Παραδείγματα εκφοβισμού στον χώρο εργασίας: 25 συμπεριφορές, από προφανείς έως ανεπαίσθητες

Ινστιτούτου Εκφοβισμού στον Χώρο Εργασίας Έρευνα στις ΗΠΑ του 2024, το 32.3% των ενήλικων Αμερικανών δήλωσαν ότι έχουν πέσει θύματα εκφοβισμού στην εργασία τους. Αυτή είναι μια αυτοαναφερόμενη δημοσκόπηση, όχι μια καταμέτρηση περιπτώσεων, αλλά δείχνει πόσο συχνή είναι η εμπειρία. Το πιο δύσκολο κομμάτι είναι να ξέρεις πότε μετράει αυτό που βλέπεις.

Αυτή η λίστα σας δίνει 25 παραδείγματα εκφοβισμού στον χώρο εργασίας σε 5 σετ των 5, από προφανή έως ανεπαίσθητα. Χρησιμοποιήστε την για να ονομάσετε μια συμπεριφορά, να ελέγξετε τις δικές σας συνήθειες ή να ξεκινήσετε μια ομαδική συζήτηση. Κάθε σετ έχει ένα Η επιλογή μας, το παράδειγμα που θα συζητήσουμε πρώτα, με μία γραμμή για το γιατί.

Τι είναι ο εκφοβισμός στον χώρο εργασίας και τι δεν είναι

Η συμβουλευτική υπηρεσία του Ηνωμένου Βασιλείου Η Acas λέει ότι δεν υπάρχει νομικός ορισμός του εκφοβισμού, αλλά την περιγράφει ως ανεπιθύμητη συμπεριφορά από ένα άτομο ή μια ομάδα που είναι είτε προσβλητική, εκφοβιστική, κακόβουλη ή προσβλητική, είτε κατάχρηση ή κακή χρήση εξουσίας που υπονομεύει, ταπεινώνει ή προκαλεί σωματική ή συναισθηματική βλάβη. Ο Acas προσθέτει ότι μπορεί να είναι ένα τακτικό μοτίβο συμπεριφοράς ή ένα μεμονωμένο περιστατικό, και ότι μπορεί να εξακολουθεί να αποτελεί εκφοβισμό αν το άτομο δεν το συνειδητοποιεί. Πολλά από τα παρακάτω παραδείγματα κάνουν τη ζημιά τους μέσω της επανάληψης.

Ο εκφοβισμός δεν είναι το ίδιο με τη δίκαιη διοίκηση. Ο Acas δίνει το παράδειγμα ενός διευθυντή που μιλάει κατ' ιδίαν με ένα μέλος της ομάδας του για λάθη στην εργασία του, εξηγεί τα προβλήματα και δείχνει πώς να τα διορθώσει. Αυτό είναι... ενεργώντας σωστά ως διευθυντής, ακόμη και αν το άτομο δυσκολεύεται να ακούσει την ανατροφοδότηση. Τα παραδείγματα παρακολούθησης του Acas δείχνουν πώς ανατρέπεται η κατάσταση: ο έλεγχος όλης της εργασίας αυτού του ατόμου και η αποστολή email για κάθε μικρό λάθος είναι πιθανό να συνιστά εκφοβισμό, ακόμη και αν ο διευθυντής δεν το συνειδητοποιεί, και το να τον πειράζεις μπροστά σε άλλους αποτελεί ανοιχτό και σοβαρό εκφοβισμό.

Μια σημείωση σχετικά με τον νόμο πριν από τη λίστα. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο εκφοβισμός γενικά δεν είναι παράνομος από μόνος του βάσει του ομοσπονδιακού νόμου. EEOC αναφέρει ότι η παρενόχληση καθίσταται παράνομη όταν βασίζεται σε ένα προστατευόμενο χαρακτηριστικό, όπως η φυλή, το φύλο, η ηλικία ή η αναπηρία, και η υπομονή της καθίσταται προϋπόθεση για τη διατήρηση της εργασίας ή είναι αρκετά σοβαρή ή διάχυτη ώστε να δημιουργήσει ένα εχθρικό, εκφοβιστικό ή κακοποιητικό περιβάλλον. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, η Acas αναφέρει ότι ο εκφοβισμός που σχετίζεται με ένα προστατευόμενο χαρακτηριστικό βάσει του Νόμου περί Ισότητας του 2010 μπορεί να αποτελεί διάκριση. Αυτή η ανάρτηση δεν παρέχει νομικές συμβουλές και οι κανόνες διαφέρουν ανά χώρα.

