Πώς βάζετε έναν αριθμό σε ένα συναίσθημα; Ένας πελάτης μπορεί να χαρακτηρίσει την επωνυμία σας «καλή», αλλά είναι αυτό ζεστό, κρύο, μοντέρνο ή κουρασμένο; Η κλίμακα σημασιολογικής διαφοροποίησης σας δίνει έναν δομημένο τρόπο να το διαπιστώσετε. Οι ερωτηθέντες τοποθετούν μια έννοια ανάμεσα σε δύο αντίθετα επίθετα, όπως π.χ. βαρετή και ενδιαφέρον, και το μοτίβο των απαντήσεών τους δείχνει τι σημαίνει η έννοια για αυτούς.
Αυτός ο οδηγός καλύπτει τι είναι η κλίμακα, πώς διαφέρει από μια κλίμακα Likert, έξι συνήθεις παραλλαγές, πέντε παραδείγματα εργασίας, πώς να δημιουργήσετε και να αναλύσετε μια κλίμακα και πώς να την εκτελέσετε ζωντανά με μια κλίμακα αξιολόγησης σε... AhaSlides.
Ποια είναι η κλίμακα σημασιολογικής διαφοροποίησης;
Μια σημασιολογική διαφορική κλίμακα είναι μια μορφή αξιολόγησης που μετρά τη συνδηλωτική σημασία που αποδίδει ένα άτομο σε μια έννοια, μια μάρκα, ένα προϊόν ή μια εμπειρία. Ο ψυχολόγος Charles E. Osgood και οι συνάδελφοί του Suci και Tannenbaum την ανέπτυξαν τη δεκαετία του 1950 και δημοσίευσαν τη μέθοδο στο Η Μέτρηση του Νόημα (1957).
Κάθε στοιχείο είναι ένα ζεύγος διπολικών επιθέτων (αντίθετα), όπως π.χ. καλό-κακό or αποτελεσματικό-αναποτελεσματικό, με μια γραμμή από σημεία ανάμεσά τους. Η κλασική μορφή χρησιμοποιεί επτά σημεία. Ο ερωτώμενος επισημαίνει το σημείο που ταιριάζει καλύτερα στην άποψή του και η απόσταση από το μεσαίο σημείο δείχνει πόσο έντονα αισθάνεται.
Οι παραγοντικές αναλύσεις του Osgood διαπίστωσαν ότι τα περισσότερα ζεύγη επιθέτων βασίζονται σε τρεις υποκείμενες διαστάσεις, που τώρα συχνά ονομάζονται EPA:
- Εκτίμηση: καλό-κακό, ευχάριστο-δυσάρεστο, πολύτιμο-άχρηστο.
- Δραστικότητα: δυνατός-αδύναμος, μεγάλος-μικρός, ισχυρός-ανίσχυρος.
- Δραστηριότητα: ενεργητική-παθητική, γρήγορη-αργή, ζωηρή-ήρεμη.
Γι' αυτό το λόγο, η κλίμακα είναι κάτι περισσότερο από μια βαθμολογία ικανοποίησης. Σας λέει αν οι άνθρωποι βλέπουν κάτι ως καλό, αν το βλέπουν ως δυνατό και αν το βλέπουν ως ζωντανό.
Σημασιολογική διαφορική κλίμακα έναντι κλίμακας Likert
Και οι δύο μορφές εμφανίζονται στις έρευνες, αλλά θέτουν διαφορετικά ερωτήματα. A Κλίμακα Likert Ρωτάει σε ποιο βαθμό κάποιος συμφωνεί με μια δήλωση. Μια σημασιολογική διαφορά ρωτάει πού βρίσκεται μια έννοια ανάμεσα σε δύο αντίθετες ιδέες.
