Διαχείριση Λογαριασμού

Αναζητούμε ένα άτομο που είναι σίγουρο για τις επικοινωνιακές του δεξιότητες, έχει εμπειρία στις πωλήσεις SaaS και έχει εργαστεί σε τομείς όπως η εκπαίδευση, η διευκόλυνση ή η εμπλοκή εργαζομένων. Θα πρέπει να αισθάνεστε άνετα να συμβουλεύετε τους πελάτες σχετικά με το πώς να διοργανώνουν πιο αποτελεσματικές συσκέψεις, εργαστήρια και συνεδρίες μάθησης χρησιμοποιώντας το AhaSlides.

Αυτός ο ρόλος συνδυάζει τις εισερχόμενες πωλήσεις (καθοδήγηση κατάλληλων υποψήφιων πελατών προς την αγορά) με την επιτυχία των πελατών και την εκπαίδευση (διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες υιοθετούν και αποκομίζουν πραγματική αξία από την AhaSlides).

Θα είστε το πρώτο σημείο επαφής για πολλούς πελάτες και ένας μακροπρόθεσμος συνεργάτης, βοηθώντας τους οργανισμούς να βελτιώσουν την εμπλοκή του κοινού με την πάροδο του χρόνου.

Αυτός είναι ένας εξαιρετικός ρόλος για κάποιον που απολαμβάνει την παροχή συμβουλών, την παρουσίαση, την επίλυση προβλημάτων και την οικοδόμηση ισχυρών, βασισμένων στην εμπιστοσύνη σχέσεων με τους πελάτες.

Τι θα κάνετε

Εισερχόμενες πωλήσεις

• Απαντήστε σε εισερχόμενους υποψήφιους πελάτες από διάφορα κανάλια.
• Διεξάγετε εις βάθος έρευνα λογαριασμού και προτείνετε την καταλληλότερη λύση.
• Παραδώστε επιδείξεις προϊόντων και αναλυτικές οδηγίες με βάση την αξία σε σαφή αγγλικά.
• Συνεργαστείτε με το τμήμα Μάρκετινγκ για να βελτιώσετε την ποιότητα των μετατροπών, τη βαθμολόγηση υποψήφιων πελατών και τις διαδικασίες παράδοσης.
• Διαχειριστείτε συμβάσεις, προτάσεις, ανανεώσεις και συζητήσεις επέκτασης με την υποστήριξη της ηγεσίας πωλήσεων.

Ένταξη, εκπαίδευση και επιτυχία πελατών

• Ηγηθείτε σε συνεδρίες ένταξης και εκπαίδευσης για νέους λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένων ομάδων L&D, HR, εκπαιδευτών, εκπαιδευτικών και διοργανωτών εκδηλώσεων.
• Καθοδηγήστε τους χρήστες σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές για την αλληλεπίδραση, τον σχεδιασμό συνεδριών και τη ροή παρουσιάσεων.
• Παρακολούθηση της υιοθέτησης προϊόντων και άλλων σημάτων για τη μεγιστοποίηση της διατήρησης και την αποκάλυψη ευκαιριών επέκτασης
• Επικοινωνήστε προληπτικά εάν μειωθεί η χρήση ή προκύψουν ευκαιρίες επέκτασης.
• Διεξάγετε τακτικά check-in ή αξιολογήσεις επιχειρήσεων για να επικοινωνήσετε τον αντίκτυπο και την αξία.
• Λειτουργήστε ως η φωνή του πελάτη σε όλες τις ομάδες Προϊόντος, Υποστήριξης και Ανάπτυξης.

Σε τι πρέπει να είσαι καλός

• Εμπειρία σε εκπαίδευση, συντονισμό μάθησης και ανάπτυξης, συμμετοχή εργαζομένων, ανθρώπινο δυναμικό, συμβουλευτική ή καθοδήγηση παρουσιάσεων (ισχυρό πλεονέκτημα).
• 3–6+ χρόνια εμπειρίας στην Επιτυχία Πελατών, στις Εισερχόμενες Πωλήσεις, στη Διαχείριση Λογαριασμών, ιδανικά σε περιβάλλον SaaS ή B2B.
• Άριστα προφορικά και γραπτά αγγλικά — ικανός να ηγηθεί ζωντανών επιδείξεων και εκπαιδεύσεων με αυτοπεποίθηση.
• Άνετη επικοινωνία με διευθυντές, εκπαιδευτές, επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού και επιχειρηματικούς ενδιαφερόμενους φορείς.
• Ενσυναίσθηση και περιέργεια για την κατανόηση των σημείων πόνου των πελατών και την επίλυση αυτών.
• Οργανωμένος, προνοητικός και άνετος στη διαχείριση πολλαπλών συνομιλιών και επακόλουθων ενεργειών.
• Μπόνους εάν έχετε ηγηθεί προγραμμάτων διαχείρισης αλλαγών ή εταιρικών έργων εκπαίδευσης/υιοθέτησης.

Σχετικά με το AhaSlides

Το AhaSlides είναι μια πλατφόρμα εμπλοκής κοινού που βοηθά τους ηγέτες, τους διευθυντές, τους εκπαιδευτικούς και τους ομιλητές να συνδεθούν με το κοινό τους και να πυροδοτήσουν αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο.

Ιδρύθηκε τον Ιούλιο του 2019, η AhaSlides εμπιστεύεται πλέον εκατομμύρια χρήστες σε περισσότερες από 200 χώρες παγκοσμίως.

Το όραμά μας είναι απλό: να σώσουμε τον κόσμο από βαρετές προπονήσεις, νυσταγμένες συναντήσεις και ακινητοποιημένες ομάδες — μία ελκυστική διαφάνεια τη φορά.

Είμαστε μια εταιρεία εγγεγραμμένη στη Σιγκαπούρη με θυγατρικές στο Βιετνάμ και την Ολλανδία. Η ομάδα μας, η οποία αποτελείται από 50+ άτομα, εκτείνεται στο Βιετνάμ, τη Σιγκαπούρη, τις Φιλιππίνες, την Ιαπωνία και το Ηνωμένο Βασίλειο, συνδυάζοντας ποικίλες απόψεις και μια πραγματικά παγκόσμια νοοτροπία.

Αυτή είναι μια συναρπαστική ευκαιρία να συνεισφέρετε σε ένα αναπτυσσόμενο παγκόσμιο προϊόν SaaS, όπου η εργασία σας διαμορφώνει άμεσα τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι επικοινωνούν, συνεργάζονται και μαθαίνουν παγκοσμίως.

Είστε έτοιμοι να υποβάλετε αίτηση;

• Παρακαλώ στείλτε το βιογραφικό σας στο ha@ahaslides.com (θέμα: «Διαχειριστής Λογαριασμών με εμπειρία στη Βόρεια Αμερική»)