Επιτυχίας πελατών Διευθυντής

Είμαστε η AhaSlides, μια startup SaaS (λογισμικό ως υπηρεσία) με έδρα το Ανόι του Βιετνάμ. Το AhaSlides είναι μια πλατφόρμα αφοσίωσης κοινού που επιτρέπει σε δημόσιους ομιλητές, δασκάλους, οικοδεσπότες εκδηλώσεων... να συνδέονται με το κοινό τους και να τους επιτρέπουν να αλληλεπιδρούν σε πραγματικό χρόνο. Κυκλοφόρησε το AhaSlides τον Ιούλιο του 2019. Τώρα το χρησιμοποιούν και το εμπιστεύονται χρήστες από περισσότερες από 180 χώρες.

Αναζητούμε 1 Υπεύθυνο Επιτυχίας Πελατών για να συμμετάσχει στην ομάδα μας για να εξασφαλίσει μια εξαιρετική εμπειρία AhaSlides σε χιλιάδες χρήστες και πελάτες μας από όλο τον κόσμο.

Τι θα κάνεις

• Υποστηρίξτε τους χρήστες του AhaSlides σε πραγματικό χρόνο μέσω συνομιλίας και email, με ένα ευρύ φάσμα ερωτήσεων, όπως γνωριμία με το λογισμικό, αντιμετώπιση προβλημάτων, λήψη αιτημάτων για λειτουργίες και σχόλια.
• Το πιο σημαντικό είναι ότι θα κάνετε ό,τι περνάει από τις δυνάμεις και τις γνώσεις σας για να διασφαλίσετε ότι ο χρήστης του AhaSlides που έρχεται για υποστήριξη θα έχει μια επιτυχημένη εκδήλωση και μια αξέχαστη εμπειρία. Μερικές φορές, μια λέξη ενθάρρυνσης την κατάλληλη στιγμή θα μπορούσε να πάει περισσότερο από οποιαδήποτε τεχνική συμβουλή.
• Δώστε στην ομάδα προϊόντων έγκαιρα και επαρκή σχόλια για θέματα και ιδέες που πρέπει να εξετάσουν. Μέσα στην ομάδα του AhaSlides, θα είστε η φωνή των χρηστών μας και αυτή είναι η πιο σημαντική φωνή που πρέπει να ακούσουμε όλοι.
• Μπορείτε επίσης να συμμετάσχετε σε άλλα προγράμματα ανάπτυξης παραβίασης και ανάπτυξης προϊόντων στο AhaSlides, αν θέλετε. Τα μέλη της ομάδας μας τείνουν να είναι προληπτικά, περίεργα και σπάνια μένουν ακίνητα σε προκαθορισμένους ρόλους.

Σε τι πρέπει να είσαι καλός

• Θα πρέπει να μπορείτε να μιλάτε άπταιστα στα Αγγλικά.
• Μπορείτε πάντα να παραμείνετε ήρεμοι όταν οι πελάτες είναι άγχος ή αναστάτωση.
• Η εμπειρία σε ρόλους Υποστήριξης Πελατών, Φιλοξενίας ή Πωλήσεων... θα αποτελεί πλεονέκτημα.
• Θα είναι ένα μεγάλο μπόνους αν έχετε αναλυτικό μυαλό (σας αρέσει να μετατρέπετε δεδομένα σε χρήσιμες πληροφορίες) και έντονο ενδιαφέρον για τεχνολογικά προϊόντα (σας αρέσει να δοκιμάζετε ένα καλοφτιαγμένο λογισμικό).
• Η εμπειρία σε δημόσια ομιλία ή διδασκαλία θα θεωρηθεί προσόν. Οι περισσότεροι από τους χρήστες μας χρησιμοποιούν το AhaSlides για δημόσια ομιλία και εκπαίδευση και θα εκτιμήσουν το γεγονός ότι ήσασταν στη θέση τους.

Τι θα πάρετε

• Το εύρος μισθών για αυτήν τη θέση είναι από 8,000,000 VND έως 20,000,000 VND (καθαρό), ανάλογα με την εμπειρία / τα προσόντα σας.
• Διατίθενται επίσης επιδόματα με βάση την απόδοση.

Σχετικά με το AhaSlides

• Είμαστε μια ομάδα 14, συμπεριλαμβανομένων 3 Διαχειριστών επιτυχίας πελατών. Τα περισσότερα μέλη της ομάδας μιλούν άπταιστα Αγγλικά. Μας αρέσει να κατασκευάζουμε τεχνολογικά προϊόντα που είναι χρήσιμα και εξαιρετικά εύχρηστα, για όλους.
• Το γραφείο μας βρίσκεται στη διεύθυνση: Όροφος 9, Πύργος Viet, 1 οδός Thai Ha, περιοχή Dong Da, Ανόι.

Ακούγεται πολύ καλό. Πώς μπορώ να κάνω αίτηση;

• Στείλτε το βιογραφικό σας στο dave@ahaslides.com (θέμα: "Customer Success Manager").