Γύρος 1: Λεκτικός εκφοβισμός

Σετ 1: Τι ακούνε οι άνθρωποι

1. Φωνάζοντας ή βρίζοντας κάποιον. Μπορεί να πρόκειται για μια προθεσμία, αλλά ο όγκος και ο στόχος το καθιστούν εκφοβιστικό.
2. Προσβολές και ύβρεις. Παρατηρήσεις σχετικά με την νοημοσύνη, την εμφάνιση ή την ικανότητα ενός ατόμου, ανεξάρτητα από το αν προορίζονται ως αστεία ή όχι.
3. Υποτίμηση στις συναντήσεις. Ο Acas αναφέρει ως παράδειγμα το να υποτιμά συνεχώς κάποιον στις συναντήσεις. Ένα σηκωμένο φρύδι και το «όπως είπα και πριν» μετράνε όταν απευθύνονται σε ένα άτομο ξανά και ξανά.
4. Διακωμώδηση. Μίμηση της προφοράς, της φωνής ή του τρόπου ομιλίας κάποιου ή μετατροπή του λάθους του σε συνεχόμενο αστείο.
5. Απειλές. Υποδείξεις σχετικά με την εργασία, τις βάρδιες ή τη φήμη κάποιου σε περίπτωση μη συμμόρφωσης.

Η επιλογή μας: παράδειγμα 3, υποτίμηση στις συναντήσεις. Όλοι οι παρόντες το βλέπουν, και οι συνάδελφοι μπορεί να δυσκολευτούν να αμφισβητήσουν ένα ανώτερο άτομο δημόσια. Μπορεί εύκολα να θεωρηθεί ότι «απλώς το στυλ τους».

Γύρος 2: Κοινωνικός αποκλεισμός

Σετ 1: Ποιος μένει εκτός

6. Το να μην δέχεσαι προσκλήσεις από κάποιον. Το γεύμα της ομάδας, η ομαδική συνομιλία ή η έναρξη του έργου συμβαίνουν και ένα άτομο δεν ενημερώνεται ποτέ. Η Acas χαρακτηρίζει τον αποκλεισμό κάποιου από τις κοινωνικές εκδηλώσεις της ομάδας ως εκφοβισμό.
7. Η σιωπηλή αντιμετώπιση. Οι συνάδελφοι απαντούν σε όλους τους άλλους και αγνοούν τους χαιρετισμούς και τα μηνύματα ενός ατόμου.
8. Διαδίδοντας φήμες. Το Acas περιλαμβάνει τη διάδοση κακόβουλων φημών για κάποιον. Το κουτσομπολιό θεωρείται εκφοβισμός όταν στοχεύει ένα άτομο και έχει ως στόχο να βλάψει τη φήμη του.
9. Γυρίζοντας τις πλάτες και σφίγγοντας τις τάξεις. Οι συζητήσεις σταματούν όταν μπαίνει ένα άτομο ή όταν η ομάδα αναδιατάσσεται έτσι ώστε να μην υπάρχει θέση για αυτούς.
10. Αποκλείοντας κάποιον από τις αποφάσεις. Ένα άτομο του οποίου η εργασία εξαρτάται από μια απόφαση είναι το τελευταίο που την μαθαίνει, ή δεν την μαθαίνει ποτέ.

Η επιλογή μας: παράδειγμα 7, η σιωπηλή αντιμετώπιση. Δεν υπάρχει τίποτα προς παραπομπή ή λήψη στιγμιότυπου οθόνης, επομένως μπορεί να είναι δύσκολο να αποδειχθεί. Το άτομο που δέχεται το περιστατικό μπορεί να αναρωτιέται αν το φαντάζεται. Το να το ονομάσετε βοηθάει.

