Työpaikkakiusaamisen esimerkkejä: 25 käyttäytymismallia, ilmeisestä hienovaraiseen

Työpaikkakiusaamisinstituutin Yhdysvaltain vuoden 2024 kyselytutkimus32.3 % aikuisista amerikkalaisista sanoi joutuneensa kiusatuksi työpaikalla. Kyseessä on itse ilmoitettu kysely, ei tapausten lukumäärä, mutta se osoittaa, kuinka yleinen kokemus on. Vaikeampaa on tietää, milloin näkemällä on merkitystä.

Tämä lista antaa sinulle 25 esimerkkiä työpaikkakiusaamisesta viidessä viiden esimerkin sarjassa, ilmeisestä hienovaraiseen. Käytä sitä nimetäksesi käyttäytymisen, tarkistaaksesi omia tapojasi tai aloittaaksesi keskustelun tiimissä. Jokaisella sarjalla on Meidän valinta, esimerkki, josta puhuisimme ensin, yhdellä rivillä selittäen miksi.

Mitä työpaikkakiusaaminen on ja mitä se ei ole

Yhdistyneen kuningaskunnan neuvontapalvelu Acasin mukaan kiusaamiselle ei ole laillista määritelmää, vaan kuvailee sitä henkilön tai ryhmän ei-toivotuksi käyttäytymiseksi, joka on joko loukkaavaa, uhkaavaa, ilkeämielistä tai loukkaavaa, tai vallan väärinkäyttöä tai väärinkäyttöä, joka heikentää, nöyryyttää tai aiheuttaa fyysistä tai emotionaalista vahinkoa. Acas lisää, että se voi olla säännöllinen käyttäytymismalli tai kertaluonteinen tapahtuma, ja että se voi silti olla kiusaamista, jos henkilö ei tajua sitä. Monet alla olevista esimerkeistä tekevät vahinkoa toistumisen kautta.

Kiusaaminen ei ole sama asia kuin oikeudenmukainen johtaminen. Acas antaa esimerkin esimiehestä, joka keskustelee kahden kesken tiimin jäsenen kanssa työssään tekemistään virheistä, selittää ongelmat ja näyttää, miten ne korjataan. Eli toimia asianmukaisesti esimiehenä, vaikka henkilö kokisi palautteen vaikeaksi kuulla. Acasin seurantaesimerkit osoittavat, miten se kaatuu: kaikkien kyseisen henkilön töiden tarkistaminen ja sähköpostin lähettäminen jokaisesta pienestä virheestä on todennäköisesti kiusaamista, vaikka esimies ei sitä tajuaisikaan, ja heidän kiusaamisensa muiden kuullen on avointa ja vakavaa kiusaamista.

Huomautus laista ennen luetteloa. Yhdysvalloissa kiusaaminen ei yleensä ole liittovaltion lain mukaan laitonta sinänsä. EEOC sanoo, että häirintä on laitonta, kun se perustuu suojattuun ominaisuuteen, kuten rotuun, sukupuoleen, ikään tai vammaisuuteen, ja sen kestämisestä tulee työpaikan säilyttämisen ehto tai se on niin vakavaa tai laajalle levinnyttä, että se luo vihamielisen, uhkaavan tai loukkaavan ilmapiirin. Isossa-Britanniassa Acasin mukaan kiusaaminen, joka liittyy vuoden 2010 tasa-arvolain nojalla suojattuun ominaisuuteen, voi olla syrjintää. Tämä viesti ei anna oikeudellista neuvontaa, ja säännöt vaihtelevat maittain.

Kierros 1: Sanallinen kiusaaminen

Sarja 1: Mitä ihmiset kuulevat

1. Huutaa tai kiroilla jollekulle. Kyse voi olla määräajasta, mutta volyymi ja tavoite tekevät siitä pelottavan.
2. Loukkaukset ja nimittely. Huomautuksia henkilön älykkyydestä, ulkonäöstä tai kyvyistä, olivatpa ne tarkoitettu vitseiksi tai eivät.
3. Vähättelyä kokouksissa. Acas mainitsee esimerkkinä jatkuvan jonkun vähättelyn kokouksissa. Kulmakarvojen kohotus ja "kuten sanoin aiemmin" lasketaan, kun se kohdistuu samaan henkilöön yhä uudelleen ja uudelleen.
4. Pilkkaaminen. Jonkun aksentin, äänen tai puhetavan matkiminen tai hänen virheensä muuttaminen vitsiksi.
5. Uhat. Vihjeitä jonkun työstä, työvuoroista tai maineesta, jos hän ei tottele ohjeita.

