Asiakasmenestyspäällikkö

1 sijainti / kokopäiväinen / heti / Hanoi

Olemme AhaSlides, SaaS (software as a service) startup, joka sijaitsee Hanoissa, Vietnamissa. AhaSlides on yleisön sitouttamisalusta, jonka avulla julkiset puhujat, opettajat, tapahtuman isännät... voivat olla yhteydessä yleisöönsä ja olla vuorovaikutuksessa reaaliajassa. Julkaisimme AhaSlidesin heinäkuussa 2019. Nyt sitä käyttävät ja luottavat käyttäjät yli 180 maasta.

Etsimme 1 asiakasmenestyspäällikköä liittymään tiimiimme varmistaaksemme erinomaisen AhaSlides-kokemuksen tuhansille käyttäjillemme ja asiakkaillemme ympäri maailmaa.

Mitä teet

  • Tue AhaSlidesin käyttäjiä reaaliajassa chatin ja sähköpostin välityksellä erilaisilla tiedusteluilla, kuten ohjelmistoon tutustuminen, teknisten ongelmien vianmääritys, ominaisuuspyyntöjen ja palautteen vastaanottaminen.
  • Vielä tärkeämpää on, että teet kaiken voitavaasi ja tietosi takaamalla, että tukeen avuksi tulevalla AhaSlides-käyttäjällä on onnistunut tapahtuma ja ikimuistoinen kokemus. Joskus rohkaisu sana oikeaan aikaan voi mennä pidemmälle kuin mikään tekninen neuvo.
  • Anna tuotetiimille oikea-aikaista ja riittävää palautetta ongelmista ja ideoista, joita heidän tulisi tarkastella. AhaSlides-tiimissä sinä olet käyttäjiemme ääni, ja se on meidän kaikkien tärkein ääni.
  • Voit halutessasi olla mukana myös muissa kasvuhakkerointi- ja tuotekehitysprojekteissa AhaSlidesissa. Tiimimme jäsenet ovat yleensä ennakoivia, uteliaita ja pysyvät harvoin paikallaan ennalta määritellyissä rooleissa.

Missä sinun pitäisi olla hyvä

  • Sinun pitäisi pystyä keskustelemaan sujuvasti englanniksi.
  • Voit aina pysyä rauhallisena, kun asiakkaat ovat stressissä tai järkyttyneitä.
  • Eduksi katsotaan kokemus asiakaspalvelu-, ravintola- tai myyntitehtävistä.
  • Se on hieno bonus, jos sinulla on analyyttinen mieli (haluat muuttaa tiedot hyödylliseksi tiedoksi) ja vahva kiinnostus teknisiä tuotteita kohtaan (rakastat kokea hyvin tehtyä ohjelmistoa).
  • Kokemusta julkisesta puhumisesta tai opettamisesta on etuna. Suurin osa käyttäjistämme käyttää AhaSlidesia julkiseen puhumiseen ja koulutukseen, ja he arvostavat sitä tosiasiaa, että olet ollut heidän kengissään.

Mitä saat

  • Tämän tehtävän palkka-alue on 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND - XNUMX XNUMX XNUMX VND (netto) kokemuksestasi / pätevyydestäsi riippuen.
  • Saatavuusperusteisia bonuksia on myös saatavana.

Tietoja AhaSlidesista

  • Olemme 14-ryhmä, mukaan lukien 3 asiakasmenestyspäällikköä. Useimmat joukkueen jäsenet puhuvat sujuvasti englantia. Rakastamme teknisten tuotteiden valmistamista, jotka ovat hyödyllisiä ja erittäin helppokäyttöisiä kaikille.
  • Toimistomme on osoitteessa: Kerros 9, Viet Tower, 1 Thai Ha -katu, Dong Da -alue, Hanoi.

Kuulostaa hyvältä. Kuinka haen?