Γύρος 3: Σαμποτάζ στην εργασία

Σετ 1: Πώς γίνεται η δουλειά πιο δύσκολη

11. Απόκρυψη πληροφοριών. Τα βασικά αρχεία, οι κωδικοί πρόσβασης ή το περιεχόμενο φτάνουν αργά ή ποτέ, επομένως το άτομο φαίνεται απροετοίμαστο.
12. Αδύνατες προθεσμίες. Σε ένα άτομο ανατίθεται ένα φόρτο εργασίας που δεν μπορεί να καλυφθεί. Η Acas απαριθμεί ότι αναθέτει σκόπιμα σε κάποιον μεγαλύτερο φόρτο εργασίας από όλους τους άλλους.
13. Παίρνοντας τα εύσημα. Οι ιδέες και τα αποτελέσματα παρουσιάζονται ως προέλευση κάποιου άλλου ή το όνομα ενός ατόμου διαγράφεται από μια αναφορά.
14. Προετοιμάζοντας κάποιον να αποτύχει. Αόριστες οδηγίες, και μετά κριτική για λάθος.
15. Μετακινώντας συνεχώς τα δοκάρια. Οι στόχοι αλλάζουν χωρίς προειδοποίηση και το άτομο βαθμολογείται χαμηλότερα σε σχέση με τους παλιούς.

Η επιλογή μας: παράδειγμα 14, προετοιμάζοντας κάποιον για την αποτυχία. Μοιάζει με μια συνηθισμένη διαχείριση απόδοσης σε χαρτί, επομένως ένα τρίτο μέρος μπορεί εύκολα να το παραβλέψει. Το κλειδί είναι ένα μοτίβο: οι οδηγίες είναι ασαφείς μόνο για ένα άτομο.

Γύρος 4: Λεπτός και συγκαλυμμένος εκφοβισμός

Σετ 1: Δύσκολο να το δείξεις

16. Επαίνους ανάποδα. «Μπράβο, για κάποιον με την εμπειρία σου.» Ακούγεται ευγενικό και προκαλεί τσούξιμο.
17. Γυρίζοντας τα μάτια και αναστενάζοντας. Ένα βλέμμα ή ένας ήχος κάθε φορά που μιλάει ένα άτομο. Είναι αμφισβητήσιμο, επομένως σπάνια αμφισβητείται.
18. Μικροδιαχείριση ενός ατόμου. Έλεγχος όλης της δουλειάς ενός ατόμου και ανταλλαγή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάθε μικρό λάθος, ενώ οι άλλοι είναι αξιόπιστοι. Η Acas περιγράφει αυτό το μοτίβο στο δικό της παράδειγμα.
19. Φύλαξη πύλης. Αναστολή συστάσεων, εκπαίδευσης ή της ευκαιρίας συμμετοχής σε ένα έργο, ώστε το άτομο να μην μπορεί να αναπτυχθεί.
20. Σαρκασμός. Παρατηρήσεις που είναι πάντα «απλά ένα αστείο», πάντα εις βάρος του ίδιου ατόμου.

Η επιλογή μας: παράδειγμα 16, επαίνους με το μέρος μας. Είναι ένας τρόπος με τον οποίο ο διακριτικός εκφοβισμός κρύβεται σε κοινή θέα, επειδή το θύμα ακούει επαίνους και νιώθει χειρότερα. Αν το αναγνωρίζετε στον εαυτό σας, ξαναγράψτε την πρόταση έτσι ώστε το κομπλιμέντο να στέκει μόνο του.

Γύρος 5: Ηλεκτρονικός εκφοβισμός στην εργασία

Σετ 1: Διαδικτυακά και εκτός ωραρίου

21. Εχθρικά μηνύματα. Σκληρά, σαρκαστικά ή ταπεινωτικά email και μηνύματα συνομιλίας, συχνά με αντιγραφή από άλλους.
22. Αφήνοντας κάποιον εκτός συνομιλιών. Δημιουργείται ένα παράπλευρο κανάλι και δεν προστίθεται ποτέ ένα άτομο. Η Acas αναφέρει επίσης ταπεινωτικά ή απειλητικά σχόλια ή φωτογραφίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως εκφοβισμό.
23. Δημόσιες εκκλήσεις. Κριτική για την εργασία ενός ατόμου σε ένα κανάλι, ενώ ένα προσωπικό μήνυμα θα ήταν αρκετό.
24. Κοινοποίηση στιγμιότυπων οθόνης. Το να διαδίδεις το μήνυμα κάποιου για χλευασμό.
25. Συνωστισμοί εκτός ωραρίου. Μηνύματα αργά το βράδυ, επαναλαμβανόμενα κυνηγητά ή μια πλημμύρα απαντήσεων σε ένα άτομο.