Valintamme: esimerkki 3, vähättely kokouksissa. Kaikki läsnäolijat näkevät sen, ja kollegoiden voi olla vaikea haastaa korkean tason henkilöä julkisesti. Se voidaan helposti sivuuttaa "vain heidän tyylisenä".

Kierros 2: Sosiaalinen syrjäytyminen

Sarja 1: Ketkä jätetään ulkopuolelle

6. Jättää jonkun kutsumatta. Tiimilounas, ryhmäkeskustelu tai projektin aloitus pidetään, eikä yhdellekään henkilölle koskaan kerrota asiasta. Acas luokittelee jonkun poissulkemisen tiimin sosiaalisista tapahtumista kiusaamiseksi.
7. Hiljainen kohtelu. Kollegat vastaavat kaikille muille ja jättävät yhden henkilön tervehdykset ja viestit huomiotta.
8. Huhujen levittäminen. Acas-tapaukseen kuuluu ilkeämielisten huhujen levittäminen jostakusta. Juoruilu on kiusaamista, kun se kohdistuu henkilöön ja sen tarkoituksena on vahingoittaa hänen asemaansa.
9. Selän kääntäminen ja rivien umpeen vetäminen. Keskustelut loppuvat, kun yksi henkilö kävelee sisään tai ryhmä järjestyy uudelleen niin, ettei hänelle ole enää istumapaikkaa.
10. Jonkun sulkeminen pois päätöksenteosta. Ihminen, jonka työ riippuu päätöksestä, kuulee siitä viimeisenä, tai ei koskaan kuule.

Valintamme: esimerkki 7, hiljainen kohtelu. Ei ole mitään lainattavaa tai kuvakaappausta, joten todistaminen voi olla vaikeaa. Vastaanottaja saattaa miettiä, kuvitteleeko hän sen vain. Nimeäminen auttaa.

Kierros 3: Työn sabotaasi

Sarja 1: Miten työstä tehdään vaikeampaa

11. Tietojen pimittäminen. Avaintiedostot, salasanat tai konteksti saapuvat myöhässä tai eivät koskaan, joten henkilö vaikuttaa valmistautumattomalta.
12. Mahdottomat määräajat. Yhdelle henkilölle annetaan työmäärä, jota hän ei pysty suorittamaan. Acas listaa tarkoituksella antavansa jollekulle suuremman työmäärän kuin kaikille muille.
13. Kunnian ottaminen. Ideat ja tulokset esitetään jonkun toisen ideoina, tai henkilön nimi mainitaan raportissa.
14. Jonkun altistaminen epäonnistumiselle. Epämääräisiä ohjeita ja sitten kritiikkiä niiden väärin ymmärtämisestä.
15. Jatkuvasti maalitolppien siirtelyä. Kohteet vaihtuvat ilman erillistä ilmoitusta ja henkilöä verrataan vanhoihin.

Valintamme: esimerkki 14, jonkun altistaminen epäonnistumiselle. Se näyttää paperilla tavalliselta suorituskyvyn johtamiselta, joten kolmas osapuoli voi helposti olla huomaamatta sitä. Vihje on kaava: ohjeet ovat epäselvät vain yhdelle henkilölle.