| Χαρακτηριστικό | Σημασιολογική διαφορά | Κλίμακα Likert |
|---|---|---|
| Ερώτηση που απαντά | Τι σημαίνει αυτή η έννοια για εσάς; | Σε ποιο βαθμό συμφωνείτε με αυτή τη δήλωση; |
| Structure | Ζεύγος επιθέτων διπολικής διαταραχής, συνήθως 5 έως 7 βαθμοί | Δήλωση συμφωνίας, συνήθως 5 ή 7 σημεία |
| Άγκυρες | Αντίθετες λέξεις (βαρετό - ενδιαφέρον) | Ετικέτες συμφωνίας (διαφωνώ απόλυτα - συμφωνώ απόλυτα) |
| Το καλύτερο για | Εικόνα μάρκας, αντίληψη προϊόντος, στάσεις και συναισθήματα | Ικανοποίηση, απόψεις, πεποιθήσεις σχετικά με συγκεκριμένες δηλώσεις |
| Παραγωγή | Ένα προφίλ αρκετών διαστάσεων | Ένα επίπεδο συμφωνίας ανά δήλωση |
| Πρόσεχε για | Κακές επιλογές επιθέτων και μη αντίθετα ζεύγη | Προκατάληψη συναίνεσης και κεντρική τάση |
Αν ήδη εκτελείτε έρευνες Likert και θέλετε μια πιο εμπλουτισμένη εικόνα για το πώς οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται κάτι, η προσθήκη μερικών σημασιολογικών διαφορικών στοιχείων είναι μια αναβάθμιση που απαιτεί μικρή προσπάθεια. Για παραδείγματα Likert, ανατρέξτε στο Παραδείγματα κλίμακας Likert.
6 τύποι σημασιολογικής διαφορικής κλίμακας
1. Τυπική σημασιολογική διαφορική κλίμακα
Η κλασική μορφή: διπολικά επίθετα σε κάθε άκρο μιας κλίμακας 5 έως 7 βαθμών. Χρησιμοποιήστε το στην ψυχολογία, το μάρκετινγκ και τις κοινωνικές επιστήμες για να μετρήσετε τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται αντικείμενα, ιδέες ή μάρκες.
2. Οπτική αναλογική κλίμακα (VAS)
Ένας στενός συγγενής που χρησιμοποιεί μια συνεχή γραμμή ή ολισθητήρα αντί για διακριτά σημεία. Είναι συνηθισμένο στην κλινική έρευνα για τον πόνο ή το άγχος, όπου οι λεπτές διαβαθμίσεις έχουν σημασία.
3. Κλίμακα σημασιολογικής διαφοροποίησης πολλαπλών στοιχείων
Αρκετά ζεύγη επιθέτων περιγράφουν διαφορετικές διαστάσεις μιας έννοιας. Οι μέσες βαθμολογίες δίνουν μια πιο αξιόπιστη εικόνα από ένα μεμονωμένο στοιχείο, κάτι που ταιριάζει στις μελέτες παρακολούθησης επωνυμίας και εμπειρίας χρήστη.
4. Διαπολιτισμική σημασιολογική διαφορική κλίμακα
Τα επίθετα προσαρμόζονται και οι μεταφράσεις ελέγχονται, ώστε να έχουν το ίδιο νόημα σε όλους τους πολιτισμούς. Ο Osgood και οι συνεργάτες του διεξήγαγαν διαπολιτισμικές μελέτες που συνέκριναν τη συναισθηματική σημασία σε πολλές γλωσσικές κοινότητες. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον τύπο για διεθνή έρευνα.
5. Κλίμακα σημασιολογικής διαφοροποίησης ανά συναίσθημα
Τα ζευγάρια στοχεύουν σε ένα συγκεκριμένο συναίσθημα, όπως π.χ. χαρούμενος-ζοφερός or ήρεμος-ανήσυχοςΤαιριάζει σε διαφημιστικά τεστ και μελέτες μέσων ενημέρωσης όπου το ζητούμενο είναι η συναισθηματική αντίδραση.
6. Κλίμακα σημασιολογικής διαφοροποίησης ανά τομέα
Τα ζεύγη επιθέτων γράφονται για έναν τομέα, όπως η υγειονομική περίθαλψη, η εκπαίδευση ή το λογισμικό, επομένως η διατύπωση ταιριάζει με τον τρόπο που μιλούν οι άνθρωποι σε αυτόν τον τομέα.