Η επιλογή μας: παράδειγμα 23, δημόσιες προσκλήσεις. Τα WBI 2021 έρευνα διαπίστωσαν ότι, μεταξύ των εργαζομένων εξ αποστάσεως, ο εκφοβισμός συνέβαινε κυρίως σε εικονικές συναντήσεις παρά μέσω email. Το να κατηγορείς κάποιον μπροστά σε μια ολόκληρη κλήση ή κανάλι είναι η διαδικτυακή εκδοχή της υποτίμησης σε μια συνάντηση.

Τι να κάνω μετά

Αν νομίζετε ότι σας εκφοβίζουν ή αν το έχετε δει να συμβαίνει, ορίστε ένας τρόπος για να κάνετε τα πρώτα βήματα. Ακολουθούν οι παρακάτω συμβουλές. Η καθοδήγηση του Acas.

1. Ελέγξτε το μοτίβο. Συζήτησέ το με κάποιον που εμπιστεύεσαι. Μια μεμονωμένη δύσκολη συζήτηση δεν αποτελεί εκφοβισμό. Ένα μοτίβο που κάνει την εργασία πιο δύσκολη ή σε κάνει να νιώθεις πιο αδύναμος μπορεί να είναι.
2. Κρατήστε ένα αρχείο. Καταγράψτε τι συνέβη, πώς σας έκανε να νιώσετε, τις ημερομηνίες και τις ώρες, τυχόν αποδεικτικά στοιχεία όπως email ή στιγμιότυπα οθόνης και τυχόν μάρτυρες. Ο Acas λέει ότι οι περισσότεροι εκφοβισμοί συμβαίνουν κρυφά, επομένως η έλλειψη μαρτύρων δεν πρέπει να σας εμποδίσει να τον αναφέρετε.
3. Μιλήστε στο άτομο, αν αισθάνεστε ασφαλείς. Εξηγήστε τι έκαναν και πώς σας έκανε να νιώσετε, παραμείνετε ήρεμοι και σταθεροί, όχι επιθετικοί. Αν προτιμάτε να μην το κάνετε, γράψτε το σε ένα email ή ρωτήστε τον διευθυντή σας ή έναν εκπρόσωπο του συνδικάτου.
4. Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία του εργοδότη σας. Ο Acas λέει ότι συνήθως είναι καλύτερο να το θέσετε πρώτα ανεπίσημα, αλλά ακολουθήστε την επίσημη οδό εάν αυτό δεν λειτουργήσει ή η συμπεριφορά είναι σοβαρή.
5. Γνωρίστε τα όριά σας. Η εργατική νομοθεσία των ΗΠΑ προστατεύει άτομα που παραπονιούνται για διακρίσεις ή παρενόχληση λόγω προστατευόμενου χαρακτηριστικού. EEOC αναφέρει ότι οι νόμοι κατά των διακρίσεων απαγορεύουν επίσης την παρενόχληση ως αντίποινα για την υποβολή κατηγορίας για διακρίσεις, τη συμμετοχή σε έρευνα ή αγωγή ή την αντίθεση σε πρακτικές απασχόλησης που εύλογα πιστεύετε ότι είναι μεροληπτικές. Ο εκφοβισμός χωρίς προστατευμένο σύνδεσμο ενδέχεται να μην καλύπτεται, επομένως επικοινωνήστε με τη ρυθμιστική αρχή ή με έναν δικηγόρο εργατικού δικαίου.

Αν διαχειρίζεστε μια ομάδα, θυμηθείτε το στοιχείο WBI στην κορυφή: σχεδόν το ένα τρίτο των ενηλίκων στις ΗΠΑ λένε ότι έχουν πέσει θύματα εκφοβισμού στην εργασία. Τα άτομα που το βιώνουν μπορεί να μην το πουν αυθόρμητα, γι' αυτό και το να ρωτάτε, με ασφάλεια και ανώνυμα, έχει σημασία.

Τρόποι για να φιλοξενήσετε έναν ομαδικό παλμό με AhaSlides

Ο έλεγχος του σφυγμού δεν αντικαθιστά τη διαδικασία που ακολουθείτε. Σας δείχνει τι βλέπουν οι άνθρωποι και δίνει στους πιο ήσυχους ανθρώπους έναν ασφαλή τρόπο να το εκφράσουν. Χρησιμοποιήστε τα 25 παραπάνω παραδείγματα ως περιεχόμενο.