Kierros 4: Hienovarainen ja peitelty kiusaaminen

Sarja 1: Vaikea osoittaa

16. Takaapäin annettua ylistystä. "Hienoa työtä joltakulta, jolla on sinun kokemuksesi." Se kuulostaa ystävälliseltä ja jättää kirpaisevan tunteen.
17. Silmien pyörittelyä ja huokailua. Katsaus tai ääni joka kerta, kun joku puhuu. Se on kiistämätöntä, joten sitä harvoin kyseenalaistetaan.
18. Yhden ihmisen mikromanagerointi. Yhden henkilön työn tarkistaminen ja sähköpostin lähettäminen jokaisesta pienestä virheestä, samalla kun muihin luotetaan. Acas kuvaa tätä kaavaa omassa esimerkissään.
19. Portinvartija. Esittelyjen, koulutuksen tai projektiin osallistumismahdollisuuden pidättäminen, jotta henkilö ei voi kasvaa.
20. Sarkasmi. Huomautuksia, jotka ovat aina "vain vitsejä", aina saman henkilön kustannuksella.

Valintamme: esimerkki 16, rystykehu. Se on yksi tapa, jolla hienovarainen kiusaaminen piiloutuu näkyviltä, ​​koska kohde kuulee kehuja ja tuntee olonsa pahemmaksi. Jos tunnistat sen itsessäsi, kirjoita lause uudelleen niin, että kehu kuuluu yksinään.

Kierros 5: Kyberkiusaaminen työpaikalla

Sarja 1: Verkossa ja aukioloaikojen ulkopuolella

21. Vihamielisiä viestejä. Ankaria, sarkastisia tai nöyryyttäviä sähköposteja ja keskusteluviestejä, joihin usein on kopioitu muita.
22. Jättää jonkun keskustelujen ulkopuolelle. Sivukanava luodaan, eikä yhtäkään henkilöä koskaan lisätä. Acas listaa myös nöyryyttävät tai uhkaavat kommentit tai kuvat sosiaalisessa mediassa kiusaamiseksi.
23. Julkiset kutsut. Henkilön työn kritisointi kanavalla, vaikka yksityisviestikin kelpaisi.
24. Kuvakaappausten jakaminen. Jonkun viestin levittäminen pilkan kohteeksi.
25. Työajan jälkeen kasaantuneita. Myöhäisillan viestit, toistuva takaa-ajo tai tulva vastauksia yhdelle henkilölle.

Valintamme: esimerkki 23, julkiset kuulutukset. WBI:n 2021 kysely havaitsi, että etätyöntekijöiden keskuudessa kiusaamista tapahtui useimmiten virtuaalikokouksissa kuin sähköpostitse. Jonkun kutsuminen koko puhelun tai kanavan eteen on verkkoversio kokouksessa tapahtuvasta vähättelystä.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos epäilet, että sinua kiusataan, tai olet nähnyt kiusaamisen tapahtuvan, tässä on tapa ottaa ensimmäiset askeleet. Alla olevat neuvot ovat seuraavat: Acasin opastus.

1. Tarkista kuvio. Keskustele asiasta jonkun luotettavan henkilön kanssa. Yksittäinen vaikea keskustelu ei ole kiusaamista; kaava, joka tekee työstä vaikeampaa tai saa sinut tuntemaan itsesi vähemmäksi, voi olla.
2. Pidä kirjaa. Kirjoita ylös, mitä tapahtui, miltä se sinusta tuntui, päivämäärät ja kellonajat, mahdolliset todisteet, kuten sähköpostit tai kuvakaappaukset, ja mahdolliset todistajat. Acasin mukaan suurin osa kiusaamisesta tapahtuu piilossa, joten todistajien puutteen ei pitäisi estää sinua ilmoittamasta siitä.
3. Puhu henkilölle, jos tunnet olosi turvalliseksi. Selitä, mitä he tekivät ja miltä se sinusta tuntui. Pysy rauhallisena ja jämäkkä, älä aggressiivinen. Jos et halua, kirjoita asiasta sähköpostitse tai kysy esimieheltäsi tai ammattiliiton edustajalta.
4. Käytä työnantajasi menettelytapoja. Acasin mukaan on yleensä parasta ottaa asia ensin esiin epävirallisesti, mutta jos se ei auta tai käytös on vakavaa, kannattaa noudattaa virallista tietä.
5. Tiedä rajasi. Yhdysvaltain työlainsäädäntö suojelee ihmisiä, jotka valittavat syrjinnästä tai häirinnästä suojatun ominaisuuden perusteella. EEOC sanoo, että syrjinnän vastaiset lait kieltävät myös häirinnän kostotoimena syrjintäsyytteen nostamisesta, tutkintaan tai oikeusjuttuun osallistumisesta tai sellaisten työkäytäntöjen vastustamisesta, joiden uskot kohtuudella olevan syrjiviä. Kiusaaminen ilman suojattua yhteyttä ei välttämättä kuulu lain piiriin, joten tarkista asia sääntelyviranomaiselta tai työoikeuteen erikoistuneelta lakimieheltä.

