Στο τελευταίο μας διαδικτυακό σεμινάριο, η Kassy LaBorie ασχολήθηκε με μία από τις πιο επίμονες υποθέσεις στην εικονική εκπαίδευση: ότι το σωστό εργαλείο είναι αυτό που κάνει μια συνεδρία ελκυστική. Δείτε τι μάθαμε.
Αν έχετε ποτέ τρέξει μια συνεδρία με όλες τις σωστές λειτουργίες και παρόλα αυτά χάσατε τον χώρο, αυτή είναι για εσάς. Αυτό το χάσμα μεταξύ του να έχετε τα εργαλεία και του να ξέρετε πώς να τα χρησιμοποιείτε σκόπιμα είναι ακριβώς αυτό που η Κάσι αφιέρωσε όλη την ώρα για να καλύψει.
Γνωρίστε τον ομιλητή
Η Kassy LaBorie είναι η ιδρύτρια και κύρια σύμβουλος της Kassy LaBorie Consulting και μία από τις πιο αναγνωρισμένες πρωτοπόρους στην εικονική εκπαίδευση, με σχεδόν τρεις δεκαετίες εμπειρίας στη διαμόρφωση του τρόπου με τον οποίο οι επαγγελματίες L&D σχεδιάζουν και συντονίζουν τις συνεδρίες. Είναι συν-συγγραφέας του Αλληλεπιδράστε και Συμμετέχετε! 75+ Δραστηριότητες για Εικονική Εκπαίδευση, Συναντήσεις και Διαδικτυακά Σεμινάρια (ATD Press) και συγγραφέας του Παραγωγή Εικονικής Εκπαίδευσης, Συναντήσεων και Διαδικτυακών Σεμιναρίων (ATD Press), και το έργο της έχει αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι επαγγελματίες υγείας σκέφτονται την εμπλοκή στον εικονικό κόσμο.
Το πραγματικό πρόβλημα με την εμπλοκή
Η Κάσι ξεκίνησε ρωτώντας τους συμμετέχοντες ποιο εργαλείο τους έλεγαν συνεχώς ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσουν αυτή τη στιγμή. Η συζήτηση γέμισε σχεδόν αμέσως με μία απάντηση: Τεχνητή Νοημοσύνη.
Η απάντησή της άλλαξε το πλαίσιο ολόκληρης της συζήτησης.
Η τεχνολογία είναι ωραία, αλλά οι άνθρωποι είναι πιο ωραίοι.
Υποστήριξε ότι τα εργαλεία μπορούν να βελτιώσουν μια εμπειρία, αλλά δεν μπορούν να τη δημιουργήσουν. Μια δημοσκόπηση δεν είναι αλληλεπίδραση. Ένα ξεμπλοκάρισμα δεν είναι σύνδεση. Μια κάμερα web δεν είναι παρουσία. Αυτό που κάνει οποιοδήποτε από αυτά ουσιαστικό είναι ο σχεδιασμός και η πρόθεση πίσω από αυτά.
Η αλληλεπίδραση δεν είναι ένα χαρακτηριστικό. Είναι η εμπειρία που έχουν οι άνθρωποι όταν είναι μαζί σας.
Μια ζωντανή δημοσκόπηση από τη συνεδρία: τι κάνουν στην πραγματικότητα οι άνθρωποι όταν τους ρωτούν «Έχετε ερωτήσεις;»
Το Πλαίσιο YOU
Η συνεδρία της Κάσι χτίστηκε γύρω από ένα πλαίσιο που αναδιατυπώνει το «εσύ είσαι η εμπειρία» σε κάτι πρακτικό:
- Y — Η πρόσκλησή σας μετράει
- O — Να έχετε τα εργαλεία σας υπό την κατοχή σας
- U — Απελευθερώστε την παρουσία σας
Μέσα σε αυτό το πλαίσιο βρίσκονται πέντε συγκεκριμένες στιγμές που οδηγούν σε πραγματική ανταπόκριση του κοινού, καθεμία από τις οποίες συνδέεται με μια ανθρώπινη ανάγκη:
- Η πρόσκληση συνδέεται με την ασφάλεια
- Η αναγνώριση συνδέεται με το να ανήκεις κάπου
- Η συνεισφορά συνδέεται με την ιδιοκτησία
- Η περιέργεια συνδέεται με την προσοχή
- Το νόημα συνδέεται με τη μνήμη
Η υπόλοιπη συνεδρία αξιοποιήθηκε σε κάθε στιγμή με μια ζωντανή δραστηριότητα.
