμπτώματα αποτελεί ανάλυση και η κρίση για το ποια ενέργεια είναι δικαιολογημένη αποτελεί αξιολόγηση. Ο οδηγός μας για αντιστοίχιση μαθησιακών δραστηριοτήτων με την ταξινόμηση του Bloom εξηγεί πώς να διαβάσετε αυτές τις απαιτήσεις και να αντιστοιχίσετε το τεστ σε αυτές.
- Πού βρίσκεται ένα ασφαλές τεστ; Το πλαίσιο του Miller για την αξιολόγηση της επαγγελματικής ικανότητας διαχωρίζει τέσσερα επίπεδα: γνωρίζει, γνωρίζει πώς, δείχνει πώς και κάνει. Το μοντέλο του προέρχεται από την ιατρική εκπαίδευση (Miller, 1990), αλλά ταιριάζει εδώ. Μια δοκιμή περίπτωσης σφάλματος σε πάγκο ή σε ψηφιακή μορφή «δείχνει πώς»: ο χειριστής επιδεικνύει την ικανότητα σε ελεγχόμενο περιβάλλον. Μόνο οι δοκιμές παρατήρησης στη γραμμή «το κάνουν». Η πρώτη μπορεί να εκτελεστεί με ασφάλεια για όλους. Η δεύτερη απαιτεί χρόνο και πρέπει να ακολουθήσει.
- Μήπως κάτι άλλο εκτός από την ικανότητα εμποδίζει; Ελέγξτε αν οι χειριστές έχουν τα εγχειρίδια, τα εργαλεία και την εξουσιοδότηση να διερευνήσουν, καθώς και αν κάποιος έχει χρόνο να το κάνει. Ένας χειριστής που κάνει καλή διάγνωση σε έναν πάγκο εργασίας, αλλά του λένε να ξεκινήσει ξανά και να συνεχίσει, δεν θα χρησιμοποιήσει την δεξιότητα στη γραμμή.
3. Επιλέξτε ένα ασφαλές ισοδύναμο εργασίας
Χρειάζεστε κάτι που αναπαράγει το διαγνωστικό πρόβλημα χωρίς να διακινδυνεύσει ανθρώπους ή απόδοση. Τρεις επιλογές, κατά αύξουσα σειρά κόστους.
- Μια περίπτωση ψηφιακού σφάλματος. Ένα σύντομο σενάριο με συμπτώματα, μια καταγραφή οθόνης HMI (διεπαφή ανθρώπου-μηχανής), ιστορικό συναγερμών και μερικές μετρήσεις που μπορεί να ζητήσει ο χειριστής. Είναι φθηνό, επαναλήψιμο και μπορεί να λειτουργήσει για μια ολόκληρη ομάδα βάρδιας ταυτόχρονα.
- Ένα παγκάκι σφαλμάτων. Ένα εκπαιδευτικό σύστημα ή ένα παροπλισμένο μηχάνημα με σφάλματα που έχουν προκληθεί σκόπιμα από ένα εξειδικευμένο άτομο. Προσθέτει πρακτικούς ελέγχους, όπως η επιθεώρηση ενός αισθητήρα ή η ανίχνευση ενός σήματος.
- Ένα καταγεγραμμένο ιστορικό βλαβών. Ένα πραγματικό σφάλμα του παρελθόντος, ανακατασκευασμένο από αρχεία καταγραφής και σημειώσεις συντήρησης με την απάντηση ήδη γνωστή. Είναι ρεαλιστικό και φέρει τις ιδιορρυθμίες του εργοστασίου.
Όποια και αν επιλέξετε, ισχύουν δύο κανόνες. Ποτέ μην εγχέετε σφάλμα σε εξοπλισμό υπό τάση και διατηρήστε κάθε κανόνα ενεργειακής απομόνωσης και άδειας που ήδη χρησιμοποιεί η εγκατάστασή σας. Συμφωνήστε με τον υπεύθυνο συντήρησης ποιες ενέργειες μπορεί να κάνει ένας χειριστής, ώστε η δοκιμή να μην ανταμείβει βήματα που δεν είναι εξουσιοδοτημένος να κάνει στη γραμμή.
4. Εργαστείτε με ένα ρεαλιστικό παράδειγμα
Ενδεικτικά. Ένας υπεύθυνος συντήρησης ή ποιοτικού ελέγχου θα πρέπει να επικυρώσει την υπόθεση, τα αποδεικτικά στοιχεία και τα κριτήρια απάντησης πριν από τη χρήση.
