Επιτυχίας πελατών Διευθυντής

We are AhaSlides, a SaaS (software as a service) company. AhaSlides is an audience engagement platform that allows leaders, managers, educators, and speakers to connect with their audience and let them interact in real time. We launched AhaSlides in July 2019. It’s now being used and trusted by millions of users from over 200 countries all around the world.

Είμαστε μια εταιρεία της Σιγκαπούρης με θυγατρική στο Βιετνάμ και θυγατρική που πρόκειται να δημιουργηθεί σύντομα στην ΕΕ. Έχουμε πάνω από 30 μέλη, που προέρχονται από το Βιετνάμ (κυρίως), τη Σιγκαπούρη, τις Φιλιππίνες, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Τσεχία.

Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Επιτυχίας Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας στο Ανόι, στο πλαίσιο της προσπάθειάς μας να αναβαθμίσουμε βιώσιμα.

Εάν ενδιαφέρεστε να γίνετε μέλος μιας ταχέως εξελισσόμενης εταιρείας λογισμικού για να αντιμετωπίσετε τις μεγάλες προκλήσεις της ουσιαστικής βελτίωσης του τρόπου με τον οποίο συγκεντρώνονται και συνεργάζονται οι άνθρωποι παγκοσμίως, αυτή η θέση είναι για εσάς.

Τι θα κάνεις

Εργαστείτε 8 ώρες από τις 6 μ.μ. έως τις 3 π.μ. τις καθημερινές (Δευτέρα-Παρ.), συμπεριλαμβανομένου ενός διαλείμματος 1 ώρας.
Επιλύστε ερωτήματα, παράπονα και ζητήματα πελατών αποτελεσματικά, προσφέρετε τεχνική βοήθεια για προβλήματα που σχετίζονται με προϊόντα μέσω email και ζωντανής συνομιλίας.
Παρακολουθήστε τους πελάτες για να βεβαιωθείτε ότι τα προβλήματά τους έχουν επιλυθεί προς ικανοποίησή τους και ρωτήστε εάν χρειάζεται περαιτέρω βοήθεια.
Αναπτύξτε μια βαθιά κατανόηση των προϊόντων ή των υπηρεσιών της εταιρείας για την παροχή ακριβών πληροφοριών και καθοδήγησης αντιμετώπισης προβλημάτων.
Καλλιεργήστε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες για να κατανοήσετε τις ανάγκες, τους στόχους και τις προκλήσεις τους.
Συνεργαστείτε με τα μέλη της ομάδας για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.
Εκτελέστε πρόσθετες εργασίες που ανατίθενται από τον αρχηγό της ομάδας.

Σε τι πρέπει να είσαι καλός

Καλές επικοινωνιακές δεξιότητες αγγλικών.
Υπομονή, ανθεκτικότητα και ικανότητα να παραμένεις ήρεμος και ψυχραιμικός υπό πίεση.
Η εμπειρία σε ρόλους υποστήριξης πελατών, φιλοξενίας ή πωλήσεων… θα είναι πλεονέκτημα.
Ισχυρές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης, με μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια.
Το να έχετε μεγάλο ενδιαφέρον για προϊόντα τεχνολογίας θα είναι ένα μεγάλο μπόνους.
Having experience in public speaking or teaching will be an advantage. Most of our users use AhaSlides for public speaking and education, and they will appreciate the fact that you have been in their shoes.

Τι θα πάρετε

Κορυφαίο εύρος μισθών στην αγορά.
Ετήσιος προϋπολογισμός εκπαίδευσης.
Ετήσιος προϋπολογισμός υγείας.
Ευέλικτη πολιτική εργασίας από το σπίτι.
Γενναιόδωρη πολιτική ημερών άδειας, με μπόνους άδεια μετ' αποδοχών.
Ασφάλιση υγείας και έλεγχος υγείας.
Καταπληκτικά εταιρικά ταξίδια.
Γραφείο σνακ μπαρ και χαρούμενη ώρα Παρασκευής.
Μπόνους πολιτική αμοιβών μητρότητας τόσο για γυναίκες όσο και για άνδρες.

Σχετικά με την ομάδα

We are a fast-growing team of over 30 talented engineers, designers, marketers, and people managers. Our dream is for a “made in Vietnam” tech product to be used by the whole world. At AhaSlides, we realise that dream each day.

Το γραφείο μας στο Ανόι βρίσκεται στον όροφο 4, IDMC Building, 105 Lang Ha, περιοχή Dong Da, Ανόι.

Ακούγεται πολύ καλό. Πώς μπορώ να κάνω αίτηση;

Παρακαλούμε στείλτε το βιογραφικό σας στο ha@ahaslides.com (θέμα: «Επιτυχία πελατών»).