Asiakasmenestyspäällikkö

Me olemme AhaSlides, SaaS (software as a service) startup, joka sijaitsee Hanoissa, Vietnamissa. AhaSlides on yleisön sitouttamisalusta, jonka avulla julkiset puhujat, opettajat, tapahtuman isännät... voivat olla yhteydessä yleisöönsä ja olla vuorovaikutuksessa reaaliajassa. Käynnistimme AhaSlides heinäkuussa 2019. Sitä käyttävät ja luottavat nyt käyttäjät yli 180 maasta.

Haemme 1 asiakasmenestyspäällikköä joukkoomme auttamaan varmistamaan erinomaisen AhaSlides kokemus tuhansille käyttäjillemme ja asiakkaillemme ympäri maailmaa.

Mitä teet

• Tuki AhaSlides' käyttäjiä reaaliajassa chatin ja sähköpostin välityksellä, ja heillä on monenlaisia ​​kyselyitä, kuten ohjelmistoon tutustuminen, teknisten ongelmien vianmääritys, ominaisuuspyyntöjen ja palautteen vastaanottaminen.
• Vielä tärkeämpää on, että teet kaikkesi voimistesi ja tietojesi mukaan varmistaaksesi, että AhaSlides käyttäjä, joka tulee luoksesi tukea, saa onnistuneen tapahtuman ja ikimuistoisen kokemuksen. Joskus rohkaisun sana oikeaan aikaan voi mennä pidemmälle kuin mikään tekninen neuvo.
• Anna tuotetiimille oikea-aikaista ja riittävää palautetta ongelmista ja ideoista, joita heidän tulisi tarkastella. Sisällä AhaSlides tiimissä, sinä tulet olemaan käyttäjiemme ääni, ja se on meidän kaikkien tärkein ääni.
• Voit olla mukana myös muissa kasvuhakkerointi- ja tuotekehitysprojekteissa osoitteessa AhaSlides jos haluat. Tiimimme jäsenet ovat yleensä ennakoivia, uteliaita ja pysyvät harvoin paikallaan ennalta määritellyissä rooleissa.

Missä sinun pitäisi olla hyvä

• Sinun pitäisi pystyä keskustelemaan sujuvasti englanniksi.
• Voit aina pysyä rauhallisena, kun asiakkaat ovat stressissä tai järkyttyneitä.
• Eduksi katsotaan kokemus asiakaspalvelu-, ravintola- tai myyntitehtävistä.
• Se on hieno bonus, jos sinulla on analyyttinen mieli (haluat muuttaa tiedot hyödylliseksi tiedoksi) ja vahva kiinnostus teknisiä tuotteita kohtaan (rakastat kokea hyvin tehtyä ohjelmistoa).
• Kokemus julkisesta puhumisesta tai opettamisesta katsotaan eduksi. Suurin osa käyttäjistämme käyttää AhaSlides julkiseen puhumiseen ja koulutukseen, ja he arvostavat sitä, että olet ollut heidän asemassaan.

Mitä saat

• Tämän tehtävän palkka-alue on 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND - XNUMX XNUMX XNUMX VND (netto) kokemuksestasi / pätevyydestäsi riippuen.
• Saatavuusperusteisia bonuksia on myös saatavana.

Meistä AhaSlides

• Olemme 14-ryhmä, mukaan lukien 3 asiakasmenestyspäällikköä. Useimmat joukkueen jäsenet puhuvat sujuvasti englantia. Rakastamme teknisten tuotteiden valmistamista, jotka ovat hyödyllisiä ja erittäin helppokäyttöisiä kaikille.
• Toimistomme on osoitteessa: Kerros 9, Viet Tower, 1 Thai Ha -katu, Dong Da -alue, Hanoi.

Kuulostaa hyvältä. Kuinka haen?

• Ole hyvä ja lähetä CV: si dave@ahaslides.com (aihe: "Customer Success Manager").