Η υπόθεση. Μια ψηφιακή θήκη περιγράφει μια μηχανή πλήρωσης που σταματά κατά διαστήματα με έναν συναγερμό "δεν ανιχνεύθηκε προϊόν". Στον χειριστή δίνεται το ιστορικό συναγερμών, μια φωτογραφία της θέσης του αισθητήρα, το αρχείο καταγραφής καθαρισμού και μια σημείωση ότι το προϊόν άλλαξε σε μια πιο γυαλιστερή μεμβράνη την περασμένη εβδομάδα. Ο χειριστής μπορεί να ζητήσει περαιτέρω μετρήσεις από μια λίστα. Το κλειδί απαντήσεων του ειδικού περιέχει την πιο πιθανή αιτία (έναν αισθητήρα που διαβάζει εσφαλμένα τη νέα μεμβράνη), τη σειρά με την οποία θα πρέπει να πραγματοποιούνται οι έλεγχοι και τις ενέργειες που μπορεί να κάνει ένας χειριστής.
Το έργο. Ο χειριστής δηλώνει τι πιστεύει ότι είναι λάθος, απαριθμεί τους ελέγχους που θα έκανε με τη σειρά, κατονομάζει τα αποδεικτικά στοιχεία για τον καθένα και λέει πότε θα σταματούσε και θα καλούσε τη συντήρηση.
Μια πρώτη προσπάθεια. "Επανεκκινήστε το μηχάνημα και διαγράψτε τον συναγερμό. Εάν σταματήσει ξανά, καλέστε τη συντήρηση." Ο χειριστής εφάρμοσε το βήμα SOP και δεν έδωσε καμία διάγνωση.
Σχόλια και επανάληψη. Ο αξιολογητής ρωτά τι άλλαξε πρόσφατα και ποιος έλεγχος θα διαχώριζε ένα πρόβλημα αισθητήρα από ένα πρόβλημα τροφοδοσίας προϊόντος. Η επανάληψη ζητά τους ελέγχους με τη σειρά.
Μια πιο δυνατή προσπάθεια. «Ο συναγερμός λέει ότι το προϊόν δεν ανιχνεύεται, αλλά το προϊόν φτάνει. Η μεμβράνη άλλαξε την περασμένη εβδομάδα και ο αισθητήρας είναι το μόνο μέρος που την διαβάζει. Αρχικά, θα έλεγχα αν ο αισθητήρας είναι βρώμικος ή χτυπημένος, επειδή αυτό διαρκεί ένα λεπτό και είναι ασφαλές. Αν είναι καθαρός, θα ζητούσα από τη συντήρηση να ελέγξει τη ρύθμιση του αισθητήρα για τη νέα μεμβράνη. Δεν θα ρύθμιζα τον αισθητήρα μόνος μου, επειδή η SOP την κατατάσσει στη συντήρηση. Πρέπει να ξέρω αν οι διακοπές ξεκίνησαν με τη νέα μεμβράνη.»
Γιατί κάθε απάντηση είναι υπερασπίσιμη ή ελλιπής. Κρίνετε το καθένα με βάση τα εγκεκριμένα κριτήρια, όχι την προτίμηση του αξιολογητή. Η πρώτη προσπάθεια ακολουθεί έναν κανόνα αλλά δεν προσφέρει διάγνωση. Η ισχυρότερη προσπάθεια διατάζει τους ελέγχους από φθηνούς και ασφαλείς έως δαπανηρούς, συνδέει τον καθένα με αποδεικτικά στοιχεία, παραμένει εντός της εξουσίας του χειριστή και αναφέρει τι χρειάζεται ακόμη να γνωρίζει.
5. Βαθμολογήστε το αντικειμενικά
Στόχος δεν σημαίνει μια μακρά λίστα ελέγχου. Σημαίνει ότι δύο αξιολογητές θα έφταναν στην ίδια βαθμολογία από την ίδια απάντηση. Τέσσερις συνήθειες το καθιστούν πιο πιθανό.
- Επισκευάστε τη θήκη και το κλειδί εκ των προτέρων. Κάθε χειριστής λαμβάνει την ίδια περίπτωση ή μια αντίστοιχη, και το κλειδί απαντήσεων αναφέρει την πιθανή αιτία, τις εναλλακτικές λύσεις που μπορούν να υπερασπιστούν και τα κρίσιμα σφάλματα πριν βαθμολογηθεί κάποιος.
- Βαθμολογήστε παρατηρήσιμα στοιχεία, όχι εντυπώσεις. Χρησιμοποιήστε μια σύντομη ρουμπρίκα με τρία κριτήρια και 0 έως 2 άγκυρες, που ορίζονται με τον οδηγό συντήρησης ή ποιότητας.
- Ζητήστε από δύο αξιολογητές να βαθμολογήσουν ανεξάρτητα και στη συνέχεια να συγκρίνουν. Οι διαφωνίες δείχνουν πού ένα κριτήριο είναι ασαφές. Σφίξτε τη διατύπωση και, στη συνέχεια, βαθμολογήστε ένα νέο σύνολο απαντήσεων.
- Κρατήστε τον χρόνο σε αναλογία. Καταγράψτε πόσο χρόνο χρειάζεται κάθε χειριστής, αλλά μην αφήσετε την ταχύτητα να υπερισχύσει της ακολουθίας και της ακρίβειας. Ο χρόνος στον πάγκο δεν είναι χρόνος στη γραμμή και μια γρήγορη λανθασμένη εικασία είναι χειρότερη από μια πιο αργή και σωστή.
| Κριτήριο | Παρατηρήσιμα στοιχεία |
|---|---|
| Διαγνωστική ακολουθία | Παραγγέλνει επιταγές από τις φθηνότερες και ασφαλέστερες στις πιο ακριβές και συνδέει την καθεμία με τα αποδεικτικά στοιχεία. |
| Ακρίβεια και συλλογισμός | Ονομάζει μια δικαιολογημένη αιτία, δίνει τις εναλλακτικές λύσεις που εξετάζονται και δηλώνει τι είναι ακόμη αβέβαιο. |
| Όρια | Χρησιμοποιεί εγκεκριμένες διαδικασίες, παραμένει εντός των αρμοδιοτήτων του χειριστή και ζητά βοήθεια όταν λείπουν πληροφορίες ή εξουσιοδότηση. |
Άγκυρες: 0 σημαίνει απόντες ή μη υποστηριζόμενοι, 1 σημαίνει μερικοί με σχετικές παραλείψεις και 2 σημαίνει πλήρεις και δικαιολογημένοι με βάση συμφωνημένα κριτήρια. Ορίστε τα κρίσιμα σφάλματα ξεχωριστά, για παράδειγμα μια μη ασφαλή ενέργεια ή ένα βήμα εκτός αρχής, έτσι ώστε μια καλή συνολική βαθμολογία να μην μπορεί να τα κρύψει. Αυτή η ρουμπρίκα είναι ένα προτεινόμενο σημείο εκκίνησης, όχι ένα επικυρωμένο πρότυπο ετοιμότητας. Ο οδηγός μας για αξιολόγηση της κρίσης και επίλυση προβλημάτων στην εκπαίδευση καλύπτει τη βαθμονόμηση των αξιολογητών και τη σύνταξη αγκυρών με περισσότερες λεπτομέρειες.
6. Ελέγξτε τη μεταφορά και σχεδιάστε την παρακολούθηση
Μια καλή βαθμολογία σε εργαστηριακό περιβάλλον δείχνει ότι ένας χειριστής μπορεί να κάνει διάγνωση σε ελεγχόμενο περιβάλλον. Δεν δείχνει ότι θα το κάνει σε μια θορυβώδη γραμμή με έξοδο πίσω του. Σχεδιάστε το επόμενο βήμα πριν από την πρώτη δοκιμή.
- Χρησιμοποιήστε μια αθέατη θήκη. Βαθμολογήστε μια αντιστοιχισμένη περίπτωση που δεν έχει απαντήσει ο χειριστής, ώστε να μην ανταμείβετε την ανάμνηση της πρώτης απάντησης.
- Παρακολουθήστε στη γραμμή. Μετά από κατάλληλο χρόνο στην εργασία, ζητήστε από έναν υπεύθυνο συντήρησης να εξετάσει ένα δείγμα των πρόσφατων αποφάσεων του χειριστή για σφάλματα ή να παρατηρήσει ένα σφάλμα αυτοπροσώπως.
- Συγκρίνετε όμοιο με όμοιο. Μετρήστε τα ίδια δύο πράγματα κατά την έναρξη και την παρακολούθηση, τη διαγνωστική ακολουθία και τη συμφωνία του αξιολογητή, με μια καθορισμένη ομάδα, παρονομαστή και χρονισμό.
Αν παρακολουθείτε επίσης τον χρόνο διακοπής λειτουργίας, ελέγξτε τι άλλο άλλαξε την ίδια περίοδο, όπως ένα νέο προϊόν, μια αλλαγή στο πρόγραμμα συντήρησης ή ένας νέος αισθητήρας, πριν πιστώσετε την εκπαίδευση.
