Viimeisimmässä webinaarissamme Kassy LaBorie käsitteli yhtä virtuaalikoulutuksen sitkeimmistä oletuksista: oikea työkalu tekee koulutustilaisuudesta kiinnostavan. Tässä on mitä opimme.
Jos olet joskus pitänyt session, jossa on kaikki tarvittavat ominaisuudet, ja siltikin menettänyt tilaa, tämä on sinua varten. Kassy käytti tunnin kuroakseen umpeen kuilua työkalujen hallitsemisen ja niiden tarkoituksellisen käytön välillä.
Tapaa puhuja
Kassy LaBorie on Kassy LaBorie Consultingin perustaja ja pääkonsultti sekä yksi virtuaalikoulutuksen tunnustetuimmista pioneereista. Hän on lähes kolmen vuosikymmenen ajan muokannut tapaa, jolla oppimis- ja kehitysalan ammattilaiset suunnittelevat ja fasilitoivat koulutustilaisuuksia. Hän on yksi teoksen Ole vuorovaikutuksessa ja osallistu! Yli 75 aktiviteettia virtuaalikoulutuksiin, kokouksiin ja webinaareihin (ATD Press) ja teoksen kirjoittaja Virtuaalikoulutusten, -kokousten ja -webinaarien tuottaminen (ATD Press), ja hänen työnsä on muuttanut ammattilaisten ajattelutapaa virtuaalimaailmassa toimimisesta.
Todellinen ongelma sitoutumisessa
Kassy aloitti kysymällä osallistujilta, mitä työkalua heidän jatkuvasti käskettiin käyttämään juuri nyt. Keskustelu täyttyi lähes välittömästi yhdestä vastauksesta: tekoäly.
Hänen vastauksensa muutti koko keskustelun suuntaa.
Teknologia on siistiä, mutta ihmiset ovat vielä siistimpiä.
Hän perusteli, että työkalut voivat parantaa kokemusta, mutta ne eivät voi luoda sellaista. Kysely ei ole sitoutumista. Läsnäolo ei ole yhteyttä. Verkkokamera ei ole läsnäolo. Merkityksellisen tekee näistä niiden taustalla oleva suunnittelu ja tarkoitus.
Sitoutuminen ei ole ominaisuus. Se on kokemus, jonka ihmiset saavat ollessaan kanssasi.
Live-kysely istunnosta: mitä ihmiset oikeasti tekevät, kun heiltä kysytään "Onko kysyttävää?"
YOU-kehys
Kassyn sessio rakentui viitekehyksen ympärille, joka muotoilee "sinä olet kokemus" -ajattelun uudelleen käytännölliseksi:
- Y — Kutsullasi on merkitystä
- O — Omista työkalut
- U — Vapauta läsnäolosi
Tämän viitekehyksen sisällä on viisi erityistä hetkeä, jotka herättävät todellisen yleisöreaktion, ja joista jokainen liittyy ihmisen tarpeeseen:
- Kutsu yhdistää turvallisuuteen
- Tunnustus yhdistää kuulumiseen
- Osallistuminen liittyy omistajuuteen
- Uteliaisuus yhdistyy tarkkaavaisuuteen
- Merkitys yhdistyy muistiin
Loppusessiossa jokainen hetki eteni läpi live-aktiviteetin avulla.
Istunnon keskeiset strategiat
Muotoile kysymystapasi uudelleen
Kassyn ensimmäinen periaate oli yksinkertainen: ”Mitä juuri sanoin tai tein sellaista, minkä olisin voinut antaa sinun sanoa tai tehdä?”
Hän havainnollistaa tätä web-kameraharjoituksellaan. Sen sijaan, että hän olisi lukenut läpi listan vinkeistä, joilla voi näyttää hyvältä kamerassa, hän jakoi listan ja pyysi osallistujia kirjoittamaan nimensä sen asian viereen, josta he halusivat keskustella. Keskustelusta tuli heidän johdettavakseen, ei hänen.
Pyydä ihmisiä tulemaan kameran eteen heille tärkeästä syystä, ja dynamiikka muuttuu täysin.
Anna panoksen muokata istuntoa
Osallistumishetkeä varten Kassy loi uudelleen vuoden 2020 ATD-webinaarista aktiviteetin, jossa hän antoi osallistujien asettaa aiheet järjestykseen ja järjesti sitten esityksensä uudelleen heidän tilauksensa perusteella.
Hän teki samoin tässä. Koulutus tuli ensin. Suunnittelu toiseksi. Tuotanto viimeisenä.
Vaikeampaa ei ole äänestyksen tekeminen, vaan valmistautuminen sen seuraamiseen.
Kun ihmisillä on mahdollisuus vaikuttaa tapahtumiin, he ovat sitoutuneempia siihen, mitä seuraa. Hän väitti, että osallistuminen luo omistajuuden tunnetta, ja omistajuus pitää ihmiset läsnä.
Osallistujat asettivat aiheet paremmuusjärjestykseen reaaliajassa, ja Kassy järjesteli puheensa vastaavasti.
Suunnittelua uteliaisuutta ja merkitystä varten
Kassyn mukaan uteliaisuus saa ihmiset hakeutumaan mukaan. Hän tarjosi useita tekniikoita: yllättäviä kyselytuloksia, jännittäviä tarinoita, odottamattomia kysymyksiä, ennustuksia ja paljastuksia, myyttejä vastaan todellisuuksia. Jokainen tekniikka toimii, koska se luo hetken, jossa yleisö ei vielä tiedä vastausta, ja tämä epävarmuus pitää huomion otteessaan.
Ihmiset muistavat, mikä heille on tärkeää. Fasilitaattorina ei ole minun etujeni mukaista vain antaa sinulle vastausta. On itse asiassa parempi sinulle, jos pyydän sinua ajattelemaan sitä.
Osallistujat jakoivat yhden toiminnon, jonka he tekisivät, joka oli linkitetty kuhunkin viiteen hetkeen.
Takeaway
Kassy päätti ajatuksella, joka oli kulkenut läpi koko istunnon:
Minkä tahansa session tehokkain elementti ei ole pelkkä työkalu, vaan se, miten sitä käytät.
Muutos, johon hän viittasi, ei ole uusi tekniikka tai parempi alusta. Se on tapa ajatella jokaista hetkeä istunnossa: mitä ihmisen tarvetta tämä palvelee, ja miltä se näyttäisi, jos sitä tarkoituksella suunniteltaisiin?
Juuri tuo kysymys, enemmän kuin mikään työkalu, on tietoisen fasilitoinnin alku.
Katso koko tallenne yllä olevasta videosta Kassyn live-demonstraatiot, yleisön vastaukset ja paljon muuta sessiosta.
.webp)