1. Κλίμακα αξιολόγησης: "Πόσο συχνά το έχετε δει αυτό;" Πάρτε ένα σετ των 5 και ζητήστε μια βαθμολογία από το 1 (ποτέ) έως το 5 (συχνά) για κάθε παράδειγμα. Οι μέσοι όροι δείχνουν από πού να ξεκινήσετε.
2. Επιλέξτε απάντηση: εκφοβισμός ή δίκαιη διαχείριση; Περιγράψτε μια περίπτωση, όπως έναν διευθυντή που ελέγχει την εργασία μόνο ενός ατόμου, και αφήστε τους ανθρώπους να επιλέξουν. Στη συνέχεια, συζητήστε γιατί. Είναι ένας καλός τρόπος να χρησιμοποιήσετε το παράδειγμα δίκαιης διαχείρισης της Acas.
3. Σύννεφο Λέξεων: "Μία λέξη για μια αξιοσέβαστη ομάδα." Οι λέξεις που επιλέγουν οι άνθρωποι σου λένε τι θέλουν ο ένας από τον άλλον.
4. Ανοιχτού Τύπου, ανώνυμο: «Μια συμπεριφορά για την οποία θα έπρεπε να μιλήσουμε.» Συλλέξτε απαντήσεις χωρίς ονόματα και διαβάστε τα θέματα.

Αν θέλετε μια έτοιμη συνεδρία, το πρότυπο μαθήματος Respectful workplace and anti-bullying σας παρέχει διαφάνειες για να τις προσαρμόσετε.

Συχνές ερωτήσεις

Ποια είναι τα παραδείγματα εκφοβισμού στον χώρο εργασίας;

Φωνές, αποκλεισμός, σαμποτάζ και επαναλαμβανόμενη υποτίμηση. Η Acas απαριθμεί επίσης τη διάδοση φημών, την επιβολή μεγαλύτερου φόρτου εργασίας σε κάποιον από όλους τους άλλους και ταπεινωτικά σχόλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Είναι παράνομος ο εκφοβισμός στον χώρο εργασίας;

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, όχι από μόνο του βάσει της ομοσπονδιακής νομοθεσίας. Μπορεί να είναι παράνομο όταν πρόκειται για παρενόχληση που συνδέεται με ένα προστατευόμενο χαρακτηριστικό και είναι σοβαρή ή διάχυτη. Στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν υπάρχει συγκεκριμένος νόμος κατά του εκφοβισμού, αλλά μπορεί να αποτελεί διάκριση βάσει του Νόμου περί Ισότητας του 2010 ή, εάν είναι αρκετά σοβαρή ώστε να αναγκάσει κάποιον να παραιτηθεί, να συμβάλει σε εποικοδομητική απόλυση, σύμφωνα με την Acas.

Τι είναι ο ανεπαίσθητος εκφοβισμός στην εργασία;

Συγκαλυμμένη συμπεριφορά όπως επαίνους με το άσχετο ύφος, γύρισμα των ματιών, σαρκασμός ή έλεγχος της ταυτότητας, που επαναλαμβάνονται με την πάροδο του χρόνου. Κάθε περιστατικό φαίνεται ασήμαντο και το μοτίβο είναι αυτό που πληγώνει.

Πώς μπορώ να αναφέρω περιστατικό εκφοβισμού στην εργασία;

Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία του εργοδότη σας και τηρήστε ένα γραπτό ημερολόγιο. Ξεκινήστε με τις ημερομηνίες, τι ειπώθηκε ή έγινε, τυχόν αποδεικτικά στοιχεία και τυχόν μάρτυρες και, στη συνέχεια, θέστε το ανεπίσημα στον διευθυντή σας ή στο τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού ή επίσημα, εάν αυτό δεν λειτουργήσει.

Από πού να αρχίσω

Διάλεξε ένα σετ από τη λίστα και χρησιμοποίησέ το αυτή την εβδομάδα: είτε για να ελέγξεις τις δικές σου συνήθειες είτε ως αφορμή για μια σύντομη ομαδική συζήτηση.