Όπου βοηθάει η διαδραστική παράδοση
Μια ψηφιακή περίπτωση σφάλματος είναι κατάλληλη για διαδραστική παράδοση, επειδή ο χειριστής δεσμεύεται να δώσει μια απάντηση πριν δει την απάντηση οποιουδήποτε άλλου. Σε μια συνεδρία που διευκολύνεται, μπορείτε να δείξετε το ιστορικό συναγερμών, να ζητήσετε από κάθε χειριστή να επιλέξει τον πρώτο έλεγχο που θα έκανε και στη συνέχεια να δείξετε την εξάπλωση πριν τη συζητήσετε. Η ίδια περίπτωση μπορεί στη συνέχεια να εκτελεστεί με αυτορυθμιζόμενο ρυθμό, με μια ανοιχτή ερώτηση για το σκεπτικό ότι δύο αξιολογητές βαθμολογούνται. AhaSlides Υποστηρίζει τη διαδραστική μάθηση και τη μετάβαση από ζωντανή σε αυτορυθμιζόμενη παράδοση. Ελέγξτε οποιαδήποτε λειτουργία σύνταξης, ανατροφοδότησης ή αναφοράς στην οποία σκοπεύετε να βασιστείτε σε σχέση με τη δική σας ροή εργασίας και αντιμετωπίστε τους προσομοιωτές, την τεχνητή νοημοσύνη και τις ενσωματώσεις συστημάτων ως εξωτερικούς ή μη επιβεβαιωμένους μέχρι να τους δείτε να λειτουργούν.
Τι δεν θα διορθώσει αυτό
- Ελλιπής ή ελλιπής γνώση του εξοπλισμού. Εάν ο χειριστής δεν έχει δει ποτέ πώς λειτουργεί το μηχάνημα, δοκιμάστε το και διδάξτε το πρώτα.
- Εξουσία. Εάν οι χειριστές δεν επιτρέπεται να διερευνήσουν, μια καλύτερη βαθμολογία δεν αλλάζει τίποτα.
- Πίεση χρόνου. Μια γραμμή που επιβραβεύει την έξοδο έναντι της διάγνωσης θα διδάξει στους χειριστές να ξεκινήσουν ξανά και να προχωρήσουν.
- Όρια μεταφοράς. Ένα ασφαλές ισοδύναμο εργασίας δεν μπορεί να αναπαράγει θόρυβο, άγχος ή το κόστος μιας λανθασμένης κλήσης.
- Απόκλιση αξιολογητή. Οι βαθμολογίες μειώνονται ξανά αν οι αξιολογητές σταματήσουν να συγκρίνουν.
Ονομάστε τα στους χορηγούς νωρίς και συμφωνήστε ποιος τα επισκευάζει.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η αξιολόγηση ικανοτήτων αντιμετώπισης προβλημάτων;
Μια δομημένη εργασία στην οποία ένας χειριστής διαγιγνώσκει ένα σφάλμα και η απόκριση βαθμολογείται με βάση συμφωνημένα κριτήρια.
Πώς δοκιμάζετε την αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς να διακόψετε την παραγωγή;
Χρησιμοποιήστε μια ασφαλή αντικατάσταση για το μηχάνημα που βρίσκεται σε λειτουργία, όπως μια ψηφιακή περίπτωση σφάλματος, έναν πάγκο εκπαίδευσης ή ένα καταγεγραμμένο ιστορικό σφαλμάτων, και ποτέ μην εισάγετε σφάλματα σε εξοπλισμό που βρίσκεται σε λειτουργία.
Πώς κάνετε το σκοράρισμα στόχο;
Διορθώστε την περίπτωση και το κλειδί απαντήσεων εκ των προτέρων, βαθμολογήστε τα παρατηρήσιμα στοιχεία με βάση τα βασισμένα κριτήρια και ζητήστε από δύο αξιολογητές να βαθμολογήσουν ανεξάρτητα και να συγκρίνουν.
Αποδεικνύει μια βαθμολογία από τον πάγκο ένας χειριστής ότι μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα στη γραμμή;
Όχι. Δείχνει την ικανότητα σε ένα ελεγχόμενο περιβάλλον. Επιβεβαιώστε την με εποπτευόμενη εργασία και μια ανασκόπηση των πραγματικών αποφάσεων για σφάλματα.
Από πού να αρχίσω
Επιλέξτε ένα επαναλαμβανόμενο σφάλμα σε ένα μηχάνημα που χρησιμοποιούν οι χειριστές σας. Ζητήστε από έναν υπεύθυνο συντήρησης να το γράψει ως μια σύντομη ψηφιακή περίπτωση με την πιθανή αιτία, τις εναλλακτικές λύσεις που μπορεί να υπερασπιστεί και τις ενέργειες που μπορεί να κάνει ένας χειριστής. Συντάξτε τη ρουμπρίκα τριών κριτηρίων, ζητήστε από δύο αξιολογητές να βαθμολογήσουν πέντε απαντήσεις ανεξάρτητα και να τις συγκρίνουν. Διορθώστε τα κριτήρια όπου διαφωνούν και, στη συνέχεια, βαθμολογήστε μια αντίστοιχη νέα περίπτωση πριν ξεκινήσετε το τεστ.
Για να δείτε πώς μια τέτοια περίπτωση σφάλματος θα μπορούσε να εκτελεστεί ζωντανά και να επαναχρησιμοποιηθεί με αυτορυθμιζόμενο ρυθμό στη συνέχεια, εξερευνήστε AhaSlides.
