Ειδικός Ενσωμάτωσης SaaS

Ο ρόλος

Ως Ειδικός Ενσωμάτωσης SaaS, είστε το «Πρόσωπο της AhaSlides» για τους νέους χρήστες μας. Η αποστολή σας είναι να διασφαλίσετε ότι κάθε πελάτης—από έναν δάσκαλο στη Βραζιλία μέχρι έναν εταιρικό εκπαιδευτή στο Λονδίνο—κατανοεί την αξία της πλατφόρμας μας μέσα σε λίγα λεπτά από την εγγραφή του.

Δεν διδάσκετε απλώς λειτουργίες. Βοηθάτε τους χρήστες να λύσουν τα προβλήματα αφοσίωσής τους. Θα γεφυρώσετε το χάσμα μεταξύ της τεχνικής πολυπλοκότητας και των στιγμών "aha!", διασφαλίζοντας ότι οι νέοι χρήστες μας αισθάνονται ενδυναμωμένοι, επιτυχημένοι και ενθουσιασμένοι που χρησιμοποιούν το AhaSlides.

Τι θα κάνεις

• Οδηγός για το ταξίδι: Διεξάγετε συνεδρίες ενσωμάτωσης και διαδικτυακά σεμινάρια υψηλής ενέργειας για νέους χρήστες για να τους βοηθήσετε να δημιουργήσουν την πρώτη τους διαδραστική παρουσίαση με το AhaSlides.
• Απλοποιήστε το Σύνθετο: Πάρτε εξελιγμένα χαρακτηριστικά και εξηγήστε τα με απλούς, απλούς όρους.
• Γίνε Ντετέκτιβ Προβλημάτων: Ακούστε ενεργά τις ανάγκες των χρηστών, εντοπίζοντας τα «σημεία πόνου» πίσω από τις ερωτήσεις τους και προσφέροντας δημιουργικές λύσεις.
• Προώθηση της υιοθέτησης προϊόντων: Εντοπίστε χρήστες που αντιμετωπίζουν δυσκολίες και επικοινωνήστε προληπτικά μαζί τους για να τους καθοδηγήσετε προς την επιτυχία.
• Υπέρμαχος του Χρήστη: Μοιραστείτε πληροφορίες και σχόλια από τις αλληλεπιδράσεις σας με τις εσωτερικές μας ομάδες για να βοηθήσετε στη διαμόρφωση του οδικού μας χάρτη.

Σε τι πρέπει να είσαι καλός

• Ένας εξαιρετικός επικοινωνιολόγος: Έχετε άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας (ειδικά της προφορικής). Μπορείτε να ελέγχετε ένα εικονικό δωμάτιο και να κάνετε τους ανθρώπους να νιώσουν ότι η φωνή σας ακούγεται.
• Τεχνικά περίεργο: Δεν χρειάζεται να είσαι προγραμματιστής, αλλά δεν φοβάσαι το «πώς λειτουργούν τα πράγματα». Λατρεύεις να πειραματίζεσαι με λογισμικό και να βρίσκεις νέους τρόπους να το χρησιμοποιείς.
• Ενσυναίσθηση & Υπομονή: Σας ενδιαφέρει πραγματικά να βοηθάτε τους άλλους να πετύχουν. Μπορείτε να παραμένετε ήρεμοι και πρόθυμοι να βοηθάτε ακόμα και όταν ένας χρήστης είναι απογοητευμένος.
• Προσανατολισμένο στην ανάπτυξη: Ευδοκιμείτε στα σχόλια. Αναζητάτε συνεχώς τρόπους για να βελτιώσετε το στυλ παρουσίασής σας, τις τεχνικές σας γνώσεις και τις εσωτερικές μας διαδικασίες.
• Επαγγελματικά σκεπτόμενος: Εκπροσωπείτε την επωνυμία με άψογο επαγγελματισμό, διατηρώντας παράλληλα τη διασκεδαστική, προσιτή ενέργεια για την οποία είναι γνωστή η AhaSlides.

Βασικές απαιτήσεις

• Άριστη γνώση Αγγλικών: Απαραίτητο είναι το εγγενές ή προχωρημένο επίπεδο.
• Εμπειρία: Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας σε τομείς όπως Customer Success, Onboarding, Training ή σε σχετικό ρόλο εξυπηρέτησης πελατών στο SaaS.
• Δεξιότητες παρουσίασης: Άνεση με δημόσιες ομιλίες και καθοδήγηση εικονικών συναντήσεων.
• Γκατζετάκιας: Δυνατότητα γρήγορης εκμάθησης νέων εργαλείων λογισμικού (CRM, λογισμικό Helpdesk κ.λπ.).

Σχετικά με το AhaSlides

Το AhaSlides είναι μια πλατφόρμα εμπλοκής κοινού που βοηθά τους ηγέτες, τους διευθυντές, τους εκπαιδευτικούς και τους ομιλητές να συνδεθούν με το κοινό τους και να πυροδοτήσουν αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο.

Ιδρύθηκε τον Ιούλιο του 2019, η AhaSlides εμπιστεύεται πλέον εκατομμύρια χρήστες σε περισσότερες από 200 χώρες παγκοσμίως.

Το όραμά μας είναι απλό: να σώσουμε τον κόσμο από βαρετές προπονήσεις, νυσταγμένες συναντήσεις και ακινητοποιημένες ομάδες — μία ελκυστική διαφάνεια τη φορά.

Είμαστε μια εταιρεία εγγεγραμμένη στη Σιγκαπούρη με θυγατρικές στο Βιετνάμ και την Ολλανδία. Η ομάδα μας, η οποία αποτελείται από 50+ άτομα, εκτείνεται στο Βιετνάμ, τη Σιγκαπούρη, τις Φιλιππίνες, την Ιαπωνία και το Ηνωμένο Βασίλειο, συνδυάζοντας ποικίλες απόψεις και μια πραγματικά παγκόσμια νοοτροπία.

Αυτή είναι μια συναρπαστική ευκαιρία να συνεισφέρετε σε ένα αναπτυσσόμενο παγκόσμιο προϊόν SaaS, όπου η εργασία σας διαμορφώνει άμεσα τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι επικοινωνούν, συνεργάζονται και μαθαίνουν παγκοσμίως.

Είστε έτοιμοι να υποβάλετε αίτηση;

• Παρακαλώ στείλτε το βιογραφικό σας στο ha@ahaslides.com (θέμα: “SaaS Onboarding Specialist”)