Jos johdat tiimiä, muista WBI:n luku ylhäällä: lähes kolmannes yhdysvaltalaisista aikuisista sanoo joutuneensa kiusatuksi työpaikalla. Kiusaamisen kohteeksi joutuneet eivät välttämättä kerro sitä oma-aloitteisesti, minkä vuoksi turvallisesti ja nimettömästi kysyminen on tärkeää.

Tapoja järjestää tiimin pulssi AhaSlides

Pulssin tarkistus ei korvaa toimenpidettäsi. Se näyttää sinulle, mitä ihmiset näkevät, ja antaa hiljaisemmille ihmisille turvallisen tavan sanoa se. Käytä yllä olevia 25 esimerkkiä sisältönä.

1. Arviointiasteikko: "Kuinka usein olet nähnyt tämän?" Ota yksi viiden esimerkin sarja ja pyydä arvioimaan jokainen esimerkki asteikolla 1 (ei koskaan) - 5 (usein). Keskiarvot osoittavat, mistä aloittaa.
2. Valitse vastaus: kiusaaminen vai oikeudenmukainen johtaminen? Kuvaile tilannetta, kuten esimies, joka tarkistaa vain yhden henkilön työn ja antaa ihmisten valita. Kerro sitten miksi. Tämä on hyvä tapa käyttää Acasin omaa esimerkkiä reilusta johtamisesta.
3. Sanapilvi: "Yksi sana kunnioittavalle tiimille." Ihmisten valitsemat sanat kertovat, mitä he haluavat toisiltaan.
4. Avoin, anonyymi: "Käyttäytyminen, josta meidän pitäisi puhua." Kerää vastaukset ilman nimiä ja lue teemat ääneen.

Jos haluat valmiin oppitunnin, Kunnioittava työpaikka ja kiusaamisen vastainen kurssimalli tarjoaa sinulle mukautettavia dioja.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Mitä esimerkkejä työpaikkakiusaamisesta on?

Huutaminen, syrjiminen, sabotaasi ja toistuva vähättely. Acas mainitsee myös huhujen levittämisen, jonkun muun työmäärän lisäämisen ja nöyryyttävät kommentit sosiaalisessa mediassa.

Onko työpaikkakiusaaminen laitonta?

Yhdysvalloissa ei yksinään liittovaltion lain mukaan. Se voi olla laitonta, jos se on suojeltuun ominaisuuteen liittyvää häirintää ja on vakavaa tai laaja-alaista. Isossa-Britanniassa ei ole erityistä kiusaamista koskevaa lakia, mutta se voi olla syrjintää vuoden 2010 tasa-arvolain nojalla tai, jos se on niin vakavaa, että se saa jonkun eroamaan, johtaa epäsuoraan irtisanomiseen Acasin mukaan.

Mitä on hienovarainen työpaikkakiusaaminen?

Peitetty käytös, kuten epäsuora kehuminen, silmien pyörittely, sarkasmi tai portinvartiointi, toistuu ajan kuluessa. Jokainen tapahtuma näyttää pieneltä, ja kaava on se, mikä sattuu.

Miten ilmoitan työpaikkakiusaamisesta?

Noudata työnantajasi menettelytapoja ja pidä kirjaa tapahtumista. Aloita päivämääristä, mitä sanottiin tai tehtiin, mahdollisista todisteista ja todistajista ja ota sitten asia epävirallisesti esille esimiehesi tai henkilöstöosaston kanssa tai virallisesti, jos se ei auta.

Mistä aloittaa

Valitse listalta yksi sarja ja käytä sitä tällä viikolla: joko omien tapojesi tarkistamiseen tai lyhyen tiimikeskustelun aiheena.