5 παραδείγματα σημασιολογικών διαφορικών κλιμάκων
1. Αντίληψη για την επωνυμία
Στόχος: δείτε πώς αντιλαμβάνονται οι καταναλωτές μια μάρκα.
Ζεύγη: καινοτόμο-ξεπερασμένο, αξιόπιστο-αναξιόπιστο, υψηλής ποιότητας-χαμηλής ποιότητας.
Χρήση: συγκρίνετε το προφίλ πριν και μετά από μια αλλαγή επωνυμίας ή με έναν ανταγωνιστή.
2. Ικανοποίηση πελατών
Στόχος: μετρήστε πώς αισθάνονται οι πελάτες μετά από μια αγορά.
Ζεύγη: ικανοποιημένος-δυσαρεστημένος, πολύτιμος-άχρηστος, ευχαριστημένος-ενοχλημένος.
Χρήση: προσθέστε το σε έρευνες μετά την αγορά για να εντοπίσετε την παράμετρο που μειώνει τη βαθμολογία.
3. Έρευνα εμπειρίας χρήστη
Στόχος: αξιολογήστε πώς σας φαίνεται η χρήση ενός ιστότοπου ή μιας εφαρμογής.
Ζεύγη: εύχρηστο-μπερδεμένο, ελκυστικό-μη ελκυστικό, σύγχρονο-ρετροϊκό.
Χρήση: βαθμολογήστε μεμονωμένες οθόνες ή ροές, όπως στο AhaSlides παράδειγμα παρακάτω.
4. Συμμετοχή των εργαζομένων
Στόχος: καταλαβαίνω εργασιακή δέσμευση και πώς αισθάνονται οι άνθρωποι για τον χώρο εργασίας τους.
Ζεύγη: αφοσιωμένος-αποσυνδεδεμένος, κίνητρο-μη κίνητρο, εκτιμημένος-υποτιμημένος.
Χρήση: συμπεριλάβετε σε έρευνες παλμών και συγκρίνετε ομάδες.
5. Εκπαιδευτική έρευνα
Στόχος: αξιολογούν πώς αισθάνονται οι μαθητές για ένα μάθημα ή μια μέθοδο διδασκαλίας.
Ζεύγη: ενδιαφέρον-βαρετό, κατατοπιστικό-μη κατατοπιστικό, εμπνευστικό-αποθαρρυντικό.
Χρήση: ελέγξτε αν μια νέα μέθοδος διδασκαλίας αλλάζει την αντίληψη, όχι μόνο τις βαθμολογίες των τεστ.
Πώς να δημιουργήσετε μια σημασιολογική διαφορική κλίμακα
- Ορίστε την έννοια. Αξιολογήστε ένα σαφές πράγμα: την επωνυμία σας, ένα προϊόν, ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης. Οι ασαφείς έννοιες δίνουν ασαφή δεδομένα.
- Επιλέξτε τα αληθινά αντίθετα. Εύκολο-δύσκολο έργα. Εύκολο-ακριβό δεν το κάνει, επειδή οι λέξεις δεν είναι αντίθετες.
- Καλύπτουν αρκετές διαστάσεις. Συμπεριλάβετε ζεύγη για αξιολόγηση, ισχύ και δραστηριότητα, ώστε να δείτε κάτι περισσότερο από μια απλή ετυμηγορία.
- Διάλεξε 5 ή 7 πόντους. Το επτά δίνει περισσότερες λεπτομέρειες. Το πέντε είναι πιο γρήγορο σε ένα τηλέφωνο. Διατηρήστε το ίδιο σε όλα τα στοιχεία.
- Ανακατέψτε την κατεύθυνση. Βάλτε τη θετική λέξη στα αριστερά για ορισμένα ζεύγη και τη δεξιά για άλλα, έτσι ώστε οι ερωτηθέντες να διαβάζουν κάθε ζεύγος αντί να σημειώνουν μία στήλη.
- Κρατήστε το σύντομο. Οκτώ έως δώδεκα ζεύγη ανά ιδέα είναι συνήθως αρκετά.
- Πιλοτάρισέ το. Δοκιμάστε με μια χούφτα άτομα και απορρίψτε οποιοδήποτε ζευγάρι βρίσκουν μπερδεμένο.
Πώς να αναλύσετε τα αποτελέσματα
Βαθμολογήστε κάθε βαθμό από το 1 έως το 7 (ή από το -3 έως το +3) και υπολογίστε τον μέσο όρο ανά ζεύγος επιθέτων. Σχεδιάστε τους μέσους όρους ως γραμμή προφίλ, ένα βαθμό ανά ζεύγος, ώστε να μπορείτε να δείτε με μια ματιά πού βρίσκεται η έννοια και να τη συγκρίνετε με μια ανταγωνιστική ή μια προηγούμενη έρευνα.
Οι ερευνητές συνήθως αντιμετωπίζουν τις βαθμολογίες ως δεδομένα διαστήματος, τα οποία επιτρέπουν μέσους όρους και τυπικές αποκλίσεις. Η αντιμετώπιση των κλιμάκων αξιολόγησης ως δεδομένα διαστήματος είναι μια αμφισβητούμενη πρακτική, αν και Νόρμαν (2010) υποστηρίζει ότι οι παραμετρικές μέθοδοι είναι αξιόπιστες με αυτό το είδος δεδομένων. Για μικρά δείγματα ή όταν θέλετε να είστε προσεκτικοί, αναφέρετε επίσης διαμέσους και κατανομές.
Εκτελέστε μια σημασιολογική διαφορά στο AhaSlides
Μπορείτε να εκτελέσετε αυτό το είδος ερώτησης ζωντανά ή ως έρευνα με τον δικό σας ρυθμό με το AhaSlides κλίμακα διαβάθμισηςΟρίστε την αριστερή ετικέτα σε ένα επίθετο και τη δεξιά ετικέτα στο αντίθετό του, επιλέξτε ένα εύρος από το 1 έως το 7 και, στη συνέχεια, καταγράψτε τα πράγματα που θέλετε να αξιολογηθούν. Οι συμμετέχοντες απαντούν στα τηλέφωνά τους και οι μέσοι όροι εμφανίζονται ως γραμμή που μπορείτε να εμφανίσετε στην οθόνη.
Προσθέστε μία διαφάνεια ανά ζεύγος επιθέτων ή επαναχρησιμοποιήστε την ίδια διαφάνεια για πολλές έννοιες. Περιηγηθείτε στο βιβλιοθήκη προτύπων για έτοιμες έρευνες και πλατφόρμες ανατροφοδότησης.
Η κατώτατη γραμμή
Η κλίμακα σημασιολογικής διαφοροποίησης δείχνει τι σημαίνει μια έννοια για τους ανθρώπους, όχι μόνο αν τους αρέσει. Επιλέξτε αληθινά αντίθετα, καλύψτε την αξιολόγηση, την ισχύ και τη δραστηριότητα και συγκρίνετε τα μέσα προφίλ με την πάροδο του χρόνου ή με εναλλακτικές λύσεις. Συνδυάστε την με μια κλίμακα Likert όταν χρειάζεστε επίσης συμφωνία με συγκεκριμένες δηλώσεις.
Πηγές
- Osgood, CE, Suci, GJ και Tannenbaum, PH (1957). Η Μέτρηση του ΝόημαΕκδόσεις Πανεπιστημίου του Ιλινόις
- Norman, G. (2010). Κλίμακες Likert, επίπεδα μέτρησης και οι νόμοι της στατιστικής. Προόδους στην Εκπαίδευση Επιστημών Υγείας, 15, 625-632
- Έρευνα για την Ενθάρρυνση: Τι είναι μια σημασιολογική διαφορική κλίμακα;
- QuestionPro: Σημασιολογική διαφορική κλίμακα