Βασικές στρατηγικές από τη συνεδρία
Αναδιατυπώστε τον τρόπο που ρωτάτε
Η πρώτη αρχή της Κάσι ήταν απλή: «Τι μόλις είπα ή έκανα που θα μπορούσα να σε αφήσω να πεις ή να κάνεις;»
Το απέδειξε αυτό με τη δραστηριότητά της στην κάμερα web. Αντί να διαβάσει μια λίστα με συμβουλές για το πώς να δείχνεις υπέροχος μπροστά στην κάμερα, μοιράστηκε τη λίστα και ζήτησε από τους συμμετέχοντες να πληκτρολογήσουν το όνομά τους δίπλα στο θέμα που ήθελαν να συζητήσουν. Η συζήτηση έγινε δική τους, όχι δική της.
Ζητήστε από τους ανθρώπους να εμφανιστούν μπροστά στην κάμερα για έναν λόγο που τους ενδιαφέρει και η δυναμική αλλάζει εντελώς.
Αφήστε τη συνεισφορά να διαμορφώσει τη συνεδρία
Για τη στιγμή της συνεισφοράς, η Kassy αναδημιούργησε μια δραστηριότητα από ένα διαδικτυακό σεμινάριο ATD του 2020, όπου άφησε τους συμμετέχοντες να κατατάξουν τα θέματα της συνεδρίας και στη συνέχεια αναδιάρθρωσε την ζωντανή παρουσίασή της με βάση τη σειρά τους.
Έκανε το ίδιο και εδώ. Η εκπαίδευση ήρθε πρώτη. Ο σχεδιασμός δεύτερος. Η παραγωγή τελευταία.
Το πιο δύσκολο κομμάτι δεν είναι η διεξαγωγή της δημοσκόπησης. Είναι η προετοιμασία για την ολοκλήρωσή της.
Όταν οι άνθρωποι συμμετέχουν στη διαμόρφωση των όσων συμβαίνουν, επενδύουν περισσότερο σε ό,τι ακολουθεί. Η συνεισφορά, υποστήριξε, είναι αυτή που δημιουργεί την κυριότητα και η κυριότητα είναι αυτή που κρατά τους ανθρώπους παρόντες.
Οι συμμετέχοντες κατέταξαν τα θέματα ζωντανά και η Κάσι άλλαξε τη σειρά της εκφώνησής της ώστε να ταιριάζει.
Σχεδιασμός με γνώμονα την περιέργεια και το νόημα
Η περιέργεια, υποστήριξε η Κάσι, είναι αυτό που ωθεί τους ανθρώπους να έλθουν σε επαφή. Πρότεινε διάφορες τεχνικές: εκπληκτικά αποτελέσματα δημοσκοπήσεων, ιστορίες με ένταση, απροσδόκητες ερωτήσεις, προβλέψεις και αποκαλύψεις, μύθοι εναντίον πραγματικότητας. Κάθε μία από αυτές λειτουργεί επειδή δημιουργεί μια στιγμή όπου το κοινό δεν γνωρίζει ακόμη την απάντηση και αυτή η αβεβαιότητα είναι που τραβάει την προσοχή.
Οι άνθρωποι θα θυμούνται τι έχει σημασία για αυτούς. Ως συντονιστής, δεν είναι προς το συμφέρον μου να σας δώσω απλώς την απάντηση. Είναι στην πραγματικότητα καλύτερο για εσάς αν σας ζητήσω να το σκεφτείτε.
Οι συμμετέχοντες μοιράστηκαν μία ενέργεια που θα έκαναν, αντιστοιχισμένη σε καθεμία από τις πέντε στιγμές.
Το φαγητό
Η Κάσι έκλεισε με την ιδέα που διαπερνούσε ολόκληρη τη συνεδρία:
Το πιο ισχυρό στοιχείο σε κάθε συνεδρία δεν είναι μόνο το εργαλείο. Είναι ο τρόπος που το χρησιμοποιείς.
Η αλλαγή στην οποία επεσήμανε δεν είναι κάποια νέα τεχνική ή κάποια καλύτερη πλατφόρμα. Είναι ένας τρόπος σκέψης για κάθε στιγμή μιας συνεδρίας: ποια ανθρώπινη ανάγκη εξυπηρετεί αυτό και πώς θα ήταν να σχεδιαστεί για αυτό επίτηδες;
Αυτό το ερώτημα, περισσότερο από οποιοδήποτε εργαλείο, είναι το σημείο όπου ξεκινά η σκόπιμη διευκόλυνση.
Παρακολουθήστε ολόκληρη την ηχογράφηση παραπάνω για τις ζωντανές επιδείξεις της Kassy, τις αντιδράσεις του κοινού και πολλά άλλα από την συνεδρία.
.webp)
