Επιτυχίας πελατών Διευθυντής

Είμαστε η AhaSlides, μια εταιρεία SaaS (λογισμικό ως υπηρεσία). Το AhaSlides είναι μια πλατφόρμα αφοσίωσης κοινού που επιτρέπει σε ηγέτες, διευθυντές, εκπαιδευτικούς και ομιλητές να συνδέονται με το κοινό τους και να τους επιτρέπουν να αλληλεπιδρούν σε πραγματικό χρόνο. Κυκλοφόρησε το AhaSlides τον Ιούλιο του 2019. Τώρα το χρησιμοποιούν και το εμπιστεύονται εκατομμύρια χρήστες από περισσότερες από 200 χώρες σε όλο τον κόσμο.

Είμαστε μια εταιρεία της Σιγκαπούρης με θυγατρική στο Βιετνάμ και θυγατρική που πρόκειται να δημιουργηθεί σύντομα στην ΕΕ. Έχουμε πάνω από 30 μέλη, που προέρχονται από το Βιετνάμ (κυρίως), τη Σιγκαπούρη, τις Φιλιππίνες, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Τσεχία. 

Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Επιτυχίας Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας στο Ανόι, στο πλαίσιο της προσπάθειάς μας να αναβαθμίσουμε βιώσιμα.

Εάν ενδιαφέρεστε να γίνετε μέλος μιας ταχέως εξελισσόμενης εταιρείας λογισμικού για να αντιμετωπίσετε τις μεγάλες προκλήσεις της ουσιαστικής βελτίωσης του τρόπου με τον οποίο συγκεντρώνονται και συνεργάζονται οι άνθρωποι παγκοσμίως, αυτή η θέση είναι για εσάς.

Τι θα κάνεις

• Εργαστείτε 8 ώρες από τις 6 μ.μ. έως τις 3 π.μ. τις καθημερινές (Δευτέρα-Παρ.), συμπεριλαμβανομένου ενός διαλείμματος 1 ώρας.
• Επιλύστε ερωτήματα, παράπονα και ζητήματα πελατών αποτελεσματικά, προσφέρετε τεχνική βοήθεια για προβλήματα που σχετίζονται με προϊόντα μέσω email και ζωντανής συνομιλίας.
• Παρακολουθήστε τους πελάτες για να βεβαιωθείτε ότι τα προβλήματά τους έχουν επιλυθεί προς ικανοποίησή τους και ρωτήστε εάν χρειάζεται περαιτέρω βοήθεια.
• Αναπτύξτε μια βαθιά κατανόηση των προϊόντων ή των υπηρεσιών της εταιρείας για την παροχή ακριβών πληροφοριών και καθοδήγησης αντιμετώπισης προβλημάτων.
• Καλλιεργήστε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες για να κατανοήσετε τις ανάγκες, τους στόχους και τις προκλήσεις τους.
• Συνεργαστείτε με τα μέλη της ομάδας για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.
• Εκτελέστε πρόσθετες εργασίες που ανατίθενται από τον αρχηγό της ομάδας.

Σε τι πρέπει να είσαι καλός

• Καλές επικοινωνιακές δεξιότητες αγγλικών.
• Υπομονή, ανθεκτικότητα και ικανότητα να παραμένεις ήρεμος και ψυχραιμικός υπό πίεση.
• Η εμπειρία σε ρόλους υποστήριξης πελατών, φιλοξενίας ή πωλήσεων… θα είναι πλεονέκτημα.
• Ισχυρές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης, με μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Το να έχετε μεγάλο ενδιαφέρον για προϊόντα τεχνολογίας θα είναι ένα μεγάλο μπόνους.
• Η εμπειρία σε δημόσια ομιλία ή διδασκαλία θα είναι πλεονέκτημα. Οι περισσότεροι από τους χρήστες μας χρησιμοποιούν το AhaSlides για δημόσια ομιλία και εκπαίδευση, και θα εκτιμήσουν το γεγονός ότι ήσασταν στα παπούτσια τους.

Τι θα πάρετε

• Κορυφαίο εύρος μισθών στην αγορά.
• Ετήσιος προϋπολογισμός εκπαίδευσης.
• Ετήσιος προϋπολογισμός υγείας.
• Ευέλικτη πολιτική εργασίας από το σπίτι.
• Γενναιόδωρη πολιτική ημερών άδειας, με μπόνους άδεια μετ' αποδοχών.
• Ασφάλιση υγείας και έλεγχος υγείας.
• Καταπληκτικά εταιρικά ταξίδια.
• Γραφείο σνακ μπαρ και χαρούμενη ώρα Παρασκευής.
• Μπόνους πολιτική αμοιβών μητρότητας τόσο για γυναίκες όσο και για άνδρες.

Σχετικά με την ομάδα

Είμαστε μια ταχέως αναπτυσσόμενη ομάδα με πάνω από 30 ταλαντούχους μηχανικούς, σχεδιαστές, εμπόρους μάρκετινγκ και διευθυντές ανθρώπων. Το όνειρό μας είναι ένα προϊόν τεχνολογίας "made in Vietnam" να χρησιμοποιείται από όλο τον κόσμο. Στο AhaSlides, πραγματοποιούμε αυτό το όνειρο κάθε μέρα.

Το γραφείο μας στο Ανόι βρίσκεται στον όροφο 4, IDMC Building, 105 Lang Ha, περιοχή Dong Da, Ανόι.

Ακούγεται πολύ καλό. Πώς μπορώ να κάνω αίτηση;

• Παρακαλούμε στείλτε το βιογραφικό σας στο ha@ahaslides.com (θέμα: «Επιτυχία